电子渠道闹“革命”

张永福：国内很多银行都设有电子银行部门,但仅负责网上银行、手机银行、电话银行和家居银行等渠道。而交通银行、农业银行已经将ATM机划归电子银行部,邮政储蓄银行则成立了渠道管理部,实现了所有电子渠道的统一运营管理,这种模式对于电子业务全面、协调发展,将带来哪些积极的影响？     

创新与变革:电子银行渠道建设关键词

正李晓枫:互联网金融企业锐意创新的驱动力是"不创新就死"的"危机意识"。转观商业银行,调整组织机构也好、创新改良产品也好,"改革动作"往往滞后于"危机落地"。是做"未雨绸缪"的创新,还是做"亡羊补牢"的改革,希望大家能做出理性的判断。     

浅谈当前时期电子银行如何加快渠道业务分流

电子银行最大特点是摆脱了传统银行在经营模式上的限制,能够大幅度降低运营及管理成本的同时,可以满足客户多样化金融需求,更有利于员工结构的调整,加快业务全面协调发展,能够深入拓展＂三农＂客户市场,促进网点经营战略转型,全面提升农行市场综合竞争实力。当前时期,全省农行电子银行分流率提速不快,针对这种现状,本人结合工作实际,谈...     

电子银行渠道整合及应用创新探究

电子银行渠道包括刚上银行、手机银行、电话银行、电视银行、短信银行、ATM、POS、多应用终端、电子邮件、二维码、QQ、微信、微博和第三方电子支付等。目前,银行业务管理模式将实现向虚拟化管理模式的转型,业务经营范围将更加广泛,更加依赖于信息科技,工商银行、招商银行等商业银行电子银行业务量已占全行总业务量的70％以上。     

电子银行渠道快速发展中的安全措施

随着计算机和网络技术的不断发展，我国银行业不断加强网上银行、ATM、手机银行等电子银行渠道的建设，产品功能也越来越丰富，电子银行服务替代传统柜台服务的范围日益扩大。但是，由于极少数人利用科技手段进行银行卡、网上银行犯罪的负面效应日益显现，电子银行渠道自助交易带来的安全问题也越来越突出。目前，如何进一步加强风险防控、树立良好的电子银行形象已成为制约银行改革发展、稳健经营的一个极为重要的课题。通过有关案件的调查、侦破，笔者逐步总结出了一些防范风险的经验。     

打好老工伤人员统筹管理攻坚战

经国务院同意,人社部、财政部、国资委、监察部颁发《关于做好国有企业老工伤人员等纳入工伤保险统筹管理有关工作的通知》。2011年1月21日,人社部等部委召开老工伤人员纳入工伤保险统筹工作视频会议,对老工伤人员统筹管理工作进行了全面部署。     

网点更智能 渠道更便捷 中行服务体验再升级

2014年,中国银行聚焦网点效能提升,加快业务电子化进程,加强电子渠道业务创新,网点服务体验全面升级,电子渠道客户活跃度显著提升。截至2014年末,中国银行全功能复合型网点数达到3341家,较2013年增长305家,网点县域覆盖率达到56.02%,较上年末提升1.11%。2014年,中国银行电子银行交易金额达136万亿元,同     

电子银行渠道分流提升的方法路径思考

电子银行业务分流是战略性业务发展与品质提升的重耍内容,电子银行品质提升是电子银行业务可持续发展的重要保障。而电子银行品质提升需要靠优质产品和优质的支撑。本文通过对襄阳分行近年来电子银行业务进行总结梳理,提出电子银行促质提动与业务分流提升的方法路径。     

移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战

互联网的发展尤其是移动互联的普及,对银行的渠道管理提出了新挑战。银行既要在线上应对手机在银行网络中重要性日益上升、带来的渠道从银行专有到客户随身、产品由繁入简和从实到虚、客户关系管理从单点联系到随时在线等新转变,又要在线下推动原有庞大的物理网点的智能化转型,通过创造场景、突出营销服务,重新定位网点功能。     

北京市分行：自助服务 如火如荼

春节期间,繁华重点地区的工商银行北京市分行网点多数照常营业,自助机具、网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道24小时全天候运行。     

光大银行：实现电子渠道统一管理 注重客户易用性体验

中国光大银行（以下简称＂光大银行＂）网上银行始建于1999年,经过10多年的发展变革,光大银行网上银行业务成绩斐然。2009年1月,光大银行95595客户服务中心正式划归光大电子银行部;     

浅谈银行保险渠道管理中的激励机制和薪酬设计

近年来,银行保险在我国取得了迅猛发展,充分显示出银行与保险公司深层合作的潜力。同时,银行保险在我国的发展还处在摸索阶段,银行保险融合过程中面临的员工协作和积极性的发挥还存在诸多亟待解决的问题。激励机制和薪酬设计是银行保险渠道管理中的重要组成部分,是业务和经营得以顺利发展的前提和保证。本文通过对员工激励和薪酬设计相关理论的分析和借鉴,结合银行保险发展的实际要求与特点,提出一些初步的思路和设想。     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界,国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等,而且还在不断扩展之中。     

营销渠道与客户关系管理

6月24日,在商业智能及其金融领域研讨会上,中信实业银行信息技术部总经理林丽就营销渠道与客户关系管理等问题发表了精彩的演讲。本刊对其内容进行了提炼整理以飨读者。     

银行员工职场压力的认识与管理

职业对成年人的意义和价值包括物质、精神两个方面。职业生活中的心理感受在很大程度上直接或间接地成为影响员工的重要因素,或者说是重要的情绪源。员工在职场上面临的压力源主要包括工作、家庭和社会、生活压力及个性心理等。作为管理者或员工自身,要认识和评估职业压力产生的原因和表现形式,建立科学有效的压力管理机制,营造温馨和谐的工作环境,提高应对压力的技能,从而正确地疏导情绪、化解压力,构建起"心理防疫"的有效屏障,增强抗压能力和心理弹性,激发正向情绪资本,达成更高层次上的心理和谐,促进企业与个人职业生涯的良性发展。     

证通电子银行体验中心推动金融业渠道创新

随着我国银行业的发展,越来越多的新兴业务纳入电子银行体系：如当前热点的网上银行业务、手机银行业务、信用卡业务、理财产品、一卡通圈存、自助缴费、自助购票等中间业务。新兴业务如何通过电子银行平台推向广大用户？     

我国商业银行的渠道整合策略

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，包括柜台、自动存取款机、自助终端、电话银行、手机银行、网上银行等。渠道状况关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速地运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切关系。随着市场需求的日益多样化，借助现代科技手段，整合现有渠道，再造业务流程，将银行销售过程中的任务进行分解，并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道，不仅能使银行获得更大范围的客户，而且有利于其降低成本。     

论氽业办公室的统筹管理

现代企业的经营活动中,办公室作为中小型企业集中协调、管理的重要机构在企业中发挥着重要的作用。但是,受传统企业经营管理理念的影响,我国企业的办公室职能的统筹管理并未得到有效的开展与应用。针对我国企业办公室统筹管理职能现状,本文就企业办公室统筹管理进行了简要的论述,强调了企业办公室统筹管理职能发挥的基础与关键。     

招行力推中小企业现金管理电子服务渠道

招商银行近日六度蝉联亚洲货币“中国本土最佳现金管理银行”,电子银行渠道与现金管理平台高度整合是关键。招商银行现金管理部总经理左创宏表示：“招商银行形成了特有的一个渠道、三个平台的产品服务体系,即电子银行渠道＋现金管理平台＋电子供应链平台＋金融电子商务平台,通过将专业的平台产品搭载到可快速复制、大面积推广的电子渠道。