公共产品理论视角下的公众满意度结构

公众满意度具体如何测量,影响公众满意度有哪些因素,以及如何提高公众满意度,国内外对这类问题的研究几乎没有,偶有一两位学者提及,也显得笼统概括。按照公共产品的政府供给论,政府存在的意义就是为公众提供公共产品。我们试图通过公共产品理论的角度,对公众满意度的结构作出新的解释,希望对公众满意度的研究有些补益。     

有一定的失业率并非坏事

毕业生存在一定的失业率无需大惊小怪。如果能够倒逼出中国教育模式的改革,能够让我们更尊重民企,更尊重市场,更尊重专业分工,不失为一件好事。根据测算,我国20~59岁就业年龄组人口将在2020年达到8.31亿峰值。未来5年,高校毕业生就业规模保持在年均700万左右,约占每年新进人力资源市场劳动力的一半,且这一比例将进一步提高,再加上中等职业院校毕业生、城镇未能升学的初高中毕业生和退役士兵,总量近1600万人,相当于一个中等国家的规模,我国青年就业压力巨大。有一定的失业率不见得是坏事,有助于维持社会竞争氛围。但失业率超过一定程度,是经济     

城市公共管理工作的公众满意策划

近些年来,在竞争激烈的上海出租车营运市场,经营者们普遍认识到:如今市场竞争的就是品牌、服务质量、企业规模与实力.     

公众对比亚迪仍存期待

一系列负面事件让比亚迪的品牌形象可想而知地有所下滑,但结果并没有想象中那么坏     

创新产品的公众风险认知研究

进入21世纪,诸如埃博拉病毒、SARS冠状病毒、寨卡病毒、中东呼吸综合征等环球公共卫生事件频频发生,社会各行集体认为接种疫苗是有效抑制各类病毒传播的主要方式,疫苗作为高技术企业自主创新产品,公众对其风险认知程度,决定了其接种的意愿,因而研究创新产品的公众风险认知就变得尤为重要。     

论法治视角下公众有序参与制度的构建——以广东茂名群体性事件为例

近年来我国大量爆发群体性事件,政府执政能力面临严峻的考验。在法治政府之下转变政府的执政方式构建公众有序参与制度显得尤为重要。公众参与在我国还处于初级阶段,没有一个完善的制度构建,因此,本文立足于法治背景之下,提出构建和完善信息公开、听证程序等法律制度,建立政府、媒体、公众三方应急机制,培育民间表达团体性诉求的组织,以及构建公众参与法律救济制度的设想。     

油企盈利能力下滑并非坏事

4月6日晚，中石化向港交所和上交所递交了2007年度业绩报告：全年营收增一成多达到1.2万亿元，然而净利润仅比去年增5％左右，为549亿元。更严重的是，扣除非经常损益后中石化净利润只有496亿，比上一年度501亿，倒退1％，这是中石化近年来首次业绩倒退。分析师刘佑成表示，这意味着，中石化净利润增速从首季的112％以上遽降到全年不足一成，而且扣除非经常损益后净利润所代表的持续盈利能力出现下滑。     

公众满意度导向下的政府公共项目绩效评价

“一带一路”战略思想的提出,推动“一带一路”相关政府公共项目投资激增。本文以公众满意度为导向,运用层次分析法构建政府投资项目绩效评价体系,结合具体案例,得出便携性、舒适性是影响公众满意度的主要指标,最后提出政府公共项目满意度提升的相关建议。     

公众食品安全认知度调查问卷

食品安全作为食品质量的最重要组成部分,一旦忽视,对人类健康、人民生活和社会安定会带来严重的后果。2006年,我国阜阳“大头婴”事件;2007 年,美国花生酱沙门菌污染事件;2008年,三聚氰胺奶粉事件……这些活生生的案例让人触目惊心,仿佛还在昨天。     

公众满意理念及公众满意度评价

本文阐述了将政府管理理念定位于公众满意的紧迫性和必要性 ,提出了用公众满意度评价政府工作的方法 ,并以 2 0 10年上海世博会中政府动迁工作为例 ,具体分析层次分析法在测评公众满意度中的应用。     

基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略

城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念,以公众满意为导向进行服务管理。为此,城市公共组织的服务战略主要包括核心服务战略、服务提升战略、服务价格战略和服务品牌战略。实施城市公共服务战略,既要加强公共组织内部成员的服务管理,又要加强城市公共组织的服务管理,从而树立起优质的服务意识,建立起行之有效的服务管理体系,加强服务管理目标的实现,为公众提供优质的公共服务。     

