努力提升风险与回报管理能力

在建设银行上市路演中，全球投资者最关心的问题主要有两方面：一是建设银行的不良资产能否得到控制？二是建设银行的个人银行业务发展战略如何实施？投资者之所以关心这两个看似不关联的问题，其实质是在关心建设银行的风险与回报管理能力。因为不良资产能否控制得住取决于建设银行的风险管理能力，个人银行业务是建设银行的战略性业务和未来的利润增长点，建设银行能否为投资者创造较好的回报取决于个人银行业务发展战略的实施。     

全面做大个银 加快业务转型

近年来，建设银行湖北省襄樊分行认真领会“零售业务决定建设银行未来的生死存亡”的深刻内涵，大力发展个人资产业务．个人负债业务和个人战略性业务，不仅实现了个人银行业务的跨越式发展，也有力推动了综合经营实力的快速提升。[编者按]     

正确处理四个关系促进个人银行业务发展

建设银行股改上市之后,个人银行业务的重要战略地位已经确立,价值创造力已经显现。那么,如何实现个人银行业务高质量、快速、健康的发展,我们认为应处理好以下关系：     

加强风险控制管理 促进个人银行业务发展

随着我国加入WTO，商业银行间的竞争更加激烈。如何规避建设银行个人银行业务在快速发展过程中与日俱增的经营风险，实现稳健经营，是建设银行个人银行业务经营发展过程中的头等大事。本文着重对个人银行业务风险控制方面淡几点个人看法：第一，加强风险控制管理的必要性；第二，风险的客观存在和主要现象；第三，加强风险控制管理的具体措施。     

强化服务推动转型 打造个人金融业务竞争优势

在当前个人金融市场不断拓展，外资银行全面进入，同业竞争日趋激烈的形势下，个人银行业务已经处于业务发展和构建新的竞争优势的关键时期，加快推进个人银行战略转型，对于适应市场环境变化，增强全行价值创造力具有十分重要的现实意义。几年来，建设银行河南省分行（以下简称河南分行）主动应对变革带来的全方位挑战，不断提升客户服务水平，强化基础管理，推动业务发展转型，打造营销亮点，业务发展不断实现新突破，初步确立了区域内的领先地位。[编者按]     

新加坡瑞银私人银行业务给我们的启示

瑞银目前是世界上最大的私人银行之一,总部在瑞士,业务遍及全球各大金融中心,被《欧洲货币》从2004至2007年连续四年评为全球最佳私人银行,被《金融亚洲》从2002至2006年连续五年评为亚洲最佳私人银行。瑞银在新加坡的私人银行业务的规模、品牌和影响力排在所在地各家银行之首。建设银行已将提升个人银行业务核心竞争力作为业务转型中的重点工作之一,在各家银行不惜一切代价争夺高端私人客户的今天,新加坡瑞银在私人银行业务方面的经验值得我们学习和借鉴。     

个人银行业务步入新的发展阶段

二十年来．建设银行个人银行业务从无到有，从小到大．经历了质的发展性飞跃。1986年至1993年，实现了从个人存款零的突破到负债资金主渠道的确立；1994年至2002年．实现了从单一的筹资业务向综合化的零售服务推进：近两年以来．实现了从全面个人金融业务到重点塑造“精品银行”转变。目前．个人银行业务     

关于发展零售银行业务的几点思考

加快发展零售银行业务已经成为我国商业银行业的共识近几年,为在激烈的竞争中生存和发展,国内商业银行纷纷提出了加快发展零售银行业务的战略构想。其所以要“加快”发展,有三个原因:一是提升发展速度,达到规模经济要求;二是从成本管理角度,对现有产品进行整合;三是通过发展零售业务,形成与公司业务互动、共同发展的格局,全面提升综合竞争能力。加快发展零售银行业务符合国内外银行业发展大趋势。目前,国际上大多数综合性商业银行的利润来源已经由以公司业务为主转向公司业务和零售业务并重。据统计,国际性大银行的资产业务中个人贷款占比一…     

论国有商业银行个人业务的拓展

目前，国有商业银行把拓展个人银行业务市场作为其业务发展战略的重要组成部分，随着外资银行的进入，个人银行业务市场上的竞争越来越激烈。国有商业银行在发展个人银行业务过程中必须清除“三个误区“，进而加快其个人银行业务的发展。     

浅谈企业级建模对建设银行产品快速创新的启示

创新是一个国家、一个民族进步的灵魂，也是一个企业永续发展的生命源泉和动力。近年来建设银行在公司银行业务、个人银行业务和资金业务等主要经营领域内积极拓展创新，为客户提供了全面的产品与服务，赢得了市场的认可。在取得成绩的同时，也应清楚地认识到，市场需要产品创新，更需要快速的产品创新，谁的产品创新快，谁就能首先占领市场，在竞争中抢得先机。     

激情铸品牌 转型促发展——建设银行武汉江岸支行个人银行业务发展纪实

当建设银行提出“实施业务战略转型，加快零售业务发展，把建设银行打造成国际一流零售银行”的战略远景目标时，2007年，建设银行湖北省武汉江岸支行新一届领导班子既把发展个人业务作为调整战略结构的主要方向，提出了“大力实施业务战略转型，优先发展个人业务.     

