我国导游市场问题及对策研究

本文从我国导游市场现状入手,讨论了我国目前导游市场在导游数量、导游学历结构、导游语种结构、导游薪酬制度、导游培训考核以及导游管理等方面存在的问题;针对目前我国导游市场存在的问题,从导游培训考核、导游日常管理等方面提出了相应的对策.     

基于SWOT分析的南京导游服务公司发展现状研究

采用SWOT模型对南京导游服务公司发展现状的优势因素和薄弱环节加以分析,并在此基础上,对导游服务公司的未来发展提出展望,期望能为南京导游服务公司的转型改革提供一点参考. 一、导游服务公司的内涵和职能 导游服务公司是指从事对导游人员业务管理、培训,并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业.导游服务公司,是随着旅游业发展需要而产生的,旅游者对于导游服务不断提高的需求使社会导游数量不断增多,也对我们的导游管理提出新的要求.而导游服务公司实际是导游人员与旅行社之间沟通的桥梁.     

旅行社新时期导游培训工作分析

导游员的素质高低直接影响着旅行社服务质量和服务水平的高低，旅行社对导游人员的培训决定着旅行社的发展与发达，所以说对庄旅行社导游人员进行有目的的培训便显得十分重要。该文通过对旅行社导游人员培训工作的分析与研究、强调了旅社行导游培训工作的必要性与重要性，并就此提出了可供施行社进行导游培训的一般性操作的方法与步骤，具有一定的现实意义。     

导游员专业技能培训模式探析——以德保县导游从业人员培训为例

导游人员是旅游行业的核心人物,其专业技能高低是衡量导游服务质量的重要指标。旅游业的发展需要大量高素质的导游队伍,而建立合理的导游员培训机制,进行有针对性的培训是提高导游员队伍专业技能水平的重要途径。     

当今旅行社导游问题及对策研究

旅行社与导游的关系作为一对矛盾体一直备受关注。本文旨在通过对导游人员劳动报酬权、社会保障权以及学习培训权未能得到切实维护方面入手,探寻出旅行社解决导游问题的关键所在。     

辽宁涉外导游培养模式中存在的问题与对策研究

目前,辽宁地区对涉外导游人才的需求迅速增长,但是,优秀涉外导游却极为短缺。针对这种现状,应对辽宁涉外导游的培养模式进行研究和改进。采取拓宽旅游行业培训的内容和形式,加强高等院校涉外导游培养模式建设,设立辽宁旅游教育培训专项资金,与邻省签订导游资格互认协议等措施,力争尽快弥补辽宁省涉外导游人才的不足。     

运河旅游开发视角下的导游素质结构及提升途径研究

从国内外运河旅游发展趋势、运河城市的政策支持、运河旅游的开发思路三方面分析了运河旅游良好的市场发展前景,在此基础上探讨了运河旅游开发对导游身体、知识、心理、语言、职业道德素质的要求,并提出了从联合地方高校、提高准入门槛、吸纳业余导游、实行科学管理及加强人文关怀五个方面培训和管理运河导游的策略建议.     

基于人员结构的九江市导游人员管理探讨

本文采用问卷调研的方法,从性别、年龄、文化程度、专业结构、执业方式结构、旅行社性质结构、语种结构、等级结构、从业时间结构九个方面,对九江市导游人员基本结构得出调研数据。通过数据分析,提出从导游人员管理体制改革、扶持市场化的导游服务中介机构以及完善导游培训内容三个方面加强导游人员管理。     

导游管理体制改革的现实思考

针对现行导游管理体制存在导游使用单位(部门)封闭性、聘用主体短视行为、队伍结构“三低一高”现象等主要弊病。提出以自由职业身份为中心,通过合理竞争、适度流动、系统培训和高效监管来疏通进出关、搭建竞争平台和发展平台,从而实现导游资源的合理配置。同时,探讨导游管理体制改革的具体措施。     

基于旅游者风险规避理论的导游管理模式重构

根据旅游者风险规避理论,我国目前的旅游消费陷入了一种“风险规避恶性循环”,而提倡诚信经营、引入公开化、透明化运营机制是打破这种恶性循环的有效措施。据此可重新安排导游服务消费过程,实行导游服务信息公开、明确定价,消费者自主选择导游,从而解决导游薪酬、管理体制、培训和晋升等问题,构建“以导游服务管理公司为管理主体,以旅游消费者利益为制度安排最终目的,旅游行政管理部门监督调控,旅行社灵活聘用”的理想导游管理模式。     

试论地理知识在导游工作中的应用

地理学知识在导游的讲解内容中占有很大比重,常规的导游讲解内容和一些重要旅游景区的讲解知识都涉及到地理学方面的知识.导游专业地理知识是指导游人员根据工作需要必须掌握,在带团工作中随时会运用到的地理知识.导游人员要为游客提供优质的导游服务,必须掌握导游专业地理知识.     

