基于全生命周期客户价值的客户细分研究

在分析客户价值构成要素的基础上,构建一个全生命周期客户价值模型,并通过实际算例对该模型进行了验证,由此说明,全生命周期的客户价值的经营有利于企业的客户细分,而且优异的客户价值能够对客户满意和客户忠诚产生明显的提升作用,从而提升客户关系绩效,延长客户关系的时间。     

基于全生命周期利润的客户细分方法

客户当前价值和客户增值潜力是客户全生命周期利润的两个构成部分，据此可对客户进行价值细分。本文给出了客户全生命周期利润、客户当前价值和客户增值潜力的计算模型，讨论了客户价值细分的方法，并针对每类客户提出了相应的资源配置和保持策略。     

基于客户生命周期价值的客户管理

本文主要论述了客户生命周期价值的计量和基于此的客户管理。从客户细分管理和和客户管理的决策两个方面，对基于客户生命周期价值的管理进行了分析，旨在讨论如何通过客户价值的管理实现企业价值的最大化。     

产品生命周期与营销策略研究

一个企业要想保持长久的生命力,就要注重增强产品的生命力。企业要在产品生命周期的不同阶段采取相适应的营销策略,缩短开发和投入期,延长成长和成熟期,推迟衰退期的到来,实现企业利润的最大化。     

有关电力营销中客户管理的对策

作为国家的一项基础产业和公共产业,电力企业影响着社会中方方面面的生产生活,社会各界对于电力服务的要求也越来越高。作为电力服务中的重要组成部分,电力营销是电力企业赖以生存和发展的基石。在电力营销中,客户是营销的主体,电力营销人员要做好创新服务,做好客户分类进一步加强客户管理。本文就电力营销中有关于客户管理的问题做出阐述。     

网络营销环境下的客户细分及营销策略分析

随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上,探讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略.     

基于客户价值的企业市场营销策略研究

企业营销策略的制定是基于企业对客户进行有效的细分.本文通过对客户价值概念的分析,建立客户价值量--客户价值增长性矩阵,从动态角度对客户进行了细分.在此基础上,研究了不同类型客户的特点及对企业营销的影响,提出了针对不同类型客户企业应采取的营销策略.     

人身保险客户市场细分与营销对策

当前,在保费数量快速增长的基础上,对保费质量也提出了更高的要求。基于市场营销理论,立足于保险销售市场发展现状,文章从产品、价格、渠道、服务、专业化等方面提出了有针对性的人身保险客户市场细分营销策略。     

企业电力营销策略研究

针对供电企业营销策略进行探讨分析，并提出了适应市场经济的新型电力营销管理策略模式，加快企业电力市场的培育和开发，进一步增强企业的活力。     

证券业客户细分方法及其定制营销策略

客户细分是实施关系营销和定制营销的前提条件。文章首先提出了证券业客户细分的四个维度及相应的定量指标。以一家证券营业部为例探讨了客户细分的具体数字标准。并提出了进行定制营销的策略建议。     

基于顾客忠诚理论的团购营销策略研究

随着电子商务的快速发展,团购营销策略是基于顾客的忠诚而成功的。根据顾客忠诚理论,构建团购营销策略下顾客忠诚度影响因素模型。利用实证研究对团购营销策略下消费者忠诚度进行评估,结果显示:影响团购顾客忠诚的关键因素,包括服务人员的服务质量、企业形象和网站响应性等。     

基于价值的电信商业客户营销服务策略研究

商业客户是电信客户群中的一个重要群体,其数量大、效益高,也是各大运营商激烈竞争的主要对象。本文从浙江电信商业客户的市场构成情况和营销服务现状分析入手,提出了基于客户价值的商业客户的多渠道组合营销服务策略,旨在通过为客户创造价值的同时,提升电信商业客户存量保有和增量激发的有效性。     

西部旅游业营销战略探讨

西部大开发战略的实施给西部旅游业的发展带来了活力,要想让西部旅游业在新一轮发展中大有作为,带动西部经济腾飞,必须认真研究制定西部旅游业营销战略,加快发展综合性旅游集团,加大旅游产品开发力度,加大促销投入,采用高新技术进行市场营销,建立深度分销体系。     

