购物“赠BP机”有假

日前,顺义县消费者协会调解了一起因广告标语引起的纠纷。 消费者徐某到该县某商场购物时看到店前悬挂一条广告标语“购物200元,赠送BP机”,于是,徐某在该商店购物后,持发货票到赠送台领取BP机,但是,服务员却要求其先交入网费、服务费方可赠机,并指着身旁的“告示”说:“这里有规定。”徐某认为购物时只能看     

客人赌气不肯付帐

一天早上，南方某大酒店的一位香港客人下电梯来到大堂总台服务处结帐。他操着一口粤语对服务员说：“小姐，916房结帐。”“好的，先生，请把您的钥匙牌或房卡证给我看一下。”[第一段]     

广告不严密 惹出尴尬事

<正> 今年6月17日,南京的一位王先生看到某烤鸭店一则广告称:为庆祝开业两周年,该店以每只8元的特优价供应正宗北京烤鸭。每桌限一只,仅供堂食。王先生便带着老伴、儿子和儿媳到该店想享受一下优惠。一家4人在店堂里坐定,王先生一下子点了两只烤鸭。当服务员告诉他若点两只烤鸭,另一只要按照正常价——38元收     

“可口可乐”成功的奥秘

一个成功的企业家，必须具有很强的广告意识，必须十分重视宣传本企业的产品。西方有位企业家说过这样一句“名言”：“企业如果只埋头生产而不会做广告，就等于在黑暗中向姑娘打飞眼。”由此可见广告是多么重要。从颇受消费者欢迎的饮料“可口可乐”一百余年的发展史，我...     

经营得当 小店铺孕育“大财富” 案例二:利用自身优势开餐厅

小韩和妻子在沈阳一家大酒店打工,他做厨师,妻子做服务员。2007年,小韩开了一家快餐店。餐厅面积100多平方米,主要经营各种家常炒菜、拌莱,主食有烧麦、饺子、米饭和炒面等。开店成本不小:房租要按年缴费,每年5万元;大冰柜花了3000元,展示柜1600元;桌椅都是从上任老板手里兑过     

成功广告之要素

什么样的广告才是好的广告。1、好的广告必须能提供给消费者利益,或解决消费者的问题。消费者购买产品的目的是为了获得产品所能提供的他所需要的利益,或能为他解决问题,所以他们也只会对能一语道出产品所能提供的利益或解决问题的广告感兴趣。好的广告应该对消     

千万别站到消费者立场上去——论唯物主义的广告与唯心主义的消费者

广告：不是游戏，而是“把戏” 广告“菜鸟”们如今也都已经知道，现代广告的出发点和归宿是消费者。在现代广告界，谁不在乎消费者就等于不在乎自己的腰包。于是，一时间，如何关注、讨好消费者，如何与消费者搞好关系成了广告人关注的头等大事。“百年麦肯”一再宣称：“站到消费者立场上去”，连台湾的广告“大虾”黄文博先生都承认：“广告是一种游戏，它有电子鸡一般须取悦讨好消费者的宿命，     

消费者、消协眼中的虚假违法广告——访中国消费者协会董京生副秘书长

今年３月１５日，中央电视台与国家工商总局等门合作的“３·１５晚会”向社会披露了几起因虚假告而侵害消费者权益的案件。据了解，最近几年中消费者协会接到的消费者投诉中，因虚假广告而起的投诉占了很大的比例，每年都有一万多件。为，记者近日采访了曾在国家工商总局广告司工作年，现在中消协从事领导工作的董京生副秘书长，他代表消费者从保护消费者权益的角度谈一谈对前虚假违法广告的一些看法。虚假违法广告侵害了消费者的知情权董京生副秘书长在他的办公室接受了记者采。他说，对于消费者来说，实现其商品选择权的前条件是要有充分…     

