提高客户满意度 贴心服务送上门

＂我对你们的服务太满意了,主动上门帮我们解决用电问题,服务到家还很贴心。＂一路上,不断看到用户竖起大拇指,听着美美的赞许声,服务队员乐在心里、笑在心上。9月24日下午,崇左供电局客服中心组织开展了＂保增长,送服务＂贴心为民活动,在客户反馈中相继获得了好评。     

多措并举贴心服务重要客户

正一直以来,崇左供电局坚持以客户为中心,以客户满意度为风向标,不断拓宽服务范畴,深化服务内涵,扎实服务水平,赢得了广大客户的认可。"重要客户一对一服务制"提升客户满意度"供电局每次保供电都一丝不苟,认真负责,没出现过任何问题,是承担社会责任的表率。"崇左市机关事务管理局电气负责人冯光尧这样谈道。"我们的客户经理小朱服务态度真好,定期到我们的配电房检查,我们有问题都直接找他,及时沟通交流不误事,对于用电问题我们很放心。"     

玉林供电局走访重点客户 提供贴心服务赢得好评

在当前经济形势下,玉林供电局结合开展深入学习实践科学发展观活动,积极配合玉林市推进"服务企业年"活动,为重点企业用电提供优质服务.近日,该局局长饶寿平、副局长叶锦雄在市场营销部、客户服务中心负责人以及施工单位有关人员的陪同下走访重点客户--北流海螺集团,对企业安全生产用电、节能降耗等事宜与客户进行了沟通和交流,受到了客户的欢迎.     

贴心服务换来客户满意度——广西崇左供电局走访服务客户春风行侧记

2011年,崇左供电局第三方客户满意度测评成绩79分,名列广西电网公司第一,南方电网公司第四;2012年,该局第三方客户满意度测评成绩82分,蝉联广西电网公司第一,南方电网公司第四。2012年,该局全年客户平均停电时间4.6小时/户,比年度考核指标低3.4小     

做好增值服务挽回流失客户

<正>面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕"出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电"开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥"五个一"(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用,共完成     

安全员要有服务意识

<正>以"铁面孔"来保安全是安全员的职责,工作的最终受益者就是职工。但笔者认为,安全员也要增强服务职工的意识,充分利用自己掌握的安全生产知识和技能,帮助职工远离事故。在实际工作中,由于思想工作没有做到位,或是由于工作方式     

一个抄表员的贴心服务

<正>精益管理在员工的工作中如何体现?平果供电公司新安供电所的抄表员黄盛植自有一番心得。通过努力以最小的投入,最节约时间、资源的方式,实现抄表工作效益的最大化,这是黄盛植在做的。每月初的抄表时间,黄盛植一早就会来到了自己管辖的果化镇玻琍村,从村头变压器开始一天的行程。抄完总表后他不忘和旁边杂货店的老板聊聊,"这个月电费多少?""孩子学习怎样?"乐呵呵地拉起家常。黄盛植说,一名抄表员要主动跟群众     

贴心服务情暖客户——广西河池供电局『为民服务创先争优』活动纪实

近日,河池供电局持续深入开展六走进系列活动,集中精力解决了一批社会和群众关心关注的用电实际问题,切实增强供电企业为民服务创先争忧活动的影响力和成效.     

延安供电：贴心服务红色旅游

“滚滚延河水，巍巍宝塔山。”延安，中国革命的“圣地”，近年来，红色旅游蓬勃发展，2009年，全市接待海内外旅游者800多万人。延安已成为全国红色旅游的首选地。     

力行“三贴心”服务

2011年元月,浙江省永康市供电局获得两项殊荣——2010年金华市"文明示范窗口"和永康市行政服务中心"365窗口优胜文明分中心"。经济发展,电力先行,为了支持地方经济社会的发展,永康供电局近年来力行"三贴心"服务。     

浑源:贴心服务暖民心

<正>浑源县驼峰乡驼峰村作为国网山西电力大同供电公司的驻点扶贫村,扶贫攻坚任务艰巨而又繁重。国网山西电力浑源县供电公司(以下简称"浑源公司")作为驼峰村的直接供电服务单位,全力支持大同供电公司的帮扶工作,在帮扶工作中积极正视短板和问题,急村民之所急,瞄准目标,担当作为,坚决打赢打好这场硬仗。爱心超市服务增收有盼头3月8日,正值2019年全国两     

