发展IP电话争夺国际长话大用户

受资费下调、ＩＰ电话的发展、非法经营、移动电话的普及率提高等诸多因素的影响 ,国际长话业务的经营面临种种困难。仅上海电信国际长话一项 ,１９９９年的业务收入就比１９９８年下降５亿多元。国际长话业务收入大幅下降 ,直接影响电信企业的业务收入 ,已引起各地电信企业的关注和重视。降价促销对国际长话经营的效果及评述管理层使用价格杠杆来调节国际长话的业务收入 ,其出发点一方面是通过国际长话价格的降低 ,来促使国际长话话务量的增加 ,另一方面是通过价格降低 ,增强自身的竞争能力 ,避免国际长话话务量过多地被竞争对手抢走 ,从而…     

湖南率先全面推广长话专业化营销

湖南省邮电管理局近日宣布,将对传统的长话营销机制作出重大改革,全面推广长话业务的专业化营销,并拟在省内迅速组建起一个覆盖各地的长话专业营销公司网络。 经过多年来的建设发展,目前湖南全省邮电已拥有5.5万条长话电路,长话交换机容量达到20余万路端。但是,     

加强网路管理 提高自动化水平

目前,我省长话网路正处于人工网、自动网并存,并迅速向自动网过渡的阶段。长话网从人工向自动的过渡是一项系统工程。从我省的情况看,整个“过渡”阶段,不仅要解决网路的规划与建设、技术与设备等问题,而且更要加强网路的管理工作。一、网路管理重点应转向自动网提出这个问题的根据有三:一是从网路的发展趋势来看,近年来我省长途自动网建设的速度显著加快。杭州及部分经济发达的地区建立了长途程控交换中心,70%以上的地、市、县局已进入全国长途自动网,50%以上的城市开放了长话直拨业务。还有一部分经济发达的乡镇也进入了全国自动网,     

千方百计提高长话通信能力——吉林省提高长话电路利用率的效益与方法

提高电路利用率,是提高长话接通率,增加经济效益的重要途径。长话接通率既反映服务质量,又反映经济效益,是考核邮电企业长话工作的一项综合性指标。接通率指标完成的好坏有两个因素;一是电路数量的多少;二是电路利用率的高低。电路数量能适应业务发展的需要或电路利用率能达到饱满,接通率就能提高。     

提高电路利用率的一条成功经验──’95春节长话优惠活动回顾

提高电路利用率的一条成功经验──’９５春节长话优惠活动回顾陈芝云，张建春节前夕，邮电部发出了在春节期间，对长话话费实行优惠的通告。自年三十至初五，国际电话按７０％收费，国内长话按５０％收费。六天时间里，仅北京一地发出的长途电话就超过２００万张，其中到...     

我国长话电路发展概况

建国四十年来,特别是党的十一届三中全会以来,我国的长途电话电路有了较大的发展,现概述如下: 一、全国的长途电话电路已达到6.8万余条解放初期的1950年,我国的长话电路仅有2881条,截至1988年底,长话电路已达68460条,为1950年的23.8倍。特别是党的十一届三中全会以来,十年间净增长话电路49659条,为1978年的3.6倍,超过建国以来前28年增加总和的1.6倍。     

从山西邮电薄弱环节看本省业务发展对策

(一)从邮电业务总量构成看发展方向邮电业务种类繁多,在构成邮电业务总量的各类业务中,由于它们所占的比重不同,因而影响程度也不同,下表是根据1988年业务量资料计算的各类业务比重表。从上表可以看出:(1)山西省邮政比重高于全国水平。这与山西经济不够发达,固定资产发展不够快有直接关系。从业务构成来看,山西省低于全国平均水平的有包件、电报、长话、农话及出租代维等。(2)从邮电业务量构成自身来看,所占比重达到9%以上的有函件、电报、长话、市话等,它们的合计占到业务总量的64.01%,特别是长话和市话两项业务就占到业务总量的41.98%,也就是说这几项业务的     