公众感知政府公共文化服务质量评价模型研究

本文基于文献研究与调研访谈,及SERVQUAL等用户感知服务质量评价理论,结合政府公共文化服务的特征,确定基于公众感知的政府公共文化服务质量评价的11个维度41个备选问项指标;对上述指标的重要性向社会公众进行问卷调研,分析并得到基于公众感知的政府公共文化服务质量评价初始模型,共有7个维度30个问项指标构成;再通过向社会公众二次发放调研问卷,共500份,回收有效问卷共420份,采用SPSS软件进行描述性统计分析、因子分析和信度检验,得到了基于公众感知的政府公共文化服务质量评价修正模型,包括便利性、实效性、服务能力、专业守法性、可靠性、透明性、信任性7个维度27个问项指标。     

企业社会责任，公众很买账

近些年来,毒奶粉事件、富士康的员工跳楼事件、紫金企业的环境污染事件等等,将许多曾经知名的企业推上了风El浪尖,社会上也由此掀起了一次次关于企业履行社会责任的大讨论。在媒体的大量报道下．公众也对企业社会责任空前关注。那么,公众对企业是否承担以及多大程度上承担社会责任有多敏感．企业行为是否会影响他们行为和认知呢7     

公众质疑交强险存在暴利交强险让运输企业如履薄冰

面时公众及律师质疑的交通事故责任强制保险（下称交强险） “暴利”，保监会新闻发言人袁力在新闻发布会上宣布．7月1日后，保监会将公布交强险实施一周年的数据情况．根据情况可能会对交强险费率做出调整，对于交强险费率调整较大的，保监会将举行听证。     

地方公共产品供给决策中的公众参与研究

有效实现地方公共产品的供给,为地方政治、经济和社会发展提供良好的基础条件,是提升地方综合发展能力的关键性问题。目前我国由于缺乏系统完备的公众参与机制,在地方公共产品供给决策领域,普遍存在公众参与层次较低、公众参与失效等诸多问题。地方公共产品供给决策中公众参与的作用要得以有效发挥,离不开公众参与子机制作用的有效发挥。将地方公共产品供给决策过程和实现过程与决策公众参与系统进行整合,构建出我国地方公共产品供给决策中公众参与系统的运作模型,主要包括:需求显示机制、决策参与机制和方案选择与评估机制、监督实施机制、评估反馈机制。     

“公众”内涵辨析与公众满意战略

公众满意是建设服务型政府的唯一价值取向,推进公众满意战略应以“公众”为核心。对于“公众”内涵存在多种理解。本文首先对“顾客”与“公众”;“公众”、“利益相关者”、“受益者”及“受众”;“公众”、“公民”及“市民”等几组概念进行了辨析,并研究了“公众”的分类,进而提出了以“公众”为核心实行公众满意战略的基本思路。     

城市公共产品供给决策中的公众参与

实现城市公共产品的有效供给,为城市发展提供良好的基础条件,是提升城市综合发展能力的关键所在。由于缺乏系统完善的公众参与机制,在城市公共产品供给决策领域,存在着公众参与层次较低、公众参与失灵等问题。城市公共产品供给决策中公众参与的作用能否得到实现,离不开公众参与子机制作用的有效发挥。实现城市公共产品供给决策过程和实现过程与公众参与的系统整合,以此构建城市公共产品供给决策中公众参与机制的运作模型。     

企业社会责任，公众很买账

近些年来,毒奶粉事件、富士康的员工跳楼事件．紫金矿业的环境污染事件等等将许多曾经知名的企业推上了风口浪尖,社会上也由此掀起了一次次关于企业履行社会责任的大讨论。在媒体的大量报道下,公众也对企业社会责任空前关注。那么．公众对企业是否承担以及多大程度上承担社会责任有多敏感,企业行为是否会影响他们的行为和认知呢？     

公众型企业家创造了什么？

成熟的公众企业家则需要做到在管理领导模式、商业创新、投资拓展、企业文化、社会责任各方面更平衡、更周全     

论我国城市规划的公众参与

以西方国家城市规划的公众参与理论发展与实践活动为背景,就我国城市规划公众参与的现状与问题,对公众参与的法的依据与保障、公众参与主体、公众参与的社会化功效、公众参与模式等方面进行了分析与探讨.