顾客价值评价实证研究

本文从顾客角度对顾客价值构成要素进行归纳，得出了顾客价值层级结构评价模型，指出了顾客价值主要由“体验”、“服务”、“信息”、“品牌”、“时尚”、“绿色”、“品质”、“归属”、“价格”9个要素构成。并从顾客角度，通过概率计算确定各要素的相对重要性，然后将顾客价值要素分成“基本要素”和“竞争性要素”两类。     

我国企业雇主品牌的要素与结构研究——基于广州地区五所高校应届毕业生的实证分析

本文以雇主品牌理论为基础,以广州地区的五所高校应届毕业生求职者为研究对象,通过339份有效问卷收集样本数据,初步探讨了企业雇主品牌的要素与结构问题.通过方差分析和验证性因子分析,结果表明:我国企业雇主品牌共包含二十项构成要素,形成一个三维的因子结构,其中,这三个维度可依次命名为经济性利益、功能性利益和心理性利益.     

顾客体验、品牌认同与品牌忠诚的关系研究——以苹果手机的青年顾客体验为例

将苹果手机的青年顾客体验分为产品体验、服务体验、情感体验和社会体验四个维度,并在此基础上构建苹果手机青年顾客体验的各维度与品牌认同、品牌忠诚的关系模型。结果表明,苹果手机的青年顾客体验的各个维度对其品牌认同的影响是显著的,而青年顾客的品牌认同在其顾客体验与品牌忠诚的关系中发挥着中介作用,这为相关企业的营销活动提供了启示。     

品牌形象结构维度与品牌选择心理机制——主要基于京津冀经济圈的调查数据

对所采集到的423个样本数据进行了探索性因子分析和验证性因子分析.基于符号学理论构建了一个新的品牌形象结构模型,并揭示了该模型三大结构维度所蕴含的消费心理机制.研究结果既有助于对品牌形象进行动态监测,也有助于对品牌价值进行纵向与横向比较.根据符号学理论,既有品牌形象结构模型存在两个问题:一是将品牌所具有的功能与产品所具有的功能相混同;二是将品牌的能指与品牌的所指相混同.在对所采集到的423份样本数据进行探索性因子分析与验证性因子分析结果的基础上,建构了一个新的品牌形象结构模型,该模型由诚信度、名望度和物有所值度三个维度构成,进一步揭示了这三个维度所各自对应的品牌选择心理机制,即风险规避机制、名望映射机制和价值计算机制.     

顾客感知支持、共创体验与品牌认同

本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现：共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。     

智力资本对顾客参与新服务开发的影响机制

在界定智力资本维度的基础上,构建了智力资本影响顾客参与新服务开发的概念模型。以顾客创新现象越来越普遍的保险企业为研究对象,对智力资本、组织学习与顾客参与新服务开发之间的关系进行了实证分析。研究结果表明:智力资本的3个构成维度——人力资本、结构资本和关系资本对组织学习和顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习对顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习在人力资本(关系资本)与顾客参与新服务开发之间具有显著的完全(部分)中介效应,而在结构资本与顾客参与新服务开发之间的中介效应不显著。最后,总结了服务企业通过智力资本促进顾客参与新服务开发的管理启示。     

虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究

本文构建了虚拟品牌社群特征对顾客体验和品牌依恋的影响关系模型,从顾客体验的角度揭示了虚拟品牌社群中品牌依恋的形成机制。基于结构方程模型的实证研究发现,虚拟品牌社群的信息质量、系统质量、交流互动和活动回报四个特征是影响消费者在品牌社群中获得体验的重要因素,且不同特征影响不同的体验维度;顾客体验是品牌社群中产生品牌依恋的核心中介变量,但只有情感体验对品牌依恋有直接的正向影响,感知体验对品牌依恋的直接影响不显著。研究结论对企业利用虚拟品牌社群创造顾客体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。     

消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验

本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。     

服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角

顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。     

基于扎根理论的品牌记忆结构维度的实证研究

近年来,我国产品伤害危机事件不断发生,消费者对于国产产品的品牌记忆连续被伤害,严重影响着消费者对产品品牌的购买选择行为,重塑消费者对国产产品的品牌记忆是解决我国企业目前困境的主要措施之一。然而现有研究没有揭示品牌记忆的内涵与结构维度,因此,本文采用扎根理论和深度访谈的方法,归纳出品牌记忆的概念和结构维度,并在此基础上进行探索性和验证性因子分析,最终开发出品牌记忆结构维度的测量量表。研究表明,品牌记忆由效应性记忆、价值性记忆、情感性记忆和象征性记忆四个维度构成。同时也验证了该量表具有较好的信度和效度。最后,阐述研究结论、管理启示和研究局限,以帮助企业提供产品伤害危机下品牌记忆重塑的方案和思路。     

独特性需要对顾客感知虚拟价值的影响:品牌差异的调节作用

将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到独特性需要、顾客感知价值和品牌忠诚的研究框架中,分析了独特性需要对品牌忠诚的影响中顾客感知价值所起的中介效应,并研究了品牌差异度作为调节变量对整个框架的影响作用,研究结果表明:(1)独特性需要对顾客感知的价值有显著的积极影响,其中,对顾客感知的虚拟价值——享乐价值的影响作用更为明显;(2)顾客感知价值对品牌忠诚的两个维度(行为忠诚和情感忠诚)均有正向的影响作用,同时顾客感知的虚拟价值对品牌忠诚的促进作用高于实用价值;(3)品牌差异度对独特性需要、顾客感知价值和品牌忠诚之间的关系起到调节作用.     