固网:推进终端移动化

2005年是国内电信行业业务同质化、价格低值化竞争的水分岭。移动资费结构和价格水平线向固话贴近，传统长话价格水平线向IP长话价格靠拢，移动电信用户在数量和本地话务量上均全面超越固网。[编者按]     

理顺长、市话利益关系 调动发展市话的积极性

目前,我省的市话和长话都处于供不应求的状态,其经济效益都应该是显著的,但实际上两者的效益差别却很大。我认为,除了市话经营与管理方面尚需进一步加强外,市话和长话联合作业的利益分配关系没有理顺,也是造成市话更新资金回收缓慢,自我发展能力后劲不足,还贷和更新能力受到影响的一个重要因素。1990年,我省的市话业务收入23724.9万元,业务支出17783.3万元,收支系数为74.96%(即100元市话业务收入成本为74.96元);长话业务收入114717.1万元,业务支出22139.4万元,收支系数为19.30%。由此可以看出,市话收支系数是长话收     

近距离和夜间长话价格应予调整

一、近距离长话价格过低,不利于增加通信企业的活力。我国现行的十三级长话价目是根据两地间的空间距离,以通话一分钟应收的费用,作为长途电话分级基本价目。这对当时组织合理收费起到了一定的促进作用。但是,随着通信能力的提高,长话通信网路的发展,业务量的分布发生了变化,而继续采用现行分级基本价目标准收费是偏低的。尤其是近距离长话价目更低。今年五月我们对省内三个地市局及省会局进行了抽样调查,三天计费去话张数为39881张,其中一至六级电话占总张数的81.40%,而收入却只占61.23%。说明近距离电话资费标准偏低,而一、二级的电话占总业务量的29.57%,收入仅占总数的9.24%。显然一、二级资费标准就更低了。短距离业务比重很大,而收入却微乎其微,业务量与收入比例失调。由于近距离通信价格低廉,业务量大幅度增加,通信设备投资也逐年增大,成本不断提高,话务人员的劳动     

开展邮电经营不可忽视思想政治工作

当前,从现象上看,邮电企业经济效益逐年递增,一般都高于当地工农业总产值的增长率,形势喜人。如果我们透过现象,就可以观察到这样或那样制约经济效益提高的种种不利因素;其一,只顾企业自身效益,损害用户利益;有的局把长话业务收入计划分解下达给个人承包,话务员完成不了任务,只好在“加急”上面找门路。某县局个别话务员的加急长话张数竟达百分之九十。有的营业员硬性要用户寄快件,引起用户不满,频频申告,有损邮电信誉。其二,缺乏全网观点;某些局为增加长     

抓好四个环节 带来四大变化——湖北黄冈地区局下真功夫发展长途直拨电话

1990年以来,湖北黄冈地区局在发展长途全自动业务中,坚持一手抓建设,一手抓业务发展,把市场调查、业务宣传、销售服务等工作做在工程竣工之前,收到良好效果。长途程控交换机七月竣工,八月投入试运行,长途有权户和长话业务量显著增长,长话业务结构发生了明显变化,一举扭转了长话业务低速徘徊的被动局面。一、以市场调查引路为了有针对性地发展长途全自动业务,这个局先后组织了三次市场调查。第一次是用户需求意向和需求数量的调查。即把两千多个市话用户的三分之一作为调查面,随机寄出800份调查表。一个月后,收回调查表223份,回收率为27.86%。223份调查表中,迫切需要安装长途直拨电话的68份。需要安装但嫌价格高,装不     

走活三步棋 年年当先进──记泰安市邮电局长话班

走活三步棋年年当先进──记泰安市邮电局长话班王业生在女人扎堆儿的地方，往往会因各种鸡毛蒜皮的小事或家庭实际问题而影响工作。然而，拥有４７名女职工的山东泰安市邮电局长话班，却走活了班组管理的“三步棋”，收到了较好的效果。第一步棋：从尊重、理解、关心职工...     

