基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究

汽车销售服务是汽车服务的重要环节。本文介绍了服务蓝图的概念及构成,建立了汽车销售服务蓝图,并在识别汽车销售服务蓝图中顾客与汽车销售服务人员之间主要接触点的基础上,研究了这些接触点的服务要求和服务技巧,以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视,并对汽车销售服务的实践和理论研究有裨益。     

汽车三包新规下汽车销售服务企业管理对策

本文对政府新出台的汽车“三包”新规进行解析,并针对该政策提出的新标准从汽车销售服务行业的角度探讨汽车销售服务企业面临的挑战,并且从汽车销售服务和汽车维修服务两个方面提出相应的管理对策,以提高汽车销售服务企业的管理水平。     

我国汽车企业销售物流模式新思路

首先对汽车企业的销售物流模式进行介绍,讨论了汽车销售物流模式的选择.针对当前的趋势模式-第三方销售物流模式,结合奇瑞汽车公司实例分析了销售物流系统的构建,最后提出了一些建议,以期能推动我国汽车企业销售物流的发展.     

我国汽车企业销售物流模式新思路

首先对汽车企业的销售物流模式进行介绍,讨论了汽车销售物流模式的选择。针对当前的趋势模式-第三方销售物流模式,结合奇瑞汽车公司实例分析了销售物流系统的构建,最后提出了一些建议,以期能推动我国汽车企业销售物流的发展。     

从井喷到落潮汽车消费拉动北京经济增长能多久

2001-2003年汽车销售持续高增长 从2001年开始,北京的汽车销售开始步入快车道,当年共销售汽车23万辆,比上年增长25.5%;2002年销售汽车26万辆,比2001年增长13.1%;2003年汽车销售爆发式增长,达到40.8万辆,比上年增长56.6%,高于全国增速36.6个百分点,其中,限额以上企业汽车的零售量在全国所占比重达到了12.1%.     

我国汽车4S店销售模式的现状分析与机制创新

汽车4S店最早是由欧洲地区引进中国的,是一个以四项功能为一体的汽车销售品牌.在汽车4S店刚进入中国市场时,汽车4S店在中国的汽车销售行业中占据着重要的地位,并利用新颖的宣传方式以及品牌特点在中国汽车市场中具有一定的影响力,然而,汽车4S店发展至今其发展规模越来越大,使得多家汽车销售行业纷纷效仿,这也导致我国汽车4S店所面临的竞争力越来越激烈,对汽车4S店的销售状况带来了极大的影响,对此,本文根据我国汽车汽车4S店的销售模式现状展开分析,并根据现状问题提出相应的机制创新策略.     

试论我国汽车制造企业的销售物流模式——以A公司为例

汽车销售物流是汽车产业发展与汽车物流活动的重要组成部分,起着不可替代的支柱作用。它通过对汽车以及零部件的一系列装运、库存、运输以及转移有效地控制与实施,实现了汽车从制造企业到消费者之间的转移。本文通过探讨我国汽车制造企业的销售物流模式,尤其是引入第三方物流运作模式,以A汽车公司为例,对汽车制造企业的销售物流合理模式选择与运用进行探讨。一、我国汽车制造企业销售物流模式的选择     

从中、欧汽车销售模式异同看品牌经营

加入WTO,中国汽车产业由于政策所带来的销售优势将由于市场的开放、外资介入汽车销售领域而逐渐消失。本文着重分析了中国和欧洲现行汽车销售模式的特点,并在分析这些特点的基础上提出认为中国汽车销售可行的发展模式。     

汽车企业的电子商务销售模式

随着计算机和网络的不断普及,电子商务作为一种新型的贸易活动逐渐进入人们的视野,方便了人们的购物.本文将电子商务引入汽车销售行业,创新汽车的销售模式,为消费者和汽车销售商搭建平台,丰富和完善了汽车的销售模式.     

