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经常带5岁的儿子到朋友家玩,可每次回家前他都跟朋友的孩子“依依不舍”,又哭又闹不肯离开,弄得我很尴尬。针对儿子这种表现,我想出了一条“妙计”。在一次要离开朋友家以前,我小声对儿子说:“再玩5分钟我们就该回家了。你已经长大了,是个通情达理的好孩子,如果你能有礼貌地跟阿姨说再见,她一定会夸奖你,会欢迎你再来的!妈妈相信你一定能做到!好吗?”听了我的悄悄语.儿子抬头正望见我期待、信任的眼神,他毫不犹豫地回答:“好!”我心中窃喜,“妙计”果然成功! 相似文献
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你我或许都有过这样的遭遇:“你不满意是吗?打电话去我们的顾客服务部好了……”好不容易你这位顾客找到了这家企业的“顾客服务部”,结果你得到了“服务”吗?没有,因为在那家传统企业里,只有一个办公室门口的牌子叫“顾客服务部”,却并无具体的顾客服务系统。这是我们不少企业的顾客服务写照。有一个统计数字,在生意现场如能立即解决一位抱怨顾客的问题,95%的机会这个人会再回来继续成为你的顾客。反之,你不但永远失去了这位顾客,你可能同时也失去了另外的八到十位顾客,因为一位不满意的顾客,根据调查显示他将会把他的不满… 相似文献
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你精力充沛不知劳累吗?你总觉得眼前的一切不够好,你想改变它吗?你有科学专业的原则和精神吗?你能发现问题提出解决方案并把它完成吗?你能有意识地建立管理系统让运营更畅顺。让错误不重犯,让组织一起进步吗?你对人性有深刻的认识吗?你对社会环境有深切的认知吗?你的人生定位、生活目标与社会、公司、家庭的目标一致吗?你明白你的任务是看管别人的财物吗?你心理上舒舒服服地接受了你是放牛娃吗?你真心地认为人人是平等的,每个人都是要尊重的吗?你可以是理想主义者又是完美主义者又是现实主义者吗?你可以并不十分在意个人的金钱回报吗?你赞成企业的本质是科学加信任吗?你能组建并带领团队吗? 相似文献
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如果我告诉你,有人依靠替恋人策划“分手”方案赚钱,你相信吗?也许,你不但不相信,还会说,为恋人策划“分手”方案,不等于棒打鸳鸯吗?这样做道德吗?在广州,就有一位叫梁小玲的女孩,不畏世俗眼光,在“分手策划人”的职业中快乐生活着……[编者按] 相似文献
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工作执行力是指一个部门及其工作人员贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,是执行命令、完成任务、达到目标的能力。当前房产工作缺少的不是好思路、好办法、好制度,而思路、办法、制度不能落到实处,执行不到位。提高执行力是践行“三个代表”的重要思想,全心全意为人民服务的必然要求,也是我们转变工作作风、提高工作效率的必然要求。一个部门的成功是靠出色的执行力来做保证的,提高执行力是改革与发展的必然要求。没有执行力,就没有竞争力,也没有发展力,历史的发展证明:真正把国家的方针政策落实好,提高执行力是关键。提高执行力应该从自己做起,从自己的工作做起。我们来看工作生活中的一种现象:如果你想要做一件事情,你会有一百个理由去做,如果你不愿做一件事情时,你同样会有一百个借口不去做!为什么会这样?因为现在做任何事情都有一定难度,没有人能轻易成功。这里面就有心态和观念的问题,有了“要去做,且一定要做好”的态度,各种借口自然也就没有了。因此,提升工作执行力对于当前房产部门而言,显然尤为重要。那么,如何提高房产工作的执行力呢?笔者认为主要应从以下三方面着手。 相似文献
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“老板娘!你过来!”一位顾客高声喊着。年轻的老板娘走过来了,顾客指着面前的杯子,脸色阴沉地说:“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”“真对不起!”老板娘一边陪着不是,一边微笑着说:“我立即给你换一杯。”新红茶很快就准备好了,碟子上的杯子跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。老板娘轻轻放在顾客面前,耐心地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客脸一下子红了,匆匆喝完茶,走了出去。有人笑问老板娘:“明明是他的问题,你为什么不直接说他呢?他那么粗鲁,你为什么不还以颜色?”“正是因为他粗鲁, 相似文献
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买它的人真的很傻吗,那么,“大智若愚”这个词是什么意思?如果你对辉腾的认识还停留在那几条段子上,那么你可能正在错过一件好东西。 相似文献