存款实名制相关法律问题初探

存款实名制实施过程中如何为储户保密，如何区分家庭财产，如何防止松款公存款，如何有效建立个人商业信用，如何防止身份证等证件的伪造等法律问题。     

借鉴美国经验启动北京二手房市场

主要介绍了美国房地产市场中，作为市场主体的买方和卖方是如何通过交易对住宅房地产进行投资，房地产中介是如何服务于买卖的，金融机构是通过何种渠道保证资金的利用并回收的，地产保险公司是如何对待售房以往事件进行保证并担保的，保险公司是如何对发生在待售房产上的未来意外事项进行保险的，私人会计师，律师是如何在房地产交易活动中承担其应尽的义务的。作为市场的调节机构，政府是如何通过法规保证各方参与人的权利以及如何通过建立有效的税收制度刺激房地产市场的良性发展的。结合北京目前房地产市场的现状，剖析目前存在的问题。     

税收关乎民生全国“两会”热议的话题

2012年全国“两会”已召开，在复杂的内外经济环境和条件下，中国经济如何迈开步履，未来中国财税政策如何安排，财税体制改革如何推进，成为举国瞩目的焦点和热点。--题记     

论我国黄金市场的开放和发展

论我国黄金市场的开放和发展崔春编者按：随着金融市场的逐步完善，国内黄金管制的有限放松，黄金黑市，走私又猖獗起来。因此，如何运用黄金这个特殊商品为我国经济建设服务，如何恢复它的商品性，以搞活市场，刺激生产，满足人们消费需求，以及如何按市场规律管理，都成...     

外包模式下的客户服务管理

目前，由于客户群体的不断扩大和服务要求的不断提高，各银行的呼叫中心服务规模不断扩大，呼叫中心管理压力明显提高。如何始终保持呼叫中心对外服务的品质不断提升，如何保证呼叫中心持续提高客户服务的专业化水平，如何有效地管理这样一个规模日趋庞大的专业机构，如何不断将新业务、新服务纳入这样一个与传统业务模式截然不同的机构中，这一系列课题被赫然贴上管理层的揭示版。     

商业银行个人业务竞争力与满意度调查

随着银行业WTO过渡期的结束，外资银行陆续进入中国，中国原有的商业银行面临着严峻的挑战。如何由传统的片面追求规模扩张转向持续经营的盈利模式，如何改变固有的行政式体制和治理结构，如何通过金融创新满足客户多样化多层次的金融服务，     

IT服务管理实践

随着信息技术的发展和银行对信息技术依赖程度的不断提高，信息技术已成为各项业务流程正常运转的基础，信息技术管理部作为IT技术的管理部门、服务部门，承担着越来越大的系统运行压力。如何准确、高效地做好现有系统的运行管理，如何快速处理和应对用户服务需求及系统事件，如何对系统运行数据进行统计和挖掘利用，如何提高服务质量与效率，是当前急需解决的问题。     

企业如何用全面预算管理应对危机

世界金融危机爆发，全球经济下滑，中国经济开始新一轮周期调整。在大环境不确定的情况下，中国企业如何生存，如何抓住机遇快速发展？成为各行各业最为关注的问题。对于国内企业，除了面临金融危机给我们带来的不确定的外因，企业如何练好内功，如何通过提升内控来增强我们自身的综合竞争力，将是我们主观上可以努力、可以有所作为的一项重要企业管理变革。     

三尺柜台不了情——学习“员工行为准则”有感

这些年来，每每有人问起我在三尺柜台内如何，我总是一脸茫然无奈地说，还是那样，平平常常，每天面对的是嘀嘀哒哒的键盘声、密密麻麻的123456……。周而复始，琐琐碎碎，谈及别人如何如何辉煌，总是报之以羡慕感慨以至失落的神情，犹如面对一座雄伟的高山险峰，     

中央财经大学政府管理学院徐焕东教授：烟台模式突出体现了全面的政府采购管理观

自我同开始建立政府采购制度以来，如何恰当地确立政府采购制度的规范范围、政府采购如何管理、由谁采购、如何实现采购管理与操作的专业化、如何提高采购透明度和采购效率等等，一直是人们普遍关心的问题，也一直是政府采购理论探讨与实践探索的重点问题。在过去近十年的探索中，我国各级政府尝试过不同的运行模式，