论风险导向审计及其应用

风险导向审计是一种基于战略管理和系统论思想,通过综合评价经营风险以确定实质性测试的范围、时间和程序的审计方法.其核心思想可以概括为:审计风险主要来源于企业财务报告的错报风险,而错报风险主要来源于整个企业的经营风险,因此,有效的审计应该是建立在对企业所处社会和行业的宏观环境、战略目标和关键经营环节分析的基础上,通过综合评价经营风险以确定实质性测试的范围、时间和程序.风险导向审计作为一种重要的审计理念和模式,已经受到了行业内外的普遍关注.     

快递服务顾客满意度研究

当前我国快递服务业市场竞争惨烈,但行业的顾客满意度较低,国内快递服务企业必须将顾客满意提到发展战略高度上,因此,一个科学全面的顾客满意度评价体系对国内快递服务企业成功实施顾客满意战略具有重要意义。文章在借鉴国内外关于顾客满意度研究成果的基础上,结合快递服务流程、特点和影响快递服务顾客满意度的因素,参考其他学者提出的快递服务顾客满意度评价指标,建立了快递服务顾客满意度评价指标体系。然后通过实证分析,计算出快递服务顾客满意度值,并对快递服务提出相应的对策。     

客户满意度的模糊综合评判

客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定.本文应用多级模糊评价方法对客户满意度进行评价.可保证定性指标向定量的科学转化,方便地应用于实际工作中,使评价具有科学性和合理性.     

基于平衡计分卡的造船企业采购绩效评价

根据造船行业市场情况和造船企业生产物资采购的特点，应用平衡计分卡原理构建采购绩效评价体系，以采购战略为导向，从财务、客户、内部过程和学习成长四个维度综合评价和反馈造船企业采购战略的执行情况，并对采购绩效评价指标及其应用进行分析。     

战略成本管理思想对传统成本管理会计的影响

战略管理通常被视为将企业战略规划、战略实施、战略控制过程中所有相关战略要素组合在一起的管理方法.它是基于对企业环境全面分析的基础之上,确立企业的长期目标,进而开发和实施导向目标的企业战略的全过程,旨在建立持久的竞争.     

企业创新联盟业绩评价指标体系的构建

企业创新联盟业绩评价是对联盟进行有效管理和激励的基础。本文针对企业创新联盟业绩评价的特点,建立企业创新联盟业绩评价指标体系,将定量指标分为创新联盟经济效益评价、创新联盟技术效益评价和创新联盟社会效益评价三个一级指标,而将定性指标分为创新管理提升评价、联盟竞争力评价、创新与发展评价、顾客满意度评价和联盟企业的满意度评价五个一级指标。     

基于平衡计分卡的M企业社会责任评价

在综合考量M企业行业特点、产权性质的基础上,本文采用拓展的平衡计分卡理论划分M企业承担的社会责任的内容和逻辑关系,然后基于各利益相关者的诉求设计了战略目标导向的社会责任评价指标体系,最后根据采集的M企业相关数据,对M企业社会责任履行情况进行了量化评价.最终的评价结果表明,整体上,M企业履行社会责任状况较好,尤其是在纵向价值链资源整合和依法经营、环境保护方面处于同行业领先地位,但是还有待于深化供给侧改革,增加有效供给,提高消费者满意度,并进一步降低成本提高效率,切实提升企业价值,保护投资者利益.     

第三方物流顾客满意度影响因素研究

根据第三方物流服务的特征及其发展现状,分析了影响顾客满意度的关键因素,构建了基于服务过程的顾客满意度评价模型,并根据我国第三方物流企业在关键评价指标上的具体表现,提出了提升顾客满意度的对策建议,为我国第三方物流企业改进服务质量和提高顾客满意度提供决策依据.     

基于AHP的电信运营企业战略绩效模糊综合评价

电信运营企业BSC与EVA相结合的战略绩效评价模型是一种以增加价值为导向的、过程化的、综合体现财务动因和非财务动因的多层次战略绩效评价系统。基于多层次战略绩效评价系统可建立战略目标→执行策略→实施措施→绩效指标的递阶层次评价模型,引进AHP系统工程方法,通过因素间两两比较建立判断矩阵,利用矩阵原理求解权重向量,可以得出电信运营企业重点执行策略、重点实施措施及重点衡量指标及价值驱动因素排序,利用模糊评价的原理,通过确定各绩效指标的隶属函数值,进而确定电信运营企业战略绩效的模糊综合评分及各执行策略、实施措施的评分,评价方法具有较强的科学性和可操作性,为电信运营企业战略绩效综合评价提供了综合的理论框架和实用的技术工具。     

试论以企业战略为导向的全面预算管理

预算管理是企业的基础部分,战略是指导企业发展的重要导向,但目前我国企业的战略和预算管理仍然存在脱节的问题.只有实现了以企业战略为导向的全面预算管理,才能促进企业的快速发展,并且使企业适应激烈的市场竞争.因此,在企业战略的导向之下进行全面预算管理,对于企业来说是非常重要的.文章对以企业战略为导向的全面预算管理进行探讨,可为广大相关工作者提供帮助.     