特许趣事

吃 整 鸡有一天,张先生接到公司的任务到上海出差。张先生到了上海,接待他的是一位女经理姓王。当时,肯德基店很少,请客能在肯德基也算比较有派头。于是王经理提出请张先生去肯德基。走进店里,服务员说:“欢迎光临!请问要点什么?”张先生看看王经理,王经理说:“您要吧。”张先生便向服务员说:“我要只整鸡。”服务员“啊”了一声,想笑又忍着没笑,王经理马上上前说:“吃不了那么多,要一对辣翅、一只汉堡、一包薯条……就可以了”张先生总觉得有点不对,但也没再想当时的情况。过了好几年,肯德基店在全国慢慢多了,张先生去肯德基的机会也多了,…     

经营有奇招

特价菜生意兴隆沈阳市玫瑰大酒店推出一道特价菜———甲鱼，酒店在市场上买来的活甲鱼每５００克是５５至５８元，做好后卖给消费者只收６０元，酒店根本不赚钱。其目的一是利用特价菜吸引消费者，薄利多销，增大营业额；二是利用特价菜变相为酒店做广告；三是借消费者口碑来提高酒店知名度。此招在酒店餐饮业广为采用，但却久用不衰，而且效果颇佳。龙井茶现炒现卖在江苏徐州市区的一家西湖龙井茶庄门前，常见一位师傅蹲在那里用手翻炒鲜茶，这些鲜茶都是从杭州茶山采运来的新鲜叶子。这一独特的卖茶方式吸引了众多过路行人。因为迎合了现…     

新农民工为何不愿“端盘子”

2009年春节后,银川市餐馆普遍出现“用工荒”,一些餐馆甚至因为招不到服务员而不得不延期开业。笔者走访看到,无论是档次较高的新华街餐馆,还是湖滨街、中心巷等小餐馆集中区域,除能自己顾得过来的部分家庭餐馆外,大多数餐馆都贴上了招聘、急聘广告,并纷纷在广告上注明“待遇从优,工资面议”,“待遇800-1200元”等。     

论广告的文化效应

“广告是一种说服艺术”一直以来是对广告发挥作用的一种通行的认识。然而广告是不可能够说服消费者的。因为在消费者的消费行为决策中,广告只是其中的一个影响因素,最终让消费者采取消费行动的不是广告,而是“文化”。所以广告发挥作用的根本应该是文化示范,且这种示范提供给消费者更多的价值取向,供消费者在消费决策中进行参考。     

大三学生开创意餐吧,读书赚钱两不误

张俊是蚌埠学院大三学生,学的是市场营销专业,他还是一家创意餐吧的老板。2010年11月21日,张俊在学校西门外开了一家特色创意餐吧。这家餐吧特色在没有大厨和服务员,只提供锅碗瓢盆、炊具和调料。顾客想要在这里吃饭,得自个儿买米买菜,自己炒菜做饭,甚至刷锅洗碗都得自己来,彻底的自助。就是这样一间提供三无服务的饭店,生意却红红火火。张俊以7000元的转让费盘下这个店面。接手后,他只添置了餐具、炊具和桌椅,然后印些传单在校内派发,并在网上发布广告,就开门迎客了。餐吧前有个小院子,院子里有一     

品牌服务员——全新的服务理念

服务员也有“追星族”，一位常在全国各地跑的商务客坦率地说，自己对球星、影星并不迷恋，但一旦出门在外，就热衷于结识值得信赖的“好”的宾馆服务员。他的话不无道理，现在差旅到外，各家宾馆各有特色，宾客参差不齐，房价五花八门，客人要想感觉良好，还非得“认准”当地几个品牌服务员不可。“追”到一个低星级宾馆的品牌服务员，胜似住进高星级宾馆“风光一回”，心里感到物有所值。     

