青苹果、红苹果:都要卖出去

今年元月8日，中国联通CDMA公众移动网正式开通，中国联通成为第一家同时大规模经营CDMA与GSM的运营公司。那么中国联通如何避免左右手互搏的尴尬局面，如何使替代性较强的青苹果、红苹果(笔者将CDMA、GSM分别比喻为青苹果、红苹果)同时卖出去，人们正拭目以待。在当前CDMA发展中，中国联通既遇到了终端供应问题、网络建设问题、市场营销问题，更遇到了互联互通问题，本文从市场营销角度就CDMA与GSM两网并营作一些粗浅探讨。有了GSM，为什么还要建设CDMA？中国联通自1994年以来，一直把移动通信作为业务发展的战略重点。目前…     

电信运营业动态

中国移动通信集团２０００年发展目标中国移动通信网今年将新增客户２０００万户 ,力争客户总数达到６０００万户 ;新增与１８个国家的２０家境外公司开通国际自动漫游 ,使漫游国家、运营公司的总数分别达到６５个和１１０个 ;实现移动电话业务总量１８００亿元 ,移动通信业务收入１０３８亿元 ;新增移动交换能力２８００万门 ,使交换能力达到９９９５万门;新增无线信道１２０万个 ,使无线信道达到３４４万个。全年计划完成固定资产投资６１６亿元。中国联通积极推动ＣＤＭＡ应用中国联合通信有限公司自承担ＣＤ ＭＡ运营任务以来 ,积极致…     

几种陆地移动通信技术及应用的比较

几种陆地移动通信技术及应用的比较王凡成自１９８４年美国开通第一个公用陆地移动通信系统以来，各种移动通信技术不断涌现、发展，并趋于成熟。美国的ＡＭＰＳ、英国的ＴＡＣＳ和北欧ＮＭＴ等第一代模拟蜂窝移动通信系统和美国的Ｄ－ＡＭＰＳ、欧洲的ＧＳＭ、日本的ＰＤ...     

抓住重组契机推动行业快速转型

2008年5月23日，值得所有电信从业人员记住的日子。这一天，我国电信行业的第三次重组终于拉开了序幕：中国电信收购中国联通CDMA（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国联通与中国网通合并，中国铁通并入中国移动。相比以往，这次重组牵涉范围更广，重组过程更为复杂，而且带给电信人太多的未知：比如重组后的市场及监管走向是怎样的？有效竞争如何实现？全业务运营如何进行？等等。答案迫切需要。 本刊秉承服务之宗旨，长期致力于通过杂志平台为政府工作和企业发展提供指导借鉴，此次面对重组带来的新问题，特从第7期开始，专设“重组·出路·前途”栏目，希望借此让政府和企业找到解惑之道。     

美国邮政扭亏为盈之举措

一、美国邮政扭亏为盈的法宝———ＥＶＡ(经济增值法)美国邮政自１９７２年开始独立运营,至１９９５年以前一直没有走出“亏损———提价———再亏损———再提价”的怪圈。１９９５年一举实现扭亏为盈,并在没有上调资费的情况下继续保持着盈利。这一历史性转变的实现是多方面努力的结果,而财务部门采取的ＥＶＡ方法起到了决定性作用。美国邮政于１９９４年开始引入私营公司成熟的财务管理办法“经济增值法”(ＥＣＯＮＯＭＩＣ—ＶＡＬＵＥＡＤＤＥＤ),简称ＥＶＡ,并结合自身情况,在１９９６年全面推广。其主要内容是:１、传统的业务经营…     

当前用户发展的有效途径

随着移动通信事业进一步繁荣，市 场竞争态势也日趋激烈。中国移动、中国联通、ＣＤＭＡ长城等各运营企业在个到两年时间里为了迅速发展自己，提高市场份额，进行了以价格为主要手段的市场竞争，陕西也不例外、比照降价、低价倾销构成了竞争的主要形式；在某个时期和一些地方，甚至出现了不计成本、不求效益、不分良莠的揽承现象。一时间欠费猛增，零次户爆长；给企业造成了一定的负担。揽承问题已经使移动通信企业在价格杠杆策略上丧失了有效的支撑点，企业经济效益低下、社会效益下降成为不可避免的现实。 笔者认为，价格抗衡的低层次竞争…     

