强强结合 共创辉煌

随着中国银行业逐渐与国际接轨,提高核心竞争力和风险管理能力已成为国内银行十分关注的话题。服务能力增强是银行提升核心竞争力的重要表现;风险管理能力的提高并不单单地是组织、架构和流程本身的改变,更重要的是管理者观念的改变,而所有这些都离不开信息技术的支持。因此,信息技术已经成为国内银行实现经营战略和业务运营的基础平台以及金融创新的重要手段。     

何时替自己做“嫁衣”——国内银行外汇衍生产品定价能力分析

7月20日，在由中国金融学会与中国外汇管理杂志社共同组织召开的“汇率风险管理高层论坛”上，有银行代表指出，目前国内银行衍生产品定价能力问题应引起国内监管机构和业界的高度重视。为此，本刊特邀请中外资银行的资深从业人员就此展开探讨。仁者见仁，智者见智，读者如果对此还有不同的看法，也欢迎投稿。[编者按]     

银校合作与大学生就业能力提升研究

以银校合作项目“联合班”学员为研究对象，通过分析“联合班”学员就业能力的变化，发现银校合作对大学生就业能力的各个因素都有提升，其中又以处理工作能力和社交领导能力等9项指标的提高更为显著。所以银校合作可以显著提高大学生的就业能力，达到学生、学校和银行三赢，既可解决大学生就业难问题，更可有效化解中小银行、外资银行人才储备不足的问题。     

动态数据库提升银行数据信息价值——Teradata数据仓库事业部提供

随着中国银行业全面开放和市场化步伐的加快，国内银行必将面对更加激烈的市场竞争，如何不断提升自身在经营管理中的决策能力，是当前国内银行最关注的问题。     

ATM运营拼的是内功

近年来，国内一些银行为尽快扩大自助服务能力，采取了与ATM机厂商或专业运营商合作的方式。     

贷款猛增挑战国家宏观调控？

个别银行的贷款猛增并不始于银行上市，国内银行业贷款规模的快速扩张更与银行上市无关。如果我们能够从更宏观的角度来审视银行贷款的增长趋势，我们就会发现其实问题并不止于银行业。[编者按]     

决定英国商业银行盈利能力的因素探析

英国是世界最重要的金融中心之一,然而国内鲜少有关于英国银行业盈利能力的相关研究。本文选取2011～2019年英国7家银行的数据,利用多元回归模型研究了内部因素对银行盈利能力的影响。结果显示,资产质量、银行规模以及资产结构对于银行盈利能力具有较显著的影响。     

大型上市银行盈利能力分析及其对农行的启示

一家优秀的上市银行不仅要为股东创造更佳的当期业绩,更要让广大股东看到未来持续盈利的能力和盈利不断增长的前景。本文通过分析商业银行盈利能力的评价指标及影响因素,比较国内其他大型上市银行盈利能力的状况,结合农业银行的主要财务指标及盈利增长动力要素,提出农业银行提升盈利能力、增强价值创造的路径选择。     

银行员工如何提高服务艺术

银行工作人员经常会遇到这样的尴尬：客户要求提供的业务，银行尚未开发；客户提出的需要，不符合银行的规章制度，或是客户的需求超出受理者的服务能力……据专家调查统计，一个人的传播能力将会影响300人左右。银行工作人员生硬而简单的一句“不能办理”，不仅会将客户拒之门外，或许更意味着一大批客户的流失。面对激烈的同业竞争，一方面银行对客户的争夺和开发日趋艰辛，     

我国上市银行经营绩效的经济动态分析

本文从盈利能力、抗风险能力和发展能力三种视角深入剖析上市银行经营绩效的生成机理。构建了上市银行经营绩效的经济动态分析模型，并运用我国上市银行2001～2004年的时序立体数据对上市银行经营绩效进行实证分析。研究结果表明，FDFS模糊动态因子分析法克服了采用平面数据进行分析的静态局限，简化了影响因素结构，客观反映了我国上市银行经营绩效的动态实际；盈利能力和成长能力等因素成为影响我国上市银行经营绩效的重要因素。本文还根据实证研究结果提出相应的政策建议：包括政府应加强和谐金融生态环境建设；银行应提高自身盈利能力和抗风险能力。     

零售银行柜面业务流程再造，重塑网点价值

一、银行柜面业务现状 伴随信息化和金融自由化时代的到来，金融领域竞争日趋白热化，金融产品的综合性和复杂性日益提高，顾客变得更有选择性，银行需要更有人情味。此情况下，片段化的银行业务流程框架越来越难以满足市场需求。目前国内银行柜面业务有以下几方面问题。     

