关于企业危机公关应对策略的探讨——以毒饺子事件的危机公关为例

本文主要围绕河北天洋"毒饺子事件"对企业公关策略展开探讨,分析如何展开公关活动,阐释公关在化解企业危机过程中发挥着的举足轻重的作用.同时,就毒饺子事件展开反思,浅析当前部分企业在化解公关危机中存在的不足.     

透过危机事件提炼企业品牌形象

在各种各样的危机事件面前,很多企业往往难以应对.危机事件对于企业来说既是危险也是机会,危机事件既暴露出企业管理中存在的严重问题,又反映了企业未来发展的方向性选择.在危机事件出现的时候,企业管理者才会领悟到企业真正的长远发展之道.企业管理者如何从危机事件产生的根源去进行思考,在管理各种危机事件的过程中,基于企业品牌表达的视角,从三个层面逐步提炼良好的品牌形象并不断深化发展,既是化解危机的有效方式,也是企业长远发展的根本途径.     

从三鹿“毒奶粉”事件看企业的危机管理

随着现代市场经济和新闻传播技术的迅速发展,企业所处的生存环境更加复杂,企业面临的危机越来越多,如何在危机中进行有效地危机管理对于现代企业至关重要。本文以三鹿"毒奶粉"事件为例,首先回顾了事件的发生发展过程,其次分析了三鹿公司在整个危机事件处理中的缺陷,最后提出了企业处理危机的措施。     

对政府公共危机缺失的思考——以山西"疫苗"事件为例

关注热点、民生是新闻媒介面对的一个热门报道领域,在2010年"三一五"刚过不久,媒体曝光了山西高温"疫苗"事件,一石激起千屡浪,虽然山西政府对此公共危机进行管理,但仍使得民众对政府的信心大打折扣.     

面对危机:做"雄鹰"还是做"鸵鸟"--从雀巢"超碘"事件看企业危机管理

现代社会是一个竞争日趋激烈的多元化社会,任何企业都处在风云变幻莫测的环境中,无法避免随时可能发生的危机.面对危机,企业可以采取不同的处理方式.     

王老吉品牌危机及对策研究

随着企业品牌意识的增强,企业间的品牌竞争变得越来越激烈,企业面对品牌危机的可能性也大大加强。文章主要以此前热门的"王老吉"品牌事件作为载体,通过对于"王老吉"事件的缘由进行详细描述,来分析此次"王老吉"品牌危机的成因。并在此前提下,提出几个可以采取的应对策略。最后,通过对于"王老吉"品牌危机事件的总结,对此进行一定延伸,提出一些适用性更加广泛的应对品牌危机的方法,以此来给其他企业一些启示。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

以人文关怀遏制管理危机——从富士康和广东本田事件谈起

企业运行中出现的问题不能不引人深思.富士康员工坠楼事件竟然有愈演愈烈之势.由于企业缺乏了对于员工的人文关怀,才会导致这样管理危机的出现.富士康事件将会给整个社会敲响警钟,人文关怀将会深入人心,人性化管理将不再流于口头,最终此类管理危机事件的发生将会减少乃至消除.     

我国食品企业危机管理探析——由思念汤圆事件引起的思考

本文从最近爆出的思念汤圆创可贴和霉菌超标事件入手,总结了我国食品企业危机频发的原因和面临的主要危机,创新性地提出将海尔"斜坡球体理论"应用于企业危机管理,阐明危机管理各影响因素之间关系的同时,提出了相应的危机管理策略,以更好地促进食品企业的发展。     

面对危机:做"雄鹰"还是做"鸵鸟"--从雀巢"超碘"事件看企业危机管理

现代社会，任何企业在生产经营过程中都难免会面临各种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。因此，对企业来说，危机管理已迫在眉睫。面对危机，企业可以采取不同的处理方式，而不同的处理方式可能会给企业带来截然不同的后果。     

"盛世"背后的意识形态局部认同危机 ——以《叫魂》为参照

意识形态局部认同危机是指人们对政治社会的主流价值观持一定程度的怀疑态度.《叫魂》勾勒了一幅因底层民间社会的"叫魂"事件而引起的自上而下的"全社会恐慌".这种恐慌实质上反映了意识形态局部认同危机.文章将从民间社会、弘历皇帝及其官僚阶层对恐慌事件所做出的反应来探讨"盛世"背后的意识形态局部认同危机.     

