构建旅行社责任保险制度的法学思考

作为目前国内旅游的主要渠道,旅行社对推进我国旅游业的发展起着非常大的作用,但作为其配套产业的旅游保险业,尤其是旅行社责任险却存在着很多不尽如人意的地方。普及旅游保险的相关知识,完善旅行社责任险相关规定是保证我国旅游业健康稳定发展的重要因素。     

试论基于游客需求的旅行社产品开发创新

旅行社产品开发创新是旅行社保持持久竞争力和生命力的来源。基于游客需求的旅行社产品开发创新就是要求旅行社在充分了解游客需求的基础上,对游客需求进行筛选、优化,然后有针对性地开发游客喜欢的旅游产品。本文阐述了现阶段游客的旅游需求特点,结合2010年度我国旅行社的各项指标分析了我国旅行社产品开发存在的主要问题,提出了基于游客需求的旅行社产品开发创新的几点建议。     

营销动向

<正> 广西顺达国际旅行社总经理梁焕东终于松了口气,因为参加"先旅游后交钱"的11名游客,已经先后自觉把总共12万多元"团费",一分不少地付给旅行社。梁焕东说:"我不赞同‘实行市场经济后信用制度不如以前’和‘诚信就会吃亏’的说法,这次‘诚信旅游’的成功就是最好的实证。"5月下旬,顺达旅行社面对中老年游客市场,推出"诚信旅游",向游客承诺"先旅游后交钱",吃、住、行、游等费用等旅游结束后再付给旅行社。游客如果对哪个服务环节不满意,可以     

我国旅游保险业发展现状研究

随着旅游业的兴起，旅游安全已成为人们普遍关心的问题。游客和旅游企业开始注意购买相关的旅游保险以分散风险。因而，旅游保险正成长为保险业的一个新增长点。随着中国即将加入ＷＴＯ，我国的民族旅游保险业将面临着更大的挑战。本文对民族旅漩保险业和外资旅游业的现状进行对比分析，并对进一步发展民族旅游保险业提出了相应的对策与措施，以促进我国民族旅游保险业的持续健康发展。 一、民族与外资旅游保险业竞争的差距分析 １、保险产品单一。以前，民族旅游保险业务开设的险种基本上是旅行社责任保险、旅店（社）责任保险、缆车责任保…     

游客未来旅游方式几点思考

随着旅游人数的增多,游客旅游方式也趋向多元化.由各旅行社组团的传统旅游方式所占市场份额比例不断下降,而亲友间组成小团体的自由行、自驾车旅游等旅游方式,正逐渐成为我国旅游市场的主体.从游客角度出发,探讨未来适合游客的旅游方式,这对旅游市场的发展硬旅行社的发展具有重要的指导意义和现实意义.     

旅游法颁布实施对中国旅游企业发展的影响

中国第一部《旅游法》在今年10月1日全面开始实施。旅游行业的人士都普遍认为此项法律对于规范旅游行业、保护旅游者的利益具有很大的帮助,同时对于广大旅游公司也有很大的指导和借鉴效果。其倡导的文明旅游行动,可以很大程度上促进中国的旅游行业健康平稳较快的发展。旅游法的颁布也会使旅行社遵纪守法直接规范旅游行业规则,游客们和一些正规的旅行社将会成为最大的获益者,而一些投机倒把的小型旅行社将会面领着倒闭歇业的命运,或者在夹缝中寻得生存之道。     

“管家式”旅游开发初探

“管家式”旅游是一种新型的旅游产品和新的旅游模式,在这种新型旅游模式下,旅行社与游客的角色悄然出现了转换：游客更像是“主人”,而旅行社变成了纯粹的“管家”,它的出现将满足一部分人,特别是中高端游客的独特需求,通过积极开发这种新产品和新的客源市场,旅游企业经营的市场意识,也从觉醒走向成熟。文章对“管家式”旅游的概念作了界定;探讨了开发“管家式”旅游的可行性。     

旅行社游客满意度指数测评研究

当前如何提高游客满意度,进而提升旅行社服务质量,是摆在旅游经营者面前的一道难题。文章针对国内旅行社的特点,以参加旅行社包价旅游团游客为对象,建立了测评旅行社游客满意度指数的概念模型,构建了测评旅行社游客满意度的指标体系,以期为旅行社测评游客满意度水平提供一定的参考。     

中国旅游保险产品体系的现状分析与展望

根据保障主体的不同，中国目前旅游保险产品体系可分为针对旅行社的旅行社责任保险，针对各相关经营主体的责任保险，以及针对游客的旅游意外保险。目前存在的问题，主要为供给和需求中的不协调。通过对2014年展望认为，旅游保险产品体系要向着产品细化、便捷服务、保障全面等方向发展，同时要建立独立于商业保险体系外的旅游保险基金，构建旅游保险产品评估体系。     

旅行社电子商务解决方案

随着我国经济的飞速发展,我国人民收入的提高。消费者的消费理念也在发生转变,逐渐向多样化发展。再加上互联网的出现,改变了旅行社的竞争格局,旅游市场发生结构性的变化。散客旅游比重逐年提升。但散客旅游需求相对比较分散,个性化需求强。传统的旅游模式已经很难适应旅游市场了。旅行社可以通过分析游客出行前、旅游过程中、旅游结束后各个环节的信息需求,提供新型的旅游电子商务模式。本文从旅行社电子商务的现状出发,探讨电子商务的解决方案。     

