问答

2004年10月26日，我在商场购买了一只原装进口的电动剃须刀，使用中因漏电而造成面部部分伤害。经质量检验部门检验认为，该产品质量不合格。为此，我向商场提出赔偿，并要求其承担我养伤期间的误工工资。商场认为，该产品不是他们生产的，其产品质量责任不应由商场承担，而是应该向外国生产商或国内代理商提出赔偿。商场这么说对吗?我应该怎么办?     

消费者如何请求赔偿

因产品质量缺陷致消费者人身、财产遭受损害的 ,受害者可以向销售者要求赔偿 ,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的 ,销售者赔偿后 ,有权向生产者追偿 ;属于销售者责任的 ,生产者赔偿后 ,有权向销售者追偿。产品质量缺陷是指产品存在着危及人身和他人财产安全的不合理的危险 ,也包括产品在设计上的不安全。因产品质量缺陷致消费者人身、财产损失的 ,称为产品质量责任。依照我国法律规定 ,产品质量责任适用无过错责任 ,即不论被告主观上是否有过错 ,均应向受害者承担赔偿责任 ,除非其能够证明损害是由于受害人过错造成的 ,或者是由于不…     

热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后冲水使用，热水瓶突然爆炸，我的手和脚被烫伤，先后花去医药费４００多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔？银川市：王立军王立军同志：我国《消费者权益保护法》第３５条规定：″消费者购买，使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。″《产品质量…     

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。中华人民共和国消费者权益保护法     

热水瓶质量不合格造成损失,向谁索赔?

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后冲水使用，热水瓶突然爆炸，我的手和脚被烫伤，先后花去医药费400多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔? 宁夏银川市：王立军王立军同志：我国《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者购买，使用商品时”其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产…     

消费者的权益损害后谁来赔偿?

消费者在购买商品,接受服务的过程中,人身权利和财产权利受到侵害,按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,承担赔偿责任的主体主要是生产者、销售者、服务的提供者。但在一些特定的情况下,其他的有关主体也可能承担责任。(1)生产者:生产者对其产品质量问题引起的消费者人身伤害和财产损害,应该承担赔偿责任。如果销售者先对消费者承担赔偿责任,销售者可以依法向生产追偿。(2)销售者:对消费者来说,商品销售者是最主要的责任承担     

消费者告状如何确定被告

在日常生活中，消费者在购买商品或者接受服务时权益受到损害，向销售者、生产者、服务者要求赔偿时，三者之间相互推倭，消费者被踢皮球的现象时有发生。那么，消费者打官司如何确定被告呢？一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生…     

如何找准索赔对象

消费者遭受损害，不管受损害的是人身还是财产，只要不纯属消费者自己的过错引起的，都可以要求赔偿。但在打求偿官司时除需提供充分的证据材料，还要找准索赔对象：一、消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔…     

依法"不负责"

产品责任是侵权民事责任的一种,是产品在消费过程中造成人身伤害或财产损失所引起的民事责任.我国<民法通则>第122条规定:"因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任."<产品质量法>第41条、42条分别规定:"因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任"."由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任".     

新《产品质量法》正式实施推荐产品负连带责任

新修改的《产品质量法》将正式实施。新《产品质量法》规定了产品质量监督管理部门或其他国家机关、产品检验机构不得向社会推荐产品 ,也不得对产品监制、监销。新法同时还增加了“两个连带责任” :社会团体和中介机构向社会推荐产品 ,对产品质量作出承诺和保证的 ,一旦该产品出现问题 ,给消费者造成损失的 ,必须和生产者、销售者一起承担连带责任。新法规定 ,由于产品质量问题造成伤害的 ,受害人有权要求赔偿 ,为方便消费者 ,规定允许消费者可要求产品的生产者赔偿 ,也可以要求产品的销售者赔偿。新法还对消费者受到产品侵害时的获赔给予了…     

也谈企业产品责任的免除

产品责任是指产品在消费过程中造成人身伤害或财产损失所引起的民事责任,它是侵权民事责任的一种.我国民法通则第122条规定:"因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任".产品质量法第41条,第42条分别规定:"因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任"."由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任".此外,消费者权益保护法也作了相应的规定.这些法律的制定实施,显示了产品质量问题对消费者及其他公民人身权利和财产权利的侵害,业已受到政府的高度关注.也标制着新时期的法制建设正走向日益健全的轨道,同时它还预示着我国产品质量管理讲入了新的发展阶段.     