国际促销策略的本土化研究及启示

在经济全球化的今天,国际营销的成功有赖于全球观念的营销思维和本土化的营销操作.国际促销策略是国际市场营销策略组合中的重要一环,本土化促销策略的运用已成为跨国公司成功开拓国际市场的共识,因而基于对跨国公司在中国市场实施的“本土化”促销策略的研究,对我国企业的国际市场营销工作提供了很好的借鉴和启示.我国企业要适应国际竞争,就要不断学习和借鉴跨国公司的先进营销管理思想,实施跨国经营时,需要慎重考虑树立与市场环境要求相适应的营销观念、注重有效地跨文化沟通、强化顾客导向的市场营销调研以及持续的营销创新这几方面问题,通过学习跨国公司的本土化营销策略,不断增强自身的竞争力,结果会一步步发展壮大起来,更好地参与国际竞争并且走向世界.     

制造企业服务嵌入时机及策略研究

服务嵌入是制造企业提升市场竞争力的重要措施。为确定制造企业服务嵌入时机,首先从客户价值角度对客户进行细分,分析不同客户的价值感知过程,判定客户满意度;其次,从企业价值出发,探讨产品成本递减规律和服务成本递增规律,进而确定产品服务总成本曲线,获得总成本最低点。结合客户满意度和企业总成本确定服务嵌入时机,并针对不同类型客户提出相应的服务嵌入策略。最后,以陕西重型汽车有限公司为实例,对其实施服务型制造战略进行了验证。     

产品创新战略导向与R&D/市场界面关系实证研究

产品创新战略导向对R&D/市场界面管理水平具有重要的影响作用。通过问卷调查的方法,运用统计分析软件,得出如下结论:产品创新市场导向对于R&D/市场界面管理水平具有较大的正向促进作用,技术战略导向对于R&D/市场界面及R&D/市场界面管理水平也有着正向促进作用。最后总结了上述结论的管理学意义,进而针对我国企业实际提出了相应的建议。     

基于RFM的客户分类及价值评价模型

激烈的市场竞争使得客户资源争夺成为企业成功的关键因素.正确的客户分类能帮助企业有效分配营销资源,针对性地加强客户联系、改善客户关系、增强客户忠诚度,使得企业获得核心竞争力.基于此,本文分析了客户分类与客户关系管理的关系以及神经网络技术在客户分类中的应用情况,利用自组织神经网络研究客户分类问题,以RFM为分析变量建立客户分类模型;比较输出层构造分别为“2×2”、“3×3”和“4×4”的自组织神经网络模型分类结果,确定最佳的自组织神经网络模型;利用层级分析法对“4×4”型自组织神经网络模型划分的16类客户进行价值分析、价值排序,得到每类客户具体的相对价值大小,为企业准确认识客户价值、合理分配资源提供依据.     

基于顾客信任的顾客忠诚营销战略研究

顾客忠诚度是企业营销管理的重要组成部分。随着经济全球化的发展,市场竞争愈加激烈,买方市场逐步成为市场格局趋势,顾客忠诚度的实现能够不断提高企业实力,对企业具有非常重要的意义。忠诚的顾客对企业的可持续发展具有不可估量的战略价值,文章着力探讨在我国经济高速发展的形势下,基于顾客信任的顾客忠诚营销战略,分析影响顾客忠诚度的因素,提出提升顾客信任感及忠诚度的营销策略。     

数据挖掘技术在证券业营销策略分析系统中的应用

我国证券市场的建立与发展,取得了举世瞩目的成就.随着"以客户为中心"的经营理念的不断深入人心,分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题.本文针对当前我国证券行业的背景进行了深入的分析,着重从证券行业营销策略中应解决的关键业务及关键问题入手,充分利用数据挖掘技术等先进技术对当前证券行业营销策略分析提出了行之有效的系统解决方案.     

全面质量营销:理论回顾与展望

由于营销与质量管理工作长期脱节,致使质量管理中"营销缺位",在质量标准的制定和运作中忽视了对顾客价值的研究和全面质量系统的建立。20世纪90年代以后,国内外营销学者开始关注质量问题,提出了全面质量营销的概念,并对营销在质量管理中的作用、营销与质量的结合、全面质量营销的定义和实施方法等问题进行了研究。展望未来,全面质量营销的内涵和测量研究、前置因素的探索、导向的研究、全面质量营销与企业绩效的关系研究、顾客价值主导的全面质量营销系统的构建等问题,将成为全面质量营销理论和应用研究中的新课题。