尊老孝亲显美德抚幼持家倾真情

路跃燕是工行山东招远支行营业部的一名普通柜员。在行里,路跃燕是一个值得信赖的好员工,十多年来她先后获得过山东省分行“遵章守纪先进个人”和“优秀柜员”,烟台市分行”优秀青年”“年度服务明星”和“十大优秀青年”等荣誉;在家里,她是父母、公婆贴心的好女儿、好媳妇,是丈夫心中的好妻子,女儿心目中的好妈妈。她用自己的行为诠释和弘扬着家庭美德。     

省分行顾正宇行长一行赴营业部调研网点情况

5月22日下午,省分行党委书记、行长顾正宇带领省分行办公室、个人业务处主要负责人赴营业部调研网点情况。顾行长一行察看了三牌楼支行、芜湖路支行、金寨路支行及城西支行黄山路分理处。每到一处网点,顾行长均认真察看营业环境,仔细询问各行业务发展、市场营销、工资绩效考核、员工收入增幅等方面的情况。     

依托区域优势加快广西分行的发展

2006年9月末,广西分行综合绩效考评在全国一级分行继续保持第8位。广西分行实现持续快速发展,得益于抓住了广西区域优势和良好的经济成长性所创造的市场机会。广西是海陆最邻近东盟的省区,是我国大西南最便捷的出海大通道,同时地处泛珠三角经济合作区。独特的区位优势,使广西成     

广西分行人事和分配制度改革成果显著

中国工商银行广西分行从2000年初开始在全辖范围内推行"竞聘上岗、绩效挂钩"的人事和分配制度改革以来,员工思想观念发生了深刻变化,资产质量明显优化,经营效益大幅度提高.2002年实现封闭利润4.9亿元,较1998年增效8.1亿元;不良贷款率比2000年9月末下降个18.49个百分点.该行两项改革成果被国家人事部授予"第三届全国人事科研成果评审一等奖".     

淮南分行营业部荣获省分行“规范化服务示范单位”称号

2007年以来，淮南分行营业部把抓好业务经营与优质文明服务活动有机结合起来，强化服务意识，突出服务功能，塑造了良好的整体形象。一是利用节假日及大专院校开学代收学杂费之机，面向社会宣传农行新业务、新产品，在社会上引起很大反响。二是开展员工培训，不断提高整体素质。三是开展“青年文明号”活动，广大员工的业务素质和工作责任心不断提高，服务意识进一步增强，在客户中享有较高的信誉。     

建设银行广西分行网上商户发展思路

电子商务是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。在信息技术发达、公众认知和生活水平提高、观念和消费模式转变以及市场需求日益增长的情况下，电子商务的发展在各国都受到不同程度的关注。在保障电子商务的信息流、资金流、物流的畅通中，网上商户扮演着极其重要的角色。     

中国工商银行广西分行电子银行业务实现跨越发展

截至今年9月4日,中国工商银行广西分行实现电子银行业务年度创收首次突破千万元,完成全年任务的143.2%,同比年增长632.66万元。其中,电子银行业务结算类、代理类、工本费及其他类等收入科目的同比增幅均超过百万元。数字表明,今年广西行提出“跑马圈地”做大电子银行业务的工作     

农行重庆分行流动服务自助银行调查报告

中国农业银行重庆分行尝试通过＂乡镇自助银行＋流动客户经理＋社会协作配合＂的新型模式,延伸金融服务＂半径＂,增强服务＂三农＂的能力。为总结分析流动服务自助银行的运作模式,本报告对武隆县支行的仙女山镇乡镇自助银行进行了调研,对其服务＂三农＂的市场定位、发展前景和存在的困难问题进行了系统分析,以期为如何服务＂三农＂提供参考。     

