星光不问赶路人

<正>时光如梭,不知不觉间,从学生到物业人的身份转变已经一年多了。这一年多的工作经历,使我深刻地认识到毕业不是结束而是新的开始。社会才是最好的大学,从实践中所学的知识要比大学更加丰富。同时,我对物业管理有了更新层次的认知,在待人接物和对客服务的理解与应用上也有了更多的切实感受。     

做生活的有心人

陈佳是以“东莞十佳售楼小姐”的身份进入我的视野的。尽管她看起来有点像个在校的大学生，但她对售楼的独特感受让人不得不对她刮目相看。     

企业信息化建设的安全策略

<正>企业信息化建设中信息安全问题是一个不容忽视的重要问题。我们在实施信息安全工程之前,需要制订一套完善的信息安全策略,以安全策略为核心,采用各种安全机制,使系统安全系数得到最大提高。一、网络安全信任基础网络安全必须构筑在一个信任基础体系之上,这其中必须解决的信任问题包括:1.可信的身份服务系统中的安全措施经常会根据用户的身份决定是否执行其提出的访问要求,可信的身份服务就是为验证合法的用户身份提供确认信息。没有可信的身份验证服务,防火墙就可     

基于质量差距模型的服务提升策略

在服务业中,特定的产品或服务的质量不是提供者自己声称或强调的质量,而是顾客感受到的质量。实质上是一种主观的对比感受,是顾客服务期望值与服务实际感受的对比关系,所以重要的是顾客对质量如何理解,而不是企业对质量如何诠释。与实物产品相比,服务具有无形性、差异性与不可分离性等基本特征。     

探寻隐性采访的底线

隐性采坊,又称秘密采访或暗访,是指记者不暴露自己真实身份和采访目的,在采访对象不知情的情况下,以偷拍、偷录或亲身感受的方式对新闻事实事件进行的采访.     

身份认证在网络式仓储管理信息系统中的应用

根据仓库服务向第三方物流和网络方向发展的特点,提出了一种确认客户身份的身份认证方案。在该身份认证中利用公钥密码体制加密身份认证信息,并交换对话密钥。模拟结果说明此身份认证具有完整性、安全性和可行性。     

高可用LDAP校园网统一身份认证设计与实现

高校数字化校园网建设中,通过OpenLDAP实现用户信息、身份的统一存储、检索是统一身份认证的常见场景。由于高校用户数量多,用户并发数较大,需要考虑通过OpenLDAP的syncrepl同步机制实现数据统一,辅以相应acl安全设置,搭配前端nginx负载均衡等设备实现校园统一身份认证的高可用性服务。     

公立医院全面预算管理的困境及对策研究

公立医院的特殊身份决定了其要为国家及社会负责,国家对公立医院财政拨款支持的初衷是为人民群众提供优质、低价的医疗服务.同时,公立医院也是经营单位,医院的工作管理以及财务管理成效对公立医院来说至关重要,这直接由患者的直观感受和反馈来体现,所以公立医院也需要控制成本,规范财务管理.当前,公立医院改革进入了深水区,不少公立医院面临着财务管理的困境.如何解决这些问题对公立医院的发展十分重要.本文就讨论公立医院全面预算管理的困境,提出相应的对策,以期对公立医院的发展有所帮助.     

翔宇物业:我的贴心你会懂

<正>滕州市翔宇物业管理有限公司总裁追求卓越,不断跨越,翔宇物业全体同仁将带着服务无止境的这份觉察,感受着业主的感受,始终不渝的秉承"让客户满意不是目的,目的是让客户感动"的服务宗旨,不辜负"选择翔宇,选择放心"的业户口碑,一定全力以赴坚定不移的学习成长,规范服务,为行业做出应有的贡献为业主提供超值的服务——打造中国最贴心物业服务企业,将贴心服务送到中国千家万户!     

教育服务七层模型下外语教师身份认同的构建策略研究

本文利用教育服务七层模型,分析了当前外语教师的身份认同现状,然后运用软硬件、课程培训和教师专业发展社区等资源,将教学法、学校和区域层面的服务配套设施融入到高效教学中,提高教学素质,用这一方法解决外语教师自身专业发展的身份认同。这一研究也对其他科目教师身份认同提供一定程度上的参考。     

论调查性采访中记者素养

随着调查性报道的兴起。隐性采访逐渐成为受到记者普遍重视的一种采访方法。但目前人们在“隐性采访”概念的界定上,尚未取得完全一致的意见。有人认为,只要是不暴露记者身份的采访。就都可称为“隐性采访”。也有的人则将隐性采访等同于偷拍、偷录。我们认为,隐性采访是指记者不暴露自己的真实身份和采访目的,在采访对象不知情的情况下,以偷拍、偷录或亲身感受的方式对新闻事实（事件）进行的采访。     

谁懂海航?