危机事件中企业与员工的议程设置互动

当前，我国社会正处于转型的关键时期。在这一发展阶段，面对着环境异常复杂且不可控制的形势，危机的发生随时有可能会影响到企业的日常运作，甚至会对企业形象产生较大的冲击。有人预测，我国已经进入危机频发时期。因此，系统地研究危机事件中企业与员工的议程设置互动，将有助于我们更好地发挥企业与员工的优势与功能，使其在危机事件中最大限度地发挥功效，从而正确应对危机。     

高职院校留学生危机事件诱导因素评价指标体系构建分析

本文基于因子分析法构建了高职院校留学生危机事件诱导因素评价指标体系,并通过分析找出影响高职院校留学生危机事件诱因的关键因素,为高职院校管理者正确认识留学生危机事件的诱导因素,对留学生事件危机应急处理提供了指导依据.     

从日航事件看企业危机重建

人们都知道，但凡灾难之后人们都要经过一个紧张的重建过程以恢复家园，因为毕竟生活还是要继续。同理，对于企业来说，发生了危机风波同样需要一个危机公关的重建过关的根本所在。本文结合今年发生的日本航空公司劣质服务引发的顾客投诉危机风波的案例对危机重建的问题作说明。日航事件是国内近年来得以圆满解决的屈指可数的成功案例之一，尤其是他采取了对双方而言都皆大欢喜的和解的方式，更是值得我们关注其成功的经验与教训。走出危机、重建辉煌是每一个身处危机不能自拔的企业梦寐以求的事情。什么措施可以使轰动一时的危机恶梦结束得…     

双汇"瘦肉精"事件引发的企业信用缺失的思考

随着我国市场的不断发展和市场竟争的日益激烈,一些企业在市场营销工作中,利用我国市场经济发展中的不完善之处,采取各种不正当手段进行营销活动,严重影响到国家、企业和消费者利益.认真研究企业营销中的信用缺失行为及其危害并采取行之有效的策略加以矫正,对于净化我国企业的营销环境,推动企业营销工作的健康发展具有重要意义.文章由双汇"瘦肉精"事件引发对企业营销信用缺失的思考,对企业在市场营销中信用缺失的表现与影响进行了分析,探寻信用缺失的原因,最后提出了治理企业信用缺失的对策.     

浅议危机事件中的有效沟通

危机事件的发生通常具有几个特点:即意外性、高度受关注性、破坏性、解决的紧迫性.危机发生时,应及时进行有效的危机沟通,并要把握危机沟通的时效性,把握危机沟通中的真诚原则,遵循危机沟通中的计划性原则.     

浅议企业的危机公关

近几年,企业的危机事件频频爆发.这些事件不仅给企业自身造成了重大损失和严重影响,还打击了消费者的信心,更考验了企业处理危机事件的能力.如何认识危机、如何处理危机、如何做好危机公关,决定了企业的生死存亡.文章通过对危机公关的研究,阐述了危机公关的概念,总结了危机公关的特点,并提出了处理危机的一些方法,以期对企业制定有利的危机公关策略有重要的参考价值.     

基于重庆医改事件论政府危机公关能力提升

2015年4月1日,历时7日的重庆医改,因部分患者的上街抵制而被宣布中止。此次医改的失败,一方面反映了我国医药价格体制改革举步维艰,另一方面也反映了地方政府在应对政策类群体性事件中的危机公关能力不足。本文通过梳理重庆医改事件,分析重庆市政府在此次事件中危机公关的"得"与"失",由此引出我国政府危机公关能力提升的改进思路。     

公共危机管理视角下的三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件是一起典型的公共卫生危机事件,此次危机事件缺乏有效的事前管理,而事中管理和事后管理也存在着许多问题.本文通过回顾此次事件的危机处理,给出危机管理的相关评价和建议.     

基于手机媒体的政府公共危机事件应对研究——以“余姚水灾事件”为例

手机媒体所具有的高效性、全面性、互动性等特性,在"余姚水灾事件"的预防和处理中彰显出独特的价值,在危机的各个发展阶段均有重要的功能呈现。然而手机媒体是一把"双刃剑",如运用不当,不仅可能引发社会舆论的混乱,也会影响到政府形象和公信力,危及社会稳定与和谐。政府合理运用手机媒体,"舆论疏导"与"信息公开"是关键,要将"网上"与"网下"相结合,坚持政策法规建设与道德建设"两手抓",最大化地发挥优势,减少负面效应,有效应对公共危机。