论广告意识形态的渗透

广告表现的诸多手法中,“意识形态”算是最有渗透力的一种形式。它通常以个性化的语言表现与抓人眼球的视觉冲击力呈现在消费者的面前。它不会告诉消费者,我的产品质量好,性价比高,但却在传达一种精神意志上的理念,在无形中渗透进消费者的思维意识中去,从而占据至高无上的消费心理地位。“我不交朋友只交死党;我不追流行让流行追我。“我不要两个人的世界,我要全世界!——麦斯威尔”。当人们不仅在消费选择上更在价值观念和生活方式上依赖意识形态广告的时候,此时广告所代表的就不再是产品和消费,而是一种无形的霸权和专制。而这种专制的霸…     

和户外广告一起玩吧

对着镜头亮出你灿烂的笑容，液晶屏画面马上会“回应”一张笑容满面的模特图像。当然，他（她）手里会拿着广告商品。不过，笑容相向的时候，谁还会在乎广告的“打扰”呢。和这种愉快的互动技术类似的有一种声音感应互动技术，只要你在广告面前鼓掌，画面里原来分散游动的元素便会应声集合，汇聚成广告字样或图形；“微笑和鼓掌都代表着积极、正向的情绪，消费者做出这样的动作，代表着他（她）将以最放松的心情接受广告信息。”     

回音壁

办实事的“3·15” 1998年元月的一天,雷女士阅读购物导报,从广告上获悉宣武区某美容中心用酸碱平衡祛癍祛痤疮。该广告宣称:“祛癍无效退款”。雷女士于1998年元月11日来到该美容中心做祛癍美容,并预交定金1500元。但事与愿违,美容效果并不好,该中心要求消费者补足全颧2900元,说再做两次就好了。雷女士交足了     

笑一笑

到处都是广告两个老人坐在公园的长椅上聊天:“活着真烦,到处都是广告。”这时,一个推销员走过来说:“您可以选用我们公司的广告消除器。使用它,你就能回到一个没有广告的时代,价格便宜,而且是最新技术。”能干的狗一个商人顺路去看一位顾客。办公室里除了有一只倒废纸的大狗外,没有一个人。那条狗抬起头来说:“不必惊讶,这只是我工作的一部分。”“真是令人难以置信!”商人惊讶地叫道,“你的老板知道拥有你是多大的幸运吗?一只会说话的动物!”“不,不!”那条狗恳求道,“请不要告诉他!如果他发现我会说话,他还会让我接电话的!”你知道一位女…     

巧报菜名

县城里有一家小餐馆,老板、服务员招呼客人、报菜名的方式很幽默,而且每道普通的菜都有一个很有趣的别名。客人在这里消费完全是一种享受,餐馆的生意也因此而火爆。一天,我们六位老同学在这里聚会。一进门服务员高喊:“英雄六位,雅座伺候!”我们落座后,先点了一只卤兔、半斤猪拱嘴,服务员转身对厨房喊:“来一个师哥,半斤相亲相爱!”听到这有意思的菜名,众人大笑。于是,服务员来了劲,告诉我们,在这里土豆丝是吃里扒外,醋是忘情水,啤酒等于梦醒时分,白酒就叫一半清醒一半醉……我们问:“这是谁起的名字?”服务员答:“我们的文化老板呗!”我们…     

广告素养教育：凝聚公众的监管力量

医药广告的虚假率违法率之高,早已是众矢之的,迫使有关部门不断整治与“叫停”。广告的低俗化倾向也有愈演愈烈之势,那种“做女人‘挺’好”、“做男人不能一手‘掌握’的女人”等瘦身丰胸广告满街招摇,看似“女权”,实则“女奴”。而那些专治男女隐疾的医院和药品充斥荧屏,让男女老少反复接受“健康教育”。十年前,国内消费者对广告的信赖度是很高的。在1994年一项各国消费者的品牌认知调查中,中国消费者把“广告”列为了解商品品牌的首选途径,高于质量、服务、价格、销量等其他九项,也成为惟一把广告视为首选的国度。在同一份调查中,法国…