加强企业文化建设做好客户服务

当今社会，文化是软实力，文化是政治和经济的基础，文化是一个国家、一个民族、一支军队、一个企业的灵魂。企业的价值观和服务理念、服务规范是企业文化的重要组成部分。服务体现着企业的文化。良好的企业服务文化是旗帜，指引着企业前进发展的方向，规范着员工的言行举止，行为风格；良好的企业服务文化是品牌，代表着企业的品质和信誉，包含着广大客户的认同和信赖。企业要发展服务要先行，企业要壮大服务是保证。要以客户为中心，把客户当“上帝”，站在客户立场多为客户着想。要建立从上到下“倒金字塔”型的内部服务机制，实施服务品牌战略，加强企业人才的开发，提高企业核心竞争力。     

抓好企业文化建设促进企业全面发展

多年以来．江苏双沟集团作为国家名酒企业，在强化生产经营管理的同时。积极推进企业文化建设，注重把思想政治工作与企业文化建设相结合．着力培育“开拓、创新、高效、服务”的企业文化体系，以文化促发展，取得了显著成效。     

浅谈社区文化建设

作为物业管理服务的“润滑剂”，社区文化建设一直是行业所关注、企业所重视的话题。经过多年的摸索，社区文化建设俨然已成为众多物业服务企业的文化名片，也是大家在日常工作中增进与业主的沟通交流、提升服务品质、塑造企业形象的得力武器。但近来，大家也时常感到，如今的业主文化需求越来越“刁难”，难以对上胃口，劳心、耗神，怎么忙乎都如同是剃头匠的挑子一头热，曾经得心应手的法宝似乎有点“被鸡肋”之嫌了。     

提升文化实力推进企业和谐

企业文化是企业的灵魂，是企业软实力的重要体现，是企业基业长青的基础。在现代企业中，文化越来越成为企业凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为企业市场竞争力的核心力量。丰富企业精神文化生活越来越成为电网企业和谐发展的人文需求。
　　电网企业的科学发展，既要以电网建设的硬实力来满足经济社会的需求，也必须依靠企业价值观、企业凝聚力、企业自信心、企业创新力等文化软实力，通过整合企业“软”与“硬”的实力资源建设文化型电网企业。也就是说，真正的企业软实力就是把“软”的灵魂渗透到生产、经营、管理、服务各个环节中区，体现在员工度企业价值理念的认知、认同和认行（认真履行），体现在社会公众、顾客、相关利益者对企业行为和经营特色的良好评价。因而，企业文化实力直接关系到企业生存力的强弱和生命力的持续。     

用诚信文化 建和谐社区——中海物业管理有限公司之诚信篇

<正>中国人常言:“平安是福,和谐为美”。“和谐”是中国的传统文化和哲学思想的精髓所在。晋代陶渊明在《桃花源记》中所述“黄发垂髫,并怡然自乐”,就充分表达了“礼仪之邦,天下同福”的理想,这是古人对“和谐”的追求与憧憬。实现和谐社会,建设美好家园,是人类孜孜以求的社会理想。“两会”以后,“构建和谐社会”成为了全社会关注的焦点,是各社区最热门的话题,更成为了广大物业管理企业举措的方向。如何适应时代发展,把社区建设纳入“构建和谐社会”的伟大工程中,创建一个“民主法治、公平正义、诚信友爱,充满活力、安定有序,人与自然和谐相处”的社区,是时代对物业管理行业提出的新要求,也是物业管理工作面临的新任务。中海物业管理有限公司(以下简称为“中海物业”)作为肩负市场主导作用的大型物业管理企业,把和谐深深地根植于企业文化和品牌理念之中,用二十年的不懈努力,铸成了中海物业“精细、专业、诚信、和谐”的企业文化和品牌理念,推动了中海物业所管社区的和谐建设。企业诚信文化是建设和谐社区的保障“治业之道在于诚”,这是中海物业始终不渝的企业信念。诚信经营是企业的立业之道、兴业之本,也是追求“社会和谐”的具体体现。中海物业以“企业诚信”带动“社区诚信”,做到企业自身利益与社会利益的有效结合,用诚信的企业文化,积极参与“和谐社会”、“和谐社区”建设。中海物业管理的小区,均呈现出一派“充满活力、诚信有爱、秩序井然、安定有序”的和谐景象。中海物业在充分吸收“敦信修睦”传统文化的基础上,结合时代特征和自身行业特点,创造了企业“平淡忠厚、严谨高效、诚实守信、勤存德治”的诚信文化,来实现对业主的诚信、对员工的诚信、对社会的诚信。管理品质诚信文化的基础中海物业是国内首家通过ISO9001、ISO14001、OHSAS1800三位一体认证的物业管理企业。中海物业的深圳、上海、广州等公司都相继获得当地政府颁发的最高质量奖项,在管项目中有48个社区(大厦)成为国家和省市示范小区(大厦),其优越的管理品质成为国内同行竞相学习的样板。中海物业以优质的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理,构建了企业实现“对业主诚信”的基础。全程服务诚信文化的保障中海物业坚持“说到做到”,凡是对业主的承诺都郑重对待,认真落实,并严格履行企业在法律上所负的责任,这是中海物业对社区管理诚信的基本态度。中海物业规定小区内发生紧急     

