“话费买断”——电信代办管理的助推器

“话费买断”,是电信部门在“代收话费”管理上,采取代办点先向所在的电信分局按月将发生的电话费收据用现金一次性买走,酬金当场支付,然后再由他们向用户收缴话费的方法。湖北省武穴市电信局自１９９９年２月以来,在全市农村电话代收话费管理上,积极推行“买断”,大大推动了全局的整个代办工作。一、“买断”是代收话费的“牛鼻子“武穴市电信局农村代办业务开办得较早,初期以代收电话费为主;现共有代办所１９７个,覆盖全市１００%的村组,全局１２个分局的话费基本上是代办人员收取的。１９９９年２月份以前,该局各分局当月电话欠费收回率,…     

对农村电信支局所管理与服务创新的思考

中国电信集团公司加大改革步伐，制定了积极推进主附、主辅分离，精干主业，合理配置人力资源，推进多元化经营的发展战略。作为电信企业的重要组成部分，农村电信支局所能否实现管理创新和服务创新，对实施这一发展战略至关重要。笔者就此谈一点想法： 一、农村电信支局所的管理创新重在合理配置人力资源 随着电信企业内部老职工退养制度的推行，农村支局所人员呈锐减趋势，如江苏省兴化市电信局原有员工560多人，现已减至450人，仅农村42个支局所就减少了近70人。在人员减少的情况下，如何使支局所搞好经营服务呢？笔者认为，应对农村支局…     

三步好"棋"助企业减员增效

针对当前县市电信局存在的用人过多、机构臃肿、市场反应慢、效益低下等问题，湖北省黄冈市电信分公司自2001年以来，以省公司《关于县市局体制改革意见》为指导，积极推行以“扁平管理、代理经营、集中维护”为主要内容的县市局体制改革，初步解决了县市局存在的问题，促进了企业的健康发展。2001年,黄冈电信在资费下调、传统业务收入大幅度下降以及市场竞争导致话务量分流等不利情况下，仍然全面完成或超额完成各项效益指标,收支差由2000年的负数扭亏盈利410万元。2002年全市电信继续保持良好的发展势头,上半年完成业务收入超出省公司计划…     

运用自查自纠抓好农村支局管理

为加强农村电信支局的规范化管 理，江苏省兴化市电信局开展了为期20天的“自查自纠、狠抓农村支局管理”活动，并取得阶段性的成果。2001年11月23日，泰州电信分公司召开经验交流会，省公司对此也给予了充分肯定。 抓农话发展，不能放松支局管理 进入2001年，该局农话业务有了长足的发展。但同时也发现，由于把主要精力放在了业务发展上，对支局管理有所放松，一些支局出现这样或那样的问题。针对这种情况，这个局集中一定时间和精力，开展了“自查自纠。狠抓农村支局管理”活动，使农村支局管理工作得到加强。 检查彻底，整改坚决，不走过…     

把握机遇 加快农话发展

滁县地区是我国农村实行第一步改革最早的地区,全国第一个实行农业大包干的凤阳县就在这个地区。农村改革的成功,使地方工业和乡镇企业也得到了较快的发展,这就为农村电话的发展创造了条件。1989年全区农话业务总量达到195.5万元,农话业务收入达到338.2万元,分别为1978年实绩的4倍和6.7倍,农话利润达到90.6万元,是1985年的1.68倍。农话业务收入占全省的比重由1985年的11.3%提高到12.4%;农话利润占全省的比重由25.0%提高到28.7%。滁县地区农村电话经营和建设成绩之所以较为突出,其原因及主要经验有以下三点:一、把握机遇,多渠道多形式发展通信滁县地区在全国率先推行农村改革实行大包干并获得成功,为农村电话的发展提供了机遇,也带来了困难,在机遇与困难并存的情况下。全区各级     

县级企业如何应用市场细分原理

市场分为消费者市场和企业市场， 一个县局的电信市场按消费者来分，可以分为市话用户市场、农话用户市场，当前总的目标市场是在适度发展的基础上做好固网增效和话务量的经营，提高单机消费。但由于消费者的生活水平、消费需求等方面存在差异，因此，市话市场和农话市场具体的目标市场、市场定位不同，其营销策略也就不同。 市话用户市场 ２０００年霞浦城关住户约３０５６８户，占全县住户的２２％；人口约１０万，占全县人口的２０％。目前电话用户数３１７８３户，电话普及率为３２％，平均单机消费约为６９．３元／部（不含月租费）。 …     