去海口采访前,对海航的直接感受来自海南航空,服务细致,口碑不错。而对于海航的另一层感受,则来自于媒体报道,"大胃王"、"并购狂人",都是同行给海航贴的标签。哪一个才是真正的海航?     

高校图书馆阅览室服务工作的思考

高校图书馆阅览室是师生阅读、学习和研究的重要场所,也是学生感受校园文化,接受教育熏陶的第二课堂.进一步更新服务理念,营造良好的阅览环境,改进服务方式,完善服务工作,是提高高校图书馆服务水平的重要内容.     

在线会计信息系统身份认证体系研究——基于OTP技术

国内的SaaS和PaaS服务商提供的在线会计信息系统服务,能帮助用户随时随地进行会计日常业务处理,充分发挥会计核算、分析和财务决策等职能。由于所有服务都是基于互联网的应用模式,网络安全变得越来越重要。为维护和保障用户的正当利益,在线会计信息系统用户身份认证体系采用双因素动态口令方式构建,能有效防止窃听、重放、伪造、服务器欺骗、暴力破解和猜测等攻击手段,相比传统方式构建的身份认证体系更安全。     

提升感知服务质量

服务的典型特征是无形性和易逝性。在服务提供和顾客接受服务的过程中,顾客对于质量的感受和认知是有限的,大部分时候触及不到服务的全部。因此,对服务质量的评价主要取决于其感知到的部分。这就使感知服务质量成为顾客满意与否的核心因素。     

提升感知服务质量

服务的典型特征是无形性和易逝性。在服务提供和顾客接受服务的过程中,顾客对于质量的感受和认知是有限的,大部分时候触及不到服务的全部。因此,对服务质量的评价主要取决于其感知到的部分。这就使感知服务质量成为顾客满意与否的核心因素。     

赤脚医生出身的新任卫生部部长 陈竺 医改新政

以中科院副院长身份,到卫生部与相关工作人员沟通之后的第三天,陈竺被正式任命为卫生部部长。没有惯常的新老部长交接仪式,低调的陈竺走马上任。六天后,陈竺第一次以部长身份亮相,参加了中国社区卫生协会成立大会。这被普遍认为是陈竺务实作风的体现。因为刚刚起步的社区卫生服务,目前是城市     

私人看房专机演绎新型财富生活

财富公馆携手世界顶级企业,建立了品牌联盟,着手打造尊贵的财富生活,在与宾利汽车结盟后,日前,财富公馆宣布将与海南金鹿航空公司建立战略合作伙伴关系,开通国内首架豪华私人观房专机。 飞机作为一种特殊的交通工具,被应用于房地产市场营销之中,从一个侧面反映出别墅这种顶端住宅产品的制造者不断在提高水平。而各个别墅项目也针对这些人群的特点和需求,纷纷在营销、推广、服务等环节绞尽脑汁,有的以体验式营销使客户先享受再选择,也有的在营销中突出尊贵服务的理念。强强联手,共同打造财富生活 不同行业的顶层人物对财富生活会有不同的诠释。顶级住宅联姻顶级名车,宾利北京总经理何少华谈到富豪生活时说,富豪有常人不可企及的经济实力和广阔的人生见识,他们享受生活的标准自然也与常人不同。宾利已成为富豪们的第一坐驾选择,宾利品牌为他们提供的,是极速驾驶中身体的舒适感与豪华心理的快乐感受,拥有品牌的同时他们得到的是极度奢华的享受,顶级名宅提供的,是极度舒适与豪华,是安全的心灵感受。 在谈到为何率先在国内推出私人包机看房的顶级服务时,财富公馆的总裁王喆谈起来滔滔不绝；顶级的房子不仅仅用来居住，更是身份的彰显。住这样的房子,足不出户便可坐拥天下。我们推出免费看房专机正是为     

浅谈“客户为尊”服务

客户为尊服务的定义与特征从需求层次上看,客户为尊服务实际属于精神需求,特点主要包括三个方面:首先是归属感需求的满足。具体体现在软硬环境与顾客身份、地位的符合程度,相当于"圈子文化"。     

借鉴"蚂蚁哲学"

文字服务是办公室"三服务"的重要组成部分,也是很苦很累、很费精力和时间的工作.最近,看到美国吉姆·罗恩教授讲的一个观点--蚂蚁哲学.结合从事文字工作的经历,我深有感受,觉得应该在文字服务中倡导.……