对“使用无生产许可证包装袋行政处罚案”的分析

上期案情分析点评甘肃省质量技术监督局政策法规宣传教育处副处长陈建军认为:2002年第10期“销售不合格摩托车造成人身伤害案”是一起因产品存在缺陷引起的民事纠纷案件。质量技术监督部门应当依据有关规定,按申诉案件处理程序处理。办理该案时,应当注意以下几点:第一,该案的关键是产品是否存在缺陷及产品责任的认定。进行质量鉴定应当符合《产品质量申诉处理办法》第二十一条及《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》规定的程序和要求。从初步鉴定结论看,产品责任的承担者是生产者。如果鉴定程序不符合规定,可能处理完消费者与销售者的矛盾后又会出现销售者与生产者的矛盾。第二,行政权对民事纠纷的介入必须有法律、法规的明确规定。该案在明确产品责任的承担者后,质量技术监督部门应当以第三方居间调解。调解不成,属于生产者、销售者不愿意履行赔偿义务的,可以依据《甘肃省产品质量监督管理条例》第二十九条责令生产者或销售者履行义务,并予以相应行政处罚;属于赔偿金额无法协商一致的,停止调解,由当事人可决定申请仲裁或向人民法院起诉。第三,从统计学角度看,任何批量生产的产品都存在有不合格品的概率,不符合产品质量抽样检验规则而得到的产品质量结论,仅对单个产品有效,可作为承担民事责任的     

产品责任及国内外立法情况

产品责任(Product Liability)一词来源于西方资本主义国家,又称制品责任、商品制造人责任。其广义系指产品生产者和销售者因其产品的缺陷致使消费者遭受人身、财产损害时应承担的民事责任。其狭义系指因产品缺陷致使消费者人身、财产损害时,生产者、销售者对消费者所承担的侵权责任。所谓产品侵权责任是指产品生产者、销售者因产品缺陷而不法侵害消费者人身、财产权利,造成损害时应负的民事赔偿责任。现在我们开展的产品责任保险就是这种意义的产品责任。它是公民、法人实施侵权行为而承担的民事法律后果。狭义     

二手货的产品质量由谁负责

去年12月份,我以6200元价格从某摩托车商场购得一辆90型摩托车,后因工作变动,使用不便,将此车折算低价4000元卖给李某。今年10月初,李某骑车行驶时,该车后轮轴突然断裂,经检测部门确认是产品质量问题。李某找到我,以我是销售者为理由,要求我赔偿全部损失。我认为不应该由我赔偿,可又说不出充足理由。请问:我该对由摩托车的质量问题所造成的损失承担责任吗?     

国外产品责任及产品责任保险

产品责任是由法律规定的一种经济赔偿责任。所谓产品责任是由于产品存在缺陷,在正常使用过程中发生意外事故而造成消费者、用户及第三者人身伤害和财产损失,依法产品的生产者、销售者应承担的经济赔偿责任。 产品责任保险是为生产者、销售者依法应承担的产品责任提供担保的保险。产品责任保险目前在西欧、北美、日本等发达国家开展得很普遍,这是与这样国家产品责任法律制度密切联系的。     

浅议缺陷产品管理制度

中国缺陷产品管理现状 作为质量管理体系重要组成部分的缺陷产品管理制度在我国尚未形成一套相对完整的制度。从立法上看,我国目前与此类问题关系最为密切的规定见于《产品质量法》。该法第41条规定:“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。”第42条规定:“由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。”     

浅议缺陷产品管理制度

中国缺陷产品管理现状 作为质量管理体系重要组成部分的缺陷产品管理制度在我国尚未形成一套相对完整的制度。从立法上看,我国目前与此类问题关系最为密切的规定见于《产品质量法》。该法第41条规定:“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。”第42条规定:“由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。”     

庆祝《中华人民共和国产品质量法》颁布10周年专栏

第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。 [释解] 本条是关于产品质量责任的规定。一、什么是产品质量责任本法所称的“产品质量责任”,是指产品的生产者、销售者违反本法的规定,不履行法律规定的义务,应当依法承担的法律后果。本法第三章对生产者、销售者的产品质量责任和义务做了具体规定,例如,在第三章第一节“生产者的产品质量责任和义务”中对产品质量应当符合的要求,产品或者其包装上的标识应当符合的要求,对易燃、易碎、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的特殊要求和注意事项,以及不得生产国家明令淘汰的产…     

消费者如何运用三包维权

保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)一、销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。二、三包产品范围1.第一批实施三包的...     

试论产品责任的免除

随着国民经济的发展和消费权益保护运动的兴起,为了建设消费安全的社会和保护消费 者的合法权益,各国纷纷立法,确立产品责任制度。所谓产品责任,是指因产品存在缺陷而 造成他人人身伤害或缺陷产品以外的财产损失,缺陷产品的生产者、销售者对受害人承担的 一种民事侵权赔偿责任。我国《产品质量法》确立了生产者、销售者的二元责任主体,给于 不同的责任和义务,两者的归责原则也就有差异。依多数学者的主张,生产者的产品责任实 行严格的责任原则或称作无过错原则,销售者的产品责任实行过错推定原则。产品侵权责任 中,过错推定就是…