两化管理:企业进步的阶梯

近年来，河北省高碑店电信局以 重组为契机，围绕观念创新、管理创新、机制创新，积极探索，勇于改革，坚持走公司化管理和集约化经营的路子，使企业持续、健康、稳定发展。 实行公司化管理，谋求企业长远发展 为适应建立现代企业制度的需要，最大限度地调动每个员工的积极性，营造一个良好的企业发展环境，这个局在不断深化企业改革的过程中，大胆迈出了关键一步：改革体制，实行公司化管理。 第一，将所有生产一线、营销末梢单位改为公司，成立了负责全市电信业务经营服务的营业服务公司；负责全市交换、电力、传输等设备运行维护的设备运…     

新举措带来新效益

新举措带来新效益金能惠近年来，福建省闽侯县邮电局坚定不移地推进农话自动化建设，加快农村电话的发展，取得了长足的进步。今年１－７月，全县又净增计费电话用户３０９１户，其中农话用户２６７０户，占净增总数的８６．３３％；农话业务收入为５０１．７万元，占电信...     

江阴“农话代理”忙

在江阴农村 ,活跃着一批特殊的电信营销人员,他们是江阴电信局的农话业务代理员 (以下简称“代理员”)。这些代理员走村串户 ,发展电信业务。他们的目标是“让所有的老百姓都能高兴地用上电话 ,享受信息畅通的便利。”１９９９年９月 ,作为无锡区的试点县局 ,江阴局推行了“农话业务代理制”。同年１１月 ,无锡局在全区推广了江阴局的做法。推行“农话业务代理制”的背景江阴地处苏南经济发达地区 ,是全国闻名的百强县 (市 )之一。依托发达的地方经济条件 ,江阴电信近几年得到了快速发展。到１９９８年１０月２４日 ,江阴市近３０万农户中…     

运营信息

河北确定电信经营五个重点 一、继续加快电话放号,提高电话普及率。重新进行市场定位,把城郊和农村做为重点。要采取灵活有效的措施,引导用户消费。配合农村小康村建设,加快发展电话村、电话乡。力争把电话村、电话乡建设纳入各级政府小康建设规划目标,推动农话更快发展。 二、移动通信要做为电信业务发展重申之重。移动电话四期扩容要加紧进行,尽快解决能力不足问题。积极推行数字移     

实证调查：谋划企业发展的良策

为真实客观地把握员工的思想状况，为企业发展提供第一手资料，2000年8月，珠海市电信分公司委托华南理工大学工商管理学院，采用不记名问卷调查方式对员工进行了一次思想状况调查。此次被称为“职工心声意愿调查问卷”共分为6个方面、120个选项，先后发放调查问卷400份，收回331份，回收率82．8％。发放对象主要为公司机关、营业分局、数据分局和网维、计算中心，接受调查的人数占公司员工总数的28．6％。 一、实证调查对企业现状的评估与分析 （一）在群体士气方面 根据群体士气测评的目标和内容，问卷从管理方式、领导行为、工作内容、工…     

围绕通信发展 加强县局班子建设

围绕通信发展加强县局班子建设清流邮电通信能不能大发展，关键在于领导班子，从某种意义上说，班子就是效益。因此，我局在管理工作中，一直坚持以加强领导班子建设为中心，带动六条线（电信本地网、邮政经营、电信经营、农话经营、多种经营、监督检查）的管理思路。在加...     

三种模式推动农村信息化发展

武汉电信十分重视农村信息化的建设与发展,2000年就实现了全市“村村通”目标,提前5年实现了湖北省“村村通”目标,农村固定电话入户率达到了60%。2005年,武汉电信又开展了农村信息化“5·18”工程,即建立一个农村电话信息服务咨询热线;在互联网上创建一个武汉农村信息服务网站;在所有的行政村建一个电信业务代办点;     

江苏确定96年农村通信工作目标

江苏省邮电管理局近日确定了1996年农村通信工作目标: 第一、坚持发展是主线,农话网建设要继续上规模、上水平。1996年安装交换机容量100万门,力争交换机总容量突破300万门。进一步强化农话网络规划,加速淘汰小容量交换设备。同时,加强农话网建设的管理力度。 第二、适应农话发展“起飞”的形势,     

