大视神

管理与领导有何不同 《领导者该做什么》一书中列出了领导者和管理者之间的不同：管理者从事管理，领导者进行创新；管理者是“拷贝”，领导者是“原版”；管理者着重维护，领导者着重发展；管理者关注系统和结构，领导者关注人；管理者依靠控制，     

"烘烤新馅饼"

读过这样一个案例：在日本，“茶道”历史相当悠久，日本人的饮茶习惯是很难改变的。但瑞士雀巢公司却刻意要改变日本人的传统“茶文化”，造就一大批喝咖啡者。他们针对三种年龄层次的日本人，巧妙地实施了不同的市场营销策略，即“刺激”比较开放的年轻人，使之狂热地追求；“拉拢”事业有成和有社会地位的中年人，使之可以接受；“争取”传统文化观念根深蒂固的老年人，使之不加反对。聪明的雀巢人最终获得了成功。而我们从这个案例也得到了一个启示：企业经营者要想在竞争中取胜，就不要老想着分享市场，而要去考虑创造市场。打个比方就…     

政策点睛

刘安东：加强专业化经营是必然趋势；马军胜：2006年是服务“三农”发展提高年；冯新生：要促进报刊发行业务新发展；张亚非：预算要引入目标动态管理；李国华：要把函件业务作为系统工程来抓。     

仅有“微笑”是不够的

一次 ,笔者到某地公出 ,为了给友人寄一个包裹 ,走进了一家装饰体面的邮政营业厅。随着一句“您好”的轻声问候 ,营业小姐面露微笑地出现在面前 ,着实给人一种亲切之感。然而 ,在办理包裹邮寄的过程中 ,显然由于营业小姐业务不够熟练的原因 ,令笔者足足等了２０多分钟 ,给人留下一个“微笑后面的缺憾”。在实际工作中 ,一些职工自以为业务技能高低无所谓 ,只要嘴上说得好听点儿 ,脸上笑得好看点儿 ,优质服务就没问题了。孰不知 ,当用户急事在肩时到邮局办理邮政业务 ,他在乎的不是你笑得如何 ,而是便捷快速的服务。诚然 ,在便捷快速服务的同…     

防范邮政金融案件的主要途径

金融犯罪是现代社会的一大毒瘤，是当今世界一大犯罪顽症。英国著名银行家奎因顿说：“金融业是在管理上最容易出问题的行业。”由此看来，在邮政金融领域出现经济犯罪有其必然性。 一、邮政金融案件的特点 笔者对近年发生的邮政金融案件进行分析研究后认为，这些案件呈现以下几个特点：一是内部人员作案多。在2000年上半年已经查明的41起邮政储汇资金案件中，涉及作案人员47人，其中内部人员37人、社会人员10人。贪污案件多是基层储汇出纳员、开设汇兑资金往来账户支局所的营业员所为；盗窃案一般是储蓄保安人员、基层管理人员或由他们与外…     

安全的警钟要常鸣

安全的警钟要常鸣汉邦近年过节，各局关于抓安全的话题要比日常“热闹”得多。毋须赘言，这并无什么不妥。但如何把安全生产当作一项经常性的工作来抓，做到警钟常鸣，一些局却重视不够。诸如：在挂着严禁烟火牌子的邮政生产场地动火、吸烟却无人禁止；邮运车辆带“病”行...     

优中见“特”打造津门第一局

天津站邮电支局坐落在碧霞飞流的海河之畔，毗邻天津站，地理位置得天独厚，业务功能齐全，是天津市唯一的24小时对外服务窗口，每天要接待南来北往的旅客达数千人次。面对庞大的服务群体，该局始终坚持“一标准”、“两方便”、“三代表”、“四用心”的服务宗旨，“一标准”即以用户满意为标准；“两方便”即为老弱病残用户提供方便、为外地用户提供方便；“三代表”即在外国人面前代表中国、在中国人面前代表天津、在天津人面前代表邮政；“四用心”即用真心、用诚心、用耐心、用爱心为用户提供服务，取得了可喜的成绩，曾荣获多项荣誉称号。在荣誉面前，他们提出了“争创津门第一局”的奋斗目标。     

