小企业通过培育质量文化创造卓越质量——小企业质量文化评定的案例研究（上）

坦帕大学管理学副教授瓦森与伊利诺伊Bradley大学杰出的荣誉教授格雷那(Frank M.Gryna)联合撰文探讨如何在小企业评定质量文化.他们选择了2个来自制造业,2个来自服务业,共4个小企业进行案例研究.在案例研究中,他们根据格雷那、朱兰和戈德佛雷有关质量文化的5个要素构造了公司访谈问题调查表.案例研究的结果表明,小企业存在不同程度的质量文化,对于小企业朝向顾客满意和顾客忠诚改进具有实际意义.作者认为员工对质量文化的认识与管理层的认识是不同的,因此为了了解员工的认识和观点,作者建议采用不同的问题设计和数据采集方法.本文简要介绍作者的研究方法和研究结果.     

小企业成功经营10条原则

1.通过成本控制和个人关系,小公司可与大企业竞争。 一位雇主严格控制他的纸品影印机供应公司的成本费用,不放过批发现金折扣,按日逐项计算毛利,保持最低存货量,发展和客户的个人关系。公司成功地与多家经营办公用品的跨州超级零售商竞争。 2.产品及服务不可过度压价。 一位图表设计师作收费研究,记录和计算每项工作的实际时间。他发现公司因出价太低,不但赔钱,并且引起疑虑而失     

QC小组活动实践与企业质量文化建设

笔者所在的公司自1999年建立质量管理体系并通过ISO9001认证，公司QC小组活动多年来坚持以全面质量管理为导向，在培养基层班组团队精神、节能减耗、改善产品质量和服务等方面取得了可喜的成绩。公司先后获得省市优秀Qc小组60个、国家级优秀QC小组13个。长期的QC小组活动实践使我们深刻地认识到，激励公司广大员工积极开展QC小组活动，通过质量改进，不仅可为企业提高质量、降低成本、创造效益，而且，可以提升员工参与质量管理、质量改进的积极眭和创造性，对企业质量文化建设具有极其重要的意义。     

论小企业质量管理的策略选择

<正>主要质量管理问题通常来说,小型企业在质量管理方面存在以下主要几个问题:1.缺少清皙的质量定位,质量方针和目标流于形式。从文件上来看,企业虽然也有质量方针和目标,但是这些     

一家小企业的知识寻租现象

这是一家在90年代初成立的量仪公司,现有70多名员工,其重点产品是引进美国技术制造的、由计算机控制的专用检具,服务于上海大众、上海通用等公司,其检具制造有着极高的精度要求。另外,专用检具属于单件生产,即每种检具的数量只有1-2台,因而,产品要根据不同的订单不断地更新。以上两个特点对企业员工的素质和技能提出了很高的要求,使这家公司成为典型的知识型企业。对这家公司的人事经理来说,招聘工作是一项频繁的任务。他几乎每个月都要跑人才市场,参加各种招聘会,带回一大堆应聘资料,然后就是安排面试、人员试用和签约。这本是他的职责,然…     

小企业成功经营原则

1 通过成本控制和个人关系,可与大企业竞争一位雇主严格控制他的纸品影印机供应公司的成本费用,不放过批发现金折扣,按日逐项计算毛利,保持最低存货量,发展和客户的关系,公司成功地与经营办公用品的多家跨州超级零售商竞争。 2 产品及服务不可过度压价 一位图表设计师作收费研究,记录和计算每项工作的实际时间。他发现     

小企业的定价策略

随着市场经济的进一步深入,小企业的定价策略渐渐成为一个突出的问题.以往的定价方法大多是为大型公司服务,而小企业(包括新技术企业)没有一套理论上完整、实践中可操作的统一定价方法.本文主要说明小企业的定价特点,同时介绍了几个小企业(包括服务型小企业和新技术小企业)的定价方法.     

基于多目标规划的服务型制造网络服务能力配置研究

文章研究服务型制造网络中顾客满意的模块集成商与模块提供商之间的服务能力配置问题,通过质量特性、质量水平、质量行为三个维度评价服务型制造网络中服务提供模块的质量能力.首先,综合考虑质量特性最优、质量水平最优、质量行为最优以及总服务能力成本最小,建立多目标线性规划模型;其次,通过线性加权将多目标规划转化为单目标规划;然后,以算例进行仿真研究,通过Matlab软件求得模块集成商的最优服务能力配置.最后,提出促进服务型制造网络发展的指导建议.     

IRIS质量管理体系认证在企业质量管理的应用

IRIS质量管理体系在原ISO9001的基础上,增加了铁路行业在安全、可靠和质量上的特殊要求,在控制成本的情况下保证顾客满意,制造出达到世界水平的产品。深入分析客户当前及将来潜在的市场需求,把握市场动向,在产品的整个寿命周期内提供完善的服务,保证产品质量和服务质量,确保产品的持续使用性。实施IRIS质量管理体系,着重考虑产品制造过程的持续改进,全程跟踪和控制产品的质量情况,减少出现惯性问题时重复评估所带来的浪费,使公司的质量管理效率得到提高。     

追求卓越的技术和质量

海信电器股份有限公司(以下简称"公司")成立于1997年4月,是一家从事彩电研发、生产制造和销售服务的上市公司.现有职工总数2500人.     

