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1.
管理处是物业管理公司的基本细胞,管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”,“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求,让物业管理人员深入小区实施现场管理,反复抓好基础管理,提高现场管理的“短板”,做好现场管理服务,持续满足业主的需求。 相似文献
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前期物业管理是指在业主大会成立前,开发建设单位委托物业管理企业进行管理服务的活动。前期物业管理跟一般意义上的物业管理存在着明显的区别:一是存续时间的不同。一般意义上的物业管理,是从住宅小区成立业主委员会选聘物业管理公司开始,而前期物业管理仅存在于业主委员会成立之前;二是选聘物业管理企业的对象不同。前期物业管理期间,由于业主委员会尚未成立,没有行使选聘物业管理公司的职能机构,但已有部分业主入住,不能没有物业管理和服务,只能由开发商选聘物业管理企业或者由下属的物业管理公司来承担。而一般意义上的物业管理,是由业… 相似文献
3.
业主入住是物业管理公司与服务对象的首次接触,也是物业管理公司直接为业主服务的开始。做好人住管理关系到物业管理公司对园区实施管理与服务能否有良好的开端,也关系到业主与物业管理公司法律平等经济关系的持续与发展。入住管理大体分为三个阶段,即业主入住前的准备阶段;入住办理阶段;验房入住阶段。笔者在这里将重点论述业主入住前准备阶段的管理工作。 相似文献
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物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。 相似文献
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<正>物业管理与广大人民群众的生活、工作息息相关,近年来,物业管理企业与业主的冲突不时发生已成为社会十分关注的热点问题。物业管理企业与业主的冲突主要表现在以下几个方面:1.业主选择物业服务消费与物业管理企业强制业主消费之间的矛盾。当消费者是否接受服务的行为并不构成对公共利益的威胁时,服务的接受是以消费者自愿为前提的,物业管理企业不能将服务强施于业主。现实中往往是在开发商开发商品房的同时,也出资成立或选择一家物业管理公司来进行管理,待业主入住时面临的就是强制的物业管理服务,服务好,提供与接受的关系就能够持续下去,反之则不然;2.业主认为物业管理企业收费高或者没有提供质价相符的服务,而物业管理企业则认为收费低,引起企业亏损,无法生存;3.公共维修资金的托管和保值增值方式不当,也造成对业主利益的侵害。 相似文献
8.
物业管理企业与业主之间通过物业服务合同形成平等的契约关系,任何一方都有权依法解除物业服务关系,这打破了传统房屋管理的终身制,是一种社会进步。随着业主维权意识的增强,业主大会解聘物业管理企业的事件逐步增多,与此同时,随着物业管理市场的细分,一些物业管理公司主动解除合同“炒掉”业主的事件也逐步增多。 相似文献
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从1981年3月全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司成立,物业管理行业已经走过了二十多个年头。随着房地产的飞速发展,物业管理企业队伍不断壮大,相关从业人员数目迅猛增加,同时,随着人们对物业管理服务质量需求的提高,需要更多的高素质职业经理人来管理物业,为业主提供优质的服务,从而实现物业管理行业的可持续发展。 相似文献