个人重要客户服务系统的设计与实现

在实现数据大集中之后，银行的主要业务数据被集中到一个或几个数据中心。有了集中的数据，银行能更好地掌握全行的客户、财务、业务和控管等信息，增加了业务的联动性、实时性和可管理性。在大集中的运作环境下，银行应该更充分地利用集中的数据，创造更多的业务品种，提供更贴心的客户服务，提高银行对客户的渗透能力，以创造更大的利润收益。     

对加强和改进风险管理的几点看法

风险由经营而来，只要有经营就有风险。特别是银行，因为经营的是特殊商品，所以风险的防范和控制就更加重要。因此，人们就有了银行就是经营风险的榻念。纵观现代银行业发展的历程，也是一个不断完善风险防范体系、提升风险防范能力的过程。一家银行的成败，并非取决于业务扩张能力，而主要取决于它的风险管理能力。巴林银行的倒闭和大和银行的巨额亏损事件，已足以证明了这一点。     

城商行个人金融品牌建设探析

2007年上半年以来，城市商业银行（以下简称“城商行”）个人金融业务遇到了严峻挑战，没有在2006年业务发展的良好基础上，形成比较好的增长态势。这其中的原因除了国内金融市场正处于竞争转型期外，也有城商行个人金融业务自身市场竞争能力和创新能力不足的问题。在经济金融全球化、市场化和信息化发展的背景下，现代商业银行已呈现出业务结构零售化、生存发展信息化、经营制度综合化、经营空间国际化等趋势。这些趋势使目前还处于传统银行阶段的城商行，无论是在提升国内市场竞争能力方面，还是在增强可持续发展能力方面，都将面临严峻挑战。因此，要发展城商行的个人金融业务，就必须要大力借助金融品牌的建设，通过一系列的创新型金融品牌建设，满足城商行客户不断发展的需求。[第一段]     

异地分行如何布局

当前中国银行业发展迅速，经营势头良好，银行的发展正处于关键的时刻。但随着WTO的全面落实，银行业要面对全面的开放，银行的竞争也越来越激烈，其边际利润也随之下降了。为了提升银行的运作效益、提高银行的总体盈利能力及未来的业务发展，有些商业银行已经开始或准备在国内其他的城市开设分行，弥补因为业务开发及激烈竞争所带来的利润下降。     

综合营销 提高产品覆盖度

产品覆盖度是指客户使用的产品数量。国外商业银行实践表明，在银行拥有三件以上产品的客户最终选择离开的比率只有1％至2％，而拥有一件产品或两件产品客户的流失率分别高达50％和30％，可见客户的产品覆盖度很大程度决定了客户对银行的依存度、忠诚度、价值贡献量以及银行长期的盈利能力。然而客户的产品覆盖度是银行对客户综合营销的结果，产品覆盖度高低实质也反映了银行客户综合营销能力的强弱。从基层行调研来看，当前产品覆盖方面存在较多问题，迫切需要进一步提升基层行客户综合营销能力来解决。     

人民币存款利率市场化对我国中小上市银行的影响分析

为研究我国中小上市银行在经营能力、盈利能力和利率风险管理能力方面存在的问题，首先预测了存款利率市场化对中小上市银行盈利能力、资产负债管理能力和面临的利率风险的影响，然后收集了11家中小上市银行近8年的面板数据，从存款利率市场化对盈利能力和利率风险的影响两个方面进行了实证分析，最后得出结论：存款利率市场化缩减了存贷利差，增强了中小银行的盈利能力，同时也对其利率风险管理提出了更高要求。     

国有商业银行评价体系的四个主要缺陷

评价一个银行经营管理行为是这个银行未来行为准则的指挥棒，因此，商业银行自身评价体系的完善与否对今后的发展关系重大。国内商业银行长期以来找不到较为合适的评价切人点，影响了商业化经营管理能力，其根源在于难以摆脱评价机制中掺杂着的两种错误倾向：一是对国外银行观点的盲目跟进，生搬硬套；二是难以摆脱计划经济年代阴影。由此，商业银行评价体系中普遍存在着四大缺陷，阻碍了商业化进程。本文拟对此作一粗浅的分析，以供参考。     

稳健经营 内控第一

银行内部控制是根据业务流程，确定每一个风险控制点，对银行相关业务人员进行控制和检查，其核心控制要求是职责分离。从银行已经建立起来的内控和风险防范体系来看，其存在的问题主要是对经营过程中可能遇到的一些风险点，既缺乏预警，也缺乏化解能力，自我约束能力较弱。     

国外银行产品创新与管理经验浅析

按照WTO的协议，2006年12月我国国内金融市场全面对外开放，国外银行获得了国民待遇。经历了4年的发展，国外银行已经逐步克服了营业网点少、客户基础薄弱等劣势，同时借助其金融产品悠久的历史、丰富的管理经验、成熟的产品服务和卓越的创新管理能力，发展的步伐日趋加快．因而国内商业银行的危机氛围也越来越明显，竞争的压力逐步加大。