依法退换商品是你的权利

商品出现质量问题,可根据《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规和经营者的承诺,提出退换要求,"概不退换"的店堂告示,不能与法律抵触。假药、劣药,国家法律有界定,您了解这些规定以后,可以维护自身的权益。电视机图像不好,不一定是电视机本身质量问题,你先检查一下,别盲目送修。电暖器,给您带来温暖,使用不当,也给您带去损失。请您千万小心。     

从世界杯想到藤球健儿

甭管您供职何处,不论您是老板职员还是官员公务员,您都不能不为别人服务。道理是这么说,事情可不都这么做。企业服务不怎么样,不怕,老百姓能治它,一传俩,俩传仨,如果上了报纸电视,一时千万人就知道了,都躲它远点就治了它了。可公用企业政府部门服务不好,咋办?得有惩罚措施,得让用户、纳税人有权治不把"上帝"放在眼里的人。不能治不为用户、纳税人服务的人,为人民服务就只是少数人尊崇的口号。     

论急头白眼

想挣钱本不错,可不能急红了眼地挣,更不能在商品菜肴名称上云山雾罩得让人不知道是什么,说明书说而不明稀里糊涂。弄不好是要吃官司的。"君子爱财,取之有道",这"道"一是道德,二是方式。缺"德",生意长久不了;不捉摸顾客需求心理,您也挣不着钱。     

蒙牛总裁杨文俊

"如果我业绩好,我相信董事会也不用那么麻烦,省得去招聘;如果我业绩不好,董事会肯定会另有安排,所以能不能在这个位置上做下去,不取决于别人而取决于自己"——     

读者评刊表《中国工商管理研究》第1期

1、本期您最喜欢的文章栏目2、本期您认为不理想的文章栏目3、您对本期“热点研究”的评价:很好□好□一般□差□4、您对本刊的满意程度:封面设计:很好□好□一般□不好□文章内容:很好□好□一般□不好□版式效果:很好□好□一般□不好□5、您认为本刊应该增加哪方面的内容(可     

《中国工商管理研究》读者反馈表

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消费经

消费者——进出商店是购买者,购物到家就变成了使用者。进出商店您得留神——"十三种欺诈行为"碰上哪一种都让您吃不消。购物到家您还得当心——家用电器使不好就弄坏了;注射药您非要口服等于喝脏水闹肚子。消费者——咱们得多学习听道理,买东西当心用什物小心,否则咱们就成"消废者"了。     

质量·远见·客户——三张竞争“王牌”

古人云:"无一物不可见,则无一物非吾之见;无一物不可闻,则无一物非吾之闻。"硬译出来是:没有一种有形的物质不能看见,也就是没有一种东西算是完全看清楚了;没有一种有声的东西不能听见,也就是没有一种东西算是真正听到了。哲学的意义是客观世界是可以认识的,但任何时候都不可说完全认识了。您不妨藏着上面的"眼镜",来读本期环球大观的两篇文章。     

严惩食品安全犯罪 保障“舌尖安全”

正如何保障老百姓"舌尖上的安全"?两会代表委员认为,食品安全问题不能报喜不报忧,应当从法律上提高犯罪成本。食品安全别报喜不报忧"在食品安全问题上,不能报喜不报忧。"国家食品安全风险评估中心研究员严卫星委员表示,"我们必须要把好和不好的都让公众知晓,才能赢得百姓对食品安全的信心。"     

最新热门转发

22660转发大SV：当一个不烦人的人,是每个人的人类的必修课题。爱一个人,不要让他觉得有压力。劝人,不要让他觉得你啰唆。帮人,不要让他觉得是施舍。报复,也都显得不经意。9月19日21：05来自iPhone客户端｜评论（6856）4736转发冯小刚V：说实话我很不自信,所以常常反应过激。既不能承受失意也不能承受得意,永远找不着从容的调门,不是低了就是高了。悲观起来就颓废兴奋起来就失控。     

对宏观调控几条不同意见的辨析

西方国家有一条经验:政府不介入住房问题进行调控和管理,单凭市场自发调节,解决不好中低收入者的住房问题。这一条经验也适用于我国。我国的住房供应和价格也不能任由市场自发调节。决不能以卖得出去为由,放弃调控管理,任由大比重地建没大套型、高造价住宅"自发地"泛滥成灾。     