浅谈《旅游法》的出台对旅行社服务质量的影响——以龙岩市旅行社为例

《旅游法》的出台对旅行社行业的发展带来了全新的挑战,而服务质量的提升是旅行社应对《旅游法》的必然选择。龙岩市旅行社在经营发展过程当中尤其是服务质量方面存在着产品类型单一、新型网络服务发展缓慢、服务质量缺乏稳定性、导游整体素质偏低等问题。为此,通过深化品质旅游、打破产品组合、重视网络营销服务、稳定导游队伍、加强导游培训等方式成为提升旅行社服务质量的有效途径。     

试论我国导游职业的社会化

2003年,中国社会导游人员超过旅行社专职导游人员.这标志着我国进入导游职业社会化的时期.为了规范导游活动,加强对社会导游的管理,维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利;为了解决许多新出现的问题,如旅游相关法律、法规不太健全,行政管理措施不够完善,利益驱动下追逐暴利的现象等等,全国各地对导游人员的管理模式进行了积极的探索,本文对导游职业社会化的发展进行了理论上的探讨,希望为我国导游人员的管理提供有效的借鉴.     

基于人力资源开发的导游人员创新管理

目前我国导游逐渐从旅行社的正式员工转化为自由职业者,在旅游市场形成一个导游群体,因此导游人员的管理也需要重新审视.从人力资源开发的角度出发,对导游人员的职业生涯、绩效和薪酬制度进行创新管理,以此提高我国导游行业的整体工作水平.     

旅游行业潜规则与导游薪酬难题

导游的薪酬问题已经成为了旅游行业管理中棘手的难题,本文通过挖掘旅游行业的潜规则,从旅游业潜规则对导游业界的影响、导游薪酬问题的原因,以期为导游薪酬问题的解决作一些有益的探索.     

旅游学人甘恒彩副教授简介:

甘恒彩，男，1941年出生于广西贵港市，汉族，1964年毕业于广西师范大学俄语专业，后留校工作；1985-1987年读中国旅游函授大学导游系。1986年调入桂林旅游高等专科学校任教，1987年评为桂林市优秀共产党员。现为该校副教授、培训处处长，广西导游考评委员会副主任。主要著作有     

导游职业稳定性的调查分析

文章运用有关旅游管理和导游学方面的基本理论,通过问卷调查和实地考察的形式分析总结现阶段全国导游的基本特征:女性导游与男性导游的比例大约是2∶1,导游年龄呈现年轻化,30岁以下的导游占到了70%,导游学历层次偏低,大专以下的导游占到了80%,导游收入偏低,工作时间在5年以下的导游占76%。总体上看,导游职业稳定性差。针对当下导游职业稳定性差的现状,本文提出解决这类问题的主要措施:提高导游待遇和形象,合理安排导游闲暇时间,建立和完善导游的社会保险机制,学习借鉴国外先进理念等。     

论社会导游话语权的缺失及其对策

当前,社会导游已是导游队伍的主体力量,但由于管理社会导游的法律制度缺失、社会导游的组织机构不完善以及社会导游本身的主体意识不强,社会导游在旅行社集团面前没有话语权,无法保障自己的合法权益。因此,需要从修订现行的导游管理法律法规、健全导游服务公司（中心）职能和增强社会导游主体意识3个方面来保障社会导游的话语权,使之拥有与旅游社平等对话的能力,形成政府、社会导游、导游服务公司（中心）和旅行社的对话合作机制。     

礼仪培训对旅游专业学生与课堂教学的价值探索

旅游礼仪教师对相关旅游企事业单位进行礼仪培训,对于旅游行业和旅游专业教学的价值正在日益凸显。导游人员作为旅游地的"民间大使"和"形象窗口",塑造完美的形象,提升个人的气质显得尤为重要。旅游礼仪专业教师则肩负重任,将礼仪培训与旅游专业礼仪的课堂教学深度融入性结合,力求为旅游企事业单位培养高素质高情商人才,多方位体现礼仪培训对旅游专业的价值。     

基于导游情绪曲线的游客满意度研究

提升游客满意度一直是旅行社经营的主要目标之一，导游作为旅行社和游客的中介，对这一目标的实现起到至关重要的作用。在实证调查的基础之上，以导游在工作过程中的情绪变化为出发点，绘制了导游情绪曲线图，分析了导游情绪与游客满意度之间的关系，阐述了影响导游情绪的主要因素，最后提出了根据导游情绪曲线来提高游客满意度的几点建议.