以人为本唱响和谐主旋律

和谐是一个企业可持续发展的动力和源泉,因为家和才能万事兴。吉林省白山市邮政局在企业发展中,沿着＂健康快速发展、幸福成长民生＂这条主线,积极践行＂关爱用户、关爱职工、关爱企业＂的发展理念,凝聚人心,鼓舞士气,提升了职工的幸福感,唱响了和谐发展的主旋律。     

以服务唱响发展主旋律

近年来,阿克苏地区邮政局紧紧围绕生产经营工作目标,采用高效、服务到位的管理体系,积极做好服务工作,始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,牢固树立用户至上的服务理念和用户满意的质量观。通过深入开展“树创”活动,切实履行普遍服务义务,切实提高商业化服务水平,始终如一地推行诚信经营、追求用户满意服务,一些邮政服务的热点、难点问题得到较好解决,服务水平明显提高,服务质量发生深刻变化,为社会提供了优质、高效、满意的服务,有力地促进了和谐社会建设。     

香港移动通信CSL品牌：体验营销案例

案例背景CSL是香港移动通信领域的先驱。其早在1983年就推出了移动通信服务,现在提供GSM/WCDMA移动通信网络。此外,CSL也提供全面预缴式     

移动通信产业的营销变革

中国移动通信业务快速发展和移动通信高新技术的不断涌现强有力地影响和改变着传统通信业务的经营和发展模式。从1997年开始，中国移动通信用户的增长超过固定电话用户的增长，到2003年10月，在全国范围内，移动电话的用户问题超过固定电话用户的总数。     

SMS：移动通信增值的新亮点

从技术的角度分析短消息业务 SMS的特点 一.收发占用的是GSM网络的信令信道,具有带外传输的优势,而且它是双向通信,具有一定的交互能力,运营商通常只收取发送的费用。用户必须在所使用的手机上设置短消息中心(SMSC)号码,发送SMS必须指明短消息中心,接收短消息则不需要,所以SMS价格低廉,对用户极具吸引力。     

移动通信产业价值链值得关注

近年来，信息通信产业的发展步伐十分迅速，而移动通信市场的成长更是势如破竹。但反观国内终端市场，又无不充满忧虑：一是市场空间和众多品牌之间的挑战；二是产品同质化的挑战；三是国内厂商技术能力和销售商实力滞后的挑战。高速增长的市场虽然相对缓解了厂商间的竞争压力，但新厂商的不断加入又使市场格局变得更加扑朔迷离，这样不仅会造成大批产品的囤积，更会出现厂商之间恶性竞争给产业带来的损害。     

创新促进发展 服务营造和谐

“创新、发展、服务、和谐”，既是2007年北京网通党委提出的工作目标，也是公司各项工作的着力点和落脚点。北京网通将努力做好如下门个方面的工作：[编者按]     

2006中国移动通信产业高峰论坛举行

4月12日“2006中国移动通信产业高峰论坛”在北京隆重举行。本次高峰论坛涉及3G时代产业链的方方面面．包括政策、网络、业务、终端四大专场。     

沃达丰将在英国推固定宽带服务

英国移动通信巨头沃达丰集团日前宣布，与英国电信公司的批发部门签订了合作协议，集团将在英国提供面向消费的固定宽带服务，该服务将使用沃达丰自己的品牌。     

构建产业发展的和谐外部环境

建设和谐电信行业,外部环境至关重要。长期以来,谈到制约中国电信业健康发展的因素时,大家更多地想到电信行业自身的问题,如互联互通问题、恶性竞争问题以及服务问题，等等。事实上，电信业要发展，固然应当先从自身做起，以人为本、深化改革，不断增强企业竞争力，但同时也不能忽视对外部制约因素的分析。只有从社会各方面人手，为电信行业发展营造和谐的社会环境，才能真正促进电信业与社会之间的和谐发展，构建和谐电信业。     

于无声处听惊雷--解析中国移动市场的服务战略

良好的质量并不能完全替代服务,用户会因为种种原因而需要得到相应的服务,这其实也就构成了移动通信企业服务战略的客户基础。     

构建移动通信新营销体系

随着移动通信市场的逐步成熟,客户需求个性化和差异化的特点日益突出,传统的大众化营销模式已不能满足业务发展的需要。为提高电信运营商的经营及服务能力,必须考虑从满足客户需求偏好出发,向客户推出越来越多更具针对性的精细化服务和营销活动,才能保持现有移动通信客户的稳定,提高移动通信客户的品牌认知度。     

监管为民 服务和谐

党的十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出了未来十五年我国构建社会主义和谐社会的指导思想，奋斗目标和主要任务，是指导我国社会建设的纲领性文件，对于我们全面落实科学发展观，抓住和用好重要战略机遇期，扎实做好电信监管工作具有重要意义。在当前和今后一个相当长的时期内，内蒙古管局要紧紧围绕构建和谐社会这一重大战略任务，     

服务文化引领企业和谐发展

地处渤海之滨的河北省沧州市邮政局，近年来，围绕企业发展中心工作，靠服务创造价值，以文化构筑和谐，使企业走上了一条可持续发展的轨道。该局先后荣获“全国邮政先进集体”、“全国文明单位”、“全国邮政系统用户满意企业”等荣誉称号。2006年，沧州局在圆满完成上级下达的各项经营指标的基础上，企业发展再创佳绩，荣获“河北省用户满意单位”、“河北省AAA级和谐企业”，连续八年保持“河北省文明单位”。     

如何切入下一代服务?

20世纪90年代末,电信市场在世界范围内开放竞争,互联网的广泛使用使数据业务急剧增长,用户对多媒体业务产生了强烈需求,用户对移动性的需求也与日俱增。凡此种种,电信业面临着强烈的市场冲击与技术冲击,普遍认为现在的网,不管是固定电话网,基于IPv4     

共享移动数据业务的明天--谈移动产业的合作共赢

随着中国电信业的一次次分拆和重组,移动通信产业以锐不可当的气势一路高歌猛进,如今已超越传统的固网业务,成长为电信产业的巨人。虽然移动产业已经取得了长足发展,但我们也必须看到其中存在的一些问题,数据业务的未能广泛开展以及价值链的脱节便是其中之一。众多国外电信行业相关企业的有益探索告诉我们,移动通信产业领域的数据业务要想进行有效拓展,必须重新整合产业价值链,进行广泛、深入、持久的产业合作。     

小区广播服务移动产业价值链分析及市场开拓

随着移动通信技术及其运用的迅猛发展和市场竞争的加剧,一方面,用户对服务的要求越来越高,这就使得移动运营商必须为用户提供多元化和个性化的服务;另一方面,传统语音业务的增长速度在逐渐放缓,而用户数却在继续增加,这些新增用户几乎全为低端用户,因而导致ARPU呈下降的趋势。为了扭转这种趋势并适应用户     

移动通信发展的方向：业务创新和网络演进的完美结合

管理创新是运营企业持续发展的动力,而差异化竞争优势则是运营企业的生存根本。由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办的“2003年中国通信运营管理年会”于10月22日在北京举行。本届年会以“推动管理创新提升竞争优势”为主题,来自运营商、通信厂商