CRM又一场管理革命

２０００年岁末，在中国举办的各种ＣＲＭ研讨会似乎在告诉人们：中国理论和市场的先驱已经播下了 Ｃ ＲＭ的种子，待到２１世纪的初春，神州大地将遍开ＣＲＭ之花，广结ＣＲＭ之果。 然而，２００１年ＣＲＭ在中国并没有取得预想的结果。难道ＣＲＭ又是一个概念炒作的范例？ ＣＲＭ是什么 ＣＲＭ即客户关系管理，最早产生于美国，由２０世纪８０年代初的所谓“接触管理”（ｃｏｎｔａｃｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）和９０年代初的“客户关怀”（ｃｕｓｔｏｍｅｒｃａｒｉｎｇ）演变而来。它主要通过对顾客的行为长期地施加影响，强化顾客与公…     

吉林联通：做农民朋友的贴心人

“12316新农村热线”是中国联通吉林省分公司联合吉林省农业委员会、吉林省委组织部远教处、吉林人民广播电台、吉林电视台以“四网合一”的方式建设的为广大农民朋友提供涉农信息咨询与服务的综合性多媒体服务平台。2006年5月22日，该热线在全国率先开通，当年8月1日正式运营。     

打造一流的邮政实物传递网络——访中国邮政集团公司网路运行部总经理关荣顺

在2013年3月召开的全国邮政网络运营工作会议上，集团公司李国华总经理对网运工作提出了“深化转型升级，强化科学管控；发挥整体优势，提升服务品质；努力打造一流邮政实物传递网络”的总体发展要求。集团公司为何在2012年“一个中心，三个转变，四个突破”的基础上提出“打造一流邮政实物传递网络”转型升级的总目标和任务？其核心内容是什么？网运部门今年以来采取了哪些具体的改革措施？本刊目前专访了集团公司网路运行部关荣顺总经理，请他介绍一下网运部门推进转型升级、强化科学管控的思路和具体做法。     

企业要充分认识CRM

近期《邮电企业管理》杂志刊登 了一篇有关介绍北京东区邮局实施ＣＲＭ的文章，作为企业的发展战略之一，ＣＲＭ无疑是重要的，也是好的。其实，ＣＲＭ离我们并不遥远。笔者以为，我们的“１８５客户服务中心”实际上就是ＣＲＭ的雏形，只是没有ＣＲＭ那么专业化，那么具有较高的科技含量罢了。 随着市场经济的不断发展和市场竞争的不断加剧，从国际企业界来看，企业发展正经历着一个从“以产品为中心”、“以销售为中心”、“以利润为中心”到“以客户为中心”的转变。据研究认为，这种转变是建立在８０：２０这样的定理之上的，即企业８０…     

中国联通在转型中奋进

作为中国电信业改革的一面旗帜,中国联通成立12年来,经过艰苦创业,特别是经过近年来的快速发展,取得令人瞩目的发展成就。经历了12年的跨越式发展,中国联通已经成长为我国电信行业主要运营企业之一。今天,中国联通提出由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”转型,再次走到了发展的新起点。     

发展也需要实事求是

又到了年终总结与制订下一年工作计划的时候，各大电信运营集团乃至企业员工都需要回答一个问题，即上一年我们干了什么，下一年我们应该干什么？2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年，也是3G元年。但是，无论是大象快跑的中国移动，还是为生存而战的中国联通，抑或新招迭出的中国电信，在业务发展上都没有取得足以令业界刮目的骄人成绩。     

联合开拓 优势互补 发展上海有线电视

联合开拓优势互补发展上海有线电视张林德当前，一个世界上最大的有线电视（ＣＡＴＶ）网正在我国城乡组建。作为一项市场潜力巨大、回报率持久、经济效益稳定的业务，ＣＡＴＶ市场具有诱人的发展前景。因此．邮电部门借助公用电信网的优势，与广电部门积极合作，共同开发...     