先旅游 后付款

<正> 这是深圳市部分旅行社最近推出的顾客参加旅游时,先与旅行社签署具有法律效力的协议书。旅行社按既定标准安排旅途中的吃、住、行、游、娱等接待服务,旅客报名时,只需交纳飞机、火车等长途交通费用,在旅行团全部结束行程的最后一天,游客如对服务质量满意,在旅游服务质量认可书上签字,付清全部余款。如认为旅行社提供的服务没有达到要求,可与领队及旅行社按有关规定协商解决,也可向有关管理部门投诉。选择先旅游后付款服务的游客都感到相当满意,全部按期支     

浅论旅行社对旅游消费者的安全保障义务

目前旅游安全事故频发的事实已经引起关注。旅行社安全保障义务是一项法定义务,包括正确的旅游信息披露、服务管理、危险提醒、救助等义务。旅行社的安全保障义务责任既有违约责任,又有侵权责任,但在某些情形下可以免责。     

对旅行社服务价格行为监管的做法与思考

为了提高旅游行业服务价格透明度,促进旅游市场公开、公平竞争.规范旅游价格秩序,2008年上半年,江苏省泰州市物价局检查分局在市区开展了为期两个月的旅行社服务价格行为专项整治活动。一、具体做法针对近年来旅游业纠纷较多,旅行社服务价格行为不规范,特别是旅行社间为争客源,竞相压低总报价,游客出行后则采取降低旅游服务质量、擅自增减旅游项目,压缩、挤占游客正常旅游     

六旬老人高原游猝死旅行社被判赔偿31万

<正>如今.高原游成了旅游热点。六旬老人干先生与老伴一起参加了旅行社组织的老年旅行团高原游.前往九寨沟旅游。途中,干先生因高原反应猝死.干先生的家属将旅行社告上法庭。日前.北京市第一中级人民法院做出终审判决.旅行社未履行广告中承诺的"全程陪同保健医护".干先生出现高原反应后没有得到正确判断及合理处置.导致延误治疗时间。对干先生猝死的结果应承担主要责任.旅行社赔偿干先生家属死亡赔偿金、丧葬费、交通费等共计31万余元。同时。法院判令旅行社返还干先生家属旅游费3000元、人身意外伤害保险赔偿金6.3万元。     

我国中小旅行社发展现状及战略分析

伴随着我国经济的不断发展,我国的旅游业也在快速发展,旅行社数量不断攀升,目前中国的旅行社近1900多家,在占80%的国内旅行社中绝大多数是中小型旅行社.对于不断增长的游客压力,旅行社面临着严峻的挑战,而中小旅行社运营效率一直相对较低,面对游客的旅游需求多元化的趋势,中小旅行社必须采取行动,提高自身的竞争力,才能在旅游市场中占有一席之地.     

供给侧改革思维下的乌鲁木齐旅行社转型研究

旅游供给侧结构性改革的预期效果是通过提升游客的满意度,满足与激发游客的出游需求,因此,旅游供给侧结构性改革应该是基于游客需求的改革。避免游客的不满、挖掘游客的需求,是旅行社层面推行供给侧结构性改革的重心。调查统计结果显示,自费情况和旅行社服务是影响团队游客满意度最重要的因素。基于此,本文提出旅行社应由依赖自费、购物盈利转向依靠服务增值,并提出针对不同出游需求的游客分类设置团队,进行精准服务的模式,使游客满意度与旅行社盈利发展形成良性循环。     

中小学生旅游市场开发分析

家庭可支配收入的大大增加,为中小学生旅游市场提供了坚实的经济基础;中小学生每年有寒假和暑假等比较充裕的时间,具备了出游的时间条件;中小学生的家长普遍认为旅游有助于扩大视野、增长见识、开阔眼界,他们都鼓励子女走出家门参加旅游,所以,中小学生旅游市场前景广阔。但是,中小学生有自己的特点,旅行社对中小学生旅游产品的开发存在"安全责任大、经济利润薄、教育责任重"等担忧,而中小学生的家长也对目前旅行社提供的产品心存疑虑。因此,在中小学生旅游产品的开发中应注重解决安全问题,进行旅游市场细分,设计旅游精品,鼓励家长参与。     

常见旅游服务合同纠纷

旅游旺季将至,为使广大读者了解常见旅游服务合同纠纷,树立维权意识,本刊特整理相关案例四则,以供参考 案例1:旅行过程中购买到假货 2014年11月18日,杜某与北京顺风旅行社签订旅游服务合同,报名参加港澳七日游活动.同月26日下午,杜某等游客被导游带至香港一家珠宝黄金首饰店购物,杜某花费7.68万元购买了一块劳力士金表.旅游结束后,杜某将该表送至专门的鉴定机构进行鉴定,鉴定结果显示该表为假货.杜某拿着鉴定结果找到旅行社要求赔偿.旅行社表示,可以协助杜某办理退货手续,但旅行社并不承担赔偿责任.     

浅析品质旅游在常州旅游业的发展

随着旅游业"低价游"、"零团费"乃至"负团费"等现象的出现,越来越多的游客在选择旅行社的时候不仅关注价格,出游线路、餐饮住宿、导游态度等因素也成为了衡量旅行社的具体标准,在这种情况下,已经有旅行社开始转变思路,变价格优势为服务优势,"品质游"应运而生。品质旅游是常州旅游业发展的重要方向。本文在分析了常州品质旅游机遇与挑战的前提下,提出了发展品质旅游的措施保障和前景。     

船舶建造保险期限如何规定

船舶建造保险,顾名思义,是以建造中的船舶或者其他水上浮动物体为标的的保险,其风险责任范围兼有船舶险、普通财产险、工程险、货物运输险、责任险和船舶保赔保险的责任范围。