透视我国大学生信用卡市场

对比国内外银行业务的结构发现，在国外银行业务中个人业务占有重要的地位。美国、德国等国家的银行业务收入中，个人金融业务的收入已达到50％以上。我国的商业银行一直以公司业务为主，营业收入占到整个银行收入的90％以上。相比之下，零售业务成为我国银行业务的薄弱环节。     

关于商业银行拓展中间业务的思考

拓展中间业务是全功能现代商业银行的标志，是在激烈的业务竞争中新的经营增长点，加快中间业务的发展已成为商业银行发展的必然选择。目前商业银行已把中间业务作为与公司银行业务、个人银行业务、房地产金融业务相并列的四大支柱业务之一。     

标本兼治 系统解决网点服务深层次问题

网点服务是个人银行业务工作的基础，抓个人银行业务而不抓网点服务，就等于放弃了全部个人银行业务工作。必须把网点服务工作作为一项系统工程来抓，系统解决影响服务质量的基础问题。要真正提升服务水平，必须抓好两大服务——标准化服务和差别化服务。标准化服务着重制定服务规范，满足大众客户的基本服务需求。差别化服务重在通过服务价格、服务渠道、服务内容、服务效率、投诉处理等方面的差异化，实现对中高端客户的个性化服务。[编者按]     

将“短板”做长 两条腿走路

建设银行西安兴庆路支行地处西安市东郊，在西安市的12个城区支行中，以高产所数量多、储蓄存款增长快闻名，是一个存款大行。前几年由于辖区内传统军工企业、纺织企业经营不景气，公司客户“囊中羞涩”，资产业务徘徊不前。2003年之前，该行储蓄存款一直占到一般性存款的81％以上，贷款余额长期保持在9亿元左右，与个人银行业务快速发展的形势相比，公司业务则始终是该行的“短板”和“软肋”。如何将“短板”做长，使支行业务经营由个银业务独腿蹦跳变成个人、公司双腿的健步如飞，成为西安兴庆路支行的梦想和追求。     

个人银行业务未来发展模式的探讨

商业银行确立和落实科学发展观，就是要实施集约化经营、可持续发展，反映在个人银行业务未来发展上，应当构建集约化、高质量、高效率的个人银行业务发展模式。只有集约化经营，正确把握发展、风险与收益辩证统一的关系，才能实现持续、协调、快速、高效发展。     

透析中国零售银行业务之六大现象

所谓零售银行业务,是相对于公司业务而言的,与目前国内各行“个人银行业务”、“私人金融业务”的内涵一样,涵盖了包括个人储蓄存款、零售贷款、银行卡及个人理财在内的所有银行面向个人提供的金融产品和服务。近年来,中国零售银行业务呈现高速发展态势。现象一:零售业务走向前台长期以来,在我国商业银行内,公司业务一枝独秀,零售银行业务不过是若有若无的陪衬。然而,进入21世纪,无论是国有独资商业银行还是股份制商业银行,都不约而同地将目光投向偏安一隅的零售银行业务。2002年年底,工行行长姜建清明确指出,以个人客户为服务对象的个人金…     

银行个人业务发展新阶段与农行对策初探

银行个人业务是以家庭或居民个人为对象的小额银行业务。与外资银行相比 ,尽管国内银行个人业务起步较晚 ,但由于国内个人银行业务蕴藏着巨大的市场潜力 ,加上入世的效应 ,国内银行在这一领域的竞争已经很激烈 ,业务发展速度很快 ,而且各行都在实施或蕴育着一些大动作 ,例如工商银行已准备在近期花上 5亿元人民币打造 1 0 0 0家个人理财中心 ,中国银行提出力争在不长的时间内使零售业务的规模与公司业务规模齐头并进 ,建设银行已把个人业务列为四大核心业务之一 ,并准备推出“金牛理财中心” ,农行在去年也推出了全国百家金融超市。由此可见…     

农业银行个人业务的拓展方略

分析农业银行个人金融业务的发展历程与当今经济金融全球一体化条件下的现代商业银行个人金融业务发展趋势,我们认为,今后几年农业银行个人金融业务发展的基本思路是:因地制宜,采取有效措施,积极落实《中国农业银行个人业务发展行动计划》,以金融创新为动力,以全面营销、引导需求、抢占市场、抢占高价值客户为手段,以提高整体经营效益为目标,大力发展具有农行特色、竞争力强的“消费者银行”业务,不断丰富个人负债业务内涵,努力提高个人资产业务的经营管理水平,积极培育中间业务,有效发展个人综合理财业务,适时转变个人银行业务的经营管理模…     

提高服务效率 打造竞争优势

2005年，建设银行以客户为中心，以市场为导向，狠抓客户服务，加强市场营销，加快金融创新，推进网点建设，规范业务管理，全行个人银行业务保持了全面快速健康发展态势。主要表现在：个人金融业务各项指标均创历史最好水平；住房金融与个人信贷业务稳步发展；信用卡发卡量和效益快速上升；个人富裕客户数量和综合贡献不断提高。但同时还存在很多发展中需要解决的困难和问题。主要包括：重点地区个人银行业务的市场份额和竞争力有待提高，北京、