莫言春度芳菲尽 别有中流采芰荷——中国联通山西公司以科学发展观为指导，在改革中创新发展

对中国联通来说，2009年是发展进程中具有特殊意义的一年——不仅是公司重组后的开局之年，也是全业务运营和3G启动的元年。由此，如何使两个企业平滑过渡为一个企业，并在融合的同时保持企业的发展态势成为省级公司管理者必须面对的课题。中国联通山西公司管理层以科学发展观为指导，从提升企业核心竞争力入手，     

新年新形势，拿什么应对？

中国电信、中国移动、中国联通三大运营集团2010年的工作会议均已落下帷幕。无论是中国电信的实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略；加大结构调整力度，努力开创有效益规模发展的新局面；还是中国移动的围绕保持行业的国际领先地位与推进TD—SCDMA建设运营，加快创新型企业建设步伐，努力实现更高水平、更宽领域的科学发展；抑或是中国联通的以“融合创造新优势、3G实现新发展”为抓手，加快市场拓展，在发展中调整结构，全面提升中国联通的综合竞争实力，关键词虽然不同，强调的重点也不一样，但大体上都是根据自己的优势与特点．调整结构．稳中求进．     

依托互联网完善综合网功能

当今，互联网技术的发展日新月异，其应用已渗透到多个领域。如何依托互联网，以较小的代价完善、补充邮政综合计算机网（以下简称综合网）功能，颇具探讨价值，下面谈点个人认识供参考。一、对综合网的认识综合网是一个集邮政生产处理、经营管理、公众服务和决策支持为一体的计算机集成系统。在功能上主要是满足客户服务、内部作业处理、运营与管理等方面的需要，通过采集、传输、处理各种信息达到综合利用和共享。在结构层次上分为三层：省际网、省内网和邮区网，通过ＤＤＮ／Ｘ．２５、Ｘ．２５／ＰＳＴＮ连接成为分布式系统。综合网的应…     

运营商如何应战三网融合？

国内三网融合发展现状 国内在推动三网融合的发展模式方面,主要包括以下几种：第一个是以电信级IP承载网络为基础,以发展IPTV业务为先导,扩展网络能力,支持视频业务。2009年,中国移动与中国铁通合并、中国联通与中国网通合并,中国电信收购联通CDMA网正是为了提高运营能力发展电信3G业务。第二个是基于广电网的三网融合,目标是以发展数字电视为中心,扩展网络的能力,支持双向数据、音频和视频业务,     

中国联通品牌策略剖析

中国联通成立之初,作为打破垄断的新生力量,企业战略以技术和网络为导向,品牌建设较为滞后。2002年以前,中国联通只有“如意通”这一个全国统一性品牌,且各省市品牌标识不一,“一地一策”,品牌管理十分混乱。 随着电信业竞争的日益加剧,2003年3月,中国移动率先推出了基于市场细分的客户品牌“动感地带”,与此同时,中国联通数据增值业务的统一品牌“联通无限”也登场亮相,两大运营商实施品牌战略的“不谋而合”,标志着中国电信市场进入了品牌竞争时代。 目前,中国联通已初步建立起其品牌体系架构。在“中国联通”企业品牌下,“如意通”仍旧是联通GSM网的唯一语音业务品牌;在CDMA网方面,“新时空CDMA”是C 网的网络品牌,而“联通无限”、“如意133”及其子品牌“互动视界”、“神奇宝典”、“彩e”、“掌中宽带”、 “定位之星”、“联通在信”和“如意短信”则构成了联通的数据业务品牌。     

重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

双网并行先行卡位

中国联通是拥有全球第一大CDMA网络、并在全球GSM和CDMA服务供应商中拥有第三大用户基础的移动通信公司，作为世界上极少数同时运行两张网络的运行商之一（香港和记和澳大利亚的Telstra曾在同一市场运行GSM网和CDMA网），高端CDMA发展前景不明，低端GSM网又面临着中国移动和“小灵通”的双重挤压，联通已陷入左右为难的困局。联通面临的现实尴尬是其双网战略定位和运营的失误所致，而不能归咎于双网的劣势。[编者按]