旅游联盟成功的重要影响因素研究

20世纪90年代以来，随着世界经济全球化、一体化地飞速发展和市场竞争的日益加剧，在国际工商企业、旅游企业战略联盟浪潮的影响下，我国旅游企业也纷纷组建战略联盟。如由高星级酒店组成的中国名酒店组织，浙江27家旅行社组建的“大拇指”、“走遍之旅”两大联合体。旅游联盟极大地提高了经营效率，同时。联盟中出现的不诚信或机会主义行为又使联盟以高失败率和短寿命而终结。     

旅游单体饭店信息化建设探讨

随着旅游饭店集团化和连锁化的进一步发展,旅游单体饭店的生存空间越来越小。旅游单体饭店要得以生存,就必须在自身优势的基础上借助互联网技术,打造全面信息化系统。文章从管理信息系统角度出发,根据旅游单体饭店内外部之间的关系,认为旅游单体饭店的信息化建设必须在发展饭店内部信息化的基础上,加强与外部旅游管理部门、公安部门、旅行社及其他旅游单体饭店的联网。     

旅游单体饭店信息化建设探讨

随着旅游饭店集团化和连锁化的进一步发展,旅游单体饭店的生存空间越来越小。旅游单体饭店要得以生存,就必须在自身优势的基础上借助互联网技术,打造全面信息化系统。文章从管理信息系统角度出发,根据旅游单体饭店内外部之间的关系,认为旅游单体饭店的信息化建设必须发展饭店内部信息化的基础上,加强与外部旅游管理部门、公安部门、旅行社及其他旅游单体饭店的联网。     

旅游联盟收益分配的博弈分析

一、引言 当今世界,国际旅游联盟已蔚然成势.圣达特饭店集团、精品国际集团都采取特许经营联号组建联盟,美国的里奇菲尔得饭店管理公司采取管理合同管理着希尔顿,喜来登等大量饭店.     

安徽省旅游企业改革研究

文章分析了我省国有旅游企业(饭店、旅行社)的现状,指出了我省国有旅游企业存在的问题,阐述了对我省国有旅游企业改革应有的认识,提出了深化我省国有旅游企业体制改革的举措和设想.     

安徽省旅游企业改革研究

文章分析了我省国有旅游企业（饭店、旅行社）的现状，指出了我省国有旅游企业存在的问题，阐述了对我省国有旅游企业改革应有的认识，提出了深化我省国有旅游企业体制改革的举措和设想。     

旅游服务质量投诉索赔须知

如因团队服务质量问题造成游客合法权益受到损害，游客可在90天内，向旅行社所在地的旅游质量监管部门投诉。如果在旅途中与旅行社发生难以调和的纠纷，旅客可拨打各地旅游投诉电话，与当地旅游监管部门或全国“假日办”联系。投诉之前，旅客应该知道以下相关事宜。一、投诉索赔范围1、因旅行社故意或过失，未达到与旅游者合同规定的内容和标准，而造成旅游者直接经济损失的；2、因旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者直接经济损失的；3、因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的。二、赔偿请求应符合下列条…     

旅游地旅游企业创新的比较——以五台山景区为例

提升旅游企业的竞争力最关键的是要依靠创新,创新也是旅游企业发展的内在动力。通过对五台山景区旅游地旅游核心行业企业(酒店、旅行社、饭店、旅游纪念品店)的调研,运用利克特量表采用spss21.0对五台山景区核心行业旅游企业创新的现状、创新的速度、创新的能力以及创新的渠道进行了初步比较分析。研究结果表明五台山旅游地各核心旅游企业大部分都认识到创新的重要性,总体来说旅行社行业的创新水平和能力较其他旅游核心企业高、创新速度快。     

我国旅游市场的过度价格竞争及对策

近年来,我国旅游市场竞争日益激烈,旅行社和旅游饭店数目不断增加,但平均利润却不断下降。以旅行社业为例,1993年行业利润为11.79%,1996年已降为2.72%。饭店业情况与此相近,1998年行业利润率仅为1%,1999年更是全行业亏损。旅游行业的这种低利润现状和其朝阳行业的地位是不相称的。之所以出现这种问题,很重要的一个原因是我国旅游市场的     

旅游电商

<正>国家旅游局5月4日在京发布"五一"旅游市场投诉情况通告。通告指出在线旅游企业仍存在经营服务不规范的问题,大型在线旅游企业的投诉仍然突出,携程网、同程旅游、去哪儿、途牛网、驴妈妈均遭投诉。截止到5月3日晚18时,国家旅游局接到投诉89件。投诉主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、"一日游"、饭店、购物及交通等方面。其中,景点49件,占总数的     

