员工持股计划的实施

一、改变公司分配原则是经济技术发展的必然结果 美国的公司制度起源于19世纪末。当时有两列火车在费城和纽约之间相撞,造成事故的主要原因是火车的所有者经营管理能力差,为防止类似事故再次发生,应该将火车交给有能力的人来管理。这就是最初的所有权与经营权相分离。但接踵而来的问题是,公司管理者的经营决策目标往往不能实现股东利益的最大化,从而使股东的利益受到损失,这就是所谓的"代理成本"且公司的规模越大,代理问题越突出。为了获取更多的利润,降低投资的风险,资本所有者开始走上联合之路,实行股份式的投资,但同时也带…     

通信企业股票期权激励机制一路走好

资本市场的低迷和波动并未动摇期权的价值根基,人们对期权作为一种有效激励制度的信心也没有因此丧失,反而加强了员工与企业同舟共济的激励效应。通信企业也需要借助股票期权这副“金手铐”有效地避免人才流失,确保企业的长期发展。该文结合具体案例分析了通信企业目前在实施股票期权激励机制中存在的问题,并提出了改进方法。     

树立全新的人力资源管理理念

人类进入２１世纪，信息化与全球 化浪潮滚滚而来，正以巨大的力量推动着世界经济从工业经济向知识经济转变，这标志着企业的市场竞争能力将以智力资源较量取代自然资源较量，意味着拥有知识的人将拥有成功的更多机遇，人力资本将作为重要的生产力被推上社会经济的历史舞台。因此，中国加入ＷＴＯ之后，外国企业跟国内企业决战的第一战役，并非争夺产品和市场，争相抢购的将是人才。信息通信产业作为２１世纪知识经济的龙头产业，在中国市场上蕴含着巨大的商机和潜力。可以预料，入世后，中国通信市场的竞争较其他产业将更加激烈，对人力资…     

创新激励机制

员工激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理希望在企业中实施有效的激励政策，来提高员工工作的积极性，从而提高整个企业的效率。从企业的角度来看，激励是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高。对中国电信企业而言，必须建立有效的激励机制，这不仅是企业面对市场竞争加剧和内部体制改革不断深化形势下的重点之一，也是企业日常工作的任务之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。做好员工激励机制对电信企业而言，具有及其重要的现实和长远意义。     

工作轮换制在电信企业中的应用

工作轮换(Job Rotation)是指企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法。19世纪末、20世纪初，以泰罗为首，首先在企业中应用了工作专业化，但由于过于专业化的工作使人感到枯燥和反感，从事这样工作的员工往往变得沮丧和没有激情，甚至在一些企业中，由专业化带来的高绩     

建设企业与员工和谐发展的企业文化

随着电信改革的不断深入,我国电信运营商在不到10年的时间里就经历了政企分开、邮电分离、移动剥离、南北电信拆分等多次变革调整,再加上市场日趋成熟,竞争日益激烈,国有企业管理制度变革日益推进,对企业的形象及员工的归属感都产生了很大的冲击。我国电信运营商如果不在企业急     

多一些这样的"特殊分析"

一家电信分公司举行了这样一次特殊的分析活动:为全体员工播放服务暗查暗访录像带,自我“曝光”,揭丑点评,对照改进;同时,对体现优质服务的人和事予以表彰奖励。笔者觉得此举颇有新意。可以肯定:揭丑不掩短才能提高服务质量。笔者亦希望各地的电信运营商能多一些这样的“特殊分     

走出薪酬激励困境

常听朋友报怨说国有企业工资太低,一样的职位在其它公司收入要高得多。一个企业怎样确保员工在一个公平的基础上得到应得的薪酬,一个职位的价值是多少,应支付多少薪酬等,都是很多人关注的焦点问题。 根据人力资源管理的3P模型,即由职位评估系统(Position evaluation system)、绩效评估系统(Performanceappraisal System)和薪酬管理系统(Pay administrationsystem)为核心内容构成人力资源管理系统,笔者认为之所以常听见国有企业分配机制落后、薪酬水平低、结构不合理等等说法,主要还是因为国有企业尚未建立起科学的职位体系,缺乏一套完…     

培养忠诚的员工

相信很多人都看过《致加西亚的信》这本书,书中的主人公、一位年轻的美国陆军中尉罗文,费尽百般周折,最终完成了长官交给的任务——给加西亚将军送一封有着重要意义的信。该书出版后在企业界引起了很大反响,很多企业管理者要求员工人手一册仔细阅读,努力成为“能够送信的人”。     

积极对待员工的抱怨

随着电信市场竞争的日益激烈、企业改革的不断深入,企业员工压力的不断加大,员工的抱怨情绪也随之产生。出现抱怨并不可怕,但一定要认真对待,积极去化解。员工的抱怨一般有以下几个方面:薪酬抱怨。同工同酬是企业里劳务工呼声最高的。尽管企业在提高劳务工的待遇方面做了很多努力,但劳务工与正式工的差距依然明显。其次是收入不高。当前市场竞争激烈,员工感觉工作难度大了付出更多了,但预期收入并没有相应增加。再一个是无偿加班。企业一般规定法定节假日加班才给加班工资,其他时间加班基本上算是义务劳动。对此,不少员工颇有微词。工作压力…     