深化市管县工作推进电信集约化经营管理

电信企业实行公司化改制，是建国以来电信体制变化最大、企业改革步伐最快的一次改革，也是加快与国际接轨、迎接各种新挑战的战略抉择。在这种新形势下，如何深化市管县工作，推进集约化经营，关系到电信企业能否顺利建立健全现代企业制度，不断增强竞争实力，占领市场的最大份额。笔者结合泉州电信的实际，对深化市管县经营工作提出一些粗浅的思考。 　　市管县管理制度是指强化市局对县局的管理职能，在全市统一规划建设、统一设备运行管理、统一业务发展政策、统一职工培训教育、统一物资采购供应，逐步取消市县二级管理层次，最终建立…     

市局速递物流资源整合的实践

湖北省随州市邮政局于去年3月份率先在全省整合速递物流专业，成立速递物流分局，对经营业务实行重组服务流程再造，提升了市场竞争能力，壮大了速递物流业务规模。截至2006年5月份，全市邮政速递物流完成业务收入1212万元，同比增长29％，其中大客户完成收入315万元，速递业务市场份额达到90％。今年元月份至5月份，全市邮政速递物流完成收入415万元，占年计划的45％，同比增长21％。     

一切为了培育企业核心竞争力

贵州省遵义市电信分公司挂牌成 立后，围绕集团公司的战略方针，在省公司的指导下，以增强企业核心竞争力为战略目标，坚持思想观念领先、教育技术领先、发展增能领先，狠抓基础管理、经营服务和企业文化建设，取得两个文明建设的“双丰收”。２０００年，完成业务收入２．９５亿元，同比增长２９．８１％；今年１至９月，完成业务收入２．４６亿元，同比增长９．２５％。截至１０月１０日，全市电话用户达到３８．１万，实现了两年翻番。公司被遵义市人民政府评为２０００年度“文明单位”和“文明行业”；公司党组被评为遵义市“十佳先进…     

电信企业,您会科学制订目标吗?

在电信企业全面进入市场化的今天,加强目标管理至关重要。任何企业经营都有发展目标,目标如何制订、什么程度的目标比较合适、各目标之间如何均衡、如何实现经营发展目标,这些问题的研究和解决对促进电信企业更快、更好地发展具有重要意义。　　　　电信企业制订目标时应考虑的因素　　　　企业目标是实现企业战略的具体体现,企业战略是制订企业目标的前提。任何一项企业战略其目标不外乎有:赢得更多的客户,建立持续的竞争优势,获得较高的市场份额,为股东创造丰硕的回报以及良好的财务业绩。那么,电信企业在制订目标时应考虑哪些因…     

改革,使农话充满了活力

1980年起,四川省开始农话管理体制改革。全省农话实行独立核算,并建立省、地、县三级管理体制。省成立农村电话局,地区设农村电话科,县设农话专业管理人员。1983年省局对农村电话独立核算中有关长话、市话、农话业务收入的划分、生产和管理人员的划分、劳务结算、费用分摊、计划制订、财务处理等都作了具体规定,使农话管理体制更加完善。农村电话管理体制改革的核心,就是按照地方国营性质,放开手脚,让它独立经营和管理,以促进农村电话的发展。一、加强了地方政府的领导和管理。省农村电话局既是省邮电管理局的职能部门,也是省政府对农村电话的管理部门。省政府通过专业化管理,更加清楚全省农话情况,及时解决存在的困难和问题。四川经济不发达,工农业产值排在全国第27位。省政府在地方财政不宽     

局长任期目标责任制的主要内容

1、经济目标:主要包括计费业务总量,通信总量,业务收入,实现利润,产值成本率,全员劳动生产率等几个方面,并对国营通信和农村电话分别制定。2、质量目标:主要包括:两类,一类是“绝对”指标,如在任期内不发生邮政重大通信事故、电信通信事故和电报恶性重大差错,不发生重大伤亡事故和安全生产事故,不发生重大破坏通信案件等;另一类是相对指标,即省局考核的邮政通信质量指标达到80分以上。省局考核的电信通信质量(含农话)指标达标率在75%～80%之间。如省会局