企业员工满意度的内涵、特征、功能及构成研究

1引言 新经济时代,员工成为企业最重要的可支配性资源,也是企业最宝贵的战略性资产.从某种意义上讲,员工满意度高低,不仅决定了企业的生存与发展,而且决定了企业的命运与前途.     

无形资产损赠和受赠的会计处理方法

企业对外捐赠次产有现金资产和非现金资产两大类,可分为公益、救济性捐赠和非公益、救济性捐赠两种.本文对非现金资产的无形资产捐赠和受赠的会计处理方法作些探索.     

企业营销高层人才招聘甄选策略失效研究——基于心理契约视角

心理契约的破裂能够解释企业营销高层人才招聘甄选策略失效的原因。在企业和员工解决了"能岗匹配"问题后,企业未能留住营销高层人才说明其招聘甄选策略存在失效,原因在于双方的"雇员接触点"管理工作出现了失效。交易型心理契约和关系型心理契约的破裂说明企业"雇员接触点"管理的失效;雇员未能"本组织化"和职业经理人精神的缺失说明员工"雇员接触点"管理的失效;在营销高层人才招聘甄选途径上,通过内部培养方式选聘的人才与企业心理契约的破裂风险小于外部引进的方式。     

浅析现代企业的员工管理

员工是资产,是企业最大的财富.本文通过对员工管理的分析论述,阐述现代企业该如何加强员工管理,为企业发展建设一支强有力的员工队伍.     

试论企业中国有资产的界定

建立现代企业制度的重点和难点是理顺产权关系,界定产权归属.本文就当前国有企业改造中的资产界定问题作一些探讨.一、企业资产不等于国家财产企业资产是企业资源的主要组成部分.其形成来源是多渠道、多形式的,不能将企业资产等同于国家资产.首先,企业资产是指用于企业再生产过程的各种财产.但现行财务制度规定,企业资产中不仅包括用于再生产的经营性资产,还包括用于企业员工消费的福利性资产,更包括因有关部门决策失误而形成的闲置资产.即使这些财产均是国家投资形成的,从产权的归属上讲应为国家所有,但这些投资并不全是对企业的资本性投资,还有对社会居民(企业员工也是社会居民)的消费性投资和因失误而造成的无     

国外员工持股制度的比较与借鉴

近40年来,美国实施员工持股计划获得了巨大成功.到1998年,全美实施员工持股的企业有14000多家,包括90%以上的上市公司和排名世界500强的大企业,有3000多万员工持股,资产总值超过4000亿美元.美国的一项专题调查证明,实行员工持股的企业与未实行员工持股的同类企业相比,劳动生产率高出30%左右,利润大约高出50%,员工收入高出25-60%.目前,员工持股已经成为一种国际趋势.90年代末,英国约有1750家公司、200万员工参加了政府批准的员工持股计划.法国工业部门企业员工持股率超过50%,金融业中有的企业已达90%以上.德国把实施员工持股作为吸引员工参与管理,保留人才,促进企业发展的一项基本制度.日本绝大多数的上市公司实行了员工持股.就是在新加坡、泰国、西班牙等发展中国家,员工持股也十分流行.     

员工是最重要的资产

员工是公司的成本,还是公司的资产?对于这个问题,不同的公司有不同的回答.如果将员工定位于成本,企业效益不好的时候必定要压缩成本.     

知识聚集与管理的力量——谈知识型员工管理与公司能力积累

提到知识型员工的管理,追根溯源,就不得不提到管理大师德鲁克,他最早提出"知识型员工"的概念,并预言"知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战". 果然,进入知识经济时代,随着组织结构的扁平化、网络化、柔性化和信息化,企业中知识员工所占的比例越来越大,并成为企业最值钱的资产,对知识型员工的有效管理关乎企业成败.但由于知识型员工所固有的独立性、创新性、骄傲性、流动性和复杂性等特性,使很多企业面临员工流失率居高不下,高额薪酬无法满足知识型员工诉求,不听话、难管理、难以沟通等诸多问题,成为伴随着知识经济发展一直困扰企业的管理难题.     

组织情境中矛盾体验研究述评

矛盾体验是一种常见的心理现象,随着组织环境复杂性和动态性的增加,个体经常会对组织内某一情境或目标同时存在积极和消极的评价取向.本文梳理了矛盾体验的概念、表现形式及测量、矛盾体验引起不舒适感的过程以及组织情境下矛盾体验的应对,并总结了矛盾体验可能会易导致员工产生麻痹行为、健康问题以及脱离组织等消极结果,但矛盾体验也可以提高员工创造力、促进组织变革以及提升个体决策效能等积极效应,可直接用于指导企业人力资源管理实践.     

企业有效激励员工的方法与艺术

随着人类社会步入知识经济时代,企业的生存方式和管理模式正在发生深刻的变革,知识、技术、信息等逐步取代土地、资本成为企业生产过程中的决定性因素,人力资源的价值日益凸显.人成为企业最重要的核心资产,企业的发展离不开员工才能的发挥,而激励是员工努力工作的动力源泉.在企业管理实践中,管理者不是不知道去激励员工,而是不知道该如何更有效地激励员工.     

