呼唤知识服务

知识营销与市场营销的差异性不仅仅表现于其营销主体的差别上,更表现于二者对营销对象进行促销时所表现出来的差异上。这种差异表现在:在市场营销中其产品内含的信息与知识量小,消费者易于理解和接受,而在知识营销中,由于其经营的产品多为高新技术产品,产品中蕴含着丰富的知识与信息量,而这种知识和信息含量又常常隐含于产品之中,是看不见、摸不着的。因而知识营销的最重要任务便是向消费者传播产品中的知识与信息,以引起消费者的认知和认同感,进而接受、购买产品。因此,这种向消费者宣传与推广产品中所含知识与信息的过程,实质上是一种向广…     

消费者呼唤真实的价格

价格是消费者最敏感的一个话题,一分钱一分货,谁也不希望多花钱做冤大头。但由于形形色色的商家无视上帝的权利和市场经济的道德规范,任意挥动价格魔棒胡搅乱动,以混乱的价格秩序刺激、     

知识经济呼唤知识营销

知识经济是以知识的生产、传播、运用为基础的经济。如果说农业革命是第一次经济革命，工业革命是第二次经济革命的话，知识经济则可称作是第三次经济革命。知识经济的到来，将给企业乃至人类社会带来全面而深刻的影响，从而引发企业市场营销的一场革命———知识营销。一、知识经济对企业的深远影响随着知识经济时代的到来，传统的生产经营型企业将逐渐向现代的知识型企业转变，这将使企业发生以下重大变化：第一，从生产方面来看，在生产要素的投入中，知识要素的地位和作用将越来越重要，资本、土地等的作用将逐渐减少。对知识的投入主要…     

呼唤服务标准

呼唤服务标准ＩＳＯ主席：埃伯哈德·默乐曼ＩＥＣ主席：伯纳德·法尔克ＩＴＵ秘书长：派卡·塔加内１９９５年，世界服务贸易额超过了１２３００亿美元，占全世界贸易额的２５％以上。１９９４年服务贸易增长率为８％，而１９９５年达到了１４％。世界贸易组织认为服务贸...     

服务呼唤标准化

随着我国改革开放进程的不断推进，服务业开始向着高起点、多成份、全方位的方向发展，未来面对的多层次、多功能、外向型的发展格局对我国众多服务企业提出了更苛刻更细致的要求。加入WTO以后，我国的服务贸易将受到重大的冲击，因此加强和提高服务企业服务质量的综合管理水平成为北京市标准化工作的重要课题之一。2001年，全市对于服务标准化工作，重点是从两个方面着手。一方面，进一步加强服务业类地方标准的建设工作，推进行业管理清晰的服务企业的标准化工作。北京市保安服务总公司是北京市公安局保安管理处直接管理和经营的“官办…     

消费者自我保护知识

20 0 0年 1月 2 5日 ,中国消费者协会举行情况通报会 ,提供了以下数据 :1999年 ,全国各级消协组织共受理消费者投诉 72 0 4 10件 ,投诉量比 1998年增加 8% ,解决率 97.3%。为消费者挽回经济损失 5.4 7亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为 66.6%。按投诉性质分 ,与 1998年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了 32 .6% ;按产品类别分 ,消费者对药品和医疗用品类的投诉增幅最大 ,为 2 9.1% ,其次是服务类投诉增幅为 2 8.2 %。据介绍 ,1999年各级消协组织共…     

商界的呼唤 消费者的期盼 连锁经营

连锁经营是一种具有规模效益的新型商业组织形式。连锁经营的零售业中的若干店铺,在平等自愿、互惠互利的原则下组织起来,由核心层企业或总部实施领导管理,采取一致的方针,统一的行动,以共同进货或授予特权等方式相互联系,分散销售,共同发展。根据连锁企业的产权归属及管理关系,国际商界把连锁分为三种类型:正规连锁或称紧密型     

现代企业呼唤知识管理

知识管理是以知识为核心,运用集体智慧提高应变和创新能力,通过知识共享,全面实现对企业的管理,文章主要讨论了现代企业新的管理理念知识,知识管理在现代企业管理中的重要性及实施等内容。     

市场经济呼唤服务标准化

市场经济呼唤服务标准化西安市标协冶金机电分会李国基１９９６年１０月１４日是第２７届世界标准日。为了更好地在世界各地广泛深入地宣传标准化，ＩＳＯ、ＩＥＣ和ＩＴＵ联合印发了世界标准日祝词：《呼唤服务标准》。鉴于当前我国部分企业对服务标准化有所忽视，我想就...     

消费者,知识远不得

眼下,有句时髦的口头禅:没钱办不成事。走出短缺经济阴影的人们认识到这点,或许应算是进步。与此同时,越来越多的消费者也体会到,有钱不一定就能办成事,至少不一定能办好事。实际上,市场并不总是逢迎消费者;它的另一面是,要求消费者逐渐学习掌握相应的各种知识。知识在手,方能在市场海洋中畅游。这方面的事例和教训实在是太多子。     

多为消费者服务

贵刊作为一本质量领域的权威期刊，我认为应该更多地为消费者服务。如为消费者投诉搭建一个平台，或者多登一些识别商品真假的方法。     

多为消费者服务

贵刊作为一本质量领域的权威期刊，我认为应该更多地为消费者服务。如为消费者投诉搭建一个平台，或者多登一些识别商品真假的方法。     

营销就是服务消费者

传统观念认为．所谓的营销就是卖产品。这在消费没有出现个性化倾向、生产也没有呈现严重过剩化现象时．并不是一个错误的结论。但在这些现象已经成为现实的今天，如果企业领导人仍然将营销简单地理解为卖产品．那么毫无疑问．这样的企业肯定走不远。     

多为消费者服务

我是贵刊的一名老读者,我建议贵刊能否也为消费者提供更多的服务内容,如可否扩大“辨伪识真”栏目的内容、为消费者提供投诉服务、多做新品推介等等。     

多为消费者服务

我是贵刊的一名老读者,我建议贵刊能否也为消费者提供更多的服务内容,如可否扩大“辨伪识真”栏目的内容、为消费者提供投诉服务、多做新品推介等等。