关于当代企业危机公关的思考

随着我国经济的迅速发展，我国企业出现的危机事件越来越多，而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。危机爆发之前如何预防，之后又如何应对、如何化解，已成为当代我国企业必须面对的问题。文章将就此问题进行初步思考，以危机的概念为切入点．分析当代企业危机公关工作的现状和存在的问题，探索企业危机公关工作的方法，目的是使危机公关工作科学化、规范化。     

历史负面事件对当前危机消费者矛盾态度的影响研究

后危机时代的到来使得企业不可避免地遭遇品牌负面事件的冲击,危机爆发后历史负面事件的曝光使得企业面临的环境更加复杂.文章从二元视角出发,运用实验法探讨了历史负面事件对当前危机爆发后消费者矛盾态度的影响机理.研究结果表明,历史负面事件对消费者正面态度、负面态度和矛盾态度的影响会受到当前危机爆发后消费者态度矛盾性水平的影响;...     

浅议微博时代的企业危机管理

在这个瞬息万变的网络时代,新媒体已经成为了当今社会首要的信息传播方式,在方便公众获取信息的同时,也在一定程度上成为企业危机的源头及推动力。危机四伏、危机频发是这个时代的特点,这是由全球化和信息化带来的结果。以2011年为例,家乐福被指价格欺诈、康芝深陷致命儿童退烧药危机、双汇瘦肉精危机、蓝月亮荧光增白剂事件、奥的斯电梯事件、中石化"天价酒"事件、郭美美微博炫富事件、酷6的裁员风波、康菲渤海油田漏油、百度文库"侵权"门等危机事件比比皆是。不同的企业在危机面前的反应和应对措施截然不同,有的企业可以逢危不乱,有效地进行危机管理,将危机转危为机,重新树立企业形象。而有的企业则不以为然,在危机爆发时选择遏制真相、逃避责任最终导致企业形象毁于一旦。本文诣在阐述微博时代企业将针对时代特征如何进行危机管理,希望能够给予企业管理者以借鉴经验或是能够引起相关研究人员及学者的关注。     

浅析企业如何进行危机公关——以A公司食品安全问题为例

在日常生活中危机事件并不少见,例如经济危机、婚姻危机、军事危机等.在企业管理中,越来越多的管理者也意识到危机在企业的发展过程中如影随形,稍有不慎,就会导致危机事件的发生.特别是在现代社会中,企业竞争激烈、网络信息媒体发达,人人都是“自媒体”,更是增加了企业出现危机事件的可能性和严重性.提早预防危机事件的发生,及时控制和消除危机事件给企业带来的负面影响,应是每一个企业必须认真对待的重大问题.     

企业社会责任与危机管理

进入新世纪,企业危机出现了许多不同于以往的新特征,危机间隔明显缩短,爆发诱因更趋多样,危机造成的危害巨大而难以修复,实现有效的危机管理迫在眉睫。管理学者和企业家普遍认为,完善的危机管理和危机公关体系可以降低危机爆发的频率或避免危机的爆发,但事实并非如此,原因在于管理者对危机管理的认识和操作存在严重误区。     

企业突发性营销危机对策研究

<正> 一、企业营销危机与防范原则 1、营销危机。营销危机指的是企业在营销活动中,由于内外部因素的变化,导致的对企业的整体运营产生负面影响的一种风险。一般包括两类:第一种是持续性危机。由于消费者的需求、竞争对手的力量对比是不断变化的,所以这种危机是企业在经营过程中要始终面对的,称之为持续性危机。消费者需求的变化给企业带来目标市场选择的风险,而竞争对手力量的变化则给企业带来市场竞争地位的改变。这两种风险酝酿到一定的程度都会引发性危机。第二种危机是突发性危机。指的是某件突发性事件的发生,由于认识不够     

事件营销与危机营销的差异探析

事件营销与危机营销作为一种新兴的公关传播和市场推广手段，已日益成为企业公关、营销的一把利器，不少国内外企业成功地运用事件营销与危机营销；但是，企业未能正确的认识到二者的区别．不少人认为危机营销就是事件营销。通过对事件营销和危机营销在理论、营销效用、营销策略的几个方面的分析，探析出二者之间的差异性。     

相关链接

<正>债务危机是金融危机的一种类型。由于发展中国家国内金融市场、银行系统不健全、债务一旦爆发往往都会引起货币危机,银行危机等各种金融危机的集中爆发,最终导致经济陷入严重衰退。回顾历史,我们发现拉美危机、墨西哥危机、俄罗斯危机等等从1980年代以来爆发的历次债务危机都不离这一窠臼。     

如何提高职业经理对企业危机的管理能力

随着经济全球化的发展,我国企业相对于外国企业对危机事件快速、专业的应对能力来说,企业危机管理严重滞后,强化危机管理意识并提高危机管理能力,是我国企业职业经理急需补的一门功课,它成为企业可持续发展的重要环节。     

企业危机与企业营救

一、企业危机及主要表现形式企业危机是指由于企业经营失败或风险事件的发生而导致企业无法维持正常经营秩序或企业经营能力的衰退甚至丧失,并且已威胁企业生存的一种经营状态,通常有以下几种主要表现形式：１财务危机。财务危机包括两个含义：一是无法偿还到期债务,...     

