“洋管家”与“土管家”的比较思考

目前，国内绝大多数住宅小区或商业大厦都是由内资物业管理企业，即“土管家”负责管理的，少数住宅小区或商业大厦是由发展商聘请来自香港、新加坡等地外资物业管理企业，即“洋管家”管理的。“洋管家”和“土管家”同台竞技，各显神通，既促进了物业管理行业的发展，也使业主享受到了优质的服务和高水平的管理。笔者从事物业管理多年，尤其是有3年与香港物业管理企业的合作经历，在此将“土管家”与“洋管家”的特点进行比较。     

物业管理的“巴特勒”模式

巴特勒（Butler）一词按照英语意译为“男性管家”。物业管理者常被称为“管家”，但是能够真正达到“管家”标准的却为数寥寥。特别是能将古老的中式管家与源于西方的管家相融合，并在现代生活中延伸，使之能在现代社会生活中为人们所接受、认可，那就更是凤毛麟角了。笔者所在公司大胆尝试，推出“巴特勒”物业管理运作模式，初步得到了业主认同。     

管家服务新举措——物联网

以管家服务为特色的上置物业又添新亮点。上置物业集团推出管家服务的新举措，启动上置物联网服务平台，开始了把传统物业服务融入互联网的实践，深化了管家服务的外延和内涵。     

新“管家”进场问题与对策

据《北京娱乐信报》报道，2004年11月，北京市某小区经业主民主决定换物业管理公司，老“管家”一方声称，换物业管理公司要(区)小区办通过，拒绝办交接手续；新“管家”一方的保安在业委会带领下进入小区时，在门口与老“管家”的保安发生了流血冲突，尢奈撤离。无独有偶，西安万国花园在炒“管家”过程中，老“管家”对业主委员会的罢免决定不予认可，     

谁该为这些服务“买单”？

物业管理，作为新兴的“管家”行业，已经渗透到我们生活的每一个角落。一方面物管企业大批涌现，但另一方面，有一种声音却时时传来：管家不好当!     

大新华“物流管家”服务电子商务

伴随着电子商务的快速发展，大新华敏锐应对市场变化，开发出大新华“物流管家”，倾力打造仓配一体化的全程物流服务，较好地满足了电子商务消费者的个性化消费需求，完美演绎了“物流管家”的特别角色。     

“东方管家”商标被工商总局核准注册

近日，深圳市开元国际物业管理有限公司的“东方管家”商标被国家工商行政管理总局商标局核准注册。与此同时，“东方管家”服务模式也输入到越南，开元国际由此成为国内第一家走出国门从事全权委托物业管理的企业。     

解读品牌企业———“医管家”：医院后勤服务标准化的领航者

标杆价值：2013年10月28日，中国物业管理协会在京发布《物业管理行业发展报告》，并发布了物业管理行业综合实力TOP200企业名单及有关分析数据。上海益中亘泰物业管理有限公司（“医管家”）获评“全国物业管理综合实力排名200强企业”，品牌价值实现了跨越式发展。那么作为医院后勤服务标准化的领航者——“医管家”，是如伺确保服务标准化的呢？本文就带您一起走进“医管家”。     

探访京城物业管理Butler“巴特勒”

巴特勒（Butler）一词按照英语意译为“男性管家”。它来自于欧洲，是英式管家中高级别的职位称呼。源于国外的服务模式能否植根于本土的物业管理服务中呢？     

“管家式服务”出现在京城高档楼盘

“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”,如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务,那么管家式服务则是借鉴自管家服务的,除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务,有些类似于酒店的“金钥匙”服务。     

说古道今话“管家”

在现实生活中，经济领域里的许多不正之风和铺张浪费，都与“管家”管的不好直接有关。会计是管家理财的。宋朝王安石搞改革，首先就是从“管家”入手，他不仅制订管理财经的办法，提出不少有利于国计民生的改革措施，而且还主张掌管财经的人员大权不可“旁落”，这一点与《红楼梦》里王熙凤的主张差不多：“既然托了我，如今可要依着我才行，错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一律清白处治”。     

优秀的管家长什么样

前段时间频频传出某小区业主炒掉原物业管理企业，另觅新管家的消息。究其原因，多是物业管理企业多收费少服务、服务意识不强、管理效果差等原因。优秀的物业管理企业应达到什么标准，提供什么样的服务，该如何当好业主的管家，使业主满意，是许多物业管理企业应该思考的问题。     

红管家陈书奇

红管家陈书奇邵正业，杨玉虎河南省开封市染料化工厂一分厂共产党员、财务科长、会计师陈书奇，从事乡镇企业财会工作２０多年，谙于管理，精于理财，坚持原则，两袖清风，是开封市乡镇企业有名的好管家。建章立制管好帐１９８８年１１月，陈书奇调到这个厂任财务科长。当...     

五光十色中的平和生活：中央美地：英伦生活的开始

英国管家式服务，与居者形成良性互动，营造出独特的社区文化氛围。     

2002年4月深圳住宅小区首次引进洋管家服务

【事件】2002年4月，深圳市兰江地产公司与位于荷兰的国际管家学院签署合作协议，正式聘请该学院创始人、院长罗伯特为天骄华庭的首席管理顾问。双方就此项目的管理达成了15年的合约，这是深圳住宅小区首次引入具有国际水准、“一对一”的贵族式管家服务。     

活力天汇：出行管家

布局一站式出行服务，北京市活力天汇科技有限公司致力于为移动互联网用户的联系交流以及各种实用需求提供最佳的解决方案，涉及商旅信息、移动社区、LBS、移动支付等无线互联网领域。 活力天汇的应用分为商旅出行与社区图片分享两类。前者包括航班管家、酒店管家应用，后者包括冒泡、拍拍。     

楼盘也要比拼“软实力” 零距离感受管家式服务

提到管家,很多人会想到那位满头银发,穿着笔挺西服,戴着白手套,站在古堡的大厅里,为主人递上早餐和报纸的和蔼的西方老者——欧洲管家,他们被称为"不是贵族的后裔,却是贵族的老师",代表的是一种奢华的生活方式。而在房地产行业,管家式服务作为物业管理的一种顶级产品,也已逐渐被越来越多的楼盘,尤其是高端住宅所应用。那么究竟什么是管家式服务?杭城有哪些楼盘导入了管家式服务?各个楼盘的管家式服务的特点和优势在哪里?     

与己无关的画

有一位富翁在自己的孩子很小时失去了妻子。于是他请了一位管家来当儿子的保姆，并且料理其它的家务。由于经常生活在一起，管家和小男孩的感情也像亲人一样，可是当这个小男孩长到十几岁时，突然生了一场大病，不治而逝。这个富翁禁不住二度失去亲爱家人的打击，不久之后，也因过度悲恸而与世长辞。     

英国管家如何“为人民服务”

林语堂所畅想的理想生活是．娶一个日本女人做太太；找一个法国女人谈恋爱：雇一个中国人当厨师；找一个英国管家料理家政。英国管家都经过专业训练或世袭，以高素质和丰富的生活知识而闻名于世。     

您的小区“白金管家”了吗?——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务

<正>维度一站式个性化服务综述"白金管家"是对高端物业管理本质的回归,同时,"白金管家"也是实践高端品质趋势,成就品牌化发展的一种载体。评价"白金管家"用主动、精细、个性化的服务,为业主们提供超越期望的高品质服务;同时用完美的"白金管家服务"展示、彰显出"中奥人"向业主提供极致服务,追求物业服务领域至高境界的精神。2007年,广东中奥物业与英国管家行会、国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在国内率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中。中奥物业也由此再次实现了服务品牌的飞跃发展。