听听客户在说啥：是笑话，是技巧？瞎掰

银行对我而言，联系可谓千丝万缕，桩桩件件，和我们的日常生活已经不可分割。有喜有乐，又无奈又无语。我对银行与银行对我，都越来越关注着对方的变化。那里不断的发生事件与故事，吸引着众人的注意力。这个长假期间闺友们聚会，谈得最多是与银行之间发生的事，触动了大家，成为众口一词的话题。     

关于商业银行电子银行业务竞争优势的思考

网络及移动通讯工具的发展深刻改变着人类社会，也影响着银行的业务方式。随着信息化、网络化等高科技产品和技术在银行业务中的深入应用，银行的概念也正从实体银行向虚拟银行转变，电话银行、网上银行、手机银行、自助银行等渠道已成为银行发展业务的重要载体。未来商业银行生存与发展的根本出路在电子化。但是线上虚拟银行的发展离不开线下实体银行的支撑，实体银行的发展也需要虚拟银行助力和引导，线上线下的一体化发展是未来电子银行业务发展的方向和必然选择，需要商业银行将两者真正融合在一起，互为依托，共同发展，形成自己在电子商务领域的独特竞争优势。     

国内商业银行对公渠道建设及整合模式探讨

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，商业银行的渠道既关系着银行与客户关系的维护，也关系着银行业务的拓展和效益的提高，渠道的优劣将直接影响到在趋亍饱和的市场环境中如何确立比较竞争优势，如何保证有持续稳定的市场竞争能力，     

依托信贷登记咨询系统 构筑社会企业信用工程

中华民族素以诚实谦和、恪守信誉而著称于世。然而，曾几何时，这一传统美德受到了严重损害，社会企业信用出现了危机，恶意逃废银行债务成为社会经济生活中一件令人十分头痛的事，严重影响着银行与企业、企业与企业、银行与政府和人与人之间的关系，影响着企业正常生产和经营，影响着金融资产安全，已成为一种制约 我国经济发展和市场经济体制发育的桎梏和瓶颈，     

银行柜员服务“五要点”

在市场经济规律考验下品尝着优胜劣汰的今天，文明优质的服务对银行来说显得尤为重要，客户对银行的忠诚来自银行的优质服务，银行与客户的良好关系维系于服务这条纽带，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。     

银行代理保险业务发展对策

当前，我国银行业正面临着极大挑战，储户存款固有的储蓄投资功能正逐步被证券、保险业所替代。在这种情况下，银行更需要大力开展代理业务．特别是加快银行代理保险业务的发展。由于我国银行代理保险业务目前正处于发展的初级阶段，实践中暴露出种种问题和不足．影响着银行代理保险业务的发展，如何更好地促进银行代理保险业务有效发展，发挥银行及保险各自的长处．是银行业与保险业共同面临的新课题。     

对神木县农村信用联社改建农村合作银行情况的调查

2003年4月8日，浙汀宁波鄞州农村合作银行挂牌成立，成为我国第一家农村合作银行，标志着我国农村金融体制改革迈出了新的一步。与东部沿海发达地区相比，西部地区由于经济发展水平较低，经济总量有限，组建农村合作银行存在着更多的问题，面临着更大的困难。最近，我们对榆林市神木县农村信用联社改组农村合作银行的情况进行了调     

关联企业间银行承兑汇票业务风险问题探讨

随着我国国民经济的快速发展，在越来越多的商品交易过程中，银行承兑汇票这一结算工具由于有降低融资成本及便于使用的特点而得到广泛运用。对承兑银行来说，因为承担着客户的信用风险，银行承兑汇票与贷款一样属于信贷业务范畴。银行签开承兑汇票而产生大量垫款的现象屡见不鲜，严重侵蚀着银行的赢利基础，其中关联企业之间签开银行承兑汇票(以下简称“关联企业票据”)的风险问题尤其突出，因此有必要对这一风险点进行探讨。     

商业银行结算风险的防范

银行结算是商业银行的传统业务，也是一项不断推陈出新、不断适应经济金融活动变化发展的业务。银行结算业务连接着社会资金，为社会服务并带动着银行其它业务种类的发展。现在，由于企业与个人之间，特别是跨地区经济交往的日益密切，伴随着银行业务的发展和结算手段的进步，在各种支付结算活动越来越多的同时，各种结算纠纷和     

手机银行：知危为安

手机银行与网上银行一样，是银行业务服务的延伸。作为技术领域的新兴产品，手机银行既面临传统金融风险，又存在着新产品前所未遇的多种风险。