基于共赢理念的双渠道冲突管理研究

网络技术和电子商务的发展使很多制造企业不仅通过传统零售渠道分销产品,而且通过网络渠道直接向消费者销售产品。双渠道策略的实施在实现网络渠道与传统渠道优势互补的同时,也引发了渠道冲突。双渠道环境下的渠道冲突可分为外部冲突和内部冲突。外部冲突和内部冲突会相互影响,相互转化。有效管理企业内外部渠道冲突以求得整个渠道系统利益的最大化,对双渠道运营的企业来说既是机会又是挑战。文章通过构造制造商和传统零售商的博弈模型,分析、比较模型中的局中人赢得,认为可通过模型中部分变量的选择来实现双渠道环境下制造商和传统零售商的共赢。双渠道环境下,对制造商而言,应对外部和内部渠道冲突实施不同的管理策略,对外部渠道冲突进行有效区隔,对内部渠道冲突增进企业内部渠道组织之间的沟通和协调;对传统零售商而言,应直面制造商采用网上直销渠道的现状,争取更大的销售折扣,增加销量,降低成本。     

跨渠道零售整合策略研究

随着网络技术及电子商务的迅速发展,结合了实体门店、电子商务和移动商务的跨渠道零售方式已经成为全球零售业发展趋势。跨渠道零售能够为零售商带来新的市场机会、提高顾客忠诚度、进而创造竞争优势。跨渠道零售可以分为营销手段、网络分销、新业务、数据整合等四种运营模式,零售商可以从订单响应、商品结构、渠道利益分享等方面实施渠道整合策略。     

价格差异背景下制造商双渠道冲突与协调

双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,许多制造商在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售,然而网络通路的引入也引发了双渠道间产品销售价格冲突问题。为此,以制造企业不同级别市场双渠道为视角,研究发现一级市场双渠道间价格差异小,渠道间冲突小,制造商的网络通路和传统销售渠道能和平共存;二三级市场渠道价格差异大,制造商和传统零售商利益相背离,彼此缺乏信任,信息出现断裂或失真,造成双渠道冲突。对此,制造商和传统零售商应秉承利益共享原则,积极探寻双方共同利益的契合点来协调双渠道冲突。     

三元渠道网络中分销商的投机行为与网络嵌入治理机制

企业投机行为治理是营销渠道及B2B营销研究的核心和前沿领域之一。已有研究主要遵循二元分析范式,即关注由两个渠道成员构成的渠道关系中的企业投机行为及其治理问题。由于现实中的渠道结构是网络化的,传统二元分析范式极大地限制了对企业投机行为及其治理机制的理解。有鉴于此,依据社会网络理论、交易成本理论及代理理论,以"制造商—批发商—零售商"三元渠道网络为分析对象,先对批发商在此网络中的多元化投机行为进行分类与界定,继而提出一种新的治理机制——制造商网络嵌入治理机制,即制造商在保持与批发商、零售商渠道结构不变的情况下,与零售商建立非交易性联系。在此基础上,重点探讨这种治理机制对抑制三元渠道网络中企业投机行为的作用机制及路径。     

双渠道竞争与实体渠道销售努力研究

本文利用空间差异化竞争模型研究了竞争者的渠道类型对实体渠道零售商销售努力的影响,并得出相关结论。     

零售市场的传统与网络渠道比较研究

网络时代为零售市场带来了一种全新的销售渠道。对传统销售渠道与网络渠道各自的特点,从市场销量、固定成本和配送费用三个因素着手,分析网络渠道规模的大小以及三因素对网络规模的影响。最后,将理论分析与实际市场情况相结合,讨论不同商品在渠道选择上的差异,得出商品属性和销量决定网络销售规模的结论。     

实体与网络分销渠道之间的冲突及战略选择

本文首先概括了实体分销渠道与网络分销渠道之间冲突的类型,接着分别阐述了解决这些冲突的战略选择。本文的创新之处在于指出了实体分销商与网络分销商之间冲突的新表现及相应的解决办法。     

供应链双渠道冲突与协调问题研究——基于电子商务下

随着电子商务的快速发展及消费观念的转变,更多传统制造企业在通过传统分销的同时开辟电子渠道直接向终端消费者销售产品,显然,这降低了制造商的交易成本,但也直接导致了传统零售商的利润减少,引起渠道冲突。为此,提出采用产品差异化战略、均衡电子渠道与传统渠道的利益、价格适应策略、电子渠道依托传统渠道网点提供售后服务等对策,协调双渠道的发展,维护二者的共同利益。     

网络环境下营销渠道冲突及其管理对策研究

网络渠道为企业带来了更多的市场机会、更高的效率、更节约的交易成本,同时也与企业原有的分销渠道产生了冲突。本文在分析传统渠道和网络渠道的基础上,阐述企业营销渠道冲突的原因并提出相应的管理策略。     

基于交易成本的渠道决策模型

营销渠道是企业能否赢得市场的关键,企业应该如何把握营销渠道的发展趋势,如何选择自己的营销渠道?从交易成本的角度来看,新的渠道模式能否获得成功,很大程度上取决于这种模式是否能够更有效率地执行相关的渠道功能。本文从交易成本的角度分析了交易成本对渠道模式选择的影响并用主成分分析法建立了基于交易成本的渠道决策模型。     

