“四保两提高”创建网运新和谐

长春邮区中心局重视基础管理，将集团公司去年举行的“四保两提高”劳动竞赛活动作为邮政公司化后企业发展的一项战略任务，锁定“四保”项目，狠抓基础管理，围绕“双效”加快推进网运综合能力现代化建设，将各项基础管理工作落到实处，企业上下呈现出和谐向上、朝气蓬勃的发展态势，在不久前举行的全国邮政网路运行工作会议上，     

用战略眼光谋划人力资源——访邮政集团公司人力资源部总经理柯岩

中国邮政集团公司的成立，拉开了邮政公司化转型的序幕。而企业的转型必将对干部职工的思想观念形成冲击，同时也将对企业人力资源管理的水平提出考验。如何着眼邮政公司化的新形势与新要求，进行企业人力资源的规划，加强人力资源的开发与管理，积极“备战”企业转型，将是集团公司今后的一个工作重点。     

优化班组管理需“参、活、拓”

邮政班组如同伸人广袤市场的“根须”，只有又壮又好，不断优化，才能保证邮政企业这棵大树“高耸入云”。笔者建议优化班组管理从以下方面着手。     

绩效考评不能唯业绩论

同其他国有企业一样，邮政公司化改革是由表及里逐步深入的过程。“企业价值观的根本转变”成为推动公司化进程纵深发展的根本动力和推手。邮政传统的、相对脱节的管理机制上升为当前公司化进程的主要矛盾，并成为改革的重点。比如，在邮政的绩效管理中，许多单位将业绩作为绩效考评中的唯一标杆，走人了“唯业绩论成败”的另一端。然而从企业价值成长的角度看，业绩并不是公司价值成长的唯一基础。     

邮政财务的公司化“嬗变”——访中国邮政集团公司财务部主要负责人张敏华

随着邮政体制改革逐步到位，中国邮政将按照集团公司的组织架构，遵循现代企业制度的特征要求，在全新的管理运作机制下，进一步谋求自身的发展和壮大。在邮政体制和机制处于转型的关键时期，企业的财务管理如何因需而变，为邮政公司化做好准备，为企业的经营发展提供持续的支撑？本刊专访了中国邮政集团公司财务部主要负责人张敏华，请她为我们介绍一下邮政公司化下的新型财务管理。     

邮政营销贵在“竞合”

邮政实行公司化运营后，被进一步推向市场的浪尖。在激烈的竞争中，要赢得市场、扩大市场，不但要实干，还要巧干。不容置疑，“竞合营销”将是制胜市场的一大法宝，无论是立足当前，还是着眼未来，邮政企业开展竞合营销都有其必要性，这也是邮政现实的、长期的、必然的选择。     

从权益人角度审视邮政的公司价值

2007年3月，江苏省邮政公司正式挂牌运营，标志着江苏邮政事业进入了一个全新的发展阶段。作为国民经济体系中重要的社会公用型企业，邮政部门承担着繁重的普遍服务义务，以高成本的优质服务保障着广大公民的通信权利。但作为一个完全的市场主体，公司化运营后的邮政企业在确保普遍服务水平的同时，更要从“权益人”的角度重新审视公司的价值，并围绕公司价值的提升，积极、深入地推进公司化改造，以创新的体制、机制更加充分地参与市场竞争，促进邮政事业又好又快地发展，努力实现国有资产的保值增值，保障“权益人”的利益，让“权益人”满意。     

管理者如何面对企业转型

从政企合一转变为公司化运作，由邮政局到邮政公司，绝非摘牌和挂牌那么简单。公司化运营后的邮政企业，在履行好相关法定义务之外，还要在竞争领域与国内外众多高手过招。因此，公司化运营也对企业负责人提出了新的挑战：在思想上“脱胎换骨”，在角色上迅速转换，在体制上锐意改革，尽快推进公司现代企业制度建设步伐，真正地在市场中锻炼和提升自己。     

让考核更有“绩效”

[引言]当企业运用绩效考核手段向员工要绩效的同时,也应本着对员工负责的态度反思绩效考核乃至绩效管理流程本身的“绩效”如何。力求通过对邮政企业绩效管理实践存在问题的客观描述、剖析,以提高员工满意度为目标,共同探讨邮政企业提升考核“绩效”的对策措施。[案例]某县邮政     

管理者当好“五大员”

管理作为企业的核心工作,是企业和具体部门、员工个体之间联系工作、上情下达的桥梁和纽带。百年邮政,虽然积累了许多成功的传统管理经验,但随着形势的发展,特别是邮政正处在企业转型的关键时期，各种各样的新情况、新矛盾、新问题会层出不穷，都有待基层邮政管理人员去学习、去研究、去解决。因此，作为邮政的基层管理者，要与时俱进地提高自身的管理技能和管理艺术，形象点说，就是要当好“五大员”。     