解析油田物业家园文化

大庆油田物业管理企业在市场竞争日趋激烈的新形势下,解放思想,转变观念,创新思维,在多年物业管理实践中培育出独具特色的家园文化,将文化融入物业管理服务,把企业建设成“员工的精神家园”,把小区建设成“用户的生活乐园”,营造出了“责任、亲情、快乐、和谐”的家园氛围,让家     

浅论央企文化落地于基层

央企,有人雄称为共和国的“长子”。其企业文化落地于基层,是指通过一定的方法、途径与措施,把企业文化的一系列理念融合于企业班组的生产经营管理和员工的思想行动中,使之成为引领企业持续发展的文化自觉和行为习惯。我们始终坚持围绕核心抓重点,坚持把作为央企之一的国网公司企业文化落实到生产班组经营活动、管理制度、部门职能、岗位职责、员工行为、企业环境、文化载体等各个方面,并产生了一定的经济效益与社会效益。     

山推公司:创新营销服务文化

近两年,山推股份公司以“满足客户需求、为客户创造价值”为出发点,不断创新营销服务文化,努力打造“金牌品质服务”,有效提升了客户满意度和企业美誉度. 构建品牌价值管理系统 在多年的营销服务中,山推总结提炼出以“全心全意为客户创造价值”为核心导向的价值体系,把“山推服务,时时处处”作为服务口号,把“视客户的时间比黄金更宝贵”作为服务精神,践行“简捷、全面、主动、及时”的服务.     

抓好育人铸魂大工程——陕西省兴平化肥厂系列报道之三

近两年来,兴平化肥厂在生产经营取得显著成绩的同时,选择企业文化做为两个文明建设的最佳“结合点”,大力培育、建构兴化的企业文化内涵,并且初步形成了与兴化实际情况相适应的独具特色的文化模式,把文化渗透到企业的生产经营中去,渗透到各项管理中去,渗透到以人为     

新形势下企业文化建设的价值取向

王维广:聚精会神,破解企业文化理论与实践的难题 凡事预则立,不预则废. 机会从来是给有准备的企业的. 欢迎大家出席中外企业文化主题沙龙. 举办中外企业文化沙龙,是中外企业文化杂志社多年的愿望.大家知道,杂志的生命力在于“说什么”和“怎么说”,既要讲究内容的思想性,还要讲求话语方式.杂志社作为一个文化产品的生产组织,它的价值,在于它通过组织编写文章,用办刊物的方式,制作高水平的文化产品进而形成相关领域的社会影响力.这就涉及杂志社在社会活动中所表现的公众形象、活动能力、服务意识和业务水准.与企业工作者的沟通应当是多层次、多途径的.我们的办刊宗旨是“为企业发展服务,与企业成长同行”.作为中国最早创办企业文化专业刊物的组织机构,我们十分重视与作者和读者的交流.为此,我们把中外企业文化沙龙的功能初步定为:引领企业文化建设理念,研判企业文化建设形势,突出企业文化问题导向,加强企业文化沟通交流.     

"中铁建"是怎样实现廉洁文化落地的?——访中国铁道建筑总公司董事长、党委书记李国瑞

不久前,记者就中国铁道建筑总公司把廉洁文化作为企业党风建设和反腐倡廉工作的有效载体,作为建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容,纳入企业文化建设的总体规划,坚持从企业生产经营实际和国有企业领导人员职业特点出发,积极培育“从业清廉,创业奉献,立业报国”的核心价值观的     

