信息技术发展与电信信息服务

当今世界正发生着巨大的变化，以Internet为主体的信息技术已经渗透到社会生活的各个领域，影响着人们的生活方式，并使人们对信息服务需求量迅速增加，电信企业作为基础网络的提供与运营者，关注和积极探寻网络环境下所提供的新型信息服务手段与方式是很有必要的。服务是电信企业工作的永恒主题，是一切工作的出发点和归宿。网强的发展、信息技术的进步在促进用户对信息服务需求的同时，也对电信经营服务提供了更高的要求。跟踪市场变化、寻求服务方式是参与竞争、赢得用户、占领市场的需要，也是电信企业生存、发展与走向国际的需要。     

像Facebook一样好玩的云服务

云服务正在国内互联网、医疗、教育等行业不断渗透,并且逐渐表现出社交化、平台化、品牌化的特征.一家互联网公司正在做这样的尝试:上公司的企业门户,就像上Facebook那样好玩;需要一项服务时只要注册就可获得一个组件供使用,如果不满意或者有新的想法,也可以自己创建新的组件供同事     

“智能服务”那些事

当前,全球ICT产业正以前所未有之势迅猛发展,随着信息技术进一步向各大产业加速渗透,各行业信息服务的智能化、泛在化、融合化趋势不可阻挡,随之催生了一个新的业态：＂智能服务＂。近日,由工业和信息化部软件服务业司指导,工信部电子科学技术情报研究所、     

“铁通”进厂

中国铁道通信进驻湖南电力电瓷电器厂后，几百门电话纷纷转网改号。一家是铁道通信，一家是中国电信，两家电信商的激烈竞争，给电力电瓷电器厂的职工上了一堂生动的市场经济课。     

众包的医疗

把事关人们生死的医疗服务众包给大众网络,这似乎是一件有点危险的事。然而事实证明恰恰相反。     

医疗健康“移动”起来

无数医疗器械或消费电子企业埋头研发设计未来几年,我们将会看到越来越多的移动医疗器械涌向市场,也会有更多新的移动健康商业模式。     

医疗服务微创新

医疗服务的微创新来自于医疗业务的各个小的环节,这些小的创新汇聚到一起,就产生了巨大的化学效力。每一个医疗服务的小创新对患者来说都是一次愉快的就医体验。小李来到佛山市旅游,在酒店住下后,忽然感觉身体不舒服,不仅胃痛,而且还伴随着轻微的低烧。他并不知道离酒店最近的医院是哪家,也不知道该挂哪个大夫的门诊。讲这个故事的时候,马丽明面带微笑。     

我国医疗服务领域公平问题的经济学分析

改革以来我国城乡居民的收入水平都得到了显著提高,然而随着改革的深化,医疗服务领域的公平性问题俞显突出,越来越多的人感到"看病难、看病贵".那么,影响我国医疗服务公平性的原因是什么呢?笔者认为,其根本原因是我国医疗服务领域的市场失灵、政府干预力度不够和医疗改革初始设计中的制度性缺陷.本文系统分析了我国医疗服务领域的现状,并提出了相应的改革建议.     

从“管理”到“服务”的改变

物业管理究竟是应该叫管理还是叫服务,行业内的争论就一直没停止过。笔者的观点是,对于行业内从事物业管理的诸多人士来讲,怎么称呼并不重要,重要的是理解好各自名称后面所代表的意义以及两者之间相互的关系。在什么时候、什么情况下、怎么操作还有怎样才更有利于企业和行业的发展,这些才是我们关注和探讨的重点。     

田阳“服务预协商”机制获客户“点赞”

今年,广西田阳供电公司围绕推进营销服务领域创先的目标,深入研究客户＂用上电、用好电、服好务＂三大需求,推行＂服务预协商＂机制,主动与客户沟通交流,着力打造＂客户全方位服务体系＂,不断提高客户满意度。该公司供电服务班作为服务企业大客户的前沿窗口,努力践行＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念,围绕客户需求做文章,以贴心实在的行动赢得了客户赞誉。     

培育“服务文化”

培育“服务文化”是供电企业的客观需求 培育“服务文化”是供电企业不容回避的战略任务 目前，社会已经进入“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”的服务经济时代，各行业都在实施服务创新、文化经营、观念制胜的现代管理理念。建设服务文化，提升服务竞争能力已成为各企业不容回避的战略任务。一个在市场中绽放异彩的优秀企业首先应该是现代服务型企业。在建设高品位服务文化、创建优秀服务型企业中，供电企业更应发挥示范带头作用。     

中兴欲重塑世界电信“新生态”

在全球金融危机重创下,一方面全球电信行业的投资趋缓;另一方面西方设备商紧缩研发投入,导致新产品、新业务开发缓慢;这两方面的双紧缩已经影响到世界电信的持续发展。如同自然界需要引入新的物种来重建新的生态平衡一样,各国电信运营商,尤其是西方运营商,他们已经或正在加大引入中兴通讯以力求打破行业困局、激活“死水”。在中兴通讯看来,我们改善生态的“三要素”很简单但却无法复制,即：人才＋定制＋中国资本。     

IT驱动下的医疗管理与服务创新 2013年度中国优秀CIO巡回论坛医疗行业论坛成功举办

3月22日,由《IT经理世界》主办,福建省卫生医疗行业计算机用户协会协办的2013年度中国优秀CIO巡回论坛医疗行业论坛,在美丽的海滨城市厦门成功举行,此次论坛也是《IT经理世界》中国技术商业论坛的子论坛之一。围绕"IT驱动下的医疗管理与服务创新"的主题,来自全国各地的30多位三甲医院的CIO就电子病历、区域医疗等热点话题,展开激烈讨论和经验分享。     

念活服务“三字经”

电网建设快速推进，服务企业坚强有力，助力新农村竭心尽力。和谐建设履岗尽责，平安创建显见成效。过去一年，沭阳县供电公司全力加快电网建设，不断提升服务水平，为助力全县‘保增长、促发展’战略实施作出了巨大贡献。     

医疗“新世界”

没有PC的智能化医院、无需医生的健康管理与诊农个性化定制的移动终端……以个人为中心的、开放与无缝连接的数字医疗新世界正在到来。     

福田汽车：更好地贯彻“全程无忧”服务品牌

福田汽车在2006年《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为金牌服务卡车企业,这得益于福田汽车的服务理念。福田汽车以满意为服务理念,确立了"全程服务,一路无忧"的服务品牌,目标是创建最具服务美誉度的汽车服务。福田汽车营销公司副总经理李建国在"首届中国商用汽车服务论坛"上表示,这种美誉不受地域限制,也不受服务绝对量的限制,只是为客户的需求不断努力。     

高校图书馆与企业信息服务

通过分析企业信息需求现状及其特点,联系高校图书馆企业信息服务的背景,阐述了高校图书馆企业信息服务产生困境的原因,并提出了相应的解决途径。     

员工志愿服务的“道”与“术”

切实地了解一下企业员工志愿服务领先企业的实践,体悟一下背后的理念和精神,或许会有助于企业员工志愿服务在本土企业群体中更好地开展。现在在武汉,游客只要打开iPhone,手机就可以自动定位,告诉大家周边有哪些辛亥革命的遗迹,游览时甚至还能听到主持人的语音导游。——为了纪念2011年辛亥革命一百周年,IBM中国的员工以志愿者的身份,利用云计算、物联网、     

规范服务促“双赢”

<正>湖北省孝南供电公司中心供电所以供电服务"零投诉"为目标,以创建一流班组为载体,各项工作取得了较好的实效。强化窗口建设,规范服务行为。营业窗口是供电企业直接面对广大客户的