携程旅行网的服务接触程度与顾客满意度关系研究

服务接触会影响顾客的感受、体验和对服务企业的评价。服务提供者与客户简短的互动过程是决定客户对服务满意度评价的重要因素,也是服务企业建立竞争优势的重要途径。笔者认为,不同程度的服务接触对客户满意度有影响。本文通过关键事件分析法,以携程旅行网为案例进行分析,对不同程度的服务接触对客户满意度的影响程度进行归纳,并提出提高服务提供者(携程)与顾客接触程度、提高客户满意度的策略:网站建设增加客户参与度、利用员工增强服务品牌的有效性和增加高接触服务接触点。     

统筹兼顾 两马拉车 三层管理 四轮驱动——安康市国有资产管理体制改革的实践与探索

一、推进安康市国有资产管理体制改革的背景及原因 在社会主义市场经济条件下,国有资产按其在社会再生产中的地位和作用,可分为企业性资产、行政事业性资产、公用性资产和资源性资产四类。企业性资产是国家投入生产、流通和服务企业的资产,行政事业性资产是国家为了维护政权运转和事业发展而交给行政事业单位使用的资产,公用性资产是指国家用来满足社会公共需要和公益事业而投资构     

品牌可以很简单

如今的品牌已经不仅仅是一个很好看的logo,一个非常漂亮的品牌标语,它包括了整个流程,通过简化品牌能够让所有的消费者和员工参与到这些品牌接触点的建设中,这是一个非常大的消费者体验的流程。     

无形资产捐赠和受赠的会计处理方法

企业对外捐赠资产有现金资产和非现金资产两大类，可分为公益、救济性捐赠和非公益、救济性捐赠两种。本对非现金资产的无形资产捐赠和受赠的会计处理方法作探索。     

文摘

“企业自负盈亏”的提法值得商榷《财贸经济》1993年第12期发表黄乐工的文章认为,40年实践证明,作为资产载体的企业,从来都无法、无力,也没有负过盈亏.从理论上分析,企业盈亏应由所有者负,由资产和员工构成的企业,它是一个经济实体,但撇开企业的构成物资产和员工来看,企业只是一个抽象的载体.企业作为一个抽象的载体,当然也就没有盈亏,特别是负亏的责任,也没有负亏的能力.作为企业的员工和厂长是拿工薪的劳动者,当然也没有负盈亏的责任和能力.因此,应该由所有者负盈亏.(泽)     

品牌资产中相关维度与品牌真实性的关系研究

随着新兴市场经济的不断扩大和发展,当前经济全球化程度不断提高,世界经济格局已经发生了很大变化.世界各国企业面对这一变化都在寻找自身发展方向,并意识到品牌资产为企业带来的潜在价值.越来越多的企业也逐渐发现,在企业追求自身经济利益的同时,承担相应的社会责任,为企业赢得广泛的社会声望,对企业发展也至关重要.而基于消费者对品牌体验的普遍需要建立的品牌真实性,是企业建立品牌时需要考虑的本源性问题.本文从品牌资产的社会声望和社会责任两个维度出发,探究品牌资产和品牌真实性的关系问题.     

员工忠诚亦须经营

员工是企业的资产，而员工的忠诚作为主观能动性的表现形式，对企业的影响是巨大的。它可以增强企业凝聚力，降低企业管理成本，激发员工潜能等等。因此，员工的忠诚也是企业的一种隐性资产。既为资产，就需要企业精心经营。如何有效地经营忠诚无疑是企业的一项重要课题。     

分水岭

一个企业发展中有几个等级?我们今天是站在哪个等级上?有人看资产,有人看销售,有人看盈利,虽然这些很重要,可如果这些就可以代表企业,为什么原来好好的企业突然不好了?其实资产、销售、盈利这些常用的尺度,都是结果性的、外表性的,很多时候也是暂时性或者说是机遇性的衡量.就像一个人,相貌堂堂,面色红润,声音洪亮,但他是一个健康的人,长寿的人,可以抵御恶劣环境的人吗?不一定.     

发掘虚拟触点

网络2.0时代对企业的品牌营销传播思维模式与实践方法提出了新的要求和挑战.文章以传统的体验营销与品牌接触点等理论为基础,提出了品牌虚拟触点概念,并结合多种网络工具与产品来讨论品牌对于虚拟触点的管理与实践路径.     

整体薪酬战略

现在,越来越多的企业从员工激励体验角度考虑薪酬的理念和实践,他们把"所有员工看重的东西"系统地整合在一起,形成了"整合薪酬"的概念.许多企业认为,无论是在经济萧条时期还是在经济爆发时期,整体薪酬都是企业员工激励的关键工具,它能够帮助企业更有效地保留优秀人才、改进企业的财务业绩和吸引关键人才.