莫做"笼统哥"

某局长到农村支局检查工作，问支局长全乡有多少个行政村，支局全年收入指标是多少、已经完成了多少，邮储定活比例达到多少，报刊流转额是多少等问题时，这位在支局工作多年的支局长竟然张口结舌。由此，笔者不禁想起一则笑话；古时候有个叫笼统哥的人，生于浑沌国含糊省糊涂县囫囵村。一次笼统哥来到京都，谈话间有人问他：“多大年纪？”答：“几十岁了”，“有几个儿子？”“好几个”，“一个月赚多少钱？”“不多”，“一顿吃多少饭？”“不少”，“贵国离这里多远？”“很远很远”。笑话当然有些夸张，现实生活中笼统哥这样的人是没有…     

有感于“把木梳卖给和尚”

某大公司为了招聘一位高素质的营销人才，出了这样一道实践性的试题：把木梳尽可能多地卖给和尚。大多数应聘者对此大惑不解：出家人剃度为僧，要木梳何用？这不是神经错乱，拿人开涮？最后只剩下3位应聘者，他们被告知10天之后凭销售实绩说话。10天到了，三人逐一报告营销“战绩”：第一个只卖了一把，说是看到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠头皮，他赶忙递上去一把；第二个人卖了10把，是找到寺庙的住持，说蓬头垢面是对佛的不敬，建议在每座寺庙的香案前放把木梳，供善男信女们梳理鬓发；第三个人战绩不凡，居然卖出了1000把。原来他…     

邮储总行提出宣传工作核心任务

在目前召开的“2010年度邮储银行宣传工作座谈会”上，邮储总行对全行下一阶段宣传工作提出四点要求：一是要全面丰富“全功能银行”的宣传内涵——要从以形象宣传为主向形象和业务宣传并重转变，加大业务宣传尤其是新业务的宣传力度；     

观念转变企业方法改变行为

对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。很多企业领导会抱怨：“我们公司养了很多人，每个月要很大一笔开支，要发一大笔工资。”一副负担沉重的样子……针对现代企业管理中存在的问题，《观念转变企业》一书从我国企业的实际出发，同时借鉴了世界先进的管理理念，     

重构管理：中国企业的世纪难题

如果要对中国目前的经济选定一个基本特征的话，那最具概括性和说服力的应是“速变”。诸多思想敏锐的学者、企业家关注着这种风起云涌的“速变”，并创造出“模式转型”、“二次创业”、“激活”一些概念来概括、解释这场巨变，这在一定程度上指导着中国企业管理平台的重构。管理：有管无理的机制 在一份调查问卷中，一位 食品公司的主管这样写道：“在中国企业每一层次上，80％的时间用在管理上，仅有20％的时间用在工作上。”一语中的，但不够具体。我们补充的是：中国企业管理工作中的“管”与“理”遵照80％与20％的比例，而世界经…     

最亮2003之国内篇

与2002年相比，中国电信业在2003年相对要“静寂”了许多。没有了声势浩大的分拆重组，硝烟弥漫的价格战似乎也在渐渐平息中转型，虽然3G仍然热度不减，2003年带给我们更多的还是理性、反思、务实和稳扎稳打。无论是从国内市场，还是从国际大环境上来看，“理性、务实”这一特点都十分突出。最为明显也最为直接的例子就是日内瓦世界电信展和中国国际通信展两大电信盛会：“从看似平淡的日内瓦电信展上，我们看到了电信业理性的回归．看到了复苏的希望”；“理性、务实、注重实用和业务成为中国国际通信展给人留下的重要印象”。然而在回顾这一年时，我们还是会在“平淡”中梳理出诸多亮点。没有了“大珠”的“玉盘”上，“小珠”的光芒就显得格外引人注目。     