精益联动服务企业用电——平南供电公司做好企业客户营销服务侧记

<正>广西电网公司推行精益管理工作以来,平南供电公司用精益管理的理念指导工作,秉持 "消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精"的原则,做好企业客户的营销服务。"瞻前顾后"提前谋划武林工业园位于平南县武林镇与大安镇的交界地带。2015年,平南县开发武林工业园,并     

技术服务:贴心贴身解难题

<正>"近几年来,我们都要到现场去处理技术难题,自觉成为甲方研究力量。"在物探院,处理解释中心主任袁联生手下兵强马壮,80人的队伍,占了全院的1/5,他们负责国内外所有服务探区的处理解释工作,是直接服务于油田勘探开发的重要技术支撑力量。虽然是科研单位,但物探院对服务有着和闯市场的工程单位一样到位的理解。物探院副院长胡中平说:"我们把甲方的事当成自己的事。"     

贴心服务助海格领跑LNG市场

本报讯2012年的元旦假日刚结束,无锡客运有限公司就从苏州金龙接回28辆12米LNG(液化天然气)客车,这是2012年元旦苏州金龙生产线部分员工放弃假日休息,为春运加班生产的批量订单之一。据了解,这是无锡客运有限公司2011年购买的第4批海格LNG大型客车。2011年下     

贴心服务助海格LNG客车领跑

本报讯今年9月以来,在苏、锡、常、通地区出行的人们,大多能感觉到这几条线路上更换了一批亮丽的新车,却不知穿行其间的是60多辆海格LNG客车。这是苏州汽车客运集团有限公司、无锡客运有限公司、常州公路运输集团、南通汽运实业集团4家客运联盟企业为推进节能减排,实施服务升级,在长三角地区率先打造绿色客运所进行的车辆结构调整战略。如今,这批车辆运行了两个多月,车辆的经济性、可靠性、环保性得到了基本认同。在春运     

信息化 带您感受贴心养老服务

北京汇晨养老机构管理有限公司,打造更为人性化的养老行业服务品质,导入NEC智能老年公寓管理系统。NEC不会照搬日本的成功的养老经验,而是一定会在仔细了解国内用户需求的基础上,为国内用户提供定制化的能满足其个性化需求的解决方案。     

寻乌:贴心服务春灌安全用电

<正>为切实做好春灌保电工作,国网江西省电力有限公司寻乌县供电公司组织各供电所工作人员深入到田间地头,宣传安全用电知识,提供安全用电技术指导和咨询服务,并对临时用电的报装流程、安装标准和安全注意事项进行说明,指导农户安全用电、节约用电、依法用电。各供电所采取"分线包片,定期限时,责任到人"的办法,对辖     

扶余 贴心服务助企业安全用电

<正>近日,国网吉林省电力有限公司扶余市供电公司吕清森共产党员服务队走进扶余市工业园区,主动上门贴心服务,全力保障企业安全可靠用电。国网扶余公司始终把确保企业安全可靠用电作为服务地方经济社会发展的重要举措,最大限度的为企业发展提供优质高效的电力服务。加强与企业沟通,将服务平台向前延伸,完善服务举措,及时了解用电动态,定期组织党     

用户反馈:贴心服务看玉柴

在2011商用车我信赖的动力评选用户评价调查中,整体来看,服务仍是整个行业的薄弱环节。服务站维修保养费用高、配件贵,导致很多用户出了保修期就不再去厂家服务站;服务站维修不及时,服务态度不好,服务水平差异大,引来诸多用户的抱怨;在使用、保养、培训和厂家回访及反馈满意度上,各家也都不尽人意;在回答当您对厂家产品质量、服务不满意时,是否有过投诉的问题时,很多用户直言打电话也没用,反映出对厂家     

用服务赢得客户、留住客户

新闻事件:6家客运站"组团"进校园家住辽宁桓仁的辽宁大学学生赵东在寝室楼下买到了今年春运回家的车票。1月16日,沈阳市交通局在辽宁大学老校区13号宿舍楼下设置了临时售票点,向广大学生发售春运长途客车车票。