浅析现代煤矿廉洁文化建设

俗话说：“当政之要在于兴一方,为政之要在于敢创新,治政之道在于求民安,施政之本在于洁自身。”中央明确强调“：要大力加强廉政文化建设,”“把思想教育、纪律教育与社会公德、职业道德、家庭美德和法制教育结合起来,”“积极推动廉政文化进社区、家庭、学校、企业和农村。”公生明,廉生威,清正廉洁是千百年来人们所一直追求的高尚品质,也是一个部门、一个单位、一个企业、一个国家所必须的要素。而廉洁文化则是廉洁的理论和行为方式及其相互关系的文化总和,做好廉洁文化建设对于一个企业的发展有着深远的重要意义。煤矿作为一个较为特殊的企业群体,其廉洁文化建设也有着自身的特点,如何加强现代煤矿廉洁文化建设,笔者简单谈谈自身的一些拙见。     

打造特色路桥文化增强企业竞争力

企业文化是一种新的管理理论,“一方水土,养一方人”,每个企业都有自己特色的企业文化。几年,广西路桥总公司在巩固和发展“一旗”(红旗党支部),一家”(职工之家),“一号”(青年文明号)文化活动成果基础上,加强对企业文化建设,以弘扬企业精神,实践公司念,规范员工行为为重点,形成了“育人、铸魂、凝心、塑”的“四位一体”的企业文化建设格局,培育和建设具有浓工地特色的企业文化。以文铸魂,培育企业精神“团结拼搏、求实创新、开拓进取、敬业爱岗、乐于奉献”路桥企业精神,是广西路桥人在生产经营实践过程中体现来的特有的心理状态和群体意…     

建设创业特色的涟钢文化

为落实涟钢党政提出的“励精图治,苦练内功,二次创业,振兴涟钢”的号召,特提出“建设创业特色的涟钢企业文化”。 “建设涟钢创业文化”作为大的系统来构建,可把它分解为三个子系统工程。 1、“建设涟钢创业文化”的生产、经营、建设工程。我们把生产、经营、建设部门、单位的工作、活动及成果作为这个子系统的构成要素加以综合分析,就能寻找到它们特有的文化质点、文化丛、文化模式,以及它们显现的价值观、思想意识、行为规范、工作作风等伴生物,把它们收集起来加工、整理、培植,使之条理化、规范化、科学化,并在有关部门、单位的工作、活动实践中推广、提高,就是在做“建设涟钢创业文化”的生产、经营、建设工程的工作了。 2、“建设涟钢创业文化”的文化、生活、福利工程。要在自力更生、艰苦创业、勤俭办厂、无私奉献的原则指导下,在企业力所能及的范围内每年有计划、有目的地给员工办几件实实在在     

欢迎订阅2015年《中外企业文化》

邮发代号:82-70本刊宗旨:为企业发展服务与企业成长同行《中外企业文化》,由北京市委宣传部主管,北京市思想政治工作研究会、北京市企业文化建设协会主办,是讲好企业文化中国故事的重要窗口,是提升企业形象与核心竞争力的重要平台,是服务企业文化建设的重要载体;是交流企业文化理论成果及实践经验的重要渠道,是沟通省市及行业政研会及企业文化社团组织的重要桥梁。创刊20年来,《中外企业文化》已经成长为中国企业文化     

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企业文化是增强企业活力的重要因素

<正> 一、企业文化的内容和特点产品质量是企业生产方素质的综合表现,它与宏观体制和政策有关,但这种关联是通过企业基础工作直接因素间接起作用的。直接影响质量的企业基础工作,包括规章制度、信息、计量、标准化、定额、班组建设、全员培训和企业文化建设工作等基本内容。按照系统论“木桶原理”,目前影响质量最关键的“桶条”是企业文化建设。这是因为前个时期存在     

浅谈物业管理企业品牌塑造

现阶段,物业管理企业之间的竞争,日益表现为企业品牌之间的竞争,作为企业管理者必须把创建自己的品牌放到企业战略发展的高度来对待。而物业管理企业以输出“服务”这种无形的产品来谋求生存与发展,就更需要培养公众和业主对企业的认同与信任,需要从服务、文化、管理创新等方面不断完善企业自身品牌建设。     

以文化塑企强企打造CME品牌

重庆机电控股(集团)公司(以下简称机电集团)成立十余年来,十分重视企业文化建设,始终把企业文化建设摆在突出的战略位置,尤其在抓好资产结构、产业结构、产品结构等调整的同时,按照“四融人、四促进”的思路,把企业文化融人发展战略,以“装备中国、走向世界”的美好愿景构筑员工的精神家同,促进企业快速发展;把企业文化融人经营管理,以系统文化打造执行力、个性文化提升品牌价值、特色文化提升竞争软实力,促进企业健康发展;把企业文化融入党的建设,通过强化责任意识、锻造人才队伍、创新宣传推广,促进企业持续发展;把企业文化融人精神文明建设,通过文明创建、细胞建设、促进企业和谐发展.