软销售：寻找你的潜在客户

有位推销员很想和某位企业家建立业务联系。他把名片递给秘书,秘书把名片拿进去。透过半开的门,推销员看见企业家把名片撕成两半,扔进了垃圾桶。秘书退了出来,告诉推销员,老板不打算见他。“那我可以把名片拿回来吗?”那个推销员问。秘书稍显尴尬,去向老板请示。老板递给秘书五分钱,并让秘书告诉推销员,很抱歉,名片被扔了。推销员不慌不忙,从钱包里拿出另一张名片,递给女秘书:“请将这张名片拿给你老板,并请告诉他,我的名片5分钱两张。”最后,他见到了老板,拿下了订单。这可以看做是一个励志故事。说的是一个人要取得成功,首先得具有明确的…     

如何与客户沟通

很荣幸能够进入熊猫做销售，也非常珍惜这个工作机会。作为营销人员，学会如何与客户的沟通，是非常重要的，不管是什么产品或服务，与客户有效沟通是销售的基础，也可以说销售的过程是与客户持续沟通的过程。如何才能与客户进行有效的沟通呢？根据我的工作经历，我觉得与客户沟通前应该考虑以下方面：     

巧妙对客户进行询问

1．问题必须切中实质。在沟通中,任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开,这是每一个销售人员都必须记住的。因此,与客户沟通过程中的一言一行要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。对此,在约见客户之前,推销员应该针对最根本的销售目标,     

寻觅准客户的十大技巧

寻找准客户是推销过程中的首要环节，是制定推销计划和确定有关推销的前提条件，是提高推销成功率的保证。寻找准客户的基础工作包括确定准客户的范围，选择合适的寻找途径和掌握有关准则。准客户的范围是由销售或推销的品种、性能、用途、特点决定的，因此应熟悉产品自身以及它能给客户带来的满足与利益，这是销售工作的基点。     

如何避免销售人员离职带走客户 把客户装进销售漏斗

在惠普的销售体系里，有一个非常重要的工具——“销售漏斗”，可以从根本上杜绝销售人员离职带走客户的问题。     

HR经理如何赢得老板的信任

经济形势的复杂和不确定性,让人力资源管理更加面临从未遭遇的严峻挑战,人力资源部门如何为企业提供切实有效的人力资源管理策略,平衡各方面的利益,体现人力资源管理的价值,助力企业的发展,获得员工的认可,赢得老板的信任,不再让自己在企业和员工利益的夹缝中左右为难……在日前由《人力资源》杂志社与点将国际商学院联合主办的＂2012东北亚人力资源创新与发展高峰论坛＂上,政、企、研不同方面的专家见仁见智,为人力资源经理们出谋划策。     

如何做好客户的售后服务

核心问题：如何做好客户的售后服务？ 当事人档案：刘萍,桌某保险公司东莞分公司营销部业务员 疑难陈述：在保险公司做业务员也有一段时间了,服务的客户已有不少,现在越来越发觉,销售是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点,且真正的销售始于售后。保险产品的销售服务更是如此,良好的售后服务不但可以提高客户对保险营销员的信赖,还可以增扣续保率和加保率。     

如何抓住客户

消费者不但会对比不同品牌车型的差别,对比4S店之间优惠幅度,也非常注重销售顾问的服务质量,我认为最后一点是客户选择我们的决定性因素     

如何做好客户的异议处理

核心问题：如何做好客户的异议处理？当事人档案：周绮,某保险公司深圳分公司营销部业务员疑难陈述：进保险公司也有一段时间了,在保险产品的销售过程中也会碰到这样那样的难题,其中在面对准客户展业过程中就会碰到这样的情况,有些准客户有时候会向保险营销员提出自己对保捡公司、保险产品、保险服务、保险条款等的不同看法和疑虑,或是对保险推销的防御、拖延、否定甚至拒绝等。     

在服务营销中如何提高客户满意度

近年来．随着科技的进步与发展．现代企业的生产技术和管理水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小．能够取得优势的只能是产品销售过程巾的服务范围和质量。各企业之间的竞争不仅是产品本身的竞争．而且是产品所能提供的服务的竞争。于是,提高客户满意度成为企业之间激烈竞争的主要手段。     