基于熵权物元可拓模型的企业战略联盟绩效评价

院文章综合企业战略联盟整体绩效和企业个体绩效,从合作满意度、联盟稳定性、企业盈利能力、技术创新能力和市场竞争能力五个方面构建了企业战略联盟绩效综合评价指标体系,并将主观意见和客观数据集成,提出了基于熵权物元可拓的绩效综合评价模型,对企业战略联盟进行实证分析,验证了评价模型的科学性和实用性。     

第三方物流服务的时效性研究

本文就企业业绩满意度和需方满意度两方面分别建立了第三方物流服务时效性的评价指标体系,对相关指标给出了一套科学有效的定量方法。给出了基于DEA法的第三方物流服务时效性评价标准,并对弱时效性的物流企业利用投影分析给出了其改进方向和幅度。     

战略导向的集团公司内部控制模式研究

从当今世界范围看,企业的内部控制体系已从防御风险,上升到战略导向的层面.基于战略角度的考虑,建立完善的内部控制体系既是法律制度的外在要求,也是企业保持竞争优势,实现可持续发展的内在需要.着重阐述了如何构建战略导向的集团公司内部控制模型,并制定出该模型的整体目标和具体目标,从控制环境层面、控制机制层面以及监督与评价层面阐述该模型,并分析了该模型的优点和存在的不足之处.     

中央企业司库管理体系建立的基础条件分析——基于SWOT模型

国资委对中央企业司库管理体系建设的内容、目标和时间均提出了要求。为避免建设过程中出现“政策推动导向”和“被动适应导向”的情况,中央企业需要基于系统性的理论分析自身司库管理体系建立的基础条件,进而科学制定总体规划,确定工作目标与突破口。为此,本文运用SWOT模型分析中央企业司库管理体系建设的基础条件,通过构建SWOT矩阵制定增长型战略、多元化战略、扭转型战略、防御型战略四类战略,并针对分析结果提出建议。     

构建公司层战略和业务层战略下的ERP系统——基于行业组织模型和资源基础模型

文章基于行业组织模型和资源基础模型的整合,分析现代企业如何从公司层战略和业务层战略出发构建能为企业获取竞争优势和超额利润的ERP系统.从理论上分析了该ERP系统对于企业获取竞争优势和超额利润的优势和作用.     

兵工企业人岗匹配研究

人岗匹配对企业人力资源管理效率提高意义重大。本文结合行业特征提出了兵工企业员工的岗位满意度和工作绩效的评价指标,用以度量员工的岗位满意度和企业效益,建立了人岗匹配模型。针对兵工企业人岗匹配问题探讨一种解决思路。     

第三方物流服务的顾客满意度研究

分析了第三方物流服务的内容、特征和第三方物流企业应对激烈竞争的策略,进而介绍了顾客满意度理论,探讨了顾客满意的机制,然后提出第三方物流企业员工满意度和顾客满意度的评价指标体系和测算模型,为企业实施顾客满意战略提供了参考;最后提出了第三方物流企业实施顾客满意战略的意义.     

三维价值驱动的企业业绩评价：\n理论框架与指标体系

知识经济条件下,股东、员工、顾客三个利益主体的满意度和感知价值成为企业价值的关键驱动因素.企业业绩评价应突出价值创造过程,关注价值驱动因素.三维价值驱动的企业业绩评价指标体系由目标层指标和驱动层指标组成,目标层指标为企业价值,驱动层指标包含股东维度的评价指标、员工维度的评价指标和顾客维度的评价指标.     

基于GA-BP神经网络的第三方物流企业客户服务质量评价研究

在今天激烈的市场竞争环境下,客户服务质量是第三方物流企业生存的基础,而对客户服务质量的准确评价,是企业建立合适的服务质量体系、提高客户服务质量的基础.选取以客户为导向的第三方物流企业客户服务质量评价指标,采用具有高度的非线性映射的GA-BP神经网络对第三方物流企业客户服务质量进行评价,实验结果表明使用该方法能准确评价第三方物流企业客户服务质量.     

基于模糊可拓层次分析法的物流客户满意度研究

对物流行业客户满意度影响因素进行了分析,建立了客户满意度评价指标体系.结合具体物流企业的问卷调查统计结果,利用可拓层次分析(EAHP)和模糊综合评价相结合的方法对客户满意度进行综合评价,并提出了相应的改进方案.