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1970年著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中预测:人类经济发展的历史将表现为三个阶段:产品经济时代、服务经济时代、体验经济时代。1998年美国人派恩和吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表的《欢迎体验经济到来》一文中,首次提出了体验营销的概念。此后体验营销开始引起人们的关注并迅速传播开来。一、体验营销的内涵1.体验营销的定义。随着市场竞争的日趋激烈,顾客满意成为商战的新王牌。如今的市场竞争,产品差异性正在逐步缩小,价格战成为众商家短兵相接时纷纷拿起的利器,结果却是两败俱伤。体验营销为企业提供了一种全新的营… 相似文献
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继《第三次浪潮》之后
就在人们即将淡忘阿尔文一托夫勒的时候，这位当年以《第三次浪潮》而闻名的未来学家，在今年春天适时地发表了他的新著《财富的革命》。 相似文献
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<正>1970年,未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中预言:继工业经济、服务经济之后,人类经济发展将进入体验经济时代。零售业作为一个传统而又最富活力的服务业,是体验经济的典型代表。在中国零售研究中心资助的2006年“中国零售顾客满意 相似文献
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1970年美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中预言：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供体验服务取胜”。体验是消费者对一定的刺激物所产生的心理感受，体验在本质上是个人的，体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，在他（她）意识中所产生的美好感觉。旅游产业是一个典型的体验制造产业。旅游从本质上讲就是人们离开惯常环境到其他地方去寻求某种体验的一种活动。到海滨去旅游，是为了体验海洋的自然环境以及在此环境下形成的社会人文生活；到沙漠去旅游，是为了体验沙漠的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活；到历史名城去旅游，是为了体验那里前人创造并遗留下来的人文环境；到现代都市去旅游。是为了体验那里现代的辉煌和人们的生活；到国外去旅游。是为了体验那里的异域风光、异国风情。 相似文献
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伴随21世纪经济社会的发展带来的营销环境以及消费者行为变化,体验经济的时代已经到来,体验营销将对我们未来社会的营销方式产生巨大的冲击。 相似文献
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选择与消费者生存状态相配合的营销模式，将帮助我们将市场定位技术和市场细分概念进一步引向深入。当我们真正切中消费者的心脉的时候，产品和品牌就真正成为消费者眼中的个体化、家庭化、伙伴化、组织化生活的自然的组成部分。 相似文献
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在移动互联网时代,企业的数字化营销存在四个运作模式。一旦选择了数字化营销模式,则需要建立一系列相对应的数字能力。数字化技术已然渗透至各个消费行业。并彻底转变了消费者与品牌之间的关系。为了提供出色的客户体验,品牌必须摆脱熟悉的传统营销方式。为此,酋席营销宫需要建立全新的制胜能力。企业需根据发展的战略目标来选择适当的数字化营销模式,并重点培养一系列关键的数字化营销能力。 相似文献
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随着现在信息技术的发展,网上的销售模式和渠道也越来越多,各类商品都希望能够在市场上占领一席之地。作为通过电商营销的典范,三只松鼠已经深入人心,深受大家的喜爱。本文首先对体验营销的含义进行研究,然后对三只松鼠的发展过程、品牌效应以及产品作出介绍。在此研究基础上分析三只松鼠的营销模式,找出品牌中的营销问题,通过体验营销来解决一些方法,以期提高三只松鼠的知名度,更好地抓住消费者心理,在市场中抢占更多的份额。 相似文献
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基于顾客满意的体验营销 总被引：5，自引：0，他引：5