亚瑟：制定“长期客户伙伴关系计划” “销售管理中的泰罗制”系列之十

许多销售管理者把＂发展＂等同于＂开发新客户＂,但对企业业绩至关重要的老客户维护投入不够。与客户建立长期关系,这看似理所当然的事情,很多企业却没有重视。     

拜访如何有“效”又有“量”

核心问题：如何既能保证拜访量又能提高拜访效率？当事人档案：肖斌,合众人寿宝鸡中心支公司保险代理人,进入保险行业三个月。疑难陈述：都说销售工作是“拜访量定江山”,拜访量高业绩就好,拜访量低业绩就差,其实也就是说做销售要勤快,要多拜访客户,这的确是销售成功的一条很重要的因素。进入保险行业第一个月,我每天拜访很多客户,但成功率却很低,一个月下来基本没有业绩。经过总结,我发现自己拜访量大但效率不高,于是在接下来的两个月里,我开始侧重客户回访,这样一来,拜访新客户的时间少了,回访过的客户又不能很快做出投保决定,因此业绩仍然不见起色。怎样才能做到既有“量”又有“效”呢？     

教你最省钱的个人创业融资方式

王佳原来在一家电脑公司做推销员,后来一位当老板的朋友多次鼓动他自己创业,并许诺,如果需要贷款,他可以提供担保.有好友的鼎力相助,他便辞去了这份收入不菲的工作,自己注册了一家电脑公司.在好友帮助下,他顺利从当地信用社取得了30万元贷款.     

如何避免销售人员离职带走公司客户

处在成长阶段的企业需要通过业绩的不断增长来使企业迅速壮大,处在成熟阶段的企业也需要在不断的竞争中稳定自己的市场份额,因此在企业发展过程中,销售工作往往是非常重要的业务环节。而销售人员是处在市场一线的员工,是公司与客户建立联系的桥梁     

上市公司客户集中度的财务效应与市场反应

以2007—2012年上海证券交易所和深圳证券交易所制造业上市公司为研究对象,对客户集中度如何影响公司的经营业绩、经营风险和市场表现进行实证研究。结果发现,客户集中度与销售毛利率、经营杠杆系数显著负相关,与市销率显著正相关。这一研究发现为"业务—财务—市场"之间的关系提供了新的经验证据。客户集中度的提高会使经营业绩和经营风险同时下降,资本市场对客户集中度上升的反应是积极的和正面的,客户集中度及其变化可以作为投资者进行投资决策的一种信号。     

如何化解销售人才流失的危机

长期以来．销售人员的流失率始终高居不下．这一直是国内很多企业的一块心病。流失的销售人员带走了本企业重要的客户资源．对企业造成很大危害,也给客户造成一种不良印象。同时,企业损失了曾经对他们付出的招聘及培训成本,重新招新人。会增加考察、培训的时间和成本,且新老人员的工作交替、新人和老客户的关系等也面临一系列问题。而更重要的是,销售人员的流失会对现有员工的心理造成很大的冲击．使他们人心浮动、士气低迷、工作激情耗散、工作效率下降,进而直接影响到企业的销售业绩。     

服务温暖客户心拼搏奋进谱华章——绥化市烟草专卖局（公司）为卷烟零售客户提供优质服务工作纪实

近年来,绥化市烟草专卖局（公司）以科学发展观为统领,以全面推进“卷烟上水平”、努力保持行业持续健康发展为中心．以加快转变发展方式为主线,以培育“532”、“461”知名品牌为重点,深入开展丁商协同和卷烟营销工作,稳步推进网上订货,以终端建设为突破口,努力提高网络建设和客户服务水平,     

成功推销的关键

推销工作不应简单等同于卖东西,推销是一种为潜在顾客提供服务和创造价值的过程。很多企业都非常重视推销人员的选择和培训;也有众多推销从业人员为事业取得成功而挖空心思,希望能