企业文化与质量意识

企业是现代社会中的一个经济组织,它是通过加工制造和销售自己的产品以及随之提供的服务等一系列活动来获得利润的。所以,产品和服务是企业中一切人员和设备等活动的对象。它们又是利润的载体,在市场经济体制下,为要获利,基本原则是质量。这样就把企业管理推到了很重要的地位,要求企业不断探索、创新企业管理理论。在现代市场经济中诞生企业文化作为一种新的企业管理理论,由于在实践中取得了很大的成效而越来越受到企业界的重视和青睐。本文对企业文化与质量意识内在关系进行探讨。     

浅议企业质量文化建设

企业质量文化是提升企业综合素质的有效手段和最佳途径.企业的发展离不开企业质量文化的支撑.只有重视企业质量文化建设的企业才最具活力,才能实现可持续发展。文章以青海油田井下作业公司为例证.分析了企业的质量文化内涵,并在此基础上阐述了该公司在企业质量文化建设方面的作为。最后就如何加强企业质量文化建设提出相应的对策。     

现代企业质量文化探究

质量是一种企业文化,也是一种企业战略。当我们对于质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念推广到大质量的范畴时。我们需要关注从产品市场调研、立项、开发、生产、营销、财务、人事等等所有过程相关的质量。关注每一环节直接客户的满意度。并要有严格的质量执行文化。让提供卓越质量产品和服务形成一种动力。现代企业在追求效益最大化的今天。质量管理就是追求客户满意。这就需要有一个改善产品质量和服务的长期质量目标。要向消费者提供高质量的产品。不仅仅依靠员工的质量考核。或者质量工具的应用。而且应该建立一种至上而下的企业质量文化。本期栏目对现代企业质量文化的意义与内涵进行解读,并分析相关的案例和培育方法,以及其与名牌战略实施的关系,期待对广大企业读者有所帮助。[编者按]     

小企业与质量

去年，来自澳大利亚BTO企业的拉塞尔·维奇利用自己赴新西兰的假期，在新西兰南岛的两个分部发表了演讲。相信读者一定会对他的小企业经历和质量见解非常感兴趣。本文是他的第一篇文章。     

全面质量管理谱写新篇章--宝石控股(集团)有限公司推行全面质量管理纪实

走进宝石公司,宣传栏、办公楼大厅内"以人品制造精品"的几个大字赫然跃入眼帘,宝石公司董事长阮小明介绍说:"质量不仅是技术问题,而且是信用和品牌问题.宝石通过强化质量管理、打造‘宝石'品牌,构筑起面向市场、独具特色的质量管理体系,在短短十余年的时间内,由作坊式的小企业发展到拥有5亿总资产,并且成为全世界最大的特种缝纫机生产企业".     

质量管理又上一层楼

<正> 去年是公司实现跨越式发展承前启后的关键一年,公司确定的生产经营、改革和发展目标是艰巨和富有挑战性的。一年来,在公司党委、总经理部的正确领导下,质检部全体干部职工,以十六大精神为指引,以实现"两个确保"为主线,团结一心、开拓进取,为公司生产经营任务的圆满完成,促进企业快速健康发展做出了积极的努力。积极进行质量意识的宣贯,进一步完善 ISO9002质量保证体系,圆满完成了 ISO9002质量体系2000版标准的换版审核工作1.与政工部配合,利用《新星报》"质量管理专栏"、广播等形式进行质量意识和知识的宣贯。2.进一步完善 ISO9002质量保证体系,全年共换版文件25个,作废2个,新增17个,下发修改页26次。修改了《质量管理手册》及体系管理的几个文件。完善了荧光分析有关操作规程,增加了质检部检验仪器设备的检定规程,换版了部分检验方法,增加了复合硅酸盐水泥生产各环节的规定,增     

实现全球供应链质量管理原则五步骤探析

在全球供应链情况下,价值链功能在地域上更为分散,在供应链上组织间的联系变得更加复杂.在全球供应链中,对质量进行管理是公司成功所必须做到的.香港城市大学制造工程和工程管理系博士研究生Tony Ching-Tung CHAN、Kwai-Sang CHIN博士、博士研究生Wai-Kei LAU和博士研究生Wai-CHung CHAN在第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了论文<全球供应链质量管理的五个步骤>,研究了供应链管理和质量管理的共同原则,如顾客与供应商的合作伙伴关系、信息共享和开放式交流、供应商管理、质量管理和顾客满意;提出了全球供应链质量管理的五个步骤,通过它来对国际供应商进行质量管理,以实现供应链质量管理原则.     

参与国内外市场竞争必须获得质量体系认证

亚华公司自成立以来,在总经理领导下,始终奉行“质量第一、质量是亚华公司的生命”的方针。在“质量第一”、“一流设计、一流制造、一流服务”的质量方针指引下,制订并贯彻了两个领先(市场开发、产品开发),两个畅通(制造指挥、质量管理),     

质量教育从娃娃抓起——寻访上海首批全国质量教育实践基地

上汽集团乘用车公司临港基地:突出展示生产流水线质量控制关键点 上汽集团乘用车公司临港基地为自主汽车品牌"荣威"的制造工厂,地处上海市浦东新区芦潮港镇.一走进厂区大门,现代化的生产制造车间,便体现出现代汽车生产企业的质感,最前面的就是我们将要参观的质量教育社会实践基地活动区.     

质量:超越性的全球文化基础(上)

质量是人类的基本概念.它的核心意义来自苏美尔文,其词根的意义表示"自由".自由通过"平等"思想体现了民主过程的核心."平等"这个词的词源有着质量的概念,它注重生活质量的共同权利.根据这个看法,我们可以说"自由"就是没有浪费、偏见、滥用--消除生活中的这些负面的东西,从而提高我们的生活质量.但是随着时间的流逝,质量这个词的解释和应用有着更多的意义.质量可以被认为是一种哲学,方法、职业、研究领域、运动、工程原理、产品或服务的属性,或过程的结果.所以,什么是质量?现代质量经理如何运用质量这一术语,来制定不断追求卓越结果的工作方法?本文将披露超越性质量的"超定义",从这个定义出发,可以认为质量是建立更紧密的全人类文化的基础.