创一流通信企业与建立科学的企业激励机制

面对日益激烈的市场竞争和加入ＷＴＯ的机遇和挑战，中国移动通信集团公司针对发展环境的变化，对企业进行全新的定位，提出了“争创世界一流通信企业”的战略目标。这是着眼于未来、面对更高层次国际竞争的一个积极而现实的举措。它要求我们必须在尽可能短的时间内，加快自身机制的转变，抓紧时间提高素质，努力增强竞争力和企业活力，实现可持续发展。而这其中，最根本的就是人力资源的管理和开发。目前中国移动在人力资源管理方面存在的弊端中国移动脱胎于原中国电信这个臃肿、庞大的传统国有企业，有员工１０万人，离退休人员３ 万多人…     

建立面向市场的维护体制

电信维护服务是电信服务中的重要组成部分,是衡量电信服务质量好坏的重要标志。笔 者就如何改革现行维护体制,真正使维护工作面向市场、面对用户,切实解决维护服务质量不 高的问题,谈一点想法及建议。 一、建立统一的受障服务平台 中国电信几乎在每个城市都提供了112线路故障受理台、180投诉咨询台等多种服务平台 。对于使用数据通信的用户、2M用户、长话用户及其他业务的用户还分别提供了不同的故障 受理电话。这样做的结果是,一般用户会对众多的受理电话感到迷惑,而商业用户则可能由于 租用的电路涉及多个部门,一旦产生故障会因维护分界…     

完善电信企业激励机制是留住人才的重要保证

中国加入WTO后，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰     

电信企业的员工分类及分配

邮电分营、电信重组后，电信企业人力资源状况发生了 巨大变化。如何正确认识人力资源现状，并通过改革创新使之与竞争的市场相适应，直接关系到企业的生存与发展。 人力资源方面存在的突出问题 一是人员基数大，导致劳动生产率低下，与发达国家电信运营商相比差距较大。 二是人员结构不合理，营业、线务人员素质不高；管理和技术人员的知识结构单一，缺乏掌握综合知识、能够统揽全局的复合型人才。 三是多数员工缺少危机意识和市场意识。 四是由于工资待遇、个人目标、企业发展等方面的原因，人才“跳槽”现象日趋严重。 针对上述问题，笔…     

让员工的人生无悔

日前,小编读到个言简意赅的故事,不吝藏私,妙文共享。最不后悔的活法一天,汉德·泰莱神父去医院主持一位病人的临终忏悔,他到医院后听到了这样一段话:“仁慈的上帝!我喜欢唱歌,音乐是我的生命,我的愿望是唱遍美国。作为一名黑人,我实现了这个愿望,我没有什么要忏悔的。我还用歌声养活了我的6个孩子,现在我的生命就要结束了,我死而无憾。”歌手的话让神父想起5年前他曾主持过的一次临终忏悔。那次是位富翁,而他的忏悔竟然和黑人歌手差不多。他对神父说:“我喜欢赛车,从小研究它们,改进它们,经营它们,一辈子没有离开过它们。这种工作与兴趣相…     

对电信企业实施服务品牌战略的几点思考

一、电信企业面临的市场形势和提出服务品牌战略的意义在相当长的一段时间内,对包括电信在内的许多行业来说,服务更多的是一种责任和道义的体现。所谓的承诺服务、规范服务都未能跳出被动服务的框框。当前,电信市场形势已发生根本性的转变,国内通信和信息服务市场竞争日趋激烈。在基础电信领域,包括国际、长途、本地、移动等各类主要业务,都已同时有两家以上运营企业开展竞争;在增值业务和信息服务业务领域,则形成了更加开放的竞争格局。随着竞争主体的增加和通信需求的日益多元化,服务已不再是一种义务和责任,新的市场形势要求电…     

邮政企业员工流失的原因及管理激励机制的应用

分析了邮政企业人才流失的原因，提出了建立邮政企业管理激励机制的内容体系的设想，并对建立该体系的方法与手段及应注意的问题进行了探讨。     

留住人才：应对入世挑战的首要难题

我国加入世界贸易组织即将成为现实,届时,一场激烈的人才争夺战必然在中国电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。国外电信公司在市场经济条件下通过长期的竞争和优胜劣汰,深谙市场规律,其管理机制科学、激励机制灵活、员工待遇高,在人才争夺方面具有很大优势,这将导致中国电信运营企业人才的大量流失。可以说,入世后市场的流失、利润的流失,都不及人才的流失来得严重。 人才流失会给电信运营企业带来一系列危害,仅就人才流失的成本而言,大致有三个方面：第一是可见成本,包括招聘、选拔和培训等所付出的人力、物力和财力;第…