外币防假"扫盲"刻不容缓

随着经济金融改革的不断深化和金融全球化，人们与外币接触的机会越来越多，其外币需求也越来越大，但人们在拥有外币的同时，却对外币知识知之甚少。一些不法分子利用人们对外币的无知进行金融诈骗，既扰乱了金融秩序，又损害银行和人民群众的利益，究其原因是外币知识与反假识假宣传在社会上存在“盲区”。     

审视商业银行市场营销与产品管理问题

随着金融业的发展和客户金融需求的日益增长。商业银行的核心竞争力越来越依赖于成功的金融产品管理与成功的市场营销，市场营销与产品管理是现代商业银行实现自身价值提升，树立竞争优势的重要途径。是银行核心竞争力的重要体现。     

加快产品创新 完善服务体系

当前．社会对银行服务的要求越来越高．迫切要求金融产品和服务实现多元化。在服务方式上追求更加便捷、舒适和安全,高收入阶层与中低收入者的需求逐渐分化,“二八”规律越来越明显,而且,越来越多的客户希望银行提供的产品和服务具有个性化和针对性。因此,银行要在激烈的竞争中胜出,就必须要在产品和服务上闯出新路,做好文章。     

兴业银行：“银银平台”深耕普惠金融

黑龙江省的农信社客户，一卡（折）在手，就可以走遍全国；远在青海小城的客户在青海银行就可以买理财产品；江苏蒙银村镇银行接入现代化支付系统，农民享受便捷畅通的结算渠道……让三四线城市和广大农村享受到现代化的金融服务，是兴业银行的普惠金融梦。借助“银银平台”，这个梦越来越近。     

设立股权融资专项团队：基层银行的差异化转型之路

<正>北交所落实全面实行股票发行注册制要求后，越来越多的创新型中小企业将会在资本市场实现亮相。如何在资本市场的改革中实现基层银行公司业务的转型发展及打造基层银行的差异化科创金融之路，无疑是众多银行所要面临和探索的一项重要课题。     

浅谈个人银行业务的电子化建设

一、个人银行已成为网络银行的核心业务现代商业银行凭借着计算机网络的发展，把人们在传统银行营业网点、商场以及其他地方进行的商务活动搬到一个公共媒体，即金融网络系统上进行，其中个人银行业务在金融网络系统已得到充分发挥的空间。目前，个人银行业务已涉足到资产、负债、中间业务，涉及面越来越广，客户需求越来越高，对金融网络的依赖性也越来越强。根据美国Ｇａｒｔｎｅｒ．Ｇｒａｐ’ｓ　Ｄａｔａｑｕｅｓｔ公司一份调查表明：截止到１９９８年末，有７００万户左右的美国家庭是通过计算机获得银行金融服务，而且几乎都是通过互…     

银行服务的升级之路——评价银行服务的标准

现代生活离不开银行服务。人们享受着银行服务带来的便利，也期望银行服务带给自己越来越多的愉快体验。但是，富丽堂皇的银行大堂，彬彬有礼的柜台服务，周到贴心的网上银行……全方位的金融服务之后，银行还是不能平息人们抱怨的声音。期望与现实的落差，造成了银行的尴尬和无奈，也令百姓不满和不解。在银行不断升级的服务中，为何落差始终存在？银行服务收费是否动了百姓的奶器静在利率市场化中，银行服务升级还会给老百姓的金融生活带来哪些变化？     

免费的午餐：银行卡无偿服务大搜索

如今，银行提供的各种服务与老百姓的生活越来越密切，可以说已经遍及日常生活的方方面面，特别是各式各样的银行卡出现之后，小小的卡片承载了更多的服务内涵，不断拉近银行与客户之间的距离。但是，银行名目繁多的收费项目也使客户在享受便利的同时，付出了一定的费用，并由此对一些金融产品乃至银行心生不满。     

中国建设银行自助银行超千家

截止2006年一季度末，建设银行对外营业的全功能自助银行超过1000家，安装运行ATM超过16000台，ATM拥有量在国内银行中位居第二位，遍布全国31个省市300多个城市，客户可以方便地选择在就近的建没银行ATM上实现自己的金融需求。     

商业银行如何实现业务整合

近年来,随着金融市场需求多样化趋势的发展,客户对银行金融产品和金融服务也提出了更高的要求,银行面对的不仅是存款客户,而是要求享受存、贷、结算等全方位金融服务的客户群体; 不仅需要银行提供进入证券、基金、保险等投资领域的手段,而且要求在理财资讯、投资顾问和投资组合等方面享受优     