97’全区旅游审计工作会议在北流市召开

1997年7月14日至18日,自治区旅游局在玉林地区北流市召开了97’全区旅游审计工作会议。参加会议的代表有各地、市旅游局主管审计工作的领导和审计科长;全区各一、二类旅行社、三类社“十强”以及三星级以上涉外饭店审计机构的负责人共108人。会议传达贯彻全国旅游审计工作会议     

昌吉州旅游星级饭店的困境及对策分析

随着旅游业的迅速发展,旅游星级饭店日益成为旅行社所认可和推崇的规范旅游产品。然而在昌吉州,目前的旅游星级饭店却和全国甚至全疆的情况大相径庭。究其原因,主要是:饭店的建设缺少前瞻性的科学规划,严重供过于求;缺少一支专业的旅游星级饭店职业经理人和经营管理人员队伍;星级饭店的市场定位不明确;市场宣传和开发严重滞后,区位优势不能转化为经济优势;饭店在建时缺乏科学论证分析,设计不合理,功能不配套等。解决问题的主要途径是:合理布局,严格控制数量;提高门槛,提升服务档次;发挥政府部门的指导作用;试行小费制度;打造特色鲜明的企业文化和饭店产品;明确市场定位,改进饭店的营销手段和营销策略。     

旅游索赔ABC

Ａ、什么情况可以投诉索赔 １、因旅行社故意或过失,未达到与旅游者签订合同规定的内容和标准,而造成旅游者直接损失的;２、因旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者直接经济损失的;３、因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的。 Ｂ、请求赔偿的条件有哪些 １、请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人（或其合法代理人）;２、有明确的被告人旅行社;３、有具体的赔偿请求;４、有证据材料;５、属于旅行社质量保证金的赔偿范围。 Ｃ、旅游投诉的时效和期限 旅游者向各级质监所请求赔偿的时效期限为３个…     

旅行社的集团化发展

一、旅行社集团化的内涵 近年来,随着旅游市场规模的不断扩大,旅行社规模不断扩张,行业内企业集团化发展已成为一种必然趋势.旅行社集团是指以旅行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体.那么,旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团,进行集团化经营的动态过程.     

我国旅游市场的过度价格竞争及对策研究

<正>随着社会经济的发展,我国旅游市场在扩大繁荣的同时,竞争也日益激烈,旅行社和旅游饭店数目不断增加,但整个旅游业的平均利润却不断下降。中国旅游行业的这种低效益、低利润的状况与其朝阳产业的地位是不相称的,导致这种低利润局面的一个很重要的原因就是我国旅游市场的过度价格竞争。     

“十·一”出游别忘维权

“十·一”旅游黄金周又即将来临,许多人选择参加旅游团,享受长达7天的悠长假期。那么,以下规定请您务必记好了。《旅行社质量保证金赔偿标准》明文规定:旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级…     

旅行社在旅游供应链中的地位演化及其策略分析

对旅行社在旅游供应链中地位作用的演化进行了分析,指出在信息技术网络化背景下旅行社与旅游供应商、旅游消费者相比其地位和作用正在逐步受到削弱和边缘化,接着分析了旅行社地位作用弱化给旅游供应链运作所产生的影响,最后得出旅行社在旅游供应链中的核心地位应该得到重新确认和塑造的结论,并从旅游消费者、旅游供应商以及旅行社自身素质提升等方面提出了实现这一目标的相关建议和策略.     

旅游管理标准挂帅

旅游标准化:与国际接轨的产物 面对一座四星级或者五星级的饭店,住进去之前需要问清楚房间都有哪种格局、里面到底有什么设施吗?经常出差或旅游的人都很清楚,即使他并没有住过这家饭店,因为饭店的“星”数已经说明了这一切。选择了相应星级的饭店,我们就是选择了相应的设施和服务。这就是国家旅游局制定实施《旅游涉外饭店星级的划分与评定》标准给我们带来的方便。而就在十几年前还不是这样。     

旅游管理标准挂帅

旅游标准化:与国际接轨的产物 面对一座四星级或者五星级的饭店,住进去之前需要问清楚房间都有哪种格局、里面到底有什么设施吗?经常出差或旅游的人都很清楚,即使他并没有住过这家饭店,因为饭店的“星”数已经说明了这一切。选择了相应星级的饭店,我们就是选择了相应的设施和服务。这就是国家旅游局制定实施《旅游涉外饭店星级的划分与评定》标准给我们带来的方便。而就在十几年前还不是这样。     

旅游如何买保险

如今,旅游已经成为人们的生活时尚,游客更加注重购买相关的旅游保险以分散风险。业内人士介绍说,按照国家新出台的《旅行社投保旅行社责任保险规定》,从 2001年9月1日起,“旅行社责任险”是旅行社必须购买的法定险种,而“旅游意外险”则由游客个人自愿购买,旅行社有义务推荐游客投