对市场营销过程中服务问题的研究

随着市场竞争的日益激烈,服务营销的重要性日益突出。本文通过对市场营销过程中服务重要性及服务实施等方面的分析,揭示了服务在现代市场营销过程中的重要地位,研究了服务的实施策略及有效性管理。     

服务企业的质量管理

我们正处在“服务经济”时代，服务并不是服务行业特有的，制造业中也存在着服务；市场营销也不仅局限于产品营销，服务营销也越来越重要。     

探讨工程咨询企业的服务

工程咨询企业是从事工程咨询相关活动,提供智力服务的企业.文章对工程咨询企业的服务流程进行了介绍,并对服务流程中各个阶段的活动进行了论述.     

售前服务的五大基本功

在市场营销中，一个完整的服务流程包括了售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在一般情况下，售后服务往往被放到特别突出的位置，很少有人研究分析销售中的售前服务问题。事实上，在整个营销的服务链条中，售前服务是厂商与消费者之间的桥梁，作用至关重要。     

企业市场营销中的问题与对策分析

<正> 改革开放20年来,中国经济体制逐步由计划经济过渡到市场经济,市场逐渐由原来的卖方市场转变为买方市场。面对买方市场,少数企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中赢得了主动权,但更多的企业没有转变观念,走老路,不能适应市场经济的需要,而出现了“好不过三年,活不过五年”的不正常现象。究其原因,是多方面的,其中市场营销是其主要原因。     

市场营销中的整合策略

上世纪90年代最著名的营销理论突破莫过于整合营销传播（IMC）了，时至今日我们依旧能够感觉到这股洪流的震撼。整合营销传播已经成为出现频次最高的营销词汇，无论理解与否，很多人已经将能否实现整合营销传播看作营销计划是否有效的“试金石”。     

浅谈企业的服务营销

<正> 目前,随着市场竞争的日趋激烈,科学技术的迅猛发展,产品的差异化越来越小,顾客对价格和价值的意识不断增强,企业要保持以往的利润率,传统的营销策略已起不到积极的促进作用。而服务营销体系是在传统的营销组合4P(产品、价格、分销、促销)基础上,加入了人员(People)、有形展示(Physical evidence)和     

文化影响下的企业国际营销对策研究

从理论角度阐述了文化在企业国际市场营销活动的重要性及其影响力;并从了解、熟识和精通文化的逻辑顺序列举了企业的国际营销对策。通过对比三种营销策略的优缺点,以求企业有清楚的认识和合理的定位,根据其所处生命周期的不同阶段、实力以及企业经营战略来选择适合自身的营销对策。     

基于企业服务营销过程的服务定价研究

随着企业竞争的加剧,企业的竞争优势不仅是产品研发、产品质量等有形保证,服务也成为衡量企业竞争力的重要杠杆。服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。在确定服务价格时,服务企业必须对影响服务定价的各种因素进行全面地把握。     

服务品牌与企业竞争优势

科技的进步与市场结构的转变 ,使得传统的竞争优势如产品的更新、技术进步、低成本、规模优势等在较短的时间内 ,会被其他竞争对手模仿、赶上 ,甚至超过。所以有人说现代市场的竞争不是产品的竞争 ,而是服务的竞争 ,更是品牌的竞争。由此可见 ,塑造企业服务品牌 ,是服务企业提升竞争优势的必然选择。服务品牌对企业竞争优势的意义通常来说 ,品牌具有识别、增值、装饰、促销、竞争五大作用 ,其中最为关键的是竞争作用。从顾客与企业本身两方面来分析服务品牌 ,对提升企业竞争优势的作用大致体现在以下四个方面 :第一 ,低成本作用。①顾客方面…     

中小企业国际市场营销的误区

中小企业进行国际市场营销时．容易步入观念或经营的误区。这将阻碍中小企业的国际市场营销活动，严重影响企业国际化经营进程。预先认识这些误区对中小企业制定适合自己的国际营销策略是非常重要的。     

第三方支付服务流程的评价与优化研究

第三方支付服务流程优劣影响用户体验,对其进行优化可以提高用户满意度,有利于平台获取更多市场份额。但目前有关第三方支付的文献很少提及服务流程评价,第三方支付行业也没有一个统一的标准衡量其服务流程。本文将构建第三方支付服务流程评价指标体系,从平台视角出发对行业整体服务流程进行评价并得出行业服务流程水平。然后从用户和平台自查视角出发评估百度钱包的服务流程水平,将其与行业水平进行对比,以阐明平台需要对哪些服务流程进行优化。     

服务圆满顾客往返

任何企业都有两类顾客：暂时的顾客和长久的顾客。前者是因为这样或那样的原因尝试购买了企业的产品，而后者则倾心于莱一产品及生产这一产品的企业。每一用户最初都是暂时的顾客，即新顾客。推销工作不仅在于争取更多的消费者成为新顾客，更在于把新顾客变为经常回顾的老顾客。那么，要达到如此营销佳境，商家就必须把顾客服务做得圆满。圆满的服务包括以下不可或缺的三个方面。     

浅析企业网络营销的服务策略

网络营销不仅是企业在市场营销中的主要手段之一,而且可以提高企业经济效益。本文从网络营销的内涵、特点及优势出发,对企业网络营销的服务策略进行分析。     

电信企业的服务流程再造

在国家破除电信垄断,市场主体多元化,竞争日趋激烈的情况下,电信企业传统的管理思想和模式,企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等,都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地     

走出企业营销的五个误区

走出企业营销的五个误区王金凤误区之一：市场上什么产品畅销,企业就生产经营什么产品。诚然,畅销产品可以为企业带来可观的收入。但是,根据产品生命周期理论,已有畅销产品往往已经发展到了生命周期的第三个阶段即成熟阶段,产品销量已趋于饱和甚至已开始缓慢下降。随...