石家庄宝和伴您共享BMW驾乘乐趣

提到河北汽车的高端品牌经销商,不得不提到宝马经销商--石家庄宝和汽车销售服务有限公司.带着对百年品牌的崇敬与向往,本刊记者在新春伊始,走访了石家庄宝和汽车销售服务有限公司销售经理孙伯涛先生.     

乔·吉拉德的系统销售法

乔·吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭.35岁以前,他换过四十个单位工作仍一事无成.35岁时开始销售汽车,3年之后,乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录.他在15年的汽车推销生涯中总共零售卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆.他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了"世界上最伟大推销员"的称号.     

4s汽车销售模式的SCP分析——中国家用轿车市场研究

4s汽车销售模式,是汽车专卖店销售模式的一种,自从20世纪90年代被引入中国以来,日益成为最具竞争力的汽车销售模式之一。本文就通过对中国轿车市场的4s销售模式的市场结构、企业行为、经济绩效进行了分析,形成了完整的SCP分析框架。     

汽车营销服务体系的构建

充分反映消费者要求的全方位汽车销售服务是汽车企业竞争力的有效保证，也是提升顾客满意度的重要利器。随着汽车销量的不断增加，我国汽车服务中的问题也开始呈上升趋势。据中国消费者协会统计，2008年全国消协组织受理的投诉中，汽车投诉在2007年同比增长5．6％的基础上又增长了2．8％。这些投诉中，汽车销售服务投诉格外引人关注。汽车销售服务由一系列活动组成，     

2005年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍(三)帕克·佩莱斯凌志汽车销售及服务公司(小企业类)

帕克·佩莱斯凌志汽车销售及服务公司位于德克萨斯州,普莱诺市及格拉普微尼市两个销售点,主要业务是销售凌志新汽车及豪华私人定制汽车并为凌志和其他品牌的汽车提供售后服务,以及零售、批发凌志汽车配件。营业额:3亿8千7百万美元 (2005年度) 员工:420人闪光点: 位于格拉普微尼市的帕克·佩莱斯凌志汽车销售及服务公司, 2004年新车客户满意指数达到了 99．8％,名列全美凌志汽车销售代理商之首。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦.     

汽车消费市场动态分析——对北京汽车市场的调研

北京的汽车消费市场一直是全国汽车市场的“晴雨表”,销售对象已不局限于本市,市场的销售情况在全国有一定的代表性。2002年全国销售轿车113万辆,北京销售17万辆,占全国销量的15％。从发展趋势看,北京的汽车市场在一定程度上代表了全国汽车市场和消费的变化方向。     

中外汽车营销模式比较及其对策分析

有效的汽车营销模式能够使企业在激烈的竞争中获得较大的利益,而加入WTO后中国汽车产业由于政策所带来的销售优势将由于市场的开放,外资介入汽车销售领域而逐渐消失。本文通过对美国、欧洲及日本三大系列汽车营销模式的比较,结合我国汽车的营销模式现状分析,并在此基础上提出中国汽车销售可行的发展模式。     

中小汽车企业经销商电子商务管理系统的设计

本文研究的对象是基于中小汽车企业的经销商电子商务管理系统。针对中小型汽车制造企业现有的销售中存在的诸多问题,经过反复的调研实践,通过切实合理的销售流程分析,为中小型汽车制造企业的经销商设计并开发了经销商管理系统。该系统主要完善并改进了汽车销售中的内部管理,旨在提高销售过程中的经销商内部业务管理水平的能力,在中小型汽车制造企业和经销商之间构建一个有效的共同渠道,打破了企业与经销商之间信息交互的屏障,提高企业的效率,促进销售的增长,增强中小汽车企业的市场竞争能力。     

浅析汽车销售顾问价格谈判技巧

在汽车的销售过程中,汽车销售顾问通过热情的接待、细致的需求分析、专业的产品介绍后,离签约成交就只有一步之遥了。在成交之前,顾客难免会进一步要求价格优惠,如果销售顾问在价格谈判时没有掌握一定的方法技巧,往往会因为应对顾客价格询问的方法不恰当而导致成交失败,错失销售机会。因此掌握价格谈判技巧对每一位汽车销售顾问都很重要。