<正>一、何谓体验营销1.体验营销的产生背景30多年前美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》中预言:体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种经济形态。”所谓体验是指每个人以个性化的方式参与其中的事件,当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感。体验具有个性化、丰富性及不可重复性等特点。体验经济时代,体验成为市场营销的客体,是继产品、商品、服务后的第四种经济提供物。当顾客购买产品和服务时,他购买的实际上是体验。 相似文献
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宫向东 《世界标准化与质量管理》2001,(5):29-32
据报载：2000年10月17日,正在携夫人周游世界的《第三次浪潮》一书的作者——美国著名未来学家阿尔温·托夫勒先生“游”到了中国,在位于北京国贸大厦的一间网络咖啡屋,与几位中国网络界的代表人物进行了面对面的交流。发言中,有的说：“《第三次浪潮》影响了中国整整一代人”,有的说：“托夫勒是自己当年最崇拜的人”,还有的说：“托夫勒是背后的中国网络发展之父”。面对接踵而至的荣誉,托夫勒先生喜形于色,简直难以言表。在座谈中,这位老先生大谈网络和IT,却绝口不提标准化问题,他似乎完全忘记了自己在《第三次浪潮》中对标… 相似文献
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走近人性化的体验营销 总被引：1，自引：0，他引：1
人们为何纷纷向星巴克、麦当劳、耐克、宜家等商家慷慨解囊,是因为这里的咖啡与众不同,快餐赛过中华美食,运动用品无与伦比,家具精美绝伦吗?非也.真正原因是蕴涵在消费过程中,商家所提供的一种令人向往的生活方式,一种难以忘怀的消费体验.随着体验经济的到来,体验成为潮流,体验营销带给商家一道独特的风景,一道精致的佳肴. 相似文献
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30多年前,美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》一书中预言：体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。随着经济的不断发展,属于体验经济的各种特征已逐渐凸现出来,体验营销思想也应运而生。体验营销的实质就是利用各种体验媒介,包括沟通、识别、产品、品牌、服务等,来刺激消费者的感官和情感, 相似文献
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体验营销的实施路径及其启示 总被引：4，自引：0，他引：4
目前，2007年将作为体验经济快速发展的年份，2006年我们身边的许多营销模式正在与体验接轨，当我们以为企业需要以服务为导向的营销模式至少可以再延续三年、五年、十年的时候，企业已经在悄然发生变化，很多行业在服务的基础上，正在向以体验为先导的理念前进。 相似文献
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前汇丰银行董事长庞约翰曾说过,每个公司都应该在董事会里有一个负责“公司不安全感”的董事。在未来学家阵营里,约翰·奈斯比特则是一位负责“安全感”的意见提供商。与著有《第三次浪潮》的另一未来学家阿尔文·托夫勒一样,奈斯比特也因预测信息化的不可逆转等趋势备受商界追捧。《大趋势》之后,他带来了《定见》。 相似文献
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浅论体验营销的模式选择 总被引：2，自引：0，他引：2
体验营销 (ＥｘｐｅｒｉｅｎｔｉａｌＭａｒｋｅｔｉｎｇ)是指企业以商品为载体 ,以服务为舞台 ,以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。体验营销是站在消费者的感官 (Ｓｅｎｓｅ)、情感(Ｆｅｅｌ)、思考 (Ｔｈｉｎｋ)、行动 (Ａｃｔ)和关联(Ｒｅｌａｔｅ)五个方面 ,重新定义、设计营销的一种崭新的思考方式 ,是体验经济蓬勃发展所出现的全新的营销理念。体验营销主要研究如何根据消费者的状况 ,利用各民族传统文化、现代科学技术和大自然等手段来增大产品体验内涵 ,更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验和遁世体… 相似文献
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叶佳 《中国高新技术企业评价》2013,(25):148-149
全球化经济的快速发展及科学技术的飞速进步将人类社会带入了信息化时代,信息化、网络化的逐渐普及使得各种新兴事物交替产生,微博就是其中之一。微博的出现在方便了人们之间互相交流的同时,也给企业更新和完善发展模式带来了新的契机。文章将深入探讨微博效应对企业营销模式的影响,并为企业找出合理有效的应对措施。 相似文献
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1992年三星电子正式进入中国后,经过多年的发展,凭借“简约、新奇、亲和力”的产品理念,在中国消费者心中牢固地树立起了“科技、时尚、数字先锋”的品牌形象。2005年底,三星电子荣获“中国100个最具价值消费品牌”排名第一名(《北大商业评论》);“中国最受尊敬企业”之一(《经 相似文献