制造商统一定价下的双渠道供应链服务决策

双渠道供应链由零售商控制的线下零售渠道和制造商控制的线上销售渠道构成,产品的销售价格由处于强势地位的制造商确定,制造商和零售商分别以自身利益最大化为目标进行独立决策并实施服务差异化策略。在集中式双渠道供应链中,如果制造商采用线上线下不同价的定价策略,消费者对渠道的偏好程度不会影响制造商的定价策略和服务策略。在分散式双渠道供应链中,渠道控制较强的制造商为避免线上线下同品不同价给企业带来的消极影响,制造商制定销售价格后,零售商的线下销售价格只能服从制造商的价格安排,但双方可从服务方面进行差异化经营,产品的销售价格、线上服务水平和线下服务水平将随着消费者对线上渠道接受程度的提高而提高。当市场上多数消费者接受网络购物时,制造商可以通过提高销售价格或提高线上服务水平的方式获得更高利润;当市场上消费者倾向于传统购物渠道时,制造商将会降低销售价格和线上服务水平,零售商也将调低线下服务水平。制造商确定的销售价格和批发价格对零售商服务水平的影响是相反的;线下服务水平将随着销售价格的提高而提高,随着批发价格的提高而降低。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

电子商务环境下网络零售商渠道价格决策研究

在单个制造商和两个网络零售商构成的二级供应链渠道中,研究了零售商垂直纳什(VN)、斯塔克尔伯格(RS)、集中控制(IC)等不同主导地位下供应链渠道价格的均衡问题,并分析了网络零售商渠道权利结构及其差异化对商品价格决策产生的影响。通过数值模拟,认为随着网络零售商主导地位的提高,制造商的批发价格会被压低,出于自身利益的追求,主导零售商会提高自己的零售价格,其从供应链渠道中获得的利益也会增加。在不同权利结构下,网络零售商之间的服务或品牌差异程度越大,产品批发价格及零售价格会越低,零售商及制造商的利润也会越低。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

多渠道零售环境下消费者跨渠道购买行为研究

零售商不断拓展销售渠道,多渠道零售使消费者可从不同渠道获得类似服务与产品。消费者在渠道认知过程中,通过感性分析与理性选择,合理规避风险,实现跨渠道购买。购买动机、人口统计特征主观作用于消费者渠道选择,价格比较、情景、渠道特征、产品类型对消费者的跨渠道购买产生客观影响。消费者跨渠道购买要求零售商提供相互支撑的、协调的多渠道零售体系,并依产品类型与技术支持将资源合理分配至各类渠道。     

服装消费者购买渠道选择偏好及其影响因素研究--以江浙沪地区大学生调查为例

随着网络的发展,越来越多的消费者开始通过实体店铺和网络两种渠道购买服装,了解消费者购买服装的渠道选择影响因素对于企业正确实施渠道营销至关重要。本文以江浙沪地区大学生为调查对象,通过问卷调查和数据整理分析,探讨了服装消费者购买渠道选择偏好及其影响因素。结果表明：网络搜索的便捷性和成本低促使消费者更习惯使用网络渠道去了解、获取服装产品信息,但在购买时消费者对实体店铺品质的信任则成为部分消费者转而选择实体店铺的主要原因,同时,消费者对实体店铺和网络渠道的售后服务的满意度均较低。     

零售商双渠道模式与全渠道模式的对比分析 ——基于消费者渠道偏好

高新技术的发展,带动传统零售行业的快速转型,零售业态由传统的线下渠道拓展出线上渠道,零售商逐渐融合多渠道零售.随着零售渠道的不断融合,全渠道零售应运而生,在全渠道零售的发展过程中,市场需求引导零售商不断探索新的渠道融合模式,无论何种模式,消费者都扮演着重要的角色.为探究消费者偏好对全渠道零售模式的影响,构建双渠道零售模...     

大型零售商整合渠道资源:动因与路径

当前,大量营销实践表明,稳固的营销渠道是大型零售商提高经营效率,获取市场竞争力的重要前提。本文主要运用交易成本、委托代理、企业战略、服务营销等理论进行分析,指出大型零售商企业整合渠道资源的动因是拓宽和构建稳固的营销渠道。同时,结合案例分析认为,大型零售商整合渠道资源的主要路径包括:与供应商建立战略联盟、委托制造商生产自有品牌产品、并购同行竞争者、通过特许加盟进行连锁经营、采取业态多元化策略、对消费者开展服务营销等。最后,就每种整合路径中存在的难点与关键进行了分析。     

论烟草市场营销渠道中零售商的管理问题与对策

烟草市场营销是行业发展的关键问题,因此对零售商的管理也十分关注。然而,由于零售商分布广泛,管理起来难度较大,会出现网点布局不科学,对零售商的控制力度有限以及"访销配送"未达到真正的目的等问题。本文在研究营销渠道中零售商管理问题的基础上,提出了改进措施,以期对零售商进行科学、合理的管理。     

具有服务策略的双渠道供应链定价问题研究

本文研究了零售商提供服务的双渠道供应链,分析了零售商在不同的服务成本下提供服务对于供应商和零售商定价策略的影响。研究发现提供服务对于零售商不仅可以扩大利润,还可以把提供服务当作一种有效策略,应对来自电子商务渠道的利润吞噬,通过利润分享从而延缓渠道之间的冲突;只有服务系数小于一个临界值时,提供服务才能使零售商和供应商同时得到帕累托改进。因此,零售商应不断提高服务效率,为消费者提供更高效的服务。