多管齐下催醒“睡眠绿卡”

4月1日上午，在江苏省阜宁县邮政局施庄支局的营业窗口，一大早就有50多人手持绿卡在办理业务。支局长周小凤介绍说：“年初以来，我们支局持卡办业务的客户明显增多，平均每天在百笔以上。业务量的增加，也带动了发卡，仅今年1到3月就已发放绿卡1467张。”这是阜宁局推行催醒“睡眠卡”工程以来取得的一个重要成效。     

特准的收件人总付邮费

特准的收件人总付邮费现行规定原则上不办理收件人总付邮费业务，但有两种情况经邮电部特准，可以办理。一、使用由全国人大常委会办公厅向人大代表发放的供代表使用的“全国人大代表建议专用信封”交寄的普通挂号信。这种专用信封上印有北京邮政管理局西区邮电局核发的登...     

“帮客户赢”赢得电费代缴客户

代缴电费业务自5月下旬在福建省浦城县邮政局农村支局正式开通以来，成为浦城邮政储蓄代缴业务的新增点。如何迅速扩大代缴电费用户群？如何促进代缴电费业务和邮储其他业务协调发展？浦城局忠信支局依托代收农电费项目，大力发展电费“凭卡缴费”业务，进而推动“绿卡村”建设工作，实现规模化发展。该支局通过对本地市场的深入分析和挖掘，细分目标市场，以“帮客户赢”的营销理念，赢得客户认可。     

“绿卡村”建设领跑农村邮储

2006年以来，贵州省兴仁县巴铃支局一直以“绿卡村”建设为突破，加快邮储业务发展。2006年，支局建成40余个“绿卡村”，邮储余额年新增1689万元，新增额排全省农村网点第二位。2007年1-11月，面对储蓄市场的新变化，支局进一步做实做细“绿卡村”建设工作，扩大“绿卡村”规模，不断激活绿卡，提高绿卡效益。     

让管理经营服务三轮齐转--记河北省沧州市邮政局西环支局

河北省沧州市邮政局西环支局地处繁华闹市，是一个办理国际、国内（除邮储外）各项邮政业务的综合型支局。担负着运河区近百家企事业单位、大中专院校和附近广大群众的用邮任务。支局现有职工14人，其中女职工11人。2000年，这个支局被市工会命名为“巾帼岗位奉献岗”，被省局授予“三星级服务窗口单位”，并连续3 年保持省“邮政系统服务示范窗口”及“创建精神文明建设示范点”荣誉称号。在精神文明建设取得优异成绩的同时，这个支局全年累计完成业务收入243万元，较1999年增长26．56％，成为沧州邮政“第一支局”。 在市场竞争激烈、当地…     

服务前伸做好“收证”文章

在开始试办车辆年审证件速递业务时,各地的邮政局都在相关政府部门的办证大厅设置服务席位,等客上门。郁南县局独辟蹊径,摒弃被动做法,采取主动出击的营销方式,在“收证”上大做文章。郁南局积极与交警部门联系,获得了全县驾驶员、车辆、车主信息,建立了详细的驾驶员和车主信息库,及时打印年审通知单下发到各个支局。支局根据信息逐个登门宣传年审证件速递业务。投递员和乡邮员坚持“多说几句话,多跑几段路”,主动拉近与驾驶员和车主之间的距离,从驾驶员、车主手中“收”取证件和相关材料,将材料送到县局,由专人到交警部门办理证件年审。办…     

众手浇开职工“小家”幸福花

在全国农村，邮政支局（所）承担着履行普遍服务义务、服务“三农”、建设新农村的重要职责，社会功能极为重要。在全国邮政内部，农村支局（所）是邮政大家庭中的最小成员单位，是职工工作和生活的“小家”，更是业务发展的重要细胞。因此，“小家”的建设状况对“大家”的发展至关重要。     

邮送广告变脸“直邮通”

江苏省无锡邮政局自4月10日正式推出“直邮通”以来，3个月的时间，共发行“直邮通”专刊22期，共计54．22万份，实现收入42．9万元。无锡城区各支局网点全部揽收到“直邮通”业务，消灭了支局营销空白点。“直邮通”作为邮送广告的“升级版”，极大地提高了传统邮送广告的媒体竞争力。     

“五常法”创造“三星”窗口

深圳市邮政局固戍支局2002年底搬到新址以来，立足于高起点发展，不仅硬件设施得以较大改观，在软环境建设上，导入“管理为王、服务制胜”等管理思路，全力锻造服务品牌，于2003年创建了三星级规范窗口，拉动业务规模的不断扩展及业务收入的迅猛增长。近几年来，固戌支局业务收入每年保持15％以上的增长速度。     

“三把火”烧掉支局落后帽子

天津市邮政局河北区局统计资料显示：截至2005年10底，红星路邮电支局储蓄、速递，代理保险等多项业务发展在区局均排位第一，企业拜年卡销售实现“零”的突破，全年计划完成进度在区局中位居第二，同比增幅16．8％。是什么原因使连年来各项业务指标屡屡排名倒数第一的红星路邮电支局摘掉落后帽子，跻身先进呢？     

