自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000:2000版新标准问世后,目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务.在从ISO9000:9 4转换到目前的ISO9000:2000中,比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系.即自我评价和顾客满意度测量.前者是质量改进的起始和基础,后者是质量改进的终点/起点.     

自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000：2000已向全世界公布。目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务。在从ISO9000：1994转换到目前的ISO9000：2000中,比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系,即：自我评价和顾客满意度测量。前者是质量改进的起始和基础,后者是质量改进的终点／起点。本文就自评的含义、理论依据、兴起、作用、流程、实践等作一个简要的阐述,以引起各界对自评研究的响应和实践。1 自评的含义ISO9004：2000版标准中对自评有如下一段论述：“组织应考虑建立和实施自我评价过程。应根据组织的目标及其各项…     

企业通过质量体系认证后的质量改进

在市场竞争日趋激烈的今天,许多企业认真贯彻ISO9000族标准,积极通过质量体系认证,以提高自身的市场竞争力.这无疑是一条正确的道路.但是也有很多企业认为,取得了质量体系认证证书,在质量管理上已经做完了.似乎企业通过了认证就具备了挑战市场的能力.     

企业在ISO9000质量体系认证中应注意的几个问题

针对当前国际形势,企业通过ISO9000认证是打破国际贸易壁垒, 获得世界“通行绿卡”的一种最直接、有效的途径。一旦企业成功地推行了ISO9000质量体系,那么所取得的绩效是显而易见的。如企业和产品的知名度会提高,生产成本会降低,经济效益随之增长和减少国内一系列的考核负担等。 当然,ISO9000标准也并非是十全十美的,它需要企业在体系运行中,通过内部质量审核及管理评审不断地发现问题,并     

质量体系（GB／T19001—ISO9001.4.2）：条文要点说明

（一）总则为了对影响产品的技术、管理和人员等因素予以有效的控制,以减少和消除不合格,尤其是预防不合格,保证产品质量符合要求,供方应建立质量体系,形成质量体系文件,并贯彻实施,保持质量体系的有效运行。质量体系文件是质量体系的具体体现,是质量体系运行的法规性依据,通过对各类质量活动、方法作出规定,使与质量有关活动都能作到有章可循、有法可依。在1995年3月发布的国际标准ISO10013“质量手册编制指南”附录A中,用图形描述了典型的质量体系文件层次（图3——1）。注：其中任何层次的文件都可分开,使用时附有引用资料…     

未来标准化：以变应变

世界进入20世纪90年代以来,技术经济与标准化的联系日益紧密,正如国际标准化组织（ ISO）主席海因茨先生所指出的：技术进步和生产的发展无不同全球标准化的发展有密切关 系,因为后者为前者保证了通用性和互换性。世界经济一体化的进程正在明显加快,这要求我们从全球化的角度来考察和促进未来的标 准化活动。世界经济发展的趋势表明：标准化不仅是经济和经济管理的重要技术基础,也是 经济持续、稳定、协调发展的保证,标准化的作用将越来越重要。标准化是解决当代社会多样化生产和成本不断上升矛盾的重要途径之一,ISO9000族标准 的…     

谈质量体系的改进

目前国内许多企业已按ISO9000标准建立了质量体系并通过了认证。相对而言,通过质量体系认证是短期的带有一定突击性的工作,而改进质量体系则要进行长期不懈的努力。本文就质量体系的改进问题谈几点看法。1质量体系给企业带来利益──改进的真正动力在按ISO9000标准建立质量体     

企业在ISO9000质量体系认证中应注意的几个问题

指出企业在质量体系认证中应注意解决的几个问题。     

企业如何顺利通过ISO9000质量体系认证

企业如何顺利通过ＩＳＯ９０００质量体系认证浙江省巨化集团公司电化厂袁水华１９９３年,上海汽轮机厂获得中国第一张ＩＳＯ９０００质量体系认证证书,从此拉开了中国质量体系认证的序幕。几年过去,全国通过第三方认证的企业已逾二千家,这些经过艰苦努力而通过认证的...     

软件企业建立质量体系若干问题探讨

杭州新中大软件股份有限公司创建于 1993年 8月,短短 7年间,已发展成为国内著名的财务及企业管理软件公司, 2000年通过了 ISO9000质量体系认证。笔者作为技术支持人员,参与了公司质量体系认证的全过程,感到有必要就下列问题与大家一起探讨。 1产品及其质量特性 　　软件企业的主要产品是软件和服务。 　　软件是“通过承载媒体表达的信息所组成的一种知识产物” (ISO8402)。它可以是整套的计算机程序、规程以及可能与其相关的文档和数据,其载体是存储介质,如磁盘、光盘。而软件质量是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特…     

企业质量体系的自我评价

企业按照ISO9000标准建立质量体系,通过贯标并获得认证,表明企业质量体系与ISO 9000标准的符合性及体系运行的有效性。但是,质量体系运行是一个长期、复杂的过程,在此过程中,质量体系能否保证企业实现更高的质量目标,超越竞争对手、能否满足企业持续改进业绩的需要、能否不断提高顾客及其它受益者的满意程度等诸多方面都需要通过对质量体系进行审核、评审、评价等工作,对质量体系持续改进,才能保证体系运行的有效性和适宜性,实现质量体系建立、运行、保持、评价、改进的螺旋式上升循环过程。同时,自我评价也是企业实施管理评审的一项重要…     

企业认证怎样才有实效

一个企业通过了ISO9000质量体系认证并取得了“认证证书”，是否就说明该企业的质量体系在有效运行?产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢?回答显然是否定的。在通过了ISO9000质量体系认证的企业中，有的企业产品质量大幅度提高，经济效益十分显著，而有的却面貌依旧，产品质量平平。究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身原因造成的。     

企业竞争的起点--谈企业ISO 9000认证后的质量体系改进

本文通过对已通过ISO9000质量体系改进的分析，论述了企业虽然通过了认证，但并不能放松对质量体系的改进和运行，企业只有通过持续贯标培训，加强内部质量体系审核、抓好管理评审、完善质量体系文件，企业才能形成具有自己特色的质量体系，才能不断增强竞争力，才能得到持续健康的发展。     

企业认证怎样才有实效

企业质量体系运行中常见的错误 一个企业通过了ＩＳＯ９０００质量体系认证并取得了“认证证书”,是否说明该企业的质量体系在有效运行？产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？回答显然是否定的。在通过了ＩＳＯ９０００质量体系认证的企业中,有的企业产品质量大幅度提高,经济效益十分显著,而有的却面貌依旧,产品质量平平。究其原因,除认证本身的客观原因外,主要还是企业自身原因造成的。 以下,本人就执行质量体系文件中遇到的问题,谈谈质量体系运行中常见的几种错误做法。 我们都知道,质量体系的核心是“程序”,即按规定的标…