走完十八步之后……——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行嘉兴分行营业部

服务永无止境,创新从不停步。本刊2014年“百佳巡礼”栏目,不仅展示了“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的有效举措和宝贵经验,更见证了这些服务先进网点再接再厉,精益求精的生动故事和最新探索。     

五一路上的“服务故事”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”太原五一路支行营业室

五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承“以客户为中心,服务创造价值”的经营理念,牢固树立“新系客户、专业服务、换位思考、讲求细节”的服务宗旨,坚持从客户需求,客户体验入手,着力打造客户满意度高,经营业绩好,服务示范能力强的金融服务样板行。在此过程中,也演绎了许多温暖人心的服务故事。     

用心服务 圆梦“百佳”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工行武汉经济技术开发区支行营业室

“微笑是最好的名片”,“不管雨下多久,最终彩虹总会出现”,“惟有对理想不懈追求,心灵才会生出一双翅膀”……这是工行武汉经济技术开发区支行营业室员工们的“心语”,也是营业室成功创建全国“百佳”的精神动力。     

盛开在冰城的金融奇葩——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行哈尔滨和兴支行

中国工商银行哈尔滨和兴支行位于哈尔滨百年老街——大直街与和兴路交汇处,银灰色毛石贴面的办公大楼古朴庄严。这是一家有着近50余年历史的银行网点,至今仍焕发着勃勃生机。     

服务之光耀泉城——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”山东济南市中支行营业室

2014年初,2013年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选揭晓,工商银行山东济南市中支行营业室从全国2I万个银行业基层营业机构中脱颖而出,获得这项殊荣。走进市中支行营业室,你会自然感受到她身上散发出的无限活力和灵动,这是齐鲁文化长期浸润和泉城甘美泉水滋养的结果。正是这股灵动之气,促使市中支行营业室多年来不断开拓创新、传承发展,用满腔的热情和追求,谱写了一曲文明规范服务的诗篇,成为泉城金融机构又一颗璀璨明珠。     

以卓越服务打造 客户首选银行——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行咸阳人民西路支行

中国工商银行陕西咸阳人民西路支行从加强各项基础工作入手持续夯实服务根基,依托服务创新不断适应客户的新需求,通过优化劳动组合,再造业务流程提升客户满意度,积极履行社会责任拓展金融服务内涵,以卓越的服务努力打造客户首选银行。     

热烈祝贺交通银行海南省分行营业部荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

交通银行海南省分行营业部位于海口市国贸路45号,一楼营业大厅面积1500平方米,设储蓄柜区、对公业务区、理财服务区、大堂经理服务区、非现金业务区和24小时自助服务区等：二楼沃德财富服务中心449平方米,设理财室、现金区、非现金区、等候区等,     

热烈祝贺深圳发展银行海口分行营业部荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年11月17日中国银行业奥运金融服务总结表彰大会在海南隆重召开,深圳发展银行海口分行荣获海南地区2008年度“银行业文明规范服务示范单位”称号,并获得了中国银行业协会授予的奖牌。     

热烈祝贺中国光大银行海口分行营业部荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

中国光大银行海口分行营业部成立于1996年12月,是光大银行在海南最早成立的对外服务窗口。自成立以来,始终以“精品银行、诚信伙伴”为目标,不断改革创新、锐意进取,各项业务实现持续、快速、健康发展,并在市场竞争中形成了自己的特色和比较竞争优势。它的发展壮大过程凝聚了几代光大人的心血,在其发展的各个时期体现出光大银行诚信为本、创新为先的经营理念,是光大银行在海南金融业发展的一个缩影。     

内外兼修树品牌 追求卓越展风采——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”北京西客站支行营业部

“营业部要不断进步,用‘五心’——责任心、贴心、精心、爱心、恒心——打造五星品牌、建设五星级银行。”中国工商银行北京西客站支行营业部多年来坚持打造服务软实力,不断提升竞争优势,记得了客户依赖,成功创建全国“百佳”。     

精细管理精湛品质 专注客户奉献社会——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行淮北淮海路支行

安徽省淮北市地处苏鲁豫皖四省交界,是淮海经济区腹心。中国工商银行准北准海路支行位于该市经济金融最核心的区段内,目前共有员工45人（其中柜员26人,客户经理13人）,员工平均年龄39．4岁,是一支既有丰富服务工作经验又充满竞争意识的优秀团队。近年来,淮海路支行在上级行的带领下,以“服务客户、奉献社会”为宗旨,秉承“工干至诚、行以致远”价值观,持续创新,细化管理,严格考核,取得了不平凡的业绩。     

热烈祝贺中国建设银行琼海支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

中国建设银行琼海支行成立于1979年11月,经历20多年的曲折发展和国有商业银行股份制改革的洗礼,伴随着琼海市经济的高速发展而崛起。成立20多年来,琼海建行立足于“中国建设银行,建设现代生活”主旋律,坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,秉承“客户至上、注重细节”服务理念,     

“身边银行”带来全新体验——工行北京分行改进窗口服务掠影

移动互联时代,体验为王。2015年是中国工商银行北京分行的"服务体验建设年"。这一年,工行北京分行加快了窗口服务的迭代改进步伐.坚持服务为民、服务惠民的理念,创新顺应时代的服务体验,在坚持中创新,在创新中坚持,为北京地区两千多万客户提供了最直接、最贴心的优质金融服务体验。智能化服务:银行网点中的"小清新"西单,是时尚最前沿、胸襟最开放、客流最密集的北京著名商圈之     

浇文明鲜花 结业绩硕果——农业银行高邮市支行营业部喜获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号

近年来,农业银行高邮市支行营业部始终牢固确立存款总量、增量市场份额双第一的目标,解放思想,与时俱进,努力争创业务发展的先锋、文明服务的标兵、内控建设的典范,为全行树立了团结进取、荣辱与共、奋勇拼搏的团队榜样,各项业务经营持续保持良好的发展势头。2010年该部各项存款总量连续突破13、14亿元,实现了三级跳,名列扬州地区金融系统单网点之首,实现了人均创利124万元。被中银协评为中国银行业文明规范服务千佳示范单位,江     

热烈祝贺工行海口金贸支行、世贸支行、和平南支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年,工行海南省分行提出打造“服务最佳银行”的发展战略,为全行服务工作树立起新的奋斗目标。一年来,该行遵循“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,以改革创新为抓手,实施将客户服务中心作为全行服务工作支持中心的管理体制创新,     

热烈祝贺农行海口富威支行、海甸支行营业部、万宁红专支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年,中国农业银行海南省分行积极参加“中国银行业文明规范服务系列活动”和“中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动”,经过申报、推荐、审查、复查验收,该行海口富成支行、海口市海甸支行营业部、万宁红专支行等3家单位被中国银行业协会评为2008年度“中国银行业文明规范服务示范单位”。     

热烈祝贺农行海口富成支行、海甸支行营业部、万宁红专支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年,中国农业银行海南省分行积极参加"中国银行业文明规范服务系列活动"和"中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动",经过申报、推荐、审查、复查验收,该行海口富成支行、海口市海甸支行营业部、万宁红专支行等3家单位被中国银行业协会评为2008年度"中国银行业文明规范服务示范单位"。     

闪亮的“窗口”——农业发展银行湖北省汉口支行开展文明规范服务活动的调查

文章探讨农业发展银行开展文明规范服务问题。