跨国品牌“营销岐视”走向穷途末路——国际品牌遭遇中国信任危机

在这个信息不对称的社会里，跨国公司在中国苦心经营的公众品牌是否将不锝不面对这样一个现实：中国的消费品市场正在过渡为市场终端真正主导的“消费霸权主义”，曾经以双重标准在发展中国家事实上实施“营销岐视”策略的跨国巨头走上了穷途末路?     

“暗潮”涌动的跨国品牌

雀巢的"碘超标"问题还没完,哈根达斯的"脏厨房"又被曝光了,加上之前的肯德基"涉红",麦当劳"卖废油"等等事件,这些跨国公司、国际品牌似乎集体陷入了一场危机暗潮之中.每次潮水涌动,就有一个品牌被推上浪尖,在媒体和大众的批判质问围攻下,急急忙忙地用或优或劣的公关手段擦拭头顶上那曾经耀眼夺目的"洋品牌"光环,模样甚是狼狈.这一幕频频上演,人们似乎已经不再惊讶,只是关心下一个主角会是谁?降低消费者风险是品牌的基本功能之一,这一基本功能的丧失会直接动摇品牌存在的根基,这次跨国品牌的中国"暗潮"值得我们反思.     

跨国公司“危机公关”秀 国际品牌折戟,信任危机陡现

<正>3月4日,亨氏辣椒酱中被检出“苏丹红一号”。 3月7日,江西女性消费者状告宝洁公司SK-Ⅱ含腐蚀性成分。 3月14日,在中国销售的卡夫食品有限公司旗下的乐之三明治饼干和金宝汤公司生产的粟米系列金黄粟米汤被证实含有转基因成分。 3月16日,百胜集团宣布肯德基新奥尔良烤翅和     

拯救品牌责任感

自2005年跨国公司的品牌形象在中国市场频频引发诚信危机以来，2006年、2007年的情况似乎仍然没有太大改观。自今年以来．国际品牌依然是各大商业组织危机事件的主角。而危机的类型也从过去主要集中于产品质量安全，企业品牌形象．进一步集中在了高管道德操守．企业腐败的层面。在信息爆棚的现代社会，如何应对公众质疑．     

从“中国制造”到“中国创造”

一直以来，“美国创意，日本设计，韩国研发，中国制造”为人称道。中国是“制造大国”，不是“制造强国”，更不是“品牌大国”，而打造品牌，是“中国制造”走向“中国创造”的途径。     

双汇“瘦弱精”事件分析——从危机管理的角度

本文在双汇"瘦弱精"危机发生的各个时期,从危机预警机制、危机处理的信息流通及危机事后的恢复管理方面来分析双汇集团的"瘦肉精"事件,最后对双汇集团的危机管理行为和社会意义进行思考,总结并提出对当今企业危机处理几点有意义的启示。     

危机公关不可太“霸道”

仅仅让事情平息下来是不够的，你必须主动消除公众心中的负面形象，借机强化正面形象。     

从强生“甲醛门”事件看企业的危机公关

强生爆出＂甲醛门＂引起社会一片哗然,现代企业遭遇危机公关时,应积极承担企业责任,与社会真诚沟通,保持与媒体的良好互动,才能化危机于机遇,使企业和消费者达到利益的双赢。     

企业危机，公关契机——回顾2006年上半年著名企业危机案例

2005年度的中国市场对于众多知名商业品牌可谓多事之秋，肯德基、宝洁、强生、雀巢、高露洁、哈根达斯、光明……一个个叱咤风云的国际著名品牌陆续在中国市场上遭遇到空前的企业危机冲击。步入2006年．情况似乎仍然没有太大改观．从上半年的情况来看．国际品牌仍然成为商业组织危机事件的主角。企业危机的类型也主要集中在产品质量安全和企业形象方面：芝华士12“年份门”风波、丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾、欧典地板宣传欺诈……     

从法律观点看消费品市场的生态变迁

作为国际化的产物,跨国公司以其庞大的身躯,游走于不同国家的文化、法律和政策环境中,但其本身复杂的外部供应链和内部监管都面临着极大的挑战。     

2003:“非典”中的危机公关

虽然当时政府的一些抗击非典的措施是及时有效的,但由于危机正处于平台期,公众有恐惧心理,这对社会稳定和抗击非典的开展不利,因此危机中的传播是一个非常重要的问题。     

走过危机的中美史克

所有的危机都将过去,但危机后的企业能否实现蜕变? 中美史克制药公司的很多员工至今仍然清晰地记得三年 前的那场烈火,滚滚浓烟似乎还在他们心头萦绕。熊熊火焰中, 堆得如小山一般高、打包整齐、隐约还能看到印有"康泰克"字 样的药品在燃烧。 记录这场焚烧的录像带如今存放在中美史克的资料室里。 "这哪里是在焚烧药品啊,是在烧大把大把的钞票!价值几亿元 的药品就这样化为灰烬,我们痛心哪!"许多老员工一提起此事 就会流泪。     

顺手牵“洋”反客为主

原本出于善意的一句英文问候语触动了国人的敏感神经，自然会引起消费者的强烈不满。表面上看，A公司面临着平服民意、重建公信的巨大挑战，事实上，挑战与机遇就像一张双面的扑克牌，在危机的背后隐藏着新的契机，关键在于如何让扑克牌翻过来。     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入质量门的惠普,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并未结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让惠普陷入了一种荒唐的境地。袁明在接受暗访时称:惠普笔记本出现故障与消     

危机公关——从“砸大奔”事件谈起

傲慢的代价自1926年,卡尔·本茨和戈特利布·戴姆勒创建戴姆勒-奔驰汽车公司以来,那些以象征“陆地、水上和空中的机械化”的三叉星为标志的轿车,就一直是高贵、豪华、安全的代名词,而车身上的“梅赛德斯”(Mer-cedes)更代表“幸福”的意思。在中国,奔驰轿车是人们羡慕的地位象征。然而,2001年12月26日,武汉野生动物园的王笙     

2003年度十大企业危机公关案例(上)

<正> 在2003年里,我们的国家和民族经历着诸多考验和危机,比如SARS、洪水。而作为社会的经济体——企业也不能例外,从年头至岁尾,公关危机持续不断。面对公关危机,有的企业积极应对体现出大家风范,有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实,危机既包含"危险"也蕴涵着"机遇"。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出:"每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。"鉴于长期致力于"危机公关"课题的跟踪研究,笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析,并给予     

“金六福”赢在品牌塑造：借“福”传情

1．品牌的实质是一种文化 “金六福”三个字的完美结合可谓是至善至美，迎合了人们盼福和喜好吉利的传统习俗和心理需求。在人们庆功、贺喜、祝寿、助兴、交友相互祝福的同时，又引导人们追求“寿、富、康、德、和、孝”的美好生活境界。吉祥美酒、品质纯正，“金六福”有其丰富的文化内涵：金为至尊，六福至美。六福即：一日寿，二日富，三日康宁，四日攸好德，五日佳和合，六日子念慈。     

谁为长虹“受骗”传言埋单？——谈长虹危机公关的得与失

表面看来，这种突如其来的危机可谓“天灾人祸”，但是，危机并不真是洪水猛兽，最好最完善的危机公关是通过有效的预警机制，把危机“扼杀在摇篮里”。