金融市场挑战法宝：品牌价值创新

品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个营销者或某群营销者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。注重品牌意识,实施品牌战略和品牌经营,已成为金融企业在竞争激烈的环境下迎接金融市场对外全面开放挑战中的一个重要法宝。品牌     

优质服务 我们该做些什么

进入21世纪以后，服务已经成为了银行的核心竞争力之一，许多银行实行了战略转移。从单纯的技术和产品的提供向产品和服务并重的方向转移，服务成为了银行发展的新的动力和增长点。银行在进行有形产品的营销时，服务作为重要的销售手段，也已成为银行间进行市场竞争的焦点，并日益成为市场     

提升银行价值的创造力——访中国农业银行产品研发部总经理韩明

纵观全球金融发展,银行产品和服务创新,已成为当今时代商业银行竞争与发展的主旋律。产品是商业银行参与市场竞争的武器,是银行核心竞争力的集中体现。世界先进商业银行的成功经验表明,产品创新工作已被提升到了银行经营发展的战略高度,在创新中求发展,已成为商业银行走向成功的必由之路。     

以信息技术提升银行服务管理能力

在市场竞争日趋激烈的今天,产品经济时代正向服务经济时代过渡,各商业银行的经营模式也正从“以产品为中心”向“以客户为中心”发生转移。服务已成为银行新的利润增长点。     

促进中国银行业在防范风险前提下创新发展

当前，金融创新已成为银行生存和发展的重要推动力。纵观国内外银行业，经营体制．管理模式、服务方式和产品的创新日新月异；从传统的分业经营到提供一站式综合服务的混业经营，从传统的资产负债管理到新兴的客户管理，从面对面的柜台服务到电产化远程服务．从单一的存贷款产品到为客户量身定制个性化和多样化的金融产品，创新活动一刻未曾停止，创新模式从产品主导向客户主导演变。在创新中求发展．已成为银行业走向成功的必由之路。     

服务营销的生命之源——服务创新

一、服务营销:现代企业竞争的利器 随着消费者购买能力的增强和需要趋势的变化,服务因素在市场竞争中已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点,服务与有形产品之间的区分越来越困难.当前,越来越多的制造业都将重点放到服务的管理上,服务营销已成为企业竞争的有利武器,成为企业争取差别化优势的重要途径.     

我国商业银行中间业务的拓展与创新

发展中间业务已成为银行业竞争的焦点。加快中间业务的发展,拓展服务领域,推动产品和服务创新已成为我国商业银行提高综合竞争力的客观要求和现实选择。因此,研究我国商业银行中间业务的拓展与创新具有重要的现实意义。本文为我国商业银行进一步加快中间业务发展提出了一些建议。     

农业银行发展个人理财业务的路径

目前,农业银行个人金融业务产品与他行产品相比,同质化问题比较严重,除了产品推出速度与他行存在差异外,多数服务趋同,产品和服务很快可以相互复制,无法形成真正的特色。因此,加快发展个人理财业务是农业银行战略转型的当务之急。     

浅析基层行服务品牌的创立与维护

由于我国金融企业产品的严重同质化，服务质量就成为基层行在同业间区别彼此优势的突出体现，构成了核心竞争力的主要内容。现代商业银行经营转型已从产品为主转向服务至上，银行的服务质量成为衡量一家银行网点经营管理水平高低和现代化程度的重要标志。因此，如何提高服务品牌的竞争力已经成为基层银行业务发展的当务之急。     

客户服务是银行发展的生命线

银行大计,服务为本。随着银行业经营环境的改变,特别是同业竞争的日趋激烈,金融业的经营目标、经营理念和经营行为都发生了明显的变化。金融产品越来越趋于同质,单靠有形产品本身已很难取得竞争优势。银行要发展就必须靠服务,服务在建设最具价值创造力的银行中的地位和作用越来越重要。不断改进和提高客户服务已成为各家银行生存和发展的基石,更是银行竞争立于不败之地的法宝。     

银行代理保险业务存在的风险及对策

代理保险业务是银行资本和保险资本相互渗透和融合的产物。作为一种成功的银保合作产品,代理保险业务已成为银行增加中间业务收入的重要渠道,其重要性不容忽视。但是,由于管理不力、营销不当带来的风险隐患同样不容忽视。     