融合创新的概念、背景和特点

经济学家熊彼特在其名《经济发展理论》中首次系统提出了创新理论。熊彼特认为．“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系．即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。熊彼特指出，这种”创新”或生产要素的新组合，具有5种情况：一是产品创瓶二是工艺创新或生产技术创新；三是市场创新；四是材料创新；五是管理创新。     

量力而行与尽力而为

量力而行与尽力而为纪国强中国有句古训，叫做“量力而行”。谓干事创业不可妄为、冒进，应把握一个“度”字。若以“慎”为本，此语警示人们“三恩后行”，可谓实事求是。但从另一种意义上讲，这一警示亦可让人退萎。常常有这种情况：要干一项工作或办一件实事，因难度大...     

带好队伍是邮政发展的关键

人力资源是企业最宝贵的资源；人力资源管理更是企业管理工作中最重要的一环。企业员工队伍的战斗力和执行力打造得成功与否，直接关系到企业的兴衰成败。邓小平同志曾指出：“中国的事情能不能办好，从一定意义上说，关键在人。”因此，发展中国特色邮政事业的前提，就是要建设一支思想观念先进、业务本领过硬、组织纪律严明、执行力较强的高素质员工队伍。     

信息盘点

通信政策信息信息产业部发布《电信运营业重大事故报告规定(试用)》《规定》要求，电信业务经营者应在重大事故发生后的4小时内向信息产业部或所属行政区域通信管理局作出口头报告，24小时内作出简要书面报告，事故处理结束后的5日内作出专题书面报告。《规定》所指的电信运营重大事故为符合下列条款所列情况之一的事故：(1)在生产过程中发生的人员伤亡、财产损失事故：死亡3人/次以上、重伤5人/次以上、造成直接经济损失500万元以上；(2)一条或多条国际陆海光（电）缆中断事故；(3)一个或多个卫星转发器通信连续中断超过60分钟；(4)不同电…     

企业“生态链”上的角逐

如果将商业“生态链”与生物生态链相类比，那么，传统企业可以是商业“生态链”中的某一元素，如：某一种植物、某一种动物，或是一条河流。企业要保持可持续发展，应该摆脱孤立地生存与发展的局限，着眼于企业布局和不同企业之间的互补，从而构建起企业“生态链”。举例来说，摩托罗拉要在天津投资设厂，那么与摩托罗拉合作的物流公司、公关公司、广告公司、咨询公司、会计师事务所、律师事务所都要同步进入大陆，形成一个企业“生态链”。中国的手机生产商要与摩托罗拉竞争，就要与这样一群全球最顶尖的企业展开竞争。     

邮政进军物流配送要过好“五关”

随着电子商务的日益发展，物流配送迎来了新的发展机遇，市场前景十分广阔。邮政企业凭借自身物流、信息流、资金流“三流合一”的优势，要成功涉足物流配送业务领域必须过好“五关”：———观念关。时下对于邮政参与物流配送，大多是理论探讨多，具体实施少；尝试性经营多，规模性发展少。大部分邮政企业对物流配送的“短缺”市场还存在着观念和认识上的不足。部分邮政企业对物流配送业的认识仅仅停留在利用现有的速递公司、投递网络交付一些图书、音像之类的小件物品的递送上，对潜在的物流配送市场发展估计不够。１９９９年美国物流配送…     

重视邮票的“非凭证”类属性

“邮票”在《现代汉语词典》中释义为：“邮局发卖的、用来贴在邮件上表明已付邮资的凭证”，其范围明显过于狭隘；在《中国邮电百科全书》中释义为：“由国家（或地区）邮政主管部门发行的、用于邮资纳费标志的有价证券”。在论述邮票的作用时指出邮票的基本功能是邮资凭证，同时也派生出其他功能属性：如宣传和传播知识、收藏价值、历史研究资料、而进入集邮市场后又成为一种特殊商品。可见，“邮票”不仅是“有价证券”，也是“特殊商品”。 诚然，邮票在产生之初仅具有“邮资凭证”的属性，但从其后发展情况来看，属性也已异化：如在集…