规范服务 争创百佳

7月15日,为使文明服务更加规范,工商银行广西分行营业部积极争创全国百佳。营业部网点邀请专业礼仪服务公司老师到桃源支行营业厅现场监督指导员工练习规范化服务细节。     

对广西分行推行业绩评价考核办法的调查

如何准确地衡量是国有商业银行的经营业绩和风险状况，充分调动各级行经营的积极性，一直是各级行领导努力探索的问题。农行广西分行从2000年开始闻对二级分行和区分行机关处室的业绩评价考核办法。一年多来的实践表明，这种内部经营机制的创新，一方面可以比较准确地衡量其经营业绩和风险状史，另一方面则可以增强其经营的责任感，激烈上进、鞭策后进，调动全行员工的积极性，业务经营出现了新的起色。     

广西分行数据上收工作取得圆满成功

7月30日上午10时，广西分行生产系统全部切换到总行ABIS集中版系统，并开通所有的业务功能，各网点全面恢复营业后业务运行正常。这标志着广西分行数据上收总行工作已取得圆满成功。     

理财业务开启广西分行发展新路径

近年来，中国工商银行广西区分行深入推进体制、机制改革，加大资源投入，从构建组织框架．加快渠道建设、推行差别化服务．实施品牌战略．强化个人客户经理队伍建设等方面入手，全力打造广西第一零售银行，其个人金融业务取得了令人瞩目的业绩，开启了业务发展新路径。2007年3月底，《中国城市金融》记者一行来到美丽的八桂大地，专访了广西分行个金部李惠总经理，参观、采访了南宁民族支行城建理财中心、柳州分行铁路支行营业厅和桂林分行阳桥营业部，亲身感受了他们细致入微的贴心服务和无处不在的创新意识。[编者按]     

工行广西分行网络病毒防护体系解决方案

广西工商银行的网络情况比较复杂,存在不同的管理模式:有Windows NT服务器和Windows 95/98组成的网络,每个分行和支行都有NT服务器,其中各个地方的结构又有所不同;有些地方使用域的结构进行管理,有些地方通过工作组方式进行管理,没有形成域。这就要求防病毒软件能够适应不同的网络管理模式,能够灵活方便地进行部署和管理。冠群金辰为广西工行的网络定制了如下解决方案:     

“火遍”壮乡——奥运火炬手、中国银行广西分行兰江述写

生长在少数民族山区的兰江，现为中国银行广西分行营业部的客户经理。在平凡的岗位上，她努力工作，不断地探索。曾被评为总行级“优秀共青团干部”，曾获得三次一级能手、两次二级能手、先进工作者等荣誉称号。     

湖北省分行建成第一个服务标杆网点

3月13日至21日,湖北分行服务质量推进委员会办公室派工作组对该行所辖十堰分行六堰支行打造服务标杆网点的全部项目进行了协助建设和达标验收。工作组认为,该网点的内外环境建设、开门迎客工作、岗位规范操作、客户分流引导、各类服务设施、网点秩序维护、固化保障措施等方面,均已达到标杆网点的设计要求,这标志着湖北分行第一个服务标杆网点正式建成。     

省分行营业部金城支行、新站支行网点文明标准服务导入侧记

5月6日-7日,省分行党委委员、副行长孙妙宇带领省分行个人金融部相关同志来到省分行营业部新站支行和金城支行观看网点文明规范化服务导入后各行晨会及开门迎客情况,并就网点文明标准服务的导人工作和部分员工进行了座谈。     

贯彻省分行会议精神 实现各项业务有效发展

固镇县农行于3月1日下午召开基层网点负责人和本部全体员工会议，传达省分行2005年度工作会议精神，通报了各网点首季开门红的进度，公布了支行本部员工揽储情况。通过学习和讨论，认真领会了省分行新的营销思路，认为支行本部应在营销工作中发挥主导和龙头作用，自觉投身于加快有效发展这一兴行第一要务。     

分行营业网点服务状况调查与思考

分行的网点服务状况,能充分体现一家银行的经营水平和管理能力。本文记述了一次分行网点服务状况的实地调研,作者从业务拓展和赢得客户的角度,通过对比分析,揭示了该行网点服务的一些不足之处,并提出了相应的改进措施。