再造商行业务流程——构建流程银行的核心之举

我国传统的国有商业银行在其业务流程上存在各种弊端,迫切需要进行改革,本文在分析其弊端的基础上,提出了对我国国有控股商业银行业务流程进行再造的几点建议.     

浅谈导入“流程银行”再造温州银行业务流程的若干建议

文章介绍了流程银行和流程再造的概念以及商业银行流程再造的三个层次,提出温州银行引入流程银行的必要性和目前业务流程再造的重点。     

中国邮政打造核心竞争力的必由之路:业务流程再造

中国邮政面临着国内外竞争对手的威胁,要想在激烈竞争中生存,必须打造其核心竞争力,其中速度之争是中国邮政不可避免的话题。文章运用管理学业务流程再造BPR的理论,对中国邮政的业务流程进行剖析,提出中国邮政业务流程再造是中国邮政打造核心竞争力的必由之路,只有BPR才能使得其绩效得到"戏剧性"的改善,适应竞争需要的需要。     

电子银行与银行业务流程再造

信息革命引发了银行管理机制的变革,旨在建立完整、高效的新流程,使银行有效适应市场要求的银行业务流程再造应运而生。针对被分割得支离破碎的业务流程,银行业务流程再造根据客户类别将本来分散在各职能部门的工作按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装。大联网之后,整套银行系统开始进入以“电话银行、网上银行、手机银行”为基本框架的电子银行时代,对促使银行再造有着天然动力。     

基于流程再造的高速铁路基础设施综合维修业务流程设计

我国高速铁路建设发展迅速,为满足其高速度、高密度、安全平稳的行车要求,高速铁路基础设施必须时刻保持良好的技术状态,设计更为先进的业务流程。在研究高速铁路基础设施维修现状的基础上,提出维修业务管理原则。基于流程再造理论,对传统铁路维修业务流程进行诊断。根据诊断结果和综合维修思想,运用整合、细化、信息化的方法对高速铁路基础设施综合维修业务流程进行再设计,并以泳道式流程图和关键业务流程说明的方式展示。经过诊断和再设计后的高速铁路基础设施综合维修业务流程基本达到其业务管理要求,有望在将来的实践中切实提高高速铁路基础设施维修效率。     

会计业务流程再造的绩效评价

企业会计业务流程再造是一个持续改进的过程,流程再造的持续改进有赖于激励机制的建立,而要建立流程再造的激励机制就必须对会计业务流程再造进行绩效考核。本文在分析会计业务流程再造绩效评价研究现状和必要性的基础上,引用平衡计分卡（BSC）的相关理论对会计业务流程再造绩效评价的流程、指标选择以及应用对策等进行了研究。     

客户导向的银行再造

尽管国内的商业银行很早就提出服务客户的理念,但银行很少能够把“以客户为中心”真正落到实处。绝大多数银行的认识都是表面化的,难以形成自己的特质。在实际中还有在认识上和操作上的误区。因此,对商业银行来说,至关重要的是尽快形成自己的客户服务特质,即在同质化客户需求基础之上满足客户的个性化需求。要做到这一点,银行需要真正站在客户立场上,充分认识客户需求,将客户需求作为银行再造的起点,以全员客户化的思想贯穿整个业务流程再造和技术设计过程,形成一个客户化激励制度,最终营造一个银行和客户共赢的客户化网络平台。1.客户需求…     

业务流程是关键——如何选择再造的重点

我们说企业再造的对象不是组织机构,不是企业中的某一个人,而是企业的业务处理过程,即业务流程。所以我们不能说,要对企业的销售部门或生产制造部门进行再造。我们只能说对这些部门的工作人员目前正在做的工作进行再造。所以如何认识业务流程,如何选择需要再造的业务流程及如何理解和识别目前的业务流程,便是企业再造的关键。一、如何识别业务流程一提到业务流程,很多人都容易和企业目前的组织机构相混淆,认为企业的业务流程无非是销售、采购、生产、设计等等。这并不奇怪,因为人们一进企业熟悉的便是处、科、组之类的组织机构,而…     

国有银行会计业务流程再造研究

随着社会的飞速发展,国有银行原有的会计业务流程已经不能完全适应现代社会的需要,因此需要实现会计业务流程的再造。本文分析了传统会计业务流程存在的问题,提出了自己关于国有银行会计业务流程再造的见解。     

信息时代企业管理的革新——业务流程再造

怎样使企业的组织结构和管理适应技术不断创新和激烈竞争的需要？这是企业非常关注的问题。本文所谈的企业业务流程再造是企业对业务流程进行本质上的革新的方法之一,通过这种方式将企业的组织结构从传统的层级结构变为扁平式的结构,从而提高组织的管理效率,降低成本。企业因此得以彻底整合,提高竞争能力。目前这种再造工程已经在美国得以推广,我们从文中列举的案例可以看到许多著名跨国公司实施业务流程再造得到显著效益,鉴此,我们将它介绍给中国的企业。———编者按企业业务流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅ…     