改革分配机制 做活“包”字文章

虎兔交替，邮电分营。进入新的一年后，湖南省常德市鼎城区邮政局提出“顽强、自强、图强”的企业精神，不等不靠，根据企业现状，从经营种类、市场潜力和发展空间等方面寻找有利因素．从激励机制、人才机制、服务机制、管理机制及改革分配机制等方面动脑筋，根据不同业务、不同单位制定出一系列有利于二次创业，确保企业收支平衡的分类承包办法，找出了重振鼎邮雄风的切入点。支局二级核算承包面对信函业务萎缩，报刊发行滑坡，支局收入难以自给的现状，鼎城区邮政局对支局实行了二级核算承包，即：把支局视同县局进行收支差额管理，将所有…     

关于调整国内邮件业务种类和资费标准的问题解答

1.此次调整国内邮件业务种类有哪些变化?答:此次调整撤销了快递小包、航空快递小包、“用户专用袋”包裹、回执、代收货价、收件人总付邮资、收取回件手续费等项业务。其它业务均保留,包裹(含商包)全部保价交寄。2.包裹一律实行保价后,(1)原按甲类保价包裹收寄的物品收寄时是否还需作特殊处理?答:凡价值在300元(含300元)以上的原必须作甲类保价包裹交寄的物品,仍应按原甲类保价包裹的处理规定和手续办理。详情单和收据、收据存根上要加盖红色“△”戳记。3.装寄一般物品的包裹,处理手续上有何变动?答:包面上不再加贴“保价标签(邮1115)”,批注重量,改贴“包裹号码标签”(邮1108)并加盖日     

“身入”尚需“深入”

“身入”尚需“深入”黄跃成近闻，某局乡邮检查员任职数年，竟然不知自己管辖的支局有几条邮路，结果被降职。此事实在令人感叹。该乡邮检查员时常往基层支局跑，何以如此严重失职？原来，该乡邮检查员下基层，总是“车子去，车子回”，到支局一停一看就了事，压根就未跟...     

挣钱莫搞“窝里斗”

挣钱莫搞“窝里斗”晓园甲支局揽收到一批商包，毗邻的乙支局闻讯后，千方百计地盯梢找用户：“到我那儿寄，资费可以优惠”。甲支局知道有人在挖墙角，又全力以赴找上门：“你还是到我们支局寄，资费下浮的幅度会比他们大”。最后，弄得用户左右为难，疑窦顿生。据笔者所...     

盛汇萍主席谈支局“五小”建设

8月初，国家邮政工会主席盛汇萍深入山东省五莲县部分农村支局，重点了解支局“五小（小伙房、小浴室、小菜园、小花园、小活动室）”建设情况。盛汇萍主席指出：日照局克服多重困难，积极开展支局“五小”建设，取得了突出成绩，为推进和谐企业建设探索了新的途径；支局“五小”建设，小中见大，不仅为职工的工作和生活提供了方便，     

个性化管理创立“示范窗口”

福建省漳州市胜利路邮政支局拥有漳州市目前规模最大的邮政营业厅。邮电分营以来，该支局先后荣获市级、省级“青年文明号”称号、全省“创建文明行业竞赛活动示范窗口”等荣誉称号。近几年来，支局抿抓管理工作，使业务收入、服务水平稳步提高。     

巾帼风采

巾帼风采哈尔滨动力区安乐邮电支局营业窗口都是女将，她们在平凡的岗位上辛勤工作，以优质的服务赢得了用户的赞誉。她们长年为孤寡老人取送工资汇款、办理正常业务之外的各种服务，受到群众的好评，被邮电部授予“先进集体”称号，获省、市邮电系统“标兵集体”等光荣称...     

山区支局的“明星”

河南省鲁山县邮政局瓦屋支局是一个拥有6名员工的农村支局。支局位于贫困山区，全乡没有一家工矿企业，每年外出打工人数占总人口的五分之一。面对这样的外部环境，瓦屋邮政支局不消极等待，不怨天尤人，而是直面现实，立足实际，加强支局管理，促进了各项业务的全面发展。     

“绿卡工程”建设谈

“绿卡工程”建设谈邮电部“绿卡工程”办公室自１９８６年恢复办理邮政储蓄业务以来，在各级领导的高度重视下，邮政储蓄业务发展迅速。但一开始，办理业务仍是手工操作，效率低，易出错，营业人员劳动强度很大，更不能向用户提供多功能的服务品种。相比之下，各专业银行...     

忠信支局代缴电费业务发展策略

代缴电费业务白2008年5月下旬在福建省浦城县邮政局农村支局开通以来，现已成为浦城邮政储蓄代缴业务新的增长点。忠信支局在认真研究县局相关文件的基础上，通过对本地市场的深入分析和挖掘，细分目标市场，以“帮客户赢”的营销理念赢得客户认可。该支局依托代收农电费项目，大力发展电费“凭卡缴费”业务，进而推动“绿卡村”建设工作，实现规模化发展。