入境旅游者对我国旅游服务质量评价的对应分析

随着入境旅游者人数的增多，境外游客已经成为我国游客市场的重要组成部分。旅游服务质量是影响旅游收入的重要指标．旅游服务质量的高低直接影响旅游者的满意度和回头率，入境游客对于旅游服务质量的评价不得不引起重视。运用《2007中国旅游统计年鉴》的数据，对入境旅游者对我国旅游服务质量评价进行对应分析，分析了七个旅游服务类别对应的服务程度，探讨了七个旅游服务类别在服务质量上的差异。     

河南入境韩国游客的行为特征及满意度研究

入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,同时游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。研究结果显示:因子分析法萃取出旅游目的地属性满意度因子为7项,分别是旅游景点因子、旅游交通因子、旅游餐饮因子、旅游住宿因子、旅游购物因子、旅游项目因子、旅游服务因子;河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正(+)相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用。最后提出了的不足及今后的研究方向。     

基于行为特征的河南入境韩国游客满意度研究

游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。研究结果显示:河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用;韩国游客的整体满意度与忠诚度(重游意识、推荐意识)之间存在正相关关系。     

秦皇岛市涉外旅游产业可持续发展策略研究

在打造"国际旅游名城"过程中,秦皇岛市涉外旅游产业突显出一系列问题。本文通过分析地区涉外旅游产业结构、涉外旅游服务水平、对游客文化关照程度以及涉外人才输送等领域,努力挖掘促进秦皇岛市涉外旅游产业可持续发展的若干策略。     

基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

旅游服务供应链优化及模型构建研究——基于顾客价值创新的视角

构建一体化的服务供应链,优化供应链管理水平,已成为当今旅游业获取竞争优势的重要途径.然而随着旅游市场化程度不断提高,游客地位的提升,仅基于内部企业成员开展的旅游服务供应链优化管理已不能满足现代旅游市场发展的要求.文章从创新顾客价值的角度出发,提出新时期旅游服务供应链优化管理以为顾客创造其所需并感到满意的价值为基础,以提高顾客满意度和建立顾客忠诚为根本,以创造更多优异的顾客价值为目的.在此基础上,通过研究国内外相关文献,对比传统服务供应链,尝试运用顾客价值创新理论对旅游服务供应链进行优化设计.     

优质乡村旅游发展的制约因素与路径探析--以大连市安波镇为例

乡村旅游的发展需要以提升游客旅游体验为重心,力求打造高质量、优服务、精产品的优质产品与服务。现以大连市安波镇为例,在分析其优质乡村旅游发展制约因素的基础上,提出了形成一体化综合性旅游形式;建立行业规范并优化发展环境;完善旅游服务以提升游客对旅游服务的满意度;统筹规划以保证资源的可持续利用等优质乡村旅游的发展路径,旨在为实践提供参考,促进安波镇优质乡村旅游的发展,加快乡村振兴,提升游客乡村旅游体验的满意度。     

我国在线旅游市场的发展与面临的问题分析

我国在线旅游市场在近几年的发展中细分市场不断增多,竞争愈演愈烈,面临一系列发展问题,很多时候需求与服务供给严重不匹配,游客的搜索及购买成本高,且不能获得完整的旅游服务,亟需一种有效的机制来解决旅游服务资源与游客需求的有效对接问题。本文提出了通过在线旅游服务供应链管理来有效解决,并指出在线旅游服务供应链可充分整合在线旅游服务资源,将各旅游要素的最佳旅游服务供应商组合起来,实现协同运作共同为游客提供一站式完整的在线旅游服务,这也是实现在线旅游服务创新的必然要求。     

提升苏州旅游服务贸易国际竞争力策略研究

采用了旅游服务规模,显性优势指数等指标分析了苏州旅游服务贸易的国际竞争力,结果表明,苏州国际旅游服务规模在全国具有一定的竞争力,但是在全世界范围内,苏州整体竞争力偏低,需要进一步采取有效的政策措施,提升苏州的国际旅游竞争力。     

旅游服务贸易国际竞争力的影响因素及提升对策研究

我国旅游服务贸易呈现出贸易规模逐渐扩大、出境旅游服务规模不断增加、旅游服务提供模式多元化发展等基本现状,而旅游服务生产要素、国内旅游服务需求、旅游服务产业发展、政府扶持旅游力度等是影响我国旅游服务贸易国际竞争力的主要因素。因此,提出提高国内旅游服务管理水平,促进国内旅游服务产品多样化,加大旅游服务支持产业整改力度和提高政府支持旅游服务发展力度等对策建议,以提升我国旅游服务贸易的国际竞争力。     

旅游偏好和旅游行为研究——以丝绸之路入境游客为例

文章以丝绸之路沿线旅游热点城市入境游客市场调查为基础,以入境游客的个人特征、出游选择与偏好等作为调查的主要内容,对丝绸之路地区国际旅游游客旅游选择偏好和行为决策模式进行分析和研究,有助于促进丝绸之路旅游目的地更加合理的市场细分和具有针对性的市场策略.     