"富贵鸟"之争

石狮富贵鸟集团公司是一家集鞋业、电子、香烟、服饰等为一体、有员工3000多人、在当地有较大社会影响力的品牌企业。公司现有电话51部，用于内部通信的小交换机2台，容量为250门，通信需求量相对较大，月均通信费用2万元，市、长话各半。长话业务主要与意大利、香港及国内各大城市联系居多。由于该公司的社会影响力和通信需求量较大，成为各电信运营商在石狮占领长话市场的首选目标。相继有吉通、联通、网通等公司与该企业主管进行接触，以较大的优惠幅度游说该公司。对此，石狮电信灵活应对，最终战胜对手，留住了客户。起因和交锋石狮电…     

强调服务 搞好服务

强调服务,搞好服务,这是邮电通信的性质决定的。以往有过各种提法,有的有片面性,有的是错误的,像“半军事性质”、“专政工具”等。事实上,这些提法是指邮电为党政军服务的业务。这部分业务有多少呢?据统计,电报只占总量的4%,长话占20%,市话占25%,函件占11%,数量不算大,但对其服务是相当到家的。邮电很大一部分是为工矿企业、经济部门服务的,这方面的业务量,电报占59%,长话占65%,市话占74%,函件占33%。据此,又说邮电是“生产力”,或“生产力的组成部分”,好像提生产力光     

因地制宜 区别对待

价格的区别待遇是一项普遍的原则,是被许多国家采用的一种有效价格政策,它按地区、时间、用户结构等不同而制定多种价格。例如我国各地经济发展不平衡,产品的成本也不一样,若全国实行统一的价格,必然价格与价值相背离,不利于地区经济的发展。现行电报、长话价格,就是在没有充分考虑各地成本差异、需求结构等因素的情况下统一制定的,而且一经制定就多年不变,这是不合理的。因此,建议按各地区经济发展情况,将全国划分为几类价格,西藏地区的电信价格适当高于内地是完全可以说得通的,对发展西藏地区的通信也是有益的。再如,根据一天内的不同时间将长话价格分成全价和半价,利用价格的需求弹性进行调节,这也是一种价格区别待遇。     

学习科学管理方法 提高通信服务质量——郑州电信局营业班推行全面质量管理的做法

郑州电信局营业班担负着电报、长话营业任务,月平均业务量电报25,000份,长话9,000张,业务收入5万多元。1980年7月成立质量管理小组后质量有提高,服务有改善,今年第3季度被河南省推荐参加全国第5次质量管理小组代表会议。     

再谈“量收平衡”问题──江苏量收倒挂原因剖析

再谈“量收平衡”问题──江苏量收倒挂原因剖析史非一、问题的提出１９９４年前，江苏邮电业务总量都是大于业务收入。其绝对值中，长话占８３．６％，包件占１０．５％，合计共占９４．ｌ％。根本原因，一是国内长话的实际单价只有１．６元左右，大大低于部定不变单价２...     

用“来话三率”考核话务员的通信质量

现行的长活通信质量三个指标是:有效接通率、逾限率、退号率(以下简称“三率”)。这些质量指标的统计方法,是按照全电路业务量进行统计的。用这种方法计算出的质量指标,对于考核全电路和双方话务员共同的通信质量是可行的。但是,如用来考核话务员个人或某一端的通信质量,问题还是不少的:①责任不清,不能具体考核某一端话务员的通信质量。当全电路质量下降时无法分清每一方的具体责任,当质量提高时也无法衡量双方的具体成绩。②不符合长话交换处理的接续特点,没有把指标的考核放在接续中的关键环节,影响长话接续处理渠道的畅通。③是当前在长话接续中滋长重去轻来思想的重要原因之一。由于这些问题的存在,削弱了质量指标在通信管理中的作用。怎样才能克服上述弊端,推行有效的质量管理呢?我以为,用“来话三率”指标考核话务员的通信质量最为恰当。     

电话资费应进行必要的修改

电话资费应进行必要的修改李训波目前电话资费名目繁多，用户觉得电话收费透明度差，一部分用户想使用电话业务又担心收费被宰而徘徊在邮电企业门外。笔者认为，应对电话资费存在的问题以及资费名目进行必要的修改。１．改变长话分级，减少费率种类。目前的长话资费标准执...