暮鼓晨钟

尊重,是最好的行善曾经有一位大善人,几乎每个月都会开设粥棚,布施乡里,并且经常出钱为当地百姓修建公共设施。但是乡民们对他的善举并不心存感激,当他亲自将过冬的衣服发给那些无家可归者时,发现竟然没有一个人对他说"谢谢",却对施舍衣服的管家礼遇有加。他回家后质问管家为何会如此,管家直率地说:那是因为我把他们当做跟我一样的人,互相热情问候,彼此关怀;您却高高在上,令他们觉得自己一文不值。如果您想让他们真心道谢,那么就请您先对他们微笑吧。     

“千日无投诉”有感

大连市百货大楼,由于服务态度好,商品质量好,成为全国唯一的一家"千日无投诉"的国营商业企业,连续几年被市政府和工商部门评为消费者满意商场和"无假货商店"。由此想到大连市百货大楼,能做到"千日无投诉",其它国营商业也应该做到。因为同是一个天,同是一个地,同是一个政策,别人能做到的事,自己也能做到。但是,现在大多数企业不能做到"千日无投诉",其根本原因是,服务态度不好,商品质量不过硬,消费者不满意。     

职务作品著作权归谁?——作者诉出版社丢失底片侵权案判析

职务作品,说白了,就是单位出钱出物下指示指派人创作出来的。著作权该归谁?看完下文您就清楚了。著作权方面的问题常让人绕来绕去整不明白,可作为出版者,您不明白也非得整明白不可,要不然您说不准啥时候就越了法律划出的线。就说下面提到的被告,绝对是犯了糊涂。您从谁手里接过的作品您能不知道?说那是职务作品,当初何不与他所在单位签授权使用合同?职务作品也不是街边的椅子,不能白使白用。     

变味的“乔迁之喜”——中国住宅质量的近忧远虑

劣质建筑真让人头疼。危楼可以炸掉,可"漏"室修补也要再掏一二十万,往往还不能一劳永逸。于是,住户理所当然地找开发商和政府。彩电、冰箱修不好可以退货,这钱企业承担得起。房子修补不好却不能退,这钱由谁掏?即便是炸掉的危楼,想要回买房的预付款也往往得"细水长流"。"屋漏不治则楼塌难免"。以防为主,必须辅以有力的制裁手段,例如,中标的施工单位交工后,必须承担质量保修责任5年以上,而不应是目前的只保修一年。     

在美国,乞丐怎样行乞

我一直以为全天下的乞丐都一样,拿出各种悲惨遭遇或可怜形象,博得别人的同情并获得施舍. 但在美国,我发现当地的乞丐虽然也喜欢写"行乞辞"、立场却非常高调.     

组织性保守

在整体上特别有利的事情,在分散决策的机制中却不会发生。我将这样的问题,称为"组织性保守"经济学家萨缪尔森在世时曾与同事开玩笑赌钱,赔率是2比1,但同事不玩,因为那个人"厌恶损失"。我们现在还原一下当年的博弈。假设我和您扔硬币:正面您赢;反面您输。您赢的概率是50%,您输的概率也是50%,经济学的行话,叫"公平博弈"。但是,我们下的赌注却不公平:您赢     

豆腐渣撑不起五星级的家选好板材扮靓您的家

板材是装修最基础的材料,板材选不好,就是豆腐渣装修工程,面子工程撑不起对您花几年甚至一辈子积蓄购买的家,更对不起您要住进去几年,几十年,甚至一辈子的相亲相爱的一家人,所以选好板材,比您想象中的可能更加重要。     

“放心菜”何时放心

菜市场琳琅满目,可心的蔬菜任你挑选。可是,常有人警告你:韭菜中农药残留较多,黄瓜不洗不能吃,青菜也要多泡一阵子才能下锅……人食五谷杂粮,这整天提心吊胆的咋成呀?于是,"放心菜"应运而生。商家承诺,"放心菜"没有农药残毒,保您安全。不过,许多人仍然犯嘀咕。