城市旅游地入境旅游负面感知评价研究 ——以苏州为例

厘清入境旅游发展过程中游客的负面感知情况,有助于针对性解决入境旅游市场增长缓慢、游客结构失衡等问题。本文选取苏州作为案例地,搜集入境游客的网络点评和游记,并运用扎根理论的方法进行分析,归纳出苏州入境旅游负面感知评价包括:传播形象不鲜明,核心吸引力不足,旅游服务质量不高,国际化旅游环境氛围欠缺4个核心范畴,且入境游客负面感知形成机制以旅游活动的发生过程为主线。     

陕西旅游服务贸易竞争力分析

虽然陕西旅游资源极其丰富,但是陕西旅游服务贸易竞争力情况究竟怎样,仍值得我们探讨。本文选取了国内市场占有率、显示性比较优势指数、出口增长优势指数三个指标,并结合接待入境过夜游客人数、国际旅游外汇收入两个变量,对陕西旅游服务贸易的竞争力情况,进行了分析与总结。     

苏州博物馆游客行为实证研究

通过对苏州博物馆游客进行的实地问卷调查,分析苏州博物馆游客的基本行为特征以及对博物馆旅游产品的感知和满意度,在此基础上提出了改善苏州博物馆旅游产品的建议,即苏州博物馆应加强服务人性化,为游客提供更好的服务;加大宣传力度,重新规划展品,开展主题活动,增加展览项目,以此让游客的博物馆之旅变的更有特色、收获更多,从而可以吸引到更多的游客前来参观,促进博物馆发展。     

北京市入境游客感知行为研究

本文通过北京入境游客的第一手旅游市场调查资料，在对来北京的入境游客旅游感知评价调查的基础上。通过加权对比分析的方法，分析了北京入境游客的客源结构、旅游评价和旅游认知；根据入境游客对北京整体感知数据及感知后的评价，提出了针对北京入境游客市场的对策。     

中国出入境旅游:特征、问题及对策北大核心CSSCI

2009年以来,中国的出境旅游蓬勃发展,入境旅游发展相对缓慢。本文分析了中国出入境旅游的总体发展特征和结构性特,点,指出入境旅游和出境旅游发展的非均衡特征导致旅游服务贸易逆差持续扩大。本文在分析中国出入境旅游面临困难的基础上,借鉴日本由出境旅游大国转变为入境旅游大国的经验,提出了改善我国旅游服务贸易逆差、提升旅游业国际竞争力的对策建议,主要包括加大吸引入境游客的力度,提升入境旅游服务水平,通过“互联网+旅游”的深度融合发展释放旅游服务贸易新动能等。     

浅析我国入境旅游贸易现状及对策

2009年我国入境旅游表现为入境旅游者年龄相对集中,乘坐飞机成为旅游者主要入境方式,入境游客源地相对集中,以港澳、韩日等地为主,欧美比重有所提高,同时游客消费倾向有所提高,消费品市场吸引了更多入境游客,散客市场持续增长。从游客的个人身体、工作因素、旅游成本、游客生活习惯与客源地的区位原因、我国旅游市场的消费品市场逐渐优化等角度解释了我国目前入境游的现状。分析预测在未来三年内由于世博会、亚运会的召开,我国旅游业的全面开放,政策的鼓励,我国入境旅游市场将快速发展。针对我国入境旅游业发展提出应充分利用大好机遇,重点培育潜力市场创新产品,优化旅游消费结构,加强旅游信息化建设,完善网络服务系统,加强对从业人员的培训和规范,提高抗拒突发事件的能力的发展思路。     

基于钻石模型的山西省入境旅游服务贸易竞争力研究

旅游产业作为一项绿色产业，在带动劳动力就业，帮助山西省资源型经济转型的过程中发挥着重要作用。山西省入境旅游服务贸易在“一带一路”倡议的发展契机下增长迅速，不仅优化了山西外贸结构、更有利于实现山西绿色、低碳经济的发展目标。为促进山西省入境旅游贸易更好更快发展，首先从入境旅游外汇收入及入境游客规模两方面介绍了山西省入境旅游服务贸易发展现状，并利用钻石模型对山西省入境旅游服务贸易竞争力展开分析。基于研究结果，提出对策建议，为提升山西省入境旅游服务贸易竞争力提供有益的参考。     

桂林入境旅游消费现状与未来发展研究

旅游消费在旅游业中发挥着重要的作用,是旅游业产生经济效益的直接来源。入境旅游者是旅游客源的一个重要市场,具有很大的发展潜力。本文以桂林入境旅游者为对象,分析来桂入境游客的消费行为特征和消费结构现状,提出桂林进一步发展入境游客仍然需要在产品、服务、购物、娱乐,以及区域合作方面改进的建议。     

国际旅游业顾客满意度提升策略研究

本文分析了旅游市场国际游客满意度的相关影响因素,并在此基础之上提出了提升国际游客满意度的相关策略,为国际旅游市场内相关企业的决策者及管理者提供了参考。