商业银行业务流程电子化策略

<正>随着信息技术的高速发展,技术与社会人文环境的变化对银行内部及银行相互之间的传统经济分工格局与银行组织模式形成了冲击。这种冲击使得产品与服务可以完全地超越时间与地域的限制,实现生产与消费的全天候和全球化。为此,置身于竞争之林的银行,都需要重新认识自己的市场价值,重新思考信息技术为业务流程电子化和智能化所带来的可能性与必要性。 从银行业的未来发展趋势看,地理位置将不再是银行业务兴衰的必要条件,资产、资本的多少也将不再成为衡量银行好坏的最主要指标。决定商业银行在竞争中成败的关键在于银行电子化程度的高低和信息量的多少,在于运用相关信息为客户提供全面服务的能力。在这样一个以客户为导向的时代,银行间的竞争说到底是优质客户的争夺。注意收集客户信息并进行充分挖掘,调整和创新服务项目,设计出高附加值、个性     

国有企业业务流程再造方法的设计

现代企业之间的竞争越来越表现为供应链与供应链之间的竞争,因此,对企业的流程再造以提高其竞争力就显得尤为迫切。首先分析了企业流程再造的内涵,然后阐释了流程再造在国有企业中发挥的作用,最后结合现有的企业流程再造实践,设计了综合化的企业流程再造法,这对我们建立起正确的BPR方法论概念很有帮助。     

现代商业银行柜面业务流程再造探讨

业务流程再造是提高商业银行竞争力的有效途径,而在对商业银行基层网点进行转型与建设的过程中,柜面业务流程再造则是业务流程再造的重点。文章以农行某分行为例,分析柜面业务流程的现状以及存在的问题和原因,进而提出银行网点业务流程再造的具体对策。     

银行再造--整合商业银行资源的有效手段

一、银行再造的内容从２０世纪８０年代起，随着金融领域竞争的日趋激烈，一种银行管理新模式———银行再造应运而生，它强调对银行传统的工作方法从根本上进行重新设计，以求充分发挥银行的竞争优势。成功的银行再造一般包括以下几个核心内容：l．业务流程再造。由于银行经营的货币信用具有同质性，银行之间的差别很重要的一方面就是各自的业务流程。根据市场需要，抛弃现有流程，在更大范围内重建一个最优化的流程是银行再造的核心。在传统中，银行按员工活动的相同或相似性形成不同的职能型群体，每一个群体负责流程的一部分，在这样的…     

中小企业的信息同盟与业务流程再造

针对中小企业在利用信息化提高竞争力和经济效益方面存在的主要问题,即信息化作用的巨大潜力与企业利用信息化效果不显著的矛盾,指出中小企业以信息化为纽带联合起来是解决问题的基本方向。在此方向下,提出了组建“信息同盟”的设想、概念和初步解决方案,以及在此基础上的业务流程再造。     

业务流程再造——银行业竞争的必由之路

业务流程再造(BusinessProcess Reengineering)简称BPR是二十世纪九十年代初美国的迈可·哈默首先提出来的。BPR的提出,掀起了一场蔚为壮观的企业流程再造革命。所谓业务流程再造就是对关键性的业务流程做出根本反思及进行重新设计,务求在各方面的关键表现上,包括成本、品质、服务或速度等,有极为突出的改善。经过十余年的发展,许多企业还没有认识到实施BPR的重要性,特别是银行业,尽快转变观念实施BPR已经成为当务之急。1正确理解流程再造的本质首先,流程再造的出发点是客户,是为了更快更好地满足客户不断变化的需求,企业的一切工作都…     

基于TOC的商业银行业务流程优化方法研究

金融全球化进程的加快,使商业银行业务流程进行优化的必要性逐渐凸显。通过对约束理论的研究,利用其思维流程提,出对银行业务流程优化的步骤,根据业务流程评价指标体系选择优化流程,进而分析得出银行业务流程优化的关键在于消除约束环节。综合运用TOC的管理原则和相关技术工具对商业银行业务流程进行优化,把运用于工业企业生产的理论拓展到服务业,对商业银行业务流程优化具有借鉴意义。     

浅谈院校管理业务流程的优化再造

随着校园网在院校的普及,传统的管理模式已经难以适应现代化教育的要求,必须对现有管理业务流程进行优化再造。优化再造包括文化观念的优化再造,工作流程的优化再造,组织结构的优化再造。同时,我们还应该把优化再造与院校整体改革结合起来,使优化再造发挥更大的作用。     

论供应链管理与业务流程再造的关系

供应链管理与业务流程再造都是在经济全球化和信息技术迅速发展的背景之下,作为对传统管理模式的反思而产生的新的管理思想和方法,二者之间存在着本质的必然联系。供应链管理环境下的业务流程再造是对整条供应链上所有节点企业业务流程的再造和集成,以提高整个供应链及节点企业的竞争优势。     

业务流程再造与现代企业制度

1业务流程再造（BPR）自90年代初以来，业务流程再造（BusinessProcessReengineering,简称BPR）成为美国和其他西方国家企业界和学术界关注的热点问题。所谓业务流程再造，是指企业针对市场环境和顾客需要，对其业务流程进行根本地重新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上取得显著的改善。“业务流程再造”的概念是由前麻省理工学院教授密歇尔·哈默博土（Dr．MichaelHammer）于1990年发表于《哈佛商业周刊》的论文《再造不是自动化，而是重新开始》中首次提出的。1993年…