物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

如何处理物管公司、业主、开发商三者之间的关系

本文认为:正确处理好物管公司、业主、开发商三者之间的关系,是解决物业管理矛盾纠纷的主要途径,更是物业管理朝着健康方向发展的有效措施.     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

"居委业主物管"联合管理新模式探讨

近年消费者对物业管理的投诉很多,仅广州每年就有500多例.业界人士都在探讨物业管理的出路究竟在哪里?有没有新管理模式可以减少纠纷,促进行业的健康发展.出现在太阳广场的一种由"街道居委会、业主委员会和物业管公司联合管理"的新模式,给了我们些许启示.     

业主组建物管公司进行自治合情、合理、合法

鉴于现有物业管理体制一直存在诸多问题,侵害业主权益的情况普遍存在且难以解决.为了有效维护业主权益,从根本上解决好物业管理企业与业主的矛盾和冲突,由业主组建物业管理公司对小区业主共有物业实施物业管理自台无疑是一个很好的选择.     

物管救业主于危难

凌晨2点21分,急促的电话铃声,把我从睡梦中惊醒,电话是保安队长打来的,说是“小区C组团六栋402业主家发生了爆炸,业主受了伤开不了门”,我惊得从床上跳了起来,刚刚还睡眼惺忪,立刻清醒了,不会那么巧吧,下午才贴出的“防火防盗、落锁关阀”的自防通知,晚上就“应验”了?我一边     

物管沟通中的秘笈

提到物管沟通,是个老生常谈的话题,同行们在与业主沟通的时候是八仙过海,各显神通.积累了不少心得.笔者结合自己的工作经验,通过几个小案例,将日常工作中与业主的沟通方式进行了汇总和比较.     

物管公司在住宅分户验收中的地位与作用

住宅工程质量分户验收是国家对工程质量管理控制试行的新办法,对降低工程质量通病意义深远.笔者根据参加某物管公司质量分户验收的初步实践,认为加强和提高物管公司在质量分户验收中的地位和作用是十分必要的.     

物管条例草案对物管企业而言

如果说前些时候物管纠纷通常都与开发商有扯不清的关系,那么近段时期越来越多是业主直接找上了物管企业。许多物管企业至今未能脱离地产企业的襁褓,面对业主的责难,再不能以“前期开发商遗留问题”可为理由推掉。那么,有哪些因素是规则本身带来的?针对物管企业日常运营和经营风险,条例草案是否存在不足?     

美国物管企业经费如何动作

美国物业管理企业的收入可归纳为两大类：管理费收和多种经营收入。管理费：管理费的收取方式一般有两种：商业楼宇和出租住房的管理费，由于通常物业管理公司还可以出租经营，因此管理公司一般从租金收入中直接支取管理经费。办公楼、厂房、仓库等楼宇的租金，通常已包含管理费，有的住房租金甚至包含水电气、冷暖空调费用。自有住房的物业管理费则是定期向业主收取，与我们所熟悉的做法一样。在物业交付使用之初，管理公司一般还收取相当于六个月管理费的启动资金。     

物管企业:法律为你保驾护航(下)

在<现代物业>2004年第5期中,笔者谈到了由物管企业自己通过诉讼途径来追讨业主欠费的具体操作过程,本篇介绍开庭审理以后的情况(续上期) 开庭审理 在整个民事诉讼活动中,一审程序中的开庭审理是中心环节,以后的第二审程序和执行程序都要以此为依据和基础.所以,诉讼代理人有必要对开庭审理过程作全面了解.     

物管企业能否以自己的名义对不法业主提起诉讼?

案件一:上海申厦物业有限公司受开发商委托,对上海市中山南路某住宅小区进行前期物业管理。何某和姚某购买了该小区某单元601室商品房,并欲对房屋进行室内装修。在房屋正式装修前,物业公司与何某、姚某签订了《物业装修管理协议》和《装修须知》,约定房屋在装修时不得封闭阳台、不得拆除厨房门窗和墙体、不得封闭消防通道门、空调外机应按指定位置安装;并约定协议在履行中若发生争议,各方协商不成时,可以向人民法院提起民事诉讼。     

如何建立物业公司同业主有效沟通的渠道

良好的沟通是物业管理企业赢得业主满意、理解、信任、支持的基础。本文从多角度、多方面分析如何掌握有效沟通的方法与技巧,在物业管理企业与业主之间搭起和谐沟通的桥梁,为物业管理的健康发展提供保障。     

物管公司如何说"禁止"

在物业管理过程中,物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为,以维持自己的管理,比如"不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不污染墙壁,不往室外抛物和乱倒污水","不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所,不堵塞通道,不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌,保持公共建筑物的原样和美观"、"自觉遵守电器安全使用规定,严禁乱拉电气线路,严禁擅自拆、改、装电气设施和用具"等等一些条款.     

物管是否应对业主家中财产被盗担责？

王某家住厦门市锦绣广场小区．自2001年起．该小区由开发商属下的永同昌物业管理公司提供物业管理服务。业主入住时与永同昌物业管理公司签订了《物业管理合同》，该合同第九条对安全服务进行了约定．内容为“小区实行封闭式管理。安全服务包括公共秩序维护、安全防范和楼宇保安服务、消防管理服务。     

关于业主委员会法律地位的新思路

物管纠纷案件焦点凸现 目前法院受理的物业管理纠纷日益增多,然而由于现有的法律、法规对这方面的处理在理论上还存在较多的灰色地带,因此审判人员在处理此类案件时往往会感觉较难驾驭.由于我国不是判例法国家,所以,同一类型的案件即使在同一地方的法院都有可能出现不同的处理结果,而这类案件与老百姓的生活息息相关,因此也经常成为新闻媒介和社会广泛关注的焦点.     

物管公司亏损，政府是否应该补贴？

这是一张贴在上海静安区康定大楼2号楼电梯口的通知,上面写了:康定大楼广大居民们:在康定大楼暂无物业管理单位管理的情况下,为了大楼的稳定和谐,在静安区房地局,静安区江宁街道的协调下,现请康定物业公司对大楼进行暂时管理,管理期限至2009年12月31日止.望广大居民积极配合物业的各项工作,平稳渡过暂管期.通知是2009年2月张贴的,落款是静安房地局与静安区政府江宁街道.     

如何看待国家物管条例的即将出台?

自1981年我国大陆诞生了第一家物业管理公司,并正式开展专业的物业管理工作至今,已经历了漫长的21年。尽管其间各地方政府陆续制订了一些行业规则,作为国家的正式法规,中国物业管理条例似乎有些姗姗来迟,怎么看待这一现象呢?     

成都：物管企业临阵不乱

成都市房管局物业管理处人士日前表示：“成都的物业管理从业人员始终坚守在抗灾的第一线,在抗灾过程中,他们用崇高的行业精神践行了‘业主利益第一’的承诺。”