尖峰时刻我从容

“10千伏洪汤寺511主线路375-460号杆一切正常.”3月11日,国网丰宁县供电公司汤河供电所员工姜文奇向一同巡视的同事陈立新说道,两人沿着线路逐杆、逐段巡视,确保线路运行安全. 虽然已是初春,但承德地区受“倒春寒”气候影响,夜间气温依然可达零下10摄氏度,电网设备也迎来低温大负荷及雾霾天气的种种考验,为确保迎蜂度...     

运维二班巡线忙

一大早,在承德地区的燕山深处,一支巡线队伍便忙碌起来。电力工程车在深山脚下的公路间穿行,山上的铁塔和线路逐渐密集了起来。＂小张,停一下车,我拿望远镜瞄瞄,估计是这个塔。＂国网承德供电公司输电运检室运维二班班长王海东对司机小张说。     

构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准

2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预案、依靠服务工作组织体系,迅速开展了以提供医疗抢救、应急指挥为中心的应急供电服务和以恢复客户生活用电、通讯用电等保民生为中心的供电应急客户服务,最大程度地减少了电力服务事件造成的损失和影响。为维护供电区域正常供用电秩序     

真心换真情——广西武鸣供电公司府城供电所优质服务侧记

正"遇到用电难题,只要你一个电话就能解决,供电所员工就像自家人!"苏大娘的这番话代表了府城镇广大村民群众的心声。近年来,武鸣供电公司府城供电所以创先工作为主线,在"提升第三方客户满意度"上下功夫,做足提高农村供电可靠率、减少客户停电时间等优质服务文章,深入开展"美丽武鸣·清洁乡村"活动,受到当地政府和群众的广泛好评,是群众的贴心人。     

莘县供电:彩虹映天

95598营销调度服务中心紧紧围绕"只要您一个电话,其余的工作由我们来做"的目标开展工作,不断创新服务机制和管理体系,提高服务质量和工作效率,真正做到了"让政府放心、让人民满意"     

山高路远 电业情长——广西苍梧电业公司主动服务弱势客户侧记

今年以来,苍梧县水利电业有限公司在保障电网安全和电力可靠供应的基础上,主动承担社会责任,热心服务弱势群体,用责任与爱心谱写了大山深处电业人播撒光明的温情之歌。     

劳模所长与他的“青树管理法”

<正>胡青树,安徽省祁门县供电公司双平供电所所长,这个29个年扎根农电基层事业的全国五一劳动奖章获得者,在谈及供电所的管理时,坦言:没有诀窍,严细实三字而已。胡青树的严1995年,他担任祁红乡电管站站长,在招募电工时,他自己命题,县     

“六个一”体系优化供电所廉洁建设

<正>国网安徽电力凤阳县供电公司在对供电所党风廉政建设的风险点进行研判后,通过廉洁规范“六个一”体系建设与实践,多方面狠下功夫,不断推进供电所廉政建设。供电所是电网企业组织单元最小,服务客户最广,廉政建设最前沿单位,必须建立完善的廉洁规范预防体系。     

供电所安全氛围营造漫谈系列6 安全探索氛围

<正>没有探索,就没有发展,没有创新,就没有方向。探索与创新是安全管理工作的灵魂安全探索氛围体现着群体进行安全实践活动时的能力,反映着群体对安全实践活动的态度和精神。绝不墨守成规。制度要根据实际进行完善,方法要根据不足进行修改,甚至更新。     

供电所专业化管理实践

乡镇供电所承担着所辖区域的供电服务任务,一般按照一个乡镇一个的原则设置,供电所既要承担10千伏及以下电网设备运维的工作,又要承担电费回收、业扩报装、故障抢修等营销服务职责,是一个集安全生产、营销服务于一体的最基层作业组织。乡镇供电所人员少量为从大专院校毕业生中招聘的农电用工,绝大多数为农村电力体制改革时从村、集体转化来的电工,农电工的薪酬主要从农维费中发生,收入总体不高。