特定金融服务与专业化经营：齐鲁银行“科技金融特色支行”案例

特定金融需求需要相对专业化的经营模式来满足。齐鲁银行通过设立专门的科技金融特色支行，开展标准化、专业化经营，满足了科技型企业特殊的融资需求。齐鲁银行的实践表明，将个性化、特殊化的需求进行标准化转换，有利于提高效率、降低风险、实现规模经济。     

金融工程思维特点在于创造性

随着现代社会的发展，特别是在当今经济全球化的过程中，人们面临着越来越复杂的金融经济问题，大到一个国家，小至家庭个人都有着自己特有的金融需求。这些需求不仅仅囿于传统的银行服务以及证券买卖，而是更多地体现在金融创新、金融衍生工具的运用、风险的规避和金融实际问题的解决中。由于金融     

浅谈国有商业银行信贷业务流程再造

随着全球经济金融一体化、金融信息化的蓬勃发展，面对更加注重需求的客户，日新月异的信息技术和已趋白热化的金融竞争，现代商业银行纷纷以变求生，掀起了银行再造运动，银行流程再造已经成为商业银行加强管理、改进服务、实现持续发展、提高发展质量、提升银行核心竞争力的重要途径。     

金融计算机风险及对策刍议

随着金融信息化建设的快速发展,计算机与网络技术在金融领域的广泛应用,在享受信息化所带来的便利和效率的同时,由于技术、规范、管理等各种因素的制约,我们必须清楚地认识到:金融计算机系统正面临着越来越多的安全威胁。如何有效防范计算机风险,确保银行计算机系统的安全和稳定运行,已成为金融业关注的焦点之一。     

浅析有效实施银行客户关系管理

银行业竞争不断深化的结果是金融产品的同质化,越来越多的银行开始认识到只有客户才是利润的最终决定者。而客户对金融产品的需求除了考虑价格、形象和品牌外,还重视服务过程和售后服务。因此,银行应实施有效的客户关系管理,找出高价值客户,通过人性化的关怀使客户同银行建立长期、稳定、密切的关系,从而使客户成为银行长久不衰的利润来源。     

商业银行网络安全解决方案

一、银行网络安全需求。银行网络信息平台的安全需求是，通过分析当前金融信息系统网络的薄弱性环节，搭建对网络的安全保护体系，部署安全检测和监控类的产品，以实现对网络安全事件的预警和应急响应，使得银行的网络系统在被攻击的情况下，仍然能提供不间断的服务。     

我国金融控股公司的发展模式与外部监管

金融控股公司作为国际金融组织形式的重要创新，近年来受到越来越多国家和地区的重视并得到了迅速的发展。在我国现阶段分业经营、分业监管体制一时难以改变的情况下，金融控股公司这一制度的设计，既能在一定程度上享受综合经营带来的好处，还能在现有分业经营的法律框架内实现混业经     

银行参展莺啼初试

银行展区无疑是本届金融展的“新鲜事物”，这也让今年的金融展多了一些探索性的味道=尽管银行展区所处的12号馆并不在北京展览馆的中轴线上，中国人民银行等7家参展银行的展台布置也算不上最豪华、最有个性，但银行展区还是成为万众瞩目的焦点．来银行展区参观的，既有前来交流取经、了解同行动向的金融从业人员，也有一些希望更加贴近银行需求的IT厂商：9月13日晚金融展举办了领导专场，全国政协副主席、中国人民银行原行长李贵鲜等关心金融信息化建设的领导同志在银行展区驻足时间最长，对银行业信息化取得的成绩表示肯定。     

世界各地的洗钱

环球银行金融电信协会(SWIFT)在美洲的银行和企业战略负责人斯泰西·罗森塔尔(StacyRosenthal)说,越来越多的诈骗行为名单列表的顶端往往是洗钱;这类诈骗行为大多数情况下是通过跨边境的安全漏洞来实现.     

建立服务质量管理长效机制 为社会提供优质金融服务

随着我国经济金融改革发展的不断深入，银行在经济社会生活中的作用和地位显得越来越重要，银行服务也成为社会关注的焦点之一。然而，近几年来，尽管银行业的服务水平得到显著提高，但与广大客户和社会的需求还有一定的差距，还存在诸如大家反映比较强烈的客户排队时间长、部分机构服务技能欠缺、服务的硬件和软件有待改善等问题。金融市场的扩大开放，也对新时期银行服务提出了更高的要求。如何提高服务水平，解决突出问题，满足客户和社会日益增长的金融需求，是我们面临的重要而紧迫的任务。