危机管理—我国企业必须重视的新课题

在我国,近几年出现的知名的企业危机除“三株风波”之外,还有万家乐的“中原事件”、“巨人危机”、“济南七商场罢售长虹”事件、“伟哥风波”、“爱多危机”等等。可以说,在市场经济体制不断完善、竞争日趋激烈的今天,危机无时不在凯觎着中国企业,威胁着企业的生存与发展;另一方面,照目前趋势看,我国加入WTO指日可待,我国企业面临的经营环境更为复杂多变,遭遇危机的可能性也会更大。于是,以防范和化解危机为主要内容的危机管理这样的一个全新的课题,便不可避免地摆在了中国企业的面前。     

浅谈食品行业危机公关

近年来,国内食品企业的不断爆发的质量危机,使得我国食品行业变得脆弱不堪。本文从食品企业危机爆发全过程出发,对危机公关策略进行了一些总结,以期为食品企业提供一条比较完整的危机管理应对体系。     

透视"欣弗"危机事件反思企业危机管理策略

随着交通条件的改善和信息技术的发展,企业所处的生存和发展环境更加复杂、多变,面临的危机越来越多.如何管理企业危机是现代企业面临的新挑战.本文以2006年我国发生的"欣弗危机事件"为例,首先介绍此事件发生过程中的管理内容;其次从管理视角反思该危机事件中的得失;最后为企业管理危机提供几点参考性策略.     

浅谈食品行业危机公关

近年来,国内食品企业的不断爆发的质量危机,使得我国食品行业变得脆弱不堪.本文从食品企业危机爆发全过程出发,对危机公关策略进行了一些总结,以期为食品企业提供一条比较完整的危机管理应对体系.     

企业危机管理的三个过程

企业危机管理是一门新的管理理论,它以市场中企业危机的出现为出发点,分析企业危机的产生和发展过程,探讨危机的预防和化解的对策和手段,其主要目的是试图识别、预测潜在危机,预先准备各种应急计划,尽可能阻止危机的发生和发展并尽量使损失最小化。如何预测危机、妥善处理危机并将危机转化为转机是企业危机管理的重要内容。     

企业危机管理之路:如何将危机演变成商机

企业危机同人们的生老病死一样是不可避免的。因此,企业应该有效地进行危机管理,使危机转化为机遇。本文首先分析了危机和危机管理理论,然后通过企业在经营过程中出现的危机事件,归纳出企业危机管理失败的原因,最后对于企业应如何规避风险,成功将危机转化为机遇提出了一些启示,主要包括:树立危机意识,建立危机预警、监控机制,防范于未然,快速反应,防止危机蔓延,尊重事实,主动承担责任,注重运用媒体、网络的力量化危为机等。     

存在动态互反扩散影响的品牌信任危机模型仿真

通过构建微分动力系统模型描述了品牌危机演化过程中采取不同信任策略的消费者群体人数的变化规律,应用相轨线分析了系统平衡点的稳定性。算例仿真的结果显示媒体负面宣传以及消费者之间消极的口碑相传对品牌危机的爆发具有显著的推动作用;企业危机沟通及消费者积极的口碑传播在一定程度上能够缓解消费者恐慌、延缓危机爆发时间。     

企业危机处理策略研究

在对我国企业面临危机时的反应研究中发现,尽管危机造成的负面影响巨大,但许多企业往往对此缺乏准备,即便是做出回应的那些企业.要么对于危机事件置之不理,要么片面否认危机的存在并拒绝承担责任,在信息披露上出现前后自相矛盾的说辞.这些问题的普遍存在弱化了危机处理的效果,阻碍了企业的持续经营.这说明,目前我国有些企业在危机处理问题上手法相对单一,还缺乏全面有效的指导.因此,本文将在揭示危机处理的一般原则的基础上,系统总结并提出企业可利用的危机处理策略,为企业危机处理活动的有效实施提供参考.     

商业银行的声誉危机特点与管理策略选择

商业银行声誉危机是指商业银行因自身经营、管理及其他行为或外部事件导致的声誉风险集中发展到一定程度,引起的一种对商业银行生存具有紧急且严重危险性的情境或事件。简言之,失去控制的声誉风险就是声誉危机,没有爆发的声誉危机就是声誉风险。     

从暴雪灾害事件看政府危机管理中的公共政策制定

我国目前正处在突发公共危机事件的高发时期,各类公共危机事件期待着政府建立一套完善的科学的突发公共事件危机管理机制,制定有效的公共政策进行危机管理。我国现有的政府危机管理系统主要依赖于各级政府的现行行政机构,危机爆发时,一般是针对特定危机,由中央政府或省级政府、有关部门设立临时机构。这种临时性机构不能对危机准确预测和预警,加之缺乏政府危机管理专业人员以及缺乏对危机事件的处理经验,严重影响了危机的处理效率。