“三化”并举勾画发展新模式

随着邮政改革的进一步深化，邮政企业作为市场化竞争主体的地位越来越突出。公司化运行以来，常德市邮政局各项工作取得显著成效，业务收入实现了年均两位数的增长。2011年，常德局围绕“发展质量优于全省、发展效益高于全省、发展速度快于全省”的目标，进一步“调结构、转方式、保增长”，按照集团公司、省公司党组的总体要求，积极探索各专业发展的商业模式，逐步形成了“经营商业模式化、     

加快县级邮政的管理转型

邮电分营以来，基层邮政，特别是县级邮政在上级局的领导下，通过不断挖掘经营潜力，提高管理水平，实现了规模和效益跨越式发展。目前，邮政已实现政企分开，集团公司业已成立，在新的公司化运营体制下，县级邮政如何以市场为导向，实现管理转型，为企业发展提供支撑和保障，成为基层邮政企业迫切要解决的问题。     

统一促发展 执行出业绩——成都市邮政局龚永杰局长的管理感悟

管理是企业的灵魂。在企业发展的不同阶段，管理思想总是直接或间接地影响、作用于企业的发展方向，甚至制约着企业的资源配置范围及其强度。成都市邮政局龚永杰局长结合对中国邮政公司化发展的思考，提出了自己的看法：处于转型期的邮政企业迫切需要在内部强势推行统一的价值取向和行为取向，通过实行统一思想、统一认识、统一行动，从而提升能力，大幅度提升整体水平，并藉之打造企业核心竞争力，增强企业发展力，这是当前邮政企业制胜市场竞争、实现可持续发展的必然选择，也是攀登现代企业管理阶梯的重要途径。     

基层管理贵在“恒”与“诚”

支局、班组是邮政企业的基层管理单位，其管理的好坏直接影响到各项重要工作的纵深推进。其中的关键，又在于支局、班组负责人能否发挥好统率作用，通过“统筹兼顾”来开拓思路，通过“以人为本”来促进落实，从而带领职工圆满完成生产经营任务。具体而言：     

锁定报刊发行的专业价值

邮政政企分开后，拉开了邮政公司化改造的序幕。从权益人角度审视和提升邮政公司价值是时代赋予当代邮政人的历史使命。报刊发行作为邮政业务的重要组成部分，也必须积极参与和融入邮政公司化运作，对照公司价值的具体内涵，调整思路，努力提升专业价值，为企业价值的提升作出应有的贡献。     

邮政“坐商”征战市场营销

近年来,随着邮政企业步入市场经济的大潮,按照现代企业制度要求,在全面损益核算理念的指导下,邮政开始走向专业化经营管理的公司化改革之路。厦门市邮政局所属营业分局也在市局的指导下,不断加大邮政专业化经营管理的力度,按照市场需求合理配置内部资源,逐步实现“行商”（专业营销）与“坐商”（窗口营业）的分离,构建起营业窗口“中心辐射式”经营管理的模式,取得了较好的成效。2007年,营业分局完成业务收入4885万元,占全局业务收入计划的11％,实现收支差2678万元。     

关于邮政企业人本管理的探讨

文章分析了邮政企业实施人本管理的阻碍因素,提出了因应邮政公司化改革,营造以人为本、积极和谐的人力资源环境,建立健全员工自我管理、自我激励、自我成长的人力资源管理机制。     

企业管理的“四满意”模型

担任邮政企业管理者多年以来，笔者一直在思考一个课题，就是邮政企业应该建成一个什么样的企业，怎样建设一个现代邮政企业。在借鉴国内外先进管理理念的基础上，笔者提出了“出资人满意、客户满意、员工满意、社会满意”的企业目标，并对“四满意”提出了可测量的指标体系：（1）以省公司对市局的经济责任制考核得分作为出资人满意的衡量尺度；（2）以集团公司、省公司和地方城调部门调查的客户满意度作为客户满意的衡量尺度；     

管理切忌“管”而不“理”

时下,企业管理作为一门学科,已涵盖邮政企业的方方面面,而管理方式的差异直接影响到邮政企业管理成效。随着邮政企业转型的逐步推进,势必涉及员工切身利益的调整,由此产生的冲突矛盾,也必将影响邮政企业的和谐稳定与发展。因而调整管理思路,转变管理理念,注重管理模式,已成为当前邮政企业各级管理人员必须面对的新课题。     

“三驾马车”拉动程集支局

近年来,安徽省阜阳市程集支局在创新思维、大力拓展市场的同时,紧紧抓住“识人用人、制度管理和建设企业文化”三驾马车,切实增强管理力度,加大管理深度,积极推行人性化管理,取得较好的成绩,在全市农村邮政支局评比中连年名列前茅。识人用人合适的人在合适的岗位上才能充分发挥