个人理财服务之我见

个人理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,通过发掘客户需求,帮助客户分析自身财务状况,制定个人财务管理计划,并帮助客户选择金融产品的一系列服务过程。可供选择的理财渠道主要是储蓄、债券、股票、保险、不动产等等。个人理财服务已成为目前发达国家商业银行利润     

2011年信用卡大事记

2011年,在复杂多变的经济形势下,我国信用卡产业继续保持平稳较快发展。人民银行数据显示,截至第三季度末,全国信用卡累计发卡量达2.68亿张,信用卡授信总额已达到2.45万亿元。各发卡银行在规模扩张的同时,在提升服务品质、加强风险防控、推进产品与服务创新等方面的成绩可圈可点。创新的产品、个性化的服务、精准的营销活动使得信用卡不仅成为紧密联结银行与客户的纽带,同时也成为各行最漂亮的一张"名片"。     

青海省银行卡业务调查及发展对策

从1986年由中国银行珠海分行发行了我国国内第一张信用卡——长城信用卡至今（青海省是1990年6月由中国银行青海省分行发行的首张信用卡）,经过二十年的迅速发展,银行卡已成为我国城镇居民普遍使用的支付工具。其服务功能逐年扩展,服务效益日益凸现,银行卡已成为各银行颇具规模的重点产品之一。本文就青海省银行卡业务的现状和今后发展作了一些调研。     

商业银行开展产业链融资业务探析

如今,在优质大客户资源减少、同业竞争日益激烈和产品服务同质化的发展趋势下,抢抓数量众多、资质优良的中小企业来推动业务的可持续发展,已成为众多商业     

金融超市:金融市场竞争的"制高点"

21世纪国际金融体制的流行模式将是银行、证券、保险等各类金融业务融入一体,不同金融产品之间、不同金融服务业之间互相渗透.传统业务给银行带来的收益已不足40%,银行服务的综合化、全能化已成为现代商业银行的发展趋势.银行涉足资本市场或金融衍生品市场,大量非银行金融产品及其衍生品成为当今银行的重要产品,似乎也是水到渠成之事."金融超市"因此应运而生.     

工行牡丹中油国际信用卡发卡量突破100万张

截至2月13日,中国工商银行牡丹中油国际信用卡发卡量已突破100万张,开创了工行单项联名卡产品发卡量纪录。目前,牡丹中油卡已成为工行品牌最全面的联名卡产品,涵盖VISA、万事达卡、美国运通和中国银联四大品牌,并具有“刷卡加油享受1％折扣优惠”、“高额交通意外险”等增值服务功能。     

构建企业文化 打造专业化团队

企业文化是企业现代管理理论和文化学理论相互渗透、交叉发展的产物,它已成为当今世界企业管理的潮流。根据资产评估行业的特点,探索构建体现共同经营理念和价值观念的企业文化,打造专业化团队,是评估行业提升社会形象,更好地为市场经济建设服务的必由之路。     

2011年信用卡大事记——2011年工商银行信用卡大事记

2011年,在复杂多变的经济形势下,我国信用卡产业继续保持平稳较快发展。人民银行数据显示,截至第三季度末,全国信用卡累计发卡量达2．68亿张,信用卡授信总额已达到2．45万亿元。各发卡银行在规模扩张的同时,在提升服务品质、加强风险防控、推进产品与服务创新等方面的成绩可圈可点。创新的产品、个性化的服务、精准的营销活动使得信用卡不仅成为紧密联结银行与客户的纽带,同时也成为各行最漂亮的一张“名片”。     

银行卡产品和服务创新主题分析

当前，银行卡业务不论借记卡还是贷记卡，早已经被众多的商业银行置于战略的高度进行管理。围绕银行卡的创新可谓层出不穷，这些创新覆盖了银行卡业务的组织机构管理、风险管理、营销管理、产品与服务创新等方面，尽管如此，笔者认为银行卡业务的创新还有非常大的潜力有待挖掘，特别是银行卡产品与服务方面。笔者通过考察发现，商业银行银行卡产品与服务创新主要围绕着几个相互联系、相互交叉的主题进行，蕴含着深刻的商业模式变革思想，总结这些创新实践，对于想要发展银行卡相关业务的银行无疑具有启发意义，