新兴技术企业生态位的动态优化——基于网络能力的案例研究

在对企业网络能力和生态位进行维度划分的基础上,将企业生态位类型划分为幼稚型、专业型、竞争型、规模型和理想型五种,并阐述了其优化路径。以广西博世科环保科技股份有限公司为例进行案例分析,揭示了网络能力对新兴技术企业生态位动态优化的影响机理。结果表明:案例企业的生态位动态优化过程是幼稚型—专业型—规模型—理想型,该过程中各维度能力通过循环发展调整创新网络的密度、宽度和重叠度,改变生态位生存状态,使生态位得到动态优化。     

基于画布模型的物联网商业模式构成要素研究

面向用户企业,识别了物联网商业模式的构成要素,提出了物联网商业模式的画布模型,并以美的物联网智能空调为例进行验证和诠释,指出该模型可成为描绘、可视化、评估和创新用户企业的物联网商业模式的通用工具。研究发现:用户企业的物联网商业模式包括9个构成要素,即目标顾客、价值主张、渠道通路、顾客关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴和成本结构。这9个要素描述了用户企业应用物联网技术创造、传递和获取价值的原理。     

井冈山旅游品牌个性特征研究

基于游客视角,通过自主量表开发,采用探索性因子分析和验证性因子分析,对井冈山旅游品牌个性进行了实证研究。结果表明:井冈山和其他旅游地有所不同,其品牌个性包括"乡风民俗、红色教育、闲适、红色认知、山清水秀"五个基本维度;五个品牌个性维度相互联系,密不可分,构成了井冈山红色旅游地品牌个性特征。结论对井冈山旅游品牌化和品牌定位具有一定的理论与现实意义。     

电子商务网站品牌资产研究述评

构建优质的网站品牌资产可以显著提升电子商务企业的核心竞争优势.本文通过文献回顾,基于顾客视角深入剖析了电子商务网站品牌资产的概念内涵、构成维度及影响因素,系统构建了网站品牌资产的构成及其前因研究整合框架图,为电子商务企业创建品牌资产提供富有价值的决策参考.     

科技创业生态群落要素构成与测度研究——基于结构方程模型的实证分析

科技创业生态群落由政府、大学科研机构、投融资机构、科技中介机构、关联企业等要素构成。在理论上提出了各构成要素对科技创业活动影响关系的假设,运用结构方程模型对青岛市科技创业企业的调研数据进行了实证研究,验证了各要素对科技创业企业生存和发展的影响,并对研究结果进行了检验和分析。     

基于知识系统工程观的企业集群核心能力解析

本文首次运用知识系统工程的基本原理,系统而深入地剖析了企业集群核心能力的构成要素与结构框架,构建了包括知识-能力、技术-经济和社会-文化三个维度的企业集群核心能力结构模型,并确定了每一个维度所包含的核心能力要素。     

知识吸收能力构成维度的实证研究

回顾了知识吸收能力构成维度的研究现状,在Zahra和George关于知识吸收能力维度能力划分的基础上,构造了知识吸收能力构成维度的组成要素,利用结构方程建模方法分析了维度能力之间的关系。结果表明,潜在吸收能力对现实吸收能力有正向影响,而且其对应用能力的影响程度大于对转化能力的影响程度。     

广义虚拟经济视角的城市商圈要素竞争力分析

从广义虚拟经济角度对城市商圈竞争力影响因素进行了研究,得到了城市商圈区位要素在区位要素、规模要素、品牌要素,业态要素等四大要素中是最重要的要素,超过了其他三类要素份额的总和.城市商圈业态和城市商圈规模要素在城市商圈要素竞争力中占据了同等的份额,略相当于城市商圈品牌要素的两倍.从宏观环境、中观产业和微观企业三大维度,提出了提升城市商圈竞争力的对策,为相关机构和部门决策提供参考.     

特色农产品品牌识别系统构成要素研究

首先阐述了品牌识别的内涵,接着分析了特色农产品品牌识别系统的构成要素,包括生产区域、农产品品质、生产方式、生产企业和营销方式五个方面,最后将五个构成要素整合成完整的品